受信トレイの革新：メールの未来を支えるツールとテクノロジー
公開: 2017-09-28電子メールは大量で低コストであるため、イノベーションの機が熟しています。
Eメールマーケターが扱う膨大な量のデータは、わずかな改善でさえ重要性を増幅します。
「パーソナライズ」や「自動化」などの流行語は、高度な電子メール技術の約束された利点の1つです。 しかし、実際にそれに取り掛かるとき、電子メールマーケティングで現在開拓されている最も有望な革新は何ですか？
これが、Eメールの未来を構成すると私たちが考えるテクノロジーの私たちの選択です。
件名
件名は、間違いなくマーケティングメールの最も重要な要素です。 受信者が最初に電子メールを開かない場合、コピー、長さ、召喚状、画像などの他の要素を最適化するための努力はすべて無駄になります。
調査によると、メール受信者の47％が件名のみに基づいてメールを開き、60％が件名のみに基づいてスパムとしてメールを報告します。
件名に使用されている単語の数もオープン率に影響します。 ある調査によると、件名が0〜5語の電子メールの開封率は平均16％でしたが、件名が6〜10語の場合は21％でした。 その数字は、11〜15語で14％に、16〜20語で12％に低下しました。
件名を最適化すると、クリック数やコンバージョン数などの他の指標にも影響を及ぼします。 クリック率が一貫して10％の場合、合計オープン数が多いほど、合計クリック数も多くなります。 では、マーケターはどのようにして、件名がオープンを生成するのと同じくらい効果的であることを確認できますか？
A / Bテストにより、マーケターはオーディエンスを半分に分割し、最初のグループ（A）に1つのバージョンの電子メールを送信し、2番目のグループ（B）に別のバージョンの電子メールを送信できます。 A / Bおよび多変量テストは、MailChimp、Adestra、GetResponseなどの主要なメールマーケティングベンダーの標準機能になりました。
ただし、これは手動のプロセスであり、マーケターは仮説を立て、結果を追跡し、最高のパフォーマンスを発揮するソリューションを実装する必要があります。
Phraseeのようなツールを使用すると、マーケターはこれをボットに渡すことができます。ボットは、メールマーケティングデータにアクセスし、機械学習を使用して、オーディエンスに最適と思われる件名を生成します。
クルーズプロバイダーのP＆Oのケーススタディは、感情的な言葉が視聴者の意欲に与えた影響を示しています。
動的コンテンツ
パーソナライズされたブランドの相互作用は、消費者にとってますます重要になっています。ある調査によると、オンラインコンテンツが自分の興味とは関係がないと思われる場合、オンライン消費者の74％が不満を感じています。 さらに、Experianの調査によると、パーソナライズはeコマースブランドにとって特に重要であり、パーソナライズされた電子メールはトランザクション率を6倍に向上させます。
ThreadのTomBanhamが彼とのインタビューで指摘したように、電子メールは本質的に個人的なチャネルであり、慎重に扱う必要があります。
「個人的には、誰かの受信トレイにいるときは、それが責任だと思います。 それは非常に個人的なことであり、出席する必要があると感じているので、単に物を送るべきではありません。」
バッチアンドブラストメールはまさにそれです–受信者にそれらが単なる別のメールアドレスであることを知らせるマスコミュニケーション。 残念ながら、マーケターはパーソナライズの必要性をよく認識していますが、それを大規模に提供するテクノロジーを持っていないだけです。 通常、データの不足は問題ではありません。 しかし、そのデータをスケーラブルで繰り返し可能な方法で利用することはです。
幸いなことに、マーケターが顧客データを使用して電子メール通信を自動的にパーソナライズするのに役立つ便利なツールがいくつかあります。
Movable Inkは、音楽ストリーミングサービスのSpotifyがこれを効果的に行うのに役立ち、高度にパーソナライズされたキャンペーンがプレミアムサブスクライバーに送信されました。 電子メールの本文には、各サブスクライバーの固有の使用状況データが入力され、過去1年間で最も聴取されたトラックとアーティストが示されています。
チャンネル登録者の57％がキャンペーンは印象的であり、Spotifyは驚異的な75％のエンゲージメント率を達成し、ソーシャルメディアで大きな話題を呼んだと述べています。
オートメーション
電子メールの主な利点の1つは、自動化が容易なことです。 Emailmondayは、平均して、51％の企業が現在何らかの形でマーケティングオートメーションを使用していることを発見しました。 B2B企業の58％は、このテクノロジーをすぐに採用する予定であると述べ、36％は、繰り返しのタスクの削減を主なメリットとして挙げています。
ほとんどの電子メールマーケティングプラットフォームは、標準として何らかの形の自動化を提供します。 一般的なアプリケーションには、確認メール、カート放棄メール、オンボーディングキャンペーンなどがあります。
これらの電子メールを最適化することの重要性は明らかです。小さな改善は、大規模にプッシュされたときに大きな影響を与える可能性があります。 ただし、最適化は依然として時間のかかるプロセスになる可能性があります。 しかし、新しいEメールマーケティングツールは、人間の介入なしに、より良い開封率、より多くのクリック数、より高いエンゲージメントを生み出すのに役立ちます。
Automizyなどのツールは、機械学習を使用して、オートレスポンダーとフォローアップメールの件名とコンテンツのバリエーションをテストすることで最適化プロセスを自動化します（ツールは10月17日現在アルファ版です）。
ドリップキャンペーンを設定して、一連のトリガー、フィルター、タグに基づいて高度にパーソナライズされた自動メールを配信することもできます。 また、A / Bテストは、より適切なバージョンを自動的に実装するように設定できます。
そしてもう1つ…
電子メールの革新について話している間、特別な言及は、私がかなり長い間ファンであった電子メールニュースレターのオンラインおよび印刷出版社Quartzに行きます。 Quartzの製品担当SVP兼編集長であるZachSewardが説明するように、彼らは最近、最新の電子メールニュースレターであるQuartzObsessionに興味深い機能を実装しました。
「5年前に最初のメールであるQuartzDaily Briefを作成したとき、人々の電話で本当にうまく機能するように、意図的にデザインをできるだけシンプルに保ちました。すべてのテキストで、画像はありません。 しかし、2012年以降、電子メールテクノロジーに関して多くの変化がありました。
「そのため、2回目の毎日のメールであるQuartz Obsessionで、限界を押し広げ、通常は受信トレイにないインタラクティブ機能を追加したいと考えました。 たとえば、それをサポートする電子メールクライアントでは、投票を行って結果を電子メールで直接確認できます。 かなりクールで、最初からクォーツオブセッションとの関わりがたくさんあります。」
ここにあります：
上記のEメールマーケティングテクノロジーは、Eメールマーケティングのフレーバーまたは今後の予定を示しています。 企業がアクセスできる顧客データの量が増えるにつれて、パーソナライズはさらに魅力的なものになります。
また、機械学習がより高度になるにつれて、キャンペーンに必要な人間の介入はますます少なくなります。 言い換えれば、Eメールマーケティングはここにとどまりますが、必ずしも私たちが知っているとおりではありません。