この起業家は8桁のビジネスを成長させました。 今、彼は彼がそれをするのを助けたソフトウェアを売っています

フェリックス：今日は、ThinkCrucial.comとSkubana.comのChadRubinが参加しています。 Think Crucialは、日常生活に必要な重要な製品を販売しており、2009年にニュージャージー州とニューヨーク州を拠点とするCrucialVacuumsとしてスタートしました。

ようこそ、チャド。

チャド：フェリックス、ありがとう。

フェリックス：ええ、あなたがいることに興奮しています。 言うまでもなく、今日お話しできるビジネスは3つありますが、ThinkCrucialから始めましょう。 その店についてもう少し教えてください。おそらく、その店で販売している最も人気のある商品のいくつかを教えてください。

チャド：ええ、それをバックアップするために、私はインターネット株をカバーするウォール街にいました。 私が成長している間、両親はバキュームストアを持っていました。 私はウォール街に行きました。 インターネット株の取材を開始。 2008年に解雇され、両親が破産したときに両親の製品をインターネットで販売し始めました。 それから私はCrucialVacuumである直接消費者会社を始めました。 直接消費者向け掃除機の製造を開始しました…私は文字通り1つの掃除機から始めました。 それは2009年でした。

それから私は直接消費者に非常に多額の投資を始めました、そしてこれは実際に直接消費者が[長椅子00:02:22]することになる前でした。

フェリックス：ええ、間違いなくそれをますます頻繁に見ます。 あなたと私はニューヨーク市の地域から来ました。そして私は、至る所で消費者に直接広告を出す非常に多くの企業が現れているのを見ます。 はい、あなたは最初に…ウォール街で始めました、しかし起業家精神へのあなたの最初の進出はあなたの家族の真空ビジネスを取り、オンラインで販売し始めました。 その時点でオンライン販売の経験はありましたか？ どのようにしてビジネスのその側面を立ち上げましたか？

チャド：ええ、私は通りでインターネット株をカバーしていたので、インターネットは不況に強い業界であるか、特にその間、あなたのお金を入れるための非常に防御的な場所であることがわかりました。 私の母と父は両方ともウォルマートの隣に真空店を持っていて、彼らは廃業していました。 私は最初に彼らの製品を取り、その日のサイト、Volusionであり、Amazonでも彼らの製品を入手したショッピングカートにリストしましたが、製品を補充して再度購入したとき、数字はまったくありませんでしたわかる。 足し合わなかった。 その時、「待って、もっといい方法が必要だ」と思って、取り始めました…文字通り中国に旅行して、最初の掃除機から始めました。

フェリックス：あなたたちは当時、卸売業者からこれらを購入していましたか？ あなたが両親が売っていたものを売っていたとき、どうして数字が意味をなさなかったのですか、しかしあなたは彼らがやっていた種類のビジネスをするよりも安い代替品を見つけることができましたか？

チャド：ええ、ほら、真空業界は、時代とともに変わっていない他のすべての停滞した業界と同じです。 ターゲットとする本当に興味深いニッチを見つけました。 それが真空空間でした。 文字通り、真空スペースには、販売代理店に販売するOEMメーカーがあり、販売店は販売店に販売し、販売店は最終消費者に販売します。 工場にできるだけ近づき、消費者にできるだけ近づきたいと思っていました。 それが私がCrucialVacuumのアイデアから始めたところです。

クレイジーなのは、業界を混乱させるのに何年も何十年もかかると思っていたのですが、それほど時間はかかりませんでしたが、すでにCrucial Vacuumという名前を選んだので、名前からかなり早く成長しました。

フェリックス：理にかなっています。 これは他の多くの起業家がたどりたい道だと思います。あなたが言っていたように、あなたが少し遠すぎると、マージンが非常に薄くなり、それが非常に難しくなります。規模、ビジネスを構築するのははるかに困難です。 あなたは、「私に情報源を正しく理解させてください」と決めました。 その経験について教えてください。 どうやって中国に行き、工場を見つけ始めますか？ そのプロセスはどのようなものでしたか？

チャド：それは多くの研究を要しました。 スプレッドシートを作成しました。 一番上にすべての私のサプライヤー。 それぞれに送信しました…見つけたすべてのサプライヤー、作成したいもののサンプルをそれぞれに送信し、比較を開始しました…価格だけでなく、品質、リードタイムをさまざまなサプライヤーに比較し始めました。そして、サプライヤーとより多くの時間を過ごし始めたばかりで、最終的には中国への旅行につながり、工場のフロアマネージャーとビールを飲みました。 それが最終的に、私がどのようにビジネスを行うかについての決定を始めた方法です。

フェリックス：理にかなっています。 メーカーを見つけるこのプロセスは、おそらく多くのリスナーがいるので、それについてもっと教えてください。 これらのメーカーを調査するために何をしていましたか。また、時間をかけて知りたいメーカーにどのように絞り込みましたか。

チャド：ナンバーワン：アリババが本当に混雑していた前の日、それは工場を見つけるための本当に良い情報源でした。 B、eコマースの分野では価格だけを見ている人が多い気がするので、価格だけでなく絞り込みます。 彼らが気にするのはそれだけですが、それだけではありません。 リードタイムについてです。 それは生態系についてです。 それは彼らが提供している分、最小注文数量についてです。 特に私が中国に行って工場のフロアマネージャーと会い、彼らの製造プロセスを理解したときに彼らの手を振ったとき、関係とともにそれには多くの異なる要因が入りました。

フェリックス：リードタイムと最小注文数量…これらは明らかに工場間で簡単に比較できる数値ですが、エコシステムと関係についても指導しました。 エコシステムから始めましょう。 それについてもう少し話してください。 生態系とはどういう意味ですか？ どのように判断しますか？ あるメーカーと他のメーカーの間のエコシステムをどのように測定しますか？

チャド：私がエコシステムと言うとき、それは製品を製造することだけでなく、製品のパッケージングでもあります。 製品パッケージにはどのような段ボールが付属していますか？ 彼らはリードタイムの​​観点から私を優先リストに押し上げるのにどれほど友好的ですか？ 私を他の誰かより上に押し上げるには？ 工場を見ているだけではありません。 それは、工場と梱包であり、彼らが梱包している共同梱包施設のように、また、彼らがあなたに出荷している製品の品質はどれくらい良いですか？

そしてもちろん、私がエコシステムと言うとき、それは関係でもあります。 それもその一部です。 関係は、私が彼らに彼らの供給者が誰であるかを尋ねれば大丈夫です…彼らが他に誰のために製造しているのか、彼らは私にその答えを与えるつもりですか？ 多分彼らは私にその答えを与えないでしょう。 それはまた、あなたが製造業者に尋ねるときの信頼係数にも役立ちます、わかりました、あなたは他に誰のためにそれを作りますか？ 彼らが正直であるかどうか。 良いリトマス試験だと思います。

フェリックス：なるほど。 あなたは、あなたがそうであるように、製造業者に多くの透明性を求めています…おそらくそれらを必ずしもテストしているわけではありませんが、あなたは質問をし、あなたに情報を明らかにすることで彼らがどれほどオープンであるかを見ようとしています。

チャド：ええ、そして多くの商社が工場を装っています。 商社は、中国側の工場を代表する別の仲介業者のようなものです。当時、工場には英語を話す能力がなかったため、これらの会社が代理店のように彼らを代表していたからです。 私は本当に商社から離れて、できるだけ直接行くようにしています。

フェリックス：どうやってそれを特定しますか？ 質問することによるのですか？ あなたが実際にメインソースにヒットしていない場合、どのようにそれを識別しますか？

チャド：それはたくさんの指標です。 部分的に価格です。 部分的には、「ちなみに、今はSkype通話をしています。 ビデオをオンにして、工場の見学をしてみませんか？ それは素晴らしいでしょう。 工場で何が起こっているのか見てみましょう。」

フェリックス：理にかなっています。 あなたは、これらの特定の工場があなたが一緒に働きたいと思っていたものであると判断しました。 あなたは彼らと良い関係を築くことができることに気づきました。 すぐに飛び込みますか？ どのように関係を始めますか？ これらのメーカーとの実際の商取引関係は？

チャド：工場の床の所有者とビールを飲む以外に？

フェリックス：そうだね。

チャド：マネージャー。 関係に飛び込んで、私はいくつかのより小さな最小注文数量を打つことから始めます。 通常、工場は次のようになります。 最小注文数量は5,000です。」 ええと、私は言います、「あなたは何を知っていますか？ 私の最小注文数量は100になります。」 その後、交渉の練習になります。

フェリックス：そうですね、それは重要なポイントだと思います。人々がアリババで工場を探しているときは、どこを探していてもかまいません。 彼らはこれらの最小注文数量を見て、それが厳しい制限であると考えています。 あなたはそれが常に交渉可能であると言っています。

チャド：人生のすべては交渉可能です。 彼らは学校であなたにそれを教えません。 これは人生の学校で教えられています。

フェリックス：ええ、あなたはそれについて多くの経験を持っているようですね。 あなたがこれらの最小注文量を取るとき、私はあなたが最初の実行を最初に行ったときだと思います…あなたは最初に真空から始めたと言いました…それはフィルターでしたか？

チャド：ええ、私は1つの掃除機から始めました。

フェリックス：なるほど。 これらのバキュームフィルターを注文します。 当時、eコマースストアはすでにありましたか？ これらのフィルターを販売するための最初のステップは何でしたか？

チャド：うん。 ええ、当時私はeコマースストアを持っていました。 最初のものを起動しました。 私はまだ他のいくつかのものを転売していましたが、時間をかけて段階的に廃止し、実際には自分のブランドの直接販売アプローチを採用しました。

フェリックス：わかった。 この店を作って自分の商品を売り始めたとき、工場から直送されている商品をどのように売り込んだのですか？ そのトラフィックを促進するための早い段階で成功した方法は何でしたか？

チャド：当時、Googleの商品リスト広告は無料だったので無料でした。 流れていたテキスト広告もありました。 文字通り、私はeコマースを見て、私が始めてからこれを行ってきました。私はすべてのチャネル、おそらく私が参加できるすべての市場にいる必要がありました。 私自身の店先とそこへのトラフィックを促進するだけでなく、Googleを通じて多くのことを行いましたが、eBay、楽天、Sears、Newegg、Wayfair、Overstock、現在はJet.com、WalMart.comです。 あなたはその考えを理解します。

フェリックス：理にかなっています。 これは今日もあなたのアプローチですか？ すべての市場に参入するには？

チャド：そうそう、それが私が利用しているアプローチです。

フェリックス：それでは市場投入が難しくなるのでしょうか？ 非常に多くの市場があるこのシステム全体をどのように管理しますか？ トラフィックをどこに引き込み、そのプロセス全体を管理するかをどのようにして知ることができますか？

チャド：あなたは今Skubanaのレイアウトを教えてくれているように感じますが、私はSkubanaを作成して、それを操作し、1つのソフトウェアで自動化するプロセス全体を管理しました。

フェリックス：あなたのビジネスに戻る前に、この道を迂回しましょう。 あなたはCrucialVacuumsを始めました…これがタイムラインだと思います。 重要な掃除機を開始しました。 すべての市場に参加したかった。 その時、あなたはあなたがビジネス全体を運営するのを助けるためにある種のソフトウェアが必要であるとあなたが決めたのですか？

Chad： Crucial Vacuumは非常に急速に増加していました…当時、私は輸送ソフトウェアだけを使用していて、在庫を目で見ていたのです。 問題は、私が月に60,000件の注文を行っていたことです。 大量の注文です。 最初に導入されたエントリーレベルのソフトウェアは、注文量だけでなく、不完全なだけでなく、十分に機能していませんでしたね。 eコマースでビジネスを運営するには、基本的にこれらのさまざまなソフトウェアをすべて一緒にダクトテープで留める必要があります。

今日でも人々はそのようにやっていますが、私は自分自身に「もっと良い方法がなければならない」と言いました。 掃除機を調達するときにもっと良い方法が必要なのと同じようにね。 使う必要はありません…20ドルで購入し、23ドルで販売します。 より良い方法が必要です。 私は問題を解決していましたが、問題は、今日、ビジネスを運営するためにこれらのさまざまなソフトウェアをすべて使用する必要があるということでした。 不完全なエントリーレベルのソフトウェアがあり、ハイエンドでは非常に高価です。 より高く、よりエンタープライズに似たソフトウェアを見ると、それでもカスタマイズとセットアップの料金が必要です。

ERPと注文管理システムを1か所に統合​​したクラウドベースのオールインワン運用システムを開始しました。 それがスクバナです。

フェリックス：これは起業家にとって一般的な道だと思います。それは、彼らが抱えている問題を特定し、市場を見て、良い解決策が見当たらないか、彼らにとってうまくいく解決策が見当たらないことです。独自の解決策を見つけ、他の人が同じ問題を抱えていることを見つけてから、自分たちが必要としているニーズから自分たちのビジネスを構築し始め、自分たちのかゆみを掻き立てます。

これは、他の起業家も、ビジネス、eコマースビジネスから始めて、ビジネスのニーズをある程度カスタマイズし、もちろん他の人を見つけるためにソフトウェアに挑戦し始めるという道を聞いたと思います。彼らの規模では、彼らの業界の他の人々もそれを必要としています。

このプロセスについて私たちに話してください。たとえば、そこにある店のオーナーが聞いていて、ビジネスを改善する方法、自動化する方法、テクノロジーを通じて改善する方法を見つける方法についてアイデアを持っている場合は、その目的のためにどのようにソフトウェアを構築し始めますか？

チャド：海運が競争上の優位性になるのと同じように、テクノロジーはeコマース企業にとって競争上の優位性になると思います。 適切なソフトウェアスタックまたは適切な配送サービスを選択すると、次の人がそのソフトウェアまたはその配送プロバイダーについて知るまで、莫大な費用を節約し、業界全体で競争力のあるモードを作成できます。

Skubanaの場合、最初に開始してDJと共同で設立したとき、私は自分が抱えているこの問題についてすべての友人に話していました。 私は、「なんてことだ、本当の真の売り手によってさえ始められなかった、私のかゆみを解決しなかった、私が持っていた私のかゆみを直さなかった、私が引っ掻く必要があったこれらのひどい解決策がすべてありました。 」 私は数人の仲間に話しました。 私の仲間の一人は、運が良かったテニスコートで、現在私の共同創設者であるDJに会いました。 彼らは素晴らしい友達になり、私たちを一緒に紹介してくれました。

当時はジャングルのようだった私の倉庫にDJが到着。 私は本にあるすべてのOSHA準拠のポリシーに違反しました。 彼はそれが私の倉庫のいたるところにロボットを持っているだろうと思っていました、そしてそれはそのようなものではありませんでした。 彼は、「待って、これは問題ですか？ 本当に？ これらすべての市場を管理し、ビジネスを自動化して実行するための統合プラットフォームはありませんか？」 デモを始めました。 私はこれらすべての既存のアマチュアエントリーレベルソフトウェアでデモを始めました、そして彼は次のようでした。 一緒にやりましょう。」 それがスクバナの誕生です。

フェリックス：繰り返しになりますが、多くの起業家が直面している別の状況は、当時Crucial Vacuumsと急成長しているビジネスを持っていて、今はまったく異なるビジネスを始めることを考えているということです…あなたは明らかにあなたは理想的な顧客であるため、多くの経験がありますが、今回はソフトウェアを構築するテクノロジー業界ではまったく異なる業界です。 2つのバランスをどのように取っていますか？ どのように時間を費やし、eコマースビジネスと、始めたばかりのソフトウェアビジネスの両方のバランスを取るかをどのように決定しましたか？

チャド：それは本当に良い質問です。 私はいつもそれを自問しています。 私を含め、ほとんどの起業家が最初に問題を抱えていると思うのは、私たちがノーと言うのに苦労していることだと思います。 この機会が私に現れ、「うん、いいね」と思ったのですが、ソフトウェアは本当に本当に簡単なことだと思いました。 「ああ、あなたはただ何かを作って、それだけだ」と私は思っていました。 しかし、それに入るものはもっとたくさんあります。

私にとって幸運なことに、他の人がそれをどのように行っているかはわかりませんが、私にとっては、eコマースビジネスを自動化することができました。 私の8桁のビジネスを運営しているのは、米国に2人の従業員がいます。 地上にいる2人の従業員。 さて、はい、私は何人かのオフショアの従業員を使用していますが、それは前代未聞であり、操作を自動化して実行するためのソフトウェアを持っているので、私は恵まれています。 私たちは文字通りテクノロジーを使用して、一部の従業員が今日行っている、または私の従業員が行っている反復的な低価値の活動の多くを取り除き、テクノロジーを使用してそのことを行いました。

フェリックス：理にかなっています。 Skubanaが生まれ、これを自動化しようとする前は、物事をつなぎ合わせただけでしたか？ 以前の生活はどうでしたか？

チャド：人生はとても手作業でした。 自分でピッキングアンドパックを行うための倉庫があっただけでなく、季節によって約20人の従業員がいただけでなく、追跡のエクスポートや配送ソフトウェアへのアップロードなどの手動タスクを行う従業員もたくさんいました。そして、すべての市場とそこにあるすべての運送業者について、すべての市場のすべての製品の真の利益率を知りませんでした。

今、私は可視性を持っています。 統一されているため、所有しているすべてのSKUを把握でき、送料と同じくらい外科手術を受けることができます。 今ではすべての…ポートフォリオ全体でSKUをランク付けしており、2,000の異なるリストがあります。 収益性に基づいて、パフォーマンスが最も悪いSKUを確認できます。その後、明らかにそのお金をテーブルから取り出して、実際に収益を上げる他のリソースに展開できます。 その種のインテリジェンス…それはeコマースの聖杯であり、すべてのコストが含まれるSKUレベルの収益性を備えています。

フェリックス：その詳細レベルに到達できるときに最適化できることの価値は確かにわかります。 ビジネスにアプローチし、ビジネスを自動化して本質的にクリーンアップし、もう少し整理して振り返る方法を考え始めたとき、考えたことはありますか？自動化されますか？

チャド：そうだね。 私は皆に彼らの人生を見て、価値の低い仕事は何であるかを見ることを勧めますか？ 誰もがバケットリストを持っていますが、私はまた、誰もが効果リストを持っているべきだと言いますよね？ やりたくないこと。 私は自分の人生とグラインドの目録を取り、やりたくないことを見ましたが、私のビジネスで最も重要なことの1つは、実際に本当に本当に良いコンテンツとユニークなリストを作成することであることも認識しました。 Shopifyにあるか、Amazonやその他の場所にあるかにかかわらず、リストはそれらのリストの作成に時間を費やします。 それはより価値の高い活動です。 私たちはそれらを家に保管します。 Skubanaは購入の決定を自動化し、売り手が実際に何を購入するかを決定できるようにしますが、売り手として、または従業員にそれらを行わせることを決して望んでいないすべての低価値の活動は、社内で購入し続けます。技術で。

フェリックス：楽です。 それはいいですね。 誰もが言うのを聞いたことがありませんが、それは非常に理にかなっています。 このリストに含まれているのは、価値の低いものだけですか、それとも、やりたくないこと、やりたくないこと、恐れていることですが、それが行われた場合、価値は高くなりますか？

チャド：あなたがするのが嫌いなこと、コアコンピタンスを持っている人、またはその活動をするのが好きな人を見つけること。 あなたがしているすべての反復的なこと？ 同じこと。 私は自分の人生や自分の挽き物や喧噪でそれをしただけでなく、ビジネスでは実際に従業員にカレンダーの目録を作成してもらい、彼らはどこで時間を過ごしていますか。 私は彼らにそれらの活動を自動化するのを助けるために彼らに仮想アシスタントさえもらった。

フェリックス：ええ、これは、多くの店主がそれをすり抜けて、自分たちが得意ではないことや得意ではないことに夢中になっているために、その体験を嫌いになり始めている状況だと思います。当然のことながらやりたいです。 それが理にかなっている特定の段階がありますか、またはあなたは…あなたは誰もが彼らが得意ではないものをオフロードするか、おそらく彼らが得意なものをオフロードすることにできるだけ早く集中するべきだと思いますか？楽しんでいますか？

チャド：いくつか…みんなが自分の弱点を知る必要があると思います。それが資産になり、自分が苦手なことを知っていれば、それが最大の強みの1つになると思います。 Google Ad Wordsを理解し、支出を理解するために時間を費やす必要があるのはなぜですか。それが得意ではない場合は、その支出で達成していることと比較してください。 あなたが本当にビジネスを構築したり、ブランドやマーケティングを構築したりするのが得意なら、なぜあなたはそれらの活動をしなければならないのですか？ それらの活動に長けている人を見つけることをお勧めします。

フェリックス：私はそれが好きです。 先ほどおっしゃいましたが、これもここでも関係のある質問だと思いますが、ノーと言うのに苦労したということです。 同意します。 多くの起業家も、ある程度は日和見主義者なので、ノーと言うのに苦労していますよね？ 私たちは機会を探し、新しい機会が生まれるたびに、時間がなくても、リソースがなくても、これとあれをやってみたらどうなるかを考えずにはいられません。そして、この機会を利用するための余地を空けてください。

今日はどうですか？ 今日は以前よりもノーと言うのが上手だと思いますか？ もしそうなら、あなたはその能力の開発に向けてどのように取り組みましたか？

チャド：私はエッセンシャルと呼ばれる本を読みました。 それは、自分のノー、ノーと言いたいこと、ノーと言っても大丈夫なことを特定するのに役立ちました。 はいと言えば、あなたが金の星を獲得することは私たち全員が育ったと思います。 クラスで手を上げると、金の星がもらえます。 そこで私はノーと言うことを思いついた。 「なんてことだ、人生は私たち全員にたくさんの機会を与えると思うので、私は本当にこれらの機会を取り除く必要がある」と私は思った。 私が生産的で幸せな人になるためには、私が超、超、超集中していることを本当に確認する必要があります。

フェリックス：ええ、それは私自身にも言うことだと思います。 私はいつも他の起業家にそれも重要なことだと言います。 あなたが集中したいのなら、あなたはもう頻繁に言い始めなければなりません。 それは本当に焦点を当てる鍵は、あなたの人生やあなたのビジネスに実際に価値を付加しないすべてのものを彫ることです。 概念的にはそれがアプローチ方法だと思いますが、戦術的には、毎日座ってこれらのメールや人々にリストに追加してもらうとき、どのようにして「はい」と言うべきか、「いいえ」と言うべきかを決定します。 ？ どんな質問をしますか？

チャド：私はシステムをセットアップしました。 幸いなことに、受信トレイを手伝ってくれるバーチャルアシスタントがいます。 達成したいことを優先する体制が整っています。 私のシステムは…私たちは、ペッキングオーダーのようなかなり強力なスコアリングシステムを持っています。 私にとって、Skubanaで成功を収めるために私にとって最も重要なことは何であるかを知っています。 私はもう重要なビジネスにはあまり関わっていませんが、大雑把なレベルでは、従業員が成功を収めるために何をする必要があるかを知っており、彼らを研ぎ澄ましてそれに集中し続けています。

フェリックス：あなたは本当に離れることができるビジネスを構築したようです、おそらくあなたはすでに重要なビジネスから離れて、これを自動化するために使用したテクノロジーでジョブを実行し、チームのメンバーも制御できるようにしましたそれも。 これはいつもあなたにとって快適なアイデアでしたか？ 多くの店主は、私が店を離れることはない、または店を離れることはないと思うだろうと思うので、彼らは店から離れるのに十分な快適さを感じることは決してないでしょう。 どのようにしてこれを自分自身のために、そしてますます精神的に設定し始めましたか、どのようにしてこれを自分自身のために設定し始めましたか？

チャド：私は立ち去るのに最も苦労しました。 3年半前、私の倉庫が爆発し始めたばかりで、どうしたらよいかわからなかったとき、妻…私は彼女にクレジットを与えます。 彼女は、「チャド、あなたはこれについて何かをする必要があります。 この倉庫を外注するだけです。」 誰かが実際に私に尋ねていました、3PL、サードパーティロジスティクス会社が私に数回近づきました、そして私は「いいえ、いいえ、申し訳ありません。 私は自分の製品に触れるのが好きです。 私は自分の製品を感じるのが好きです。 フィルターの匂いを嗅ぐのが好きです」と言って、放しました。

それは私のマージンに大きな影響を与えるだろうと思いました、そしてそれはそれの悪影響またはそれの逆の効果を持っていました。 まったく効果がありませんでした。 実際、それは私がジムに行き始めることを可能にしました。 それは私が別のビジネスを始めることを可能にしました。 それは私が私のビジネスを構築することに集中できるように私の時間を解放することを可能にしました。

フェリックス：これはあらゆる規模のビジネスで達成可能だと思いますか？ あなたが年に6桁の数字を出しているだけの店なら、それは誰もが見て、離れることができるビジネスを作ることを考えるべきものですか？ そのアプローチに何か短所はありますか？

チャド：短所は見当たりません。 私はあなたがあなたなしでそれが機能することができるようにあなたがあなたのビジネスを運営するのを助けるために手順、操作手順を整えることが重要だと思います。 あなたはあなたについてのビジネスを構築したくありません。 それは、チームと他の人々が介入して実行することに関するものでなければなりません。 それはシステム構築の一部です。 小さなお店のオーナーでも、実際にプロセスを設定する時期だと思います。大きくなるにつれて、プロセスの設定がますます難しくなるからです。 20、3000万を実行した後、倉庫をアウトソーシングしようとしています。 これははるかに大きな作業であり、時間がかかります。 実際に今から始めたほうがいいです。 そのため、サードパーティのロジスティクス環境で始まったばかりの消費者向けの企業が数多く見られます。 すぐに倉庫を外注。

フェリックス：わかりました。 私はこれを設定することについて少し話したいと思います、あなたが離れるこのビジネス。 チームのメンバーが2人いるとおっしゃいました。 また、あなたにはバーチャルアシスタントがいて、世界中の請負業者からの助けがあると思います。 たぶん私たちはこれから始めます：あなたはどのようにあなたのビジネスにふさわしい人を見つけるのですか？ あなたの採用プロセスは何ですか？

チャド：私の採用プロセスは？ 言っておきますが、私はたくさんの従業員を経験してきました。 私は今アメリカに2つしか残っていません。 私は、起業家精神を持った人、実際に自律的に活動し、その役割に飛び乗ってやり始めることができる人を見つけるのが本当に好きです。 たわごとを成し遂げるだけです。

フェリックス：面接中、または潜在的な候補者との面接の初期段階で、それをどのように特定しますか？

チャド：それを特定するのは非常に難しく、コードを解読したとは言えませんが、「人生で克服しなければならなかった最大のことは何ですか？」などの的を絞った質問をするようにしています。 」 それは本当に重要な質問だと思います。人生で苦労したことを特定できない場合…苦労や喧嘩を経験していない場合、または押し通して壁を通り抜ける必要がある場合何かを成し遂げるために、それは私がビジネスで探しているものにぴったりではないと思います。 それは質問の一例にすぎません。

フェリックス：これらのプロセスをたくさん経験したと言っていたように聞こえますが、現在は2人の従業員しかいないため、状況はもっと難しいかもしれません。 それは、あなたが、おそらくあなたが後で発見した会社に適していない人々も同様に行かせたことを意味すると思います。 それは何ですか？ これが適切ではないとどのように判断し、次にどのように誰かを解雇しますか？

チャド：彼らがぴったりかどうかはすぐにわかります。 たぶん一週間か二週間かかると思います。 彼らがぴったりかどうかはすぐにわかります。 採用プロセスの簡単なまとめです。これらの面接では、彼らが人生の旅を案内してくれることを強くお勧めします。 それは私が彼らが今日いる人のタイプを理解するのに役立ちます。 彼らは彼らを定義した人生のこれらの瞬間に触れ、それはこのプロセスで非常に役立ちます。 私は彼らにあらゆる種類の奇妙な質問をします。彼らの好きな映画は何ですか、彼らが人生で本当にやりたいことは何ですか？

発砲の終わりに、そして私にとって、これは私の性格であり、フェリックス、あなたはおそらくあなたが尋ねる前にこの質問に対するこの答えを知っていたでしょう、私はバンドエイドを本当に、本当に素早く剥がすのが好きです。 あなたが体に合わないなら、私は時間を無駄にしないでしょう、そして私は道を分けようとします。 通常、この人は自分が適切ではないことを知っています。 彼らがうまく合わない場合、私は私のラウンジで彼らと会っています。 私はそれを道場と呼んでいます。 ほとんど毎日。 それらを導くように。 驚きはありません。 人々が犯す最大の間違いは、「ああ、私は彼らに彼らが吸うと言うつもりはない、そして私はただ入って彼らを解雇するつもりだ」ということです。 それはまったくそれをする方法ではありません。 私は常に彼らを指導しており、彼らが私の期待に応えていない場合、彼らは前もって知っています。

フェリックス：あなたはこれらの起業家を探し、これらの自発性を探します、そして私はこれらの種類の従業員を特定または持つことに伴う他のスキルまたは属性の1つは、彼らが非常に野心的であり、おそらくいつか自分でやりたいと思うことだと思いますもの。 どのようにバランスを取りますか？ その野心…あなたは最終的に自分のビジネスを離れて始めたいと思っている人々を雇いたいと思っています。そして自分のビジネスを始めたいという野心を持っています。 そのような野心と、基本的に従業員として働くこととのバランスをどのように取っていますか？

チャド：私は彼らが決して離れたくない環境を作ります。 あなたがより多くの価値を追加し、私のために働いているなら、あなたはより多くの報酬を受け取ることになります。 それは私が人生を見る方法です。 あなたがより多くの価値を追加しているなら、あなたはより多くの支払いを受けるに値します。 それは相互に有益な関係です。 私は本当にそれを作ろうとしています…私が決して去りたくなかったすべての人々は今日も私と一緒にいます。

フェリックス：あなたの会社で働いているこれらの自発的な人がいるとき、あなたはどのような方向性を与えますか？ あなたはどのくらい関わっていますか？ これは単なる…の人とは違うと思います…もしあなたが自発的ではない人を雇ったなら、それはその方向性を必要とします、うまくいけばあなたはこのような人を見つけられないでしょう、しかし彼らはそうするでしょう自分で始めた人、起業家、野心的な人とは違う扱い方をします。 このような人たちに働きかけるためのあなたのアプローチは何ですか？ どんな方向性を持っていますか？

チャド：彼らが自発的でないなら？

フェリックス：いいえ、そうなら。 もしそうなら。 自発的で野心的な人を雇う場合、彼らの管理にどの程度関与していますか？

Chad: We'll have weekly meetings, weekly planning meetings where we go over their progress, struggles, challenges, opportunities, how fully is their cup is a common question I ask them. What's their capacity to take on more?

フェリックス：わかりました。 I want to talk a little bit about Think Crucial now. We've been speaking about Skubana, your software business, and then also Crucial Vacuums, but now Think Crucial. One thing you mentioned to me over email before we hopped on was that you had recently done a migration, right? From Magento over to now Shopify. そのプロセスについて教えてください。 What was it like migrating a store from one platform to another?

Chad: I'm not going to sugarcoat it. Re-platforming is a very challenging process and it's part of that process where you have to peel off the Band-Aid really, really quickly and that's what we did. We still have one property on Magento that we haven't actually fully transitioned over yet, but Think Crucial is our next gen platform that we're preparing for the next decade.

Felix: What made you make that decision? You already had a store running smoothly. Obviously you had automation going already. I'm assuming a lot of connections were already built between the entire business. Peeling it all apart sounds like a very painful process. What drove you to make this decision?

Chad: I'm, again, preparing for the future. I like to go where the puck is going, not where the puck is, like Wayne Gretzky said. それはその一部です。 The other part is I believe that I was spending more time managing bugs of the platform or fixing bugs that would arise versus focusing on building my business. Part of my move to Shopify is the ecosystem. I go back to the ecosystem again, right? You have an app integration, seamless integration to a lot of different apps that we can utilize that are helping us prepare for the next generation of ecommerce to come.

Felix: When you do a migration like this … The thing that I was telling you before the call is that there are probably listeners out there that have businesses on Magento or Volusion or whatever the shopping cart and are thinking about doing a migration maybe to Shopify, maybe to another platform. How do you prepare for a migration like this?

Chad: Wow, that's a big question. You don't really prepare. You just have to just do it right away. For me, A, you have to be fed up enough, right? You have to be really fed up with what you've got and be ready to move. For me, I was paying for a server. I was paying for all these customizations. It was overkill for what I needed. I think there is a certain place for a major amount of customizations in a shopping cart. Just not what I needed for my business.

Once you get your brain around that, hey, I'm spending all this money on development costs, I'm spending all this money on server costs, how do I consolidate and streamline and really focus on, again, it's part of that pruning process. Focus on building my business. This is the move that I decided to make.

Then I decided to go and find a awesome Shopify company to work with, to build our site. You have to find the right partner that you identify with on their aesthetic to build the site out for you.

Felix: Now that you've been through it, are there things that you wish you spent more time preparing? Like you were saying, you want to get this done quickly. Re-platforming is obviously a pain in the butt, but do you think that there are certain things that if you were to do again, you would spend more time preparing?

Chad: No, I think we did it in the right phases. The first phase of Think Crucial is a little bit different than what it is today in its current phase of development and web design. We wanted to get a site up quick and we did without all the bells and whistles and we're iterating on that right now. We got up a site. We're iterating and improving upon what we've got, but I'd rather go live with a 50% done site than not go live at all. We just had to make this move.

Felix: Did you anticipate or maybe now that you've done it, were there impacts to traffic? To SEO? To conversions right when you make this switch off the bat?

Chad: We did some redirects on our end, but there hasn't been a major blip in traffic. Again, we didn't pull the biggest property off Magento yet, so I think I'm … I don't want to put the cart before the horse, but so far, I would say it's a successful migration because we took two other sites off Magento that weren't as large and it was a good training for us to now go ahead with the next property.

フェリックス：理にかなっています。 Now that you have these different properties up, what's been the key driver in terms of the traffic and the sales. What marketing channels do you guys focus on today?

Chad: Like I said, we do marketplace … We have a marketplace-driven strategy and then we have our own website-driven strategy. Whether it's remarketing, Google PLAs, back links, working with different bloggers, I would say that's probably the largest piece of it. A newsletter blast that we have. We have multiple different cylinders that we decide … It's like a big toolbox of things that we have at our disposal to use.

Felix: This marketplace-driven strategy, this is the idea that you want to be in all places that you can be. I think something you mentioned earlier on was that one of the core values that you offer to the business, one of the things that you want to focus on are the product descriptions, building out these listings, making sure that they are converting. Talk to us a little bit more about that. When you are approaching a marketplace, whether it be Amazon or maybe just even on your own site, how do you approach the product descriptions and writing the listings?

Chad: I want the best content on my own site. We actually hired people to write out content for every product that we have. It's a very time-consuming process. We try to make it funny or edgy or put puns or twists in the content, but we want to make sure that the content that we're producing on our site is the most unique, because people are coming to a Think Crucial or a Crucial Vacuum because we are the experts. We're not a vending machine approach. We try to make our product listings unique.

On Amazon, Amazon is a different marketplace than eBay that is a different marketplace than Wal-Mart. We try to put different content … We don't just throw gum at the wall to see what sticks. I think there's a lot of sellers out there. I think that's a big mistake sellers make. They just take the same content and they try to get a listing tool to just automate the process with the same content in every channel and that's not the way to win at ecommerce today.

Felix: How do you determine what kind of descriptions then to place on the marketplaces? Like you were saying, you want the best content, you want to invest the most time and money into having the product descriptions really pop on your on site, on your own property, which makes a lot of sense, but then you're also saying that you want to be unique throughout the different marketplaces that cater towards, I'm assuming, to cater towards that audience. How do you understand how to speak to the audiences on these different platforms?

Chad: You have to know the marketplace or the platform. For example, let's take Amazon. Amazon, depending on the category you're in, has a 200-character limit or a 250-character limit in the title itself whereas eBay has a more limiting title than it does and has a different algorithm that drives what comes up in their search when you search on eBay versus Amazon. Then on Amazon, you can put up five bullet points. These five bullet points are very different from the blank canvas that eBay gives you to create an eBay listing with.

We create different content for each marketplaces, because if you look at Google, Google cares about unique content. Google cares about, okay, we're going to rank this in our Google rank because it's relevant and because it's unique. On Amazon, it's not just about being unique. It's about being compelling because their search algorithm not only looks at your product listing, but also looks at who's coming to the page and how many of those people are converting and that's part of their ranking. That's part of how you get ranked in Amazon's search algorithm.

Felix: If you can only … Let's say, there's a store owner out there that they want to take your … Follow in your footsteps and expand out to more marketplaces outside of their own store and they don't have time or maybe don't have the focus to go towards one other marketplace, how do you determine or what other kind of questions should they be asking themselves to determine which marketplace they should go into next?

Chad: I don't think it's a question of time. I think obviously these entrepreneurs, if they are questioning whether or not they have time to go onto another marketplace, they have to ask themselves, “Okay, how can I automate my business as it stands today to allow us and how do I find a software that can help me get onto these marketplaces and operate my business so it's sound?” Once you have that foundation … It's like building a house. You need to have it on the right foundation. Now in New Jersey, as I'm sure you're very familiar with, we build malls on swampland all the time and those malls are sinking as we speak. You need to make sure you have the right foundation.

Once you have a foundation set up … It's like a shopping cart, right? You need to make sure that you pick the right shopping cart, because there's a lot of crappy shopping carts out there. Once you have the foundation set up, then you start going into the marketplaces and it's no sweat off your back to get into one marketplace and then go right into the next one as well. I think Amazon has a near close monopoly in ecommerce. I think it's a great place to start, but I think it's a bad place to finish.

You start with Amazon. Maybe then you move into eBay. WalMart.com just opened up their marketplace to a lot of different sellers. Jet.com which was just acquired by Wal-Mart is another great place to get real estate property and sell your product online. Then all the rest of them. Newegg。 Rakuten. Sears. I can go on and on. Overstock. ウェイフェア。 Then you go international. In order to make this happen, you need to have the right operations in place before you get started, for sure.

フェリックス：理にかなっています。 Obviously we talk a lot about how you automate your life. Now you probably just have a ton of free time to do whatever you want, which is just a joke, of course, but you did mention to me before the call that you … Are you writing a book or you have a book out now?

Chad: No, I wrote a book. I wrote a book as well. It's called Cheaper, Easier, Direct.

フェリックス：かっこいい。 Tell us a little more about that. Why did you decide to write a book and tell us a little more about what it's about.

Chad: There's a lot of these ecommerce “gurus” out there right now that are driving me absolutely mad. They haven't built successful multi-marketplace businesses or ecommerce businesses so they have really no place in giving insight or advice. I decided … I was thinking, “Why don't I just share my journey and how I've started my private labeling journey?” So I go through a three-step process, which is discovery. How do you discover what to manufacture? Then, of course, validating the idea to make sure you don't lose money, time, or in my case, hair. Then execution. Three-step process is all embedded in this book. The exact blueprint of how I've actually created my business.

Felix: Like many entrepreneurs or like other entrepreneurs out there, they want to share what they've learned as well. Like you were saying, you don't necessarily want to take advice from people that have never been in the same shoes that you have or are not on the same path and hopefully a little bit further ahead than you are. For the folks out there that want to share their knowledge a little bit more, want to create their own content to help educate and give back to the community, tell us about your process. How did you find the time … Obviously the automation piece sounded like it made a big difference in freeing up your time, but what was your process to writing a book?

Chad: I was teaching a class in general assembly in New York City on ecommerce and somebody took my class and came up after me and was like, “You need to write a book.” I was like, “I do?” She said, “Yeah, you got to put this into a book. This is fantastic content.”

I thought more about it. I built a relationship with her and this goes back to my bug, which I referred to earlier in our conversation which was my problem saying no. This was before I read Essentialism. I probably would've had a different perspective on it a year and a half, two years ago. She approached me. She was like, “I know a great writer that you can work together with, Frank Turner.” We worked together having the late-night sessions, talking about my process, showing him how I do things, and we just started working together. Next thing you have it, we had a book.

フェリックス：とてもかっこいい。 This was a self-published book?

Chad: Self-published book, yup.

フェリックス：かっこいい。 How did you promote a book like this? Again, I think a lot of entrepreneurs out there want to create content and start sharing it, but they wouldn't want to launch it to an empty audience, people that are not … There's no one out there that's reading the book or that knows about it so how did you promote this?

Chad: I just want to clarify, I don't think that a lot of entrepreneurs want to reveal … Most people don't tell their secrets or what they want to reveal and those that say, don't know and those that know don't say. That's what I found in the ecommerce world. For me, I'm all about reciprocity and giving back. 私は教えるのが大好きです。 I wanted to apply that in a book. What I did was I started writing a book and then I found a publisher, a company to print my book. I did talk to a few different publishers. I just decided against that route and then I just published it right to Amazon. It's been interesting.

To promote it, I speak at a lot of different ecommerce events. I talk to a lot of different people. I give it away. It's a really great business card when I meet somebody, like if we're going to meet in New York, in Queens, I would bring it to a coffee shop and give you a book. It leaves a really nice impression, but also allows you to continue to learn and then we can regroup and then have something to talk about the next time we meet together.

フェリックス：理にかなっています。 それは本を売るだけでなく、本を手に入れる人との関係を築くための入り口になるというのもいいところだと思います。 その本を読んだ人々は、あなたがしている他のすべてのことについてもっと知るだろうと確信しています。

あなたには3つの会社があることを知っていますが、このポッドキャストで話し合ったことも知っています。 あなたは本を書きました。 今日はどのように過ごしますか？ 最近は何に注目していますか？

Chad：私はSkubanaのソフトウェアに100％集中しています。 私の時間は赤ちゃんのように過ごしています。 あなたが赤ちゃんを産むとき、それは養われる必要があります、それは適切な量の睡眠をとる必要があります、それはそれが成長するのに必要なすべてを必要とします。 私のeコマースプロパティはすでに歩き、成長していると感じましたが、ソフトウェアは成長し、開花し続けるために常に愛とサポートを必要としています。 私はパートナーシップの構築に時間を費やしています。 私は毎日、一日中多くの大物売り手と話します。 私も彼らと話すことで多くを学びます。 私はその知識を消費します。 私が話をするすべての売り手は、少なくとも1つの金塊を手に入れ、それを展開したり、コミュニティの他の人に贈ったりすることができます。

ええ、私は一日中売り手と話し、彼らにソフトウェアを見せ、私がどのように私のビジネスを構築したか、そして彼らがそれをどのように行うことができるかを彼らに示しています。

フェリックス：とてもかっこいい。 近い将来、Skubanaに集中することを計画していることがわかりました。 他の事業の計画は？ 重要な真空のためにそして重要だと思いますか？

チャド：ええ、それらのビジネスにとって、それはすべて、消費者に直接行き、あなた自身の製品を製造し、問題を解決する製品を見つけ、そして他の多くの人々にとって本当にセクシーでないニッチを追いかけるという私の論文に関するものです。 それが私のチームがほとんどの時間を費やすところです。

フェリックス：とてもかっこいい。 どうもありがとう、チャド。 ThinkCrucial.comはサイトの1つです。 CrucialVacuum.comはもう1つです。 Skubana.comはソフトウェアビジネスです。 より安く、より簡単に、直接はあなたが書いた本です。 他のどこか、またはリスナーがチェックすべきだと思う他の何か、彼らはあなたがしていることと一緒にフォローしたいですか？

チャド：彼らは私の名前をグーグルで検索できます。もちろん、彼らが本を購入して領収書を送ってくれたら、15分間の無料相談セッションを提供できてうれしいです。 それはあなたのリスナーにとって大きな付加価値になるでしょう。

フェリックス：ああ、とてもかっこいい。 ええ、間違いなくそれは価値があると思います…今のところAmazonの本は15分間12ドルです。 そのような経験を持つ人と話すことは、素晴らしいトレードオフだと思います。 繰り返しになりますが、チャドさん、ありがとうございました。

チャド：ありがとうございます。

フェリックス：野心的な起業家のためのeコマースマーケティングポッドキャストをShopifyマスターズに聞いてくれてありがとう。 今日ストアを開始するには、Shopify.com / Mastersにアクセスして、30日間の延長無料トライアルを請求してください。