B2Bブランドがミレニアル世代に勝つことができる3つの方法

ミレニアル世代は、デジタルネイティブの最初のコホートであり、ビジネスでシニアの地位を占めています。 1980年から2000年代初頭に生まれ、米国で合計8500万人になり、現在、企業の意思決定者の4分の3を占めており、B2Bマーケターの主要な対象者です。

パンデミックが発生する前は、この世代のデジタルネイティブにアプローチする方法について多くの考えがありましたが、業界はまだ学習曲線にありました。 現在、2020年にほぼ100％オンラインでビジネスを行っている仮想チョップを磨いたB2Bマーケターは、このオーディエンスへの対応を新たに開始しています。 それを念頭に置いて、ミレニアル世代でB2Bブランドを高め、アカウントを獲得するための3つの鍵を次に示します。

1.新しいメディアを探索する

ミレニアル世代にとって、複数のデジタルチャネルは非常に重要です。 この人口統計（21〜41歳）の17,000人の知識労働者を調査しました。これらの知識労働者は、B2B購入の決定をますます保持しています。 私たちが学んだことは、ミレニアル世代は明確なブランドの声を好み、ソーシャルメディアに多額の投資をしているということでした。 たとえば、66％は職場でのコミュニケーションにソーシャルメディアを使用し、36％は業界ニュースに追いつくためにソーシャルメディアを使用しています。

LinkedInでは、2019年3月から2020年3月まで、このグループによってコンテンツが60％増加しました。 また、若いミレニアル世代の38％と年配のミレニアル世代の31％が、ソーシャルメディアでプロのヒーローをフォローしているのに対し、51歳以上のグループではわずか12％であることがわかりました。

ソーシャルメディアは彼らの活動のハブですが、ライブビデオとオーディオは今や彼らの日常の習慣の一部です。 したがって、B2Bマーケターはそのようなチャネルを探索し、最先端のブランドにインスピレーションを見つける必要があります。 ライブビデオの場合、Salesforce、Automation Anywhere、およびDetroit Labsは、すでにメディアに傾倒し、優れたエンゲージメントを推進しているB2Bプレーヤーを表しています。 各企業は、ターゲットオーディエンスを引き付けるためにエピソード的なライブシリーズを作成し、その後、ミレニアル世代がブランドに期待するパーソナライズされたメッセージをフォローアップしています。

さらに、ほとんどのマーケターはおそらくデジタルオーディオフォーマットの台頭に気づいていますが、特にミレニアル世代にとってどれほど重要であるかを知っておく必要があります。 この世代の35％は、週に少なくとも1つのポッドキャストを聴いています。 B2Bブランドは、この機会を利用してマーケティングを改善できます。 そして彼らは、オーディオを利用して視聴者にリーチし、その過程で気候科学や工学からサイエンスフィクションまでのコンテンツで真に面白いものを作っているGEを見る必要があります。 B2Bブランドの努力は報われました。 ソーシャルチャネル全体での定期的なプロモーションのおかげで、18か月前のCuttingCarbonポッドキャストは10,000人のリスナーに届いています。

2.モバイルチャネルに傾倒して教育する

ミレニアル世代のキャリアは、デジタルワーク、ソーシャルメディア、ビッグデータ、破壊的なビジネスモデル、スマートフォン文化が標準であったときに始まりました。 ミレニアル世代は1日3.7時間携帯電話に費やしているため、B2Bマーケターは注目を集め、モバイルアプリやプラットフォームでの忠誠心を勝ち取るのが賢明です。 モバイルで彼らにアピールするための鍵は、テキスト、ライブビデオ、そしてますますポッドキャストやクラブハウスのようなオーディオ通信を戦略的にメッシュ化することです。

どんな媒体であっても、マーケターが好みのオーディエンスと関わりを持つためのデータ駆動型プラットフォームが存在します。 また、デジタルプラットフォームは適切な見通しを特定できますが、B2Bプレーヤーは、ミレニアル世代の共感を呼ぶテキスト、ライブビデオ、およびオーディオメッセージングを提供する必要があります。 マーケティング担当者としてのあなたの課題は、最新の通知またはメッセージがデバイス全体にpingを送信するときに、このグループの注意を引くことです。

そのことを念頭に置いて、B2Bマーケターは、ミレニアル世代が知識を大切にし、学ぶことを愛することを知っておく必要があります。すべての世代が助けられることを高く評価しています。購入者の74％が、価値と洞察を最初に追加した営業担当者を選択することを検討してください。 したがって、B2Bプレーヤーは、チャネル間のメッセージングにおける教育を強調する必要があります。 そして私のチームの調査では、これらの若いB2B購入者の92％が、営業担当者が「購入プロセスにおける私の役割に該当するコンテンツを共有する」ときにブランドを検討する可能性が高いと述べていることがわかりました。

さらに、メッセージは実際の方法で配信する必要があります。ミレニアル世代はブランドに信頼性を求めています。 幸いなことに、テキスト、ライブビデオ、およびオーディオは「洗練された作品」としては見られないため、視聴者またはリスナーにとって本質的に本物であると感じます。 したがって、これらの新しいメディアプラットフォームは、ミレニアル世代のB2Bプロフェッショナルとのつながりを確立するのに自然に適合します。

3.ブランド価値を示す

大事なことを言い忘れましたが、B2Bブランドは何かを表す必要があります。 ミレニアル世代は消費者として、ブランドが社会正義の問題に対して行動を起こすことを要求しています。 B2Cの領域では、ミレニアル世代の73％が、社会的および環境的変化を専門とする企業の製品に追加料金を支払う用意がありますが、他の成人の51％にすぎません。 同じことがビジネスのミレニアル世代にも当てはまります。 明確にするために、しかし、アクティビズムに関しては、ミレニアル世代が他の専門家よりも「気遣う」ということではなく、彼らが重要であると考える価値観や問題に対応して取るべき行動についてより高い期待を持っているということです。

さらに、B2Bブランドは、具体的な行動でパフォーマンスを超えることが重要です。 ミレニアル世代の調査によると、21〜30歳の専門家グループの45％に対して、51歳のグループの34％は、自社がサプライヤの組み合わせの多様性を監査する必要があると感じています。 彼らはブランドと雇用主が彼らの価値観を反映することを期待しており、同じ柱をB2Bベンダーに求め始めています。 この変化は、ブランドが360度の説明責任に直面しているため、パンデミックと、米国と世界を席巻する社会正義によって加速された可能性があります。

結論

最後に、パンデミック後の深刻なデジタルスキルを持つ多世代チームで満たされたマーケティング部門により、B2Bブランドは、ショットを呼んでいるこのデジタルネイティブの年齢層で新たな機会を得ています。 また、B2Bマーケターは、ソーシャル/新興メディア、便利なモバイルコンテンツ、ブランド価値に焦点を当てることで、ミレニアル世代で大きな成功を収めることができます。

Tyrona Heathは、LinkedInのB2BInstituteのMarketEngagementのディレクターです。 彼女はTwitter @ tyronaで見つけることができます。

ClickZニュースレターを購読して、進化するマーケティングランドスケープ、パフォーマンスマーケティング、カスタマーエクスペリエンス、ソートリーダーシップ、ビデオ、ポッドキャストなどに関する洞察を入手してください。

LinkedInとTwitterで私たちとの会話に参加してください。