eコマースの状態からの重要なポイント

先週、ロンドンで最初のマーケティングテクノロジーハッピーアワーを開催しました（通常はニューヨークで開催されます）。JumpshotのStephenKrausとEdgebyAscentialのNickEverittが、今日のeコマースの状態とデジタルを形作る主要なトレンドについての洞察を提供します。明日の世界。 イベントの重要なポイントは次のとおりです。

Pureplay小売業者は将来的に支配するでしょう

eコマースは店舗ベースの企業のほぼ3倍の速さで成長しています。 その結果、Alibaba、Amazon、JD.comなどのpureplay小売業者は、2024年までに小売部門を支配すると予測されています。

アリババは世界一の小売業者になると期待されていますが、アマゾンは強力な収益性を生み出すことになると、すべての企業を驚かせます。 アマゾンウェブサービス（AWS）だけでも、eコマースの巨人は2018年に売上のわずか11％から60％の利益を上げました。

このモデルにより、Amazonは、次のように、ボリュームは少ないがコンバージョン率が高い領域で実験と多額の投資を行うことができます。 家庭の必需品; パーソナルケア; NS。

「アリババ、アマゾン、JD.comなどの純粋なeコマースリーダーがeコマースをグローバルに変革していることは間違いありません。 彼らの広大なデジタルエコシステムにより、小売からエンターテインメント、クラウドコンピューティングまで、複数のタッチポイントにわたって消費者を閉じ込めることができます。 これにより、膨大な量の顧客データが提供され、非常に長期的な投資能力と相まって、従来の店舗ベースの小売業者が競争することは非常に困難になります」と、Edge byAscentialのアドバイザリーディレクターであるNickEveritt氏は述べています。 。

まだ店舗ベースの小売業者を除外しないでください

ただし、店舗ベースまたはオムニチャネルの小売業者にとって、それはすべての運命と悲観ではありません。 特にヨーロッパでは、Amazonがトップ10に入る唯一の「純粋なeコマース」企業です。2024年までにeBayだけがトップ10に入ると予想されているため、これは5年間で大きく変わるとは予想されていません。

ただし、店舗ベースのオムニチャネル小売業者にとっての大きなハードルは、AlibabaやAmazonなどと競争するためにデジタルで行う必要のある投資コストが高いことです。 ウォルマートのeコマースによる推定損失は10億ドルと言われており、米国の主要な店舗ベースの小売業者はすべて、2014年以降営業利益率が低下しています。

ニックは次のようにコメントしています。「eコマースとデジタルへの投資は、世界中の小売業者の利益に大きな圧力をかけています。 ただし、ウォルマートやカルフールなどの主要企業は、ビジネスを迅速に変革しながら収益性を管理しようとしています。 これには、オンライン食料品の受け取り（または「クリックアンドコレクト」）のための店舗の活用や、人工知能やオンライン配信などの分野でのサードパーティとのパートナーシップの構築が含まれます。 実際、パートナーシップに投資していない小売業者は、これまでよりもはるかに速いペースでテスト、学習、移動することが不可欠であるため、取り残されるリスクがあります。」

これらのパートナーシップは、特に流通の分野で、店舗ベースの小売業者にとって輝かしい光となっています。 英国では、AsdaやMorrisonsのようなデジタルおよびパートナーシップへの投資により、マージンが拡大しています。

英国で最高のパフォーマーは、カントリーマイルのテスコです。 ケン・マーフィーがデイブ・ルイスからCEOに就任すると発表した後、テスコは、より収益性が高く、ますます現金を生み出すオンライン運用モデルを確立したと主張します。これにより、オンライン容量を2倍にする計画を進めることができます。

テスコは2020年夏までに3つの都市フルフィルメントセンターを開設し、今後3年間で25以上を開設する予定です。 また、Clubcardアプリのユーザー数が77％増加して154万人になったことも報告されています。

アマゾンの弱点は小売業の次のサクセスストーリーを生むでしょう

では、将来はどうなるのでしょうか。 明日の大手小売業者は誰ですか？ それに対する明白な答えはもちろんAmazonやAlibabaのようなものです。 しかし、アマゾンと同じように止められないものですが、彼らにも欠点があり、これは小売業界の次の大きなことにつながる可能性があります。

「アマゾンは、顧客に執拗に焦点を合わせている驚異的なビジネスです。 しかし、ジェフ・ベゾスは健全な程度のリアリズムを持っており、昨年、従業員に「大きすぎて潰せない」と語ったと伝えられています。 明らかなことは、デジタルイノベーションのペースが新しいソリューションと小売モデルを生み出し続けることです。 明日の将来の勝者はおそらく今日も存在しない可能性があります」とニック・エベリットは言います。

この兆候はすでに存在しており、反アマゾンと自称する中国の小売業者Pinduoduoは、2015年に誕生したばかりですが、2024年までに上位5社に入ると予想されています。食品/食料品などの分野におけるAmazonの明らかな弱点そして家具はChewyやWayfairのようなものが活用されているのを見てきました。

ニックがハッピーアワーの間に宣言したように、テクノロジーとソリューションには常に進歩があり、それに歩調を合わせる小売業者は明日のリーダーになる可能性があります。