ソーシャルメディアマーケティング戦略：ここに新しい波が来る

COVID-19のパンデミックにより、人々は小グループに限定され、屋内の会場から離れた場所に置かれたため、ソーシャルメディアの「ソーシャル」部分は2020年にまったく新しい重みを帯びました。 これは、オンラインでのより多くのソーシャルメディア活動への切り替えと、行動の変化を意味しました。 あなたがソーシャルメディアアカウントを管理しているなら、あなたは確かにあなたの車輪が適切な聴衆に向かって動くように回転しているように感じるかもしれません。

ソーシャルメディアマーケティングとは、ターゲットオーディエンスと顧客がどこにいても、彼らがお互いに、そしてあなたのブランドと社会的に交流しているときに会うことです。

ソーシャルメディアマーケティングは全体として非常に価値があり、ビジネスの成長に有益ですが（次のセクションで説明します）、戦略は、視聴者がどのソーシャルネットワークに時間を費やしているかによって異なります。

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ソーシャルメディアマーケティング戦略とは何ですか？

ソーシャルメディアマーケティングは、マーケティングとブランディングの目標を達成するために、ソーシャルメディアネットワーク上でコンテンツを作成および共有することを含むインターネットマーケティングの形式です。 ソーシャルメディアマーケティングには、テキストや画像の更新、ビデオ、および視聴者のエンゲージメントを促進するその他のコンテンツの投稿や、有料のソーシャルメディア広告などの活動が含まれます。

このガイドは、ソーシャルメディアマーケティングの概要と、ビジネスのソーシャルプレゼンスを向上させるためのソーシャルメディアマーケティングのヒントとトレーニングを提供するために作成されました。

ソーシャルメディアマーケティングの重要性

今日の消費者は、組織や製品についてもっと知りたいときにソーシャルメディアを急いで閲覧します。それは、他の人がそのビジネスについて話している場所だからです。 ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの作成を開始する前に、ビジネスの目標を検討してください。 ソーシャルメディアマーケティングは、あらゆる規模の企業が見込み客や顧客にリーチするための強力な方法です。 顧客はすでにソーシャルメディアを介してブランドとやり取りしています。Facebook、Twitter、Instagram、Pinterestなどのソーシャルプラットフォームを介してオーディエンスと直接話をしていなければ、見逃していることになります。 ソーシャルメディアでの優れたマーケティングは、あなたのビジネスに目覚ましい成功をもたらし、献身的なブランド支持者を生み出し、リードと売上を促進することさえできます。

あなたのビジネスがソーシャルメディアマーケティング戦略からどのように利益を得ることができるか

より多くのトラフィック

インバウンドトラフィックの生成とリードの生成は、あらゆるビジネスの最も重要な側面です。 ソーシャルメディアでのマーケティングは、あなたのビジネスがあなたの通常の顧客を超えてインバウンドトラフィックを広げることを可能にします。 組織が使用を開始するすべてのソーシャルメディアプラットフォームは、Webサイトにつながる別のゲートウェイを追加します。 さまざまなソーシャルメディアプラットフォームでビジネスをマーケティングすることで、さまざまな人口統計に属する多くのさまざまな人々にあなたの会社を見てもらうことができます。 ソーシャルメディアを維持するための時間と労力を費やすことをいとわないのであれば、ソーシャルメディアは最大のトラフィックソースの1つになる可能性があります。

ブランド認知度の向上

ソーシャルメディアは幅広いオーディエンスと交流する能力を提供するため、ソーシャルメディア戦略を実装するとブランド認知度が大幅に向上します。 アカウントを最初に作成するときに、ビジネスパートナーや従業員に投稿を気に入って共有してもらい、さまざまなプラットフォームにブランドについての認識を広めることができます。 人々にあなたのコンテンツと対話してもらうことは、ブランド認知度とともに信頼を築くのに役立ちます。 ご存知かもしれませんが、あなたのビジネスについて知っている人が多ければ多いほどよいでしょう。

ブランドロイヤルティの向上

ブランドの忠誠心と顧客満足度は通常密接に関連しています。つまり、顧客と交流し、絆を築くことが不可欠です。 これがソーシャルメディア戦略の出番です。ソーシャルメディアのおかげで、これまでになく簡単に顧客ベースとの関係を築くことができます。

ソーシャルメディアマーケティングはあなたにどのような価値をもたらしますか？

顧客のサポートを得る

あなたの顧客がソーシャルメディアであなたのビジネスをフォローするとき、彼らはあなたのビジネスのペルソナを好きになり始めます。 エンゲージメントを通じて視聴者との絆を築くことができます。 これらの絆は通常、前向きな経験に基づいています。 人々はあなたのビジネスを単に「好き」にすることからそれを守ることへと素早く動くことができるので、これらの絆は重要です。 顧客があなたのビジネスをサポートする「防御」段階に入ると、彼らはあなたのコンテンツに一貫して関与しているだけでなく、あなたの組織のために戦うことをいとわないでしょう。

製品/サービスの口コミを生成する

口コミは支持を得ることと一緒に行きます。 人々があなたをサポートするにつれて、彼らは必然的にあなたについて話し始めるでしょう。 このすべての話は、あなたのコンテンツを彼らの大勢の聴衆と共有することができる社会的に影響力のある人々のレーダーにあなたを連れて行くでしょう。 影響力のある再投稿は、ソーシャルメディア戦略にとって非常に価値があります。

より高いコンバージョン率

ソーシャルメディアがビジネスにもたらす可視性が高まると、コンバージョンの機会が増えます。 さまざまなプラットフォームでコンテンツを共有してコメントすると、ブランドが擬人化されます。 人々は会社よりも他の人とビジネスをすることを好むのは事実です。 あなたが訪問者に良い印象を与えるとき、あなたの製品やサービスの必要性が生じたときにその人は顧客に転向する可能性が高くなります。 人々が好きで、共有し、話しているスペースにブランドを配置することは、現在のトラフィックのコンバージョン率を向上させるだけです。

ステップバイステップ：ソーシャルメディアマーケティング戦略を構築する方法

ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの作成を開始する前に、ビジネスの目標を検討してください。 ソーシャル戦略を念頭に置いてソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを開始することは、地図なしで森をさまようようなものです。楽しいかもしれませんが、おそらく道に迷うでしょう。

マーケティングの目的と目標を作成する

まず、ソーシャルメディアの取り組みで達成したい目標と目的を確立する必要があります。 そもそもなぜあなたのビジネスをソーシャルメディアに載せたいのかを自問することで、これらの目標が何であるかを正確に特定することができます。

現在のソーシャルメディアプラットフォームを監査する

有用で実用的な監査を開発するには、以下を含めることを検討してください。

• あなたの会社が利用している現在のソーシャルメディアプラットフォーム
• プラットフォーム別の現在のソーシャルメディアのパフォーマンス（フォロワー、エンゲージメント率、トップコンテンツ）
• 各プラットフォームでのパフォーマンスと競合他社との比較

監査が完了すると、どのプラットフォームに最も注意を向けるべきかについてのデータとより明確な図が得られます。 多くのチャネルでプレゼンスを制限するよりも、少数のチャネルでプレゼンスを最大化する方がはるかに優れていることに注意してください。 ソーシャルプラットフォームに参加できるからといって、そうする必要があるとは限りません。

理想的な顧客を特定する

あなたの理想的な顧客は本質的にあなたのバイヤーペルソナです。 あなたの会社はおそらくすでに購入者のペルソナを特定していますが、そうでない場合は、ビジネス用に1つ（または複数）を作成するための詳細について、購入者のペルソナテンプレートを確認してください。 ターゲットオーディエンスを理解すると、彼らの問題点を理解し、適切な方法で適切なオーディエンスにビジネスを売り込むことができるようになります。

ビジネスで共有するコンテンツの種類を決定する

あなたのソーシャルメディア監査はここであなたを助けることができるでしょう。 どのタイプのコンテンツが視聴者に最も効果的かを判断します。 ゼロから始める場合は、視聴者のさまざまなタイプのコンテンツをテストして、視聴者が何を好むかを理解することができます。
また、動画、画像、テキストの更新、またはリソースへのリンクが視聴者に最適かどうかを判断します。 視聴者が最も好むコンテンツの種類を知ることは、投稿するコンテンツのパフォーマンスに役立ちます。 視聴者がテキストよりも画像の更新を好むことがわかっている場合は、エンゲージメント率が高くなるため、インプレッション数が増えます。 また、オーディエンスを直接ポーリングして、オーディエンスがあなたのビジネスから何を見たいかを確認することもできます。 視聴者が望んでいるコンテンツの種類を見つけたら、視聴者の好みに集中してください。

ミッションステートメントを作成する

あなたの使命声明はあなたのソーシャルメディアマーケティング戦略の最も重要な側面の1つかもしれません。 それはあなたがあなたのソーシャルメディアプラットフォームを何のために使うつもりであるかを明確に概説します。 ミッションステートメントは通常、理想的な顧客を中心に展開する1文のステートメントです。 この声明は、あなたの行動を導き、あなたの目標を順調に進めるのに役立ちます。

各ソーシャルメディアプラットフォームがあなたのビジネスに役立つ目的を決定することから始めます。 特定のプラットフォームで特定の役割がどうあるべきかを理解できない場合、あなたの会社はおそらくそれで成功しないでしょう。

ジムのミッションステートメントの例は、「Instagramを使用して、既存および潜在的なメンバーに現在のプロモーションと適切なトレーニングフォームを通知する」です。

このステートメントを決定すると、作成して視聴者と共有するコンテンツの種類を決定するのがはるかに簡単になります。

コンテンツの一部がミッションステートメントと一致しない場合は、投稿しないでください。 自分を自分のスペースのソートリーダーとして位置付け、ビジネスのコアバリューと信念に忠実な信頼できるブランドを作りたいということを常に忘れないでください。

追跡、分析、および最適化

ソーシャルメディア戦略の最後の最も影響力のあるフェーズは、コンテンツの追跡、分析、および最適化を開始することです。 最初に始めるときは、さまざまな手法をテストします。 試行錯誤は、ビジネスにとって何が最も効果的かを知るための最良の方法の1つです。

戦略の各フェーズを再評価し、必要な調整を行ってください。 ソーシャルメディアの素晴らしいところは、永続的なものである必要はないということです。 あなたの会社が投稿しているビデオのスタイルが視聴者の共感を呼んでいない場合は、それを変更してください。 ソーシャルメディアプラットフォームとアルゴリズムは絶えず進化しているため、迅速な変更を行えることが重要です。

ソーシャルメディアマーケティング戦略を作成する方法がわかったので、試してみてください。 目標を達成するには、優れたコンテンツを作成して世界と共有する必要があることを忘れないでください。