ブランドハーモニーを確保するための 3 つのヒント

最近、Vesta のインサイト担当副社長である Christoph Knudsen が、 HCD Researchが主催するウェビナー パネル「ブランド ハーモニー: 部門横断的なチームから部門横断的なリサーチへの率直なディスカッション」に参加しました。

さまざまな背景を持つ専門パネリストが、魅力的なディスカッションを通じて、ブランドの調和を追求するブランドが直面するダイナミックな課題と機会について探りました。

ブランドハーモニーとは何ですか?

ブランド ハーモニーには、ブランド、製品、メッセージング、消費者の認識を相互に一致させるという、ほとんどの企業が目指す最終目標が含まれています。 HCD Researchが言うように、重要なのは「製品がその約束を確実に満たすこと」です。 結局のところ、消費者の手に渡される製品がマーケティングで設定された期待に応えているかどうかを確認する必要があります。

ブランドハーモニーをどのように達成しますか?

ご想像のとおり、ブランドの連携に向けた取り組みには、多くの重要な要素があります。 これはチーム全員で行う取り組みであり、ブランドに命を吹き込むという強いビジョンと決意が必要です。 これは大変な作業のように聞こえるかもしれませんが、決してそうである必要はありません。

HCD のパネルディスカッションは、ブランドがブランドの調和を達成するために取り組むべき 3 つの課題を明らかにしました。 それらを調べてみましょう。

1. マーケティングと研究開発の統合

私たちは皆、そこに行ったことがある。 頭を下げてプロジェクトに取り組んでいると、自分の進捗状況と目標が別の部門の目標と一致していないことがわかります。 こうしたチームのサイロ化は大きな悩みの種であるだけでなく、ブランドの調和を生み出す上で大きな障害にもなります。 マーケティングと研究開発が一致していない場合、消費者に提供される製品は期待を下回る運命にあります。

パネルディスカッションの講演者であり、モネル化学感覚センターの上級研究員であるリンダ・フラマー博士は、部門間のコミュニケーションが効果的ではなかったことが原因であると彼女が考えた、過去の製品発売の失敗の逸話を共有しました。 「まったく連絡が取れなかったため、製品は惨めに失敗しました。 感覚とメッセージが完全に一致していなかったため、製品は期待に応えられませんでした」と彼女は述べました。

多くの場合、ブランドはある専門分野を別の専門分野よりも過度に依存しており、それが消費者エクスペリエンスへの不満につながっています。 Vesta の Christoph Knudsen 氏は、「多くの企業が犯す大きな間違いは、自社のブランドが消費者にとってどのような意味を持つかを自分たちで決めており、調査する必要があると感じていないことです。」と述べました。 このアプローチは、ブランドを盲目的に断片化したメッセージとブランドの意味を理解できない消費者へと導き、ブランドの調和とは程遠い状況に陥らせます。

チームが互いに協力し合うとき、つまり研究開発のインテリジェンスとイノベーションがマーケティングの創造性と戦略的考え方と出会うとき、そこにブランド連携の魔法が起こります。

結論：社内コミュニケーションが鍵です。 これがなければ、ブランドは消費者に最適な製品を提供するチャンスを危険にさらすことになります。 フラマー氏が述べたように、 「企業がこれらのサイロを調整しなければ、それらは淘汰され、最終的には将来的に失敗するでしょう」

2. 消費者にあなたのアイデンティティを作り上げてもらう

最近、消費者は決断を下すことに熱心です。 また、多くの場合、消費者はあなたのストーリーを伝え、あなたのことを支持しているため、彼らのブランド認識と調和することが重要です。

キッチン・マジックのクリエイティブ・ディレクターであるパネリストのウィリアム・チャイルズ氏は、次のように述べています。今ではそれが完全に逆転し、顧客はブランドに自分たちが何であるかを伝えます。 そして、それがずれていると、問題が発生することになります。」 同氏はさらに、「多くの企業は自分たちが何を販売しているのかさえ分かっていないと思う」と付け加えた。

チャイルズ氏はこの考えに焦点を当て、ブランドは実際の機能と併せて自社製品の将来性を強調する方法で自社を位置づける必要があると述べた。 それは、ハーレーダビッドソンがバイクを販売しているだけではなく、自由を販売しているということを投影することです。 マットレス会社はマットレスを販売するだけではなく、良質な睡眠を販売します。 ハローフレッシュは単に配食キットを販売しているだけではなく、実用性も売りにしています。

消費者のライフスタイルを知り、彼らの課題や期待を理解し、それをブランドの意思決定の指針とすることが重要です。

Vesta の Christoph Knudsen 氏は次のように述べています。「消費者に提供する、他では得られない体験を掘り下げることがますます重要になります。 それを簡潔な核となるメッセージにして、あらゆる機会にそれが注目を集めるようにし、あらゆる決断を下すたびにそれを継続的に強化してください。」

主なポイントは、ブランドが消費者にとって自社の製品が実際に何を意味するのかをじっくり考えてみると、調和のとれたブランド アイデンティティを開発するための適切なメッセージを伝えることが容易になるということです。

3. チャンスを掴む

ABBAが最初に歌ったかもしれないが、ブランドはチャンスを掴むことをブランド計画の合言葉にするべきだ。 ブランドの調和を生み出すことに関しては、時には大胆になってチャンスをつかむことが重要であるという点で、パネリストは全員一致しました。

今日私たちが知っている繁栄しているブランドの多くは、ブランド連携の瀬戸際で迷っていたブランドが立ち上げた信念の飛躍の結果として存在しています。

チャイルズ氏は、大成功を収めたホームコメディ『サインフェルド』が大失敗であることをあらゆる研究が指摘していたことを思い出した。 パネリストのステイシー・ミラー博士（Motif Food Works社戦略コミュニケーション担当シニアマネージャー）は、アーロンチェアが企業界の非公式デスクチェアとなるまでに、どのようにして何度も拒否されたかについて触れた。

これらの予期せぬ成功は、たとえすべての兆候が一方向を向いていたとしても、時には世界が別の方向に変わることをはっきりと思い出させます。 洗練されたデータポイントとおしゃれなマーケティングコピーは戦いの半分にすぎません。残りは、ブランドが主張しているものを提供できると信じる意欲にかかっています。 結局のところ、あなたがあなたの製品を信じなければ、消費者は決して信じません。

重要なのは、ブランドの調和を追求することでブランドが快適ゾーンから外される可能性がある一方で、それこそが競争上の優位性を定義し、ブランドを成長に向けた速い軌道に乗せる可能性があるということです。 パネリストのユリア・ストリザコワ氏は、「一貫性と整合性を確保する必要があるだけです」と述べ、「新興企業や中小企業にとって成功するか失敗するかは決まります」と付け加えた。

ブランド連携の準備を整える

ブランドの調和を調整することは、1 つの大きなパフォーマンスのようなものです。 自分のブランドがショーの主役であると感じる瞬間もあれば、もっと戦略を練り直しておけばよかったと思う瞬間もあるでしょう。 しかし、すべてが組み合わさると、ブランドの価値を高め、消費者を魅了する、説得力のある統合されたブランド ストーリーが完成します。

HCD Research の Brand Harmony ウェビナーをオンデマンドで視聴するには、ここをクリックしてください。

さらに興味がありますか?

今すぐデモにサインアップしてください。