メガインフルエンサーを共同創設者にすることの不当な利点

トランスクリプト

フェリックス：今日は、TiegeHanleyのRobHoxieが参加します。 Tiege Hanleyは、男性にシンプルなスキンケアを提供しています。 2016年に開始され、シカゴを拠点としています。 ようこそ、ロブ。

ロブ：ありがとう。

フェリックス：ええ、あなたがいることに興奮しています。 だから、ええ。 最も人気のある製品について詳しく教えてください。

Rob：ええと、名前やタグラインが示すように、単純なものを試してみたいと思います。 私たちは物事を非常にシンプルでわかりやすいものに保つのが好きです。 私たちは男性用のスキンケアなので、主にあなたの顔のための製品であり、ハウツールーチンを提供し、本当に簡単にフォローできます。現在、メインのスキンケアラインでそのルーチンの3つのレベルを提供しています。 つまり、レベル1、レベル2、レベル3があります。 あなたがあなたのスキンケアルーチンで積み上げるように、我々は4、5、そして6つの製品を持っています。 そして最近、私たちのにきびバージョンであるさらに2つのルーチンボックスを導入しました。 そして、2年前の立ち上げの非常に早い段階で、フォロワーや顧客からその必要性を学びました。

フェリックス：了解しました。 だから、明らかに男性向けの製品です。 ターゲット顧客について説明してください。 あなたから購入する典型的な顧客は誰ですか？

ロブ：まあ、それは面白いです。 私たちは当初、40歳以上、35歳以上の年齢層を歪めるだろうと考え始めました。 しかし、それは本当に…YouTubeで多くのマーケティングを行ったという事実のために、ユーザーベースの顧客はそれよりもはるかに若く歪んでいます。 もちろん、18歳未満から70年代までの範囲をカバーしていますが、その多くは若い方に向かっています。

フェリックス：了解しました。 ですから、YouTubeでマーケティングした後、皆さんはこれに気づきました。 パッケージ化やメッセージの送信方法について、何を変更する必要がありましたか。ブランドが若い世代に偏っていることを認識した後はどうでしょうか。

ロブ：ええと、私たちは…私たちのブランドと会社を立ち上げるのに不当なアドバンテージを持っていたと思います。 YouTubeの影響を受けたAaronMarinoと一緒に作成しました。AaronMarinoはAlphaM.のそばにいるので、そもそも彼には若い視聴者が組み込まれていました。 ですから、それは最初からほぼ正しかったのです。私たちは彼と同じように、すでにその年齢の人々と話していました。 ですから、それが私たちにとって自然なことだったので、それに関してはあまり変更する必要はありませんでした。

フェリックス：了解しました。 ええ、確かにそのYouTubeチャンネル、そのインフルエンサーについて聞いたことがあるでしょう。 それはどのようにして起こったのですか？ その背後にある考えはどこから来たのですか、そしてどのようにして彼と提携することができましたか？

Rob：これは起業家のヒントです。 連絡するか、電子メールを送信するか、電話して、何が起こるかを確認してください。 そこで私たちは、ケリー・ソーントンと私が最初にTiege Hanleyの最初のイテレーションを開始しました。そこでは、最高のスキンケアの中で最高だと思ったものをキュレーションしていました。 そして、それはまったくうまくいっていませんでした。 そして、アーロンがスキンケアブランドで多くの興味深いことをしてきたことを認識しました。 そして、彼は物事がどのように機能するか、そしてあなたがあなたの健康、フィットネス、そしてライフスタイルを改善するために何をすべきかを本当に説明するという本当に良い仕事をしています。

ロブ：それは私からの簡単なメールでした。「ねえ、私たちはこのことを行っています。私たちは男性に肌のケア方法を教え、彼らが簡単にできるようにしようとしています。」 そして、何らかの理由で彼はそれに引っ掛かり、応答しました、そして私は彼らが言うように残りは歴史であると思います。 それで、私たちは接続して、これに一緒に着手することにしました。

フェリックス：うん。 この経験に基づいて、インフルエンサーは何を気にかけていると思いますか？ 誰かがインフルエンサーにアプローチして製品を市場に出すことを望んでいる場合はどうでしょうか。

ロブ：ここ数年で学んだように、より良いインフルエンサーは、彼らが推進し、支援していることに本当に誠実だと思います。 ですから、インフルエンサーと本当によく合うものがある場合は、正直に言って、「ねえ、これが私たちがやろうとしていることであり、これが私たちが変えようとしていることです。 。」 そして、それを強制することはできないので、最初のx回またはx人のインフルエンサーに一致するものがない可能性があります。 しかし、あなたが信じていることやあなたがやろうとしていることに固執するものがあるはずです。

フェリックス：つまり、あなたは1回限りの商品を販売しているだけではなく、イントロでそれについて話している方法は、他の店が商品を販売しているのを見た方法とは大きく異なります。 この種のビジネスモデルの背後にあるアイデアはどこから来たのですか？

ロブ：まあ、私たちは皆、スキンケアが一つのようなものではなく、ある種のことをしていることに同意しました。 それは一種の運動のようなものであり、体重を減らし、健康を維持しようとするようなものです。 それは私が一ヶ月間それをするようなものではありません、そして私は元気です、そして私は人生のようなもののために準備ができています。

Rob：それで、私たちはそれがシステムであると本当に信じています。そして、あなたが正しいものを適切に配置し、あなたがそれらにチェックを入れるならば、それは習慣になります。 それはあなたのために補充し続けるので、それは完全にサブスクリプションモデルに役立ちます、それであなたはそれを続けます。 ですから、それは…このカテゴリーにぴったりだったと思います。

Rob：サブスクリプションはすべてに自然に適合するとは限りません。 しかし、確かにこれはそうです。

フェリックス：了解しました。 最初にリリースしたシステムについて説明してください。 その中の製品は何でしたか、そしてそれは何を解決しようとしていましたか？

ロブ：私たちが今いる場所に来る前に？

フェリックス：いいえ、最初に成功したシステム、または皆さんが販売した最初の成功したルーチンだと思います。

ロブ：レベル1のスキンケアルーチンキットには洗顔が含まれています。角質除去スクラブがあり、週に2回使用します。 朝晩の洗顔です。 そして、SPFが入った朝の保湿剤が含まれているので、太陽から身を守ることから一日を始めることができます。 屋内で作業している場合でも、窓があります。

ロブ：そして、夜の保湿剤、PM保湿剤があります。 そして、それはとても簡単です。 また、実際にはすべてのボックスにカードが含まれており、図の観点から、使用する量と使用するタイミングを正確に示しています。 そして、それをやってのけるのに文字通りあなたの一日の余分な2から3分かかります。 ですから、私たちと同じように単純に説明された単純なものは、本当に習慣になります。 そしてそれは動作します。

フェリックス：そうですね。 したがって、男性のための単純なスキンケアのタグラインに忠実であること。 多くの教育が含まれていると思いますが、少なくとも迅速な教育、または利点、製品の使用方法、および製品を使用する理由を説明する方法があります。 男性にとってこのプロセスを単純化するのに役立つ、あなたが制作しているコンテンツの種類について少し話していただけますか？

ロブ：ええ、確かに。 そうですね、私たちはパートナーであるインフルエンサーのアーロンからのコンテンツの形でビデオを介して多くのことを行っています。 私たちの共同創設者、私は言うべきです。 そして、ブログのコンテンツだけでなく、プロのスキンケアや皮膚科医も、男性がこれを行うべき理由の詳細を理解するのを支援することに貢献しています。

ロブ：男たちはお父さんと一緒に成長するわけではありません。必然的に、次のように話します。 あなたはこれとあれをしなければならない。」 シェービングについて少し教えてくれるかもしれませんが、女の子にはその利点がありますよね？ 彼らは通常、母親から次のことを学びます…彼らは幼い頃から彼女が肌の世話をしているのを見ているだけです。 ですから、男性はその教育を受けていないので、それは私たちが行っていることの1つです。

フェリックス：了解しました。 つまり、あなたはAlpha Mと協力していて、彼はパートナーです。彼はあなたのパートナーだと考えています。これは、他の人々がインフルエンサーと協力している方法とは異なると思います。そこにいる営業チームのように、彼らのために彼らの製品を売り込みます。

ロブ：そういうわけで、彼は共同創設者なので、その意味で不公平なアドバンテージだと言いました。 パートナーはおそらく正しい言葉ではありません。 したがって、彼は私たちとの会社の絶対的な共同創設者、所有者です。 だから、ええ。 しかし、さまざまなオーディエンスなどに広めたいので、他の多くのインフルエンサーとも協力しています。

フェリックス：そうですね、理にかなっています。 インフルエンサーと一緒に座ってコンテンツを作成するときのプロセスはどのようなものですか？ 特にそれの目的が教育である場合は？

Rob： Aaronや他の人たちから、それは本当にあなたの製品を紹介することであり、その利点とそのすべて、そしてそれをどのように使うかということを学びました。 しかし、率直に言って、彼らが聴衆と話す方法、聴衆とつながる方法を知っていることは、それらのインフルエンサーへの信頼の多くです。 ですから、あなたは本当に彼らのために多くのスクリプトを作成しません。 それは実際に裏目に出ます。 それは缶詰になりすぎます、そしてそれはこれらの人が操作するのが好きな方法ではありません、そして彼らもそうすべきではありません。

ロブ：そしてそれが彼らがとても効果的である理由です。 彼らは本当にこれらの製品を信じているからです。 彼らが本当に物事を信じていることを確認したいので、彼らが何かをすることに同意する前に、私たちは彼らに製品を送ります。 そして、私たちは実際に…これらの人たちと一緒に仕事をする前に、たくさんの無料のレビューを受け取りました。 とてもかっこいいです。

フェリックス：そうですね。 [inaudible 00:11:16]を中心にコンテンツを実際に作成する方法はいくつありますか？ これは、世界中の人々がコンテンツや教育コンテンツを作成しようとしているという課題だと思います。彼らはアイデアが不足しているだけです。 しかし、実際には多くのコンテンツを作成し、コンテンツを作成するさまざまなインフルエンサーと協力しているようです。 製品を視聴者に提示するために、どのようにアイデアを思いついたのですか、あるいは彼らはどのようにアイデアを思いついたのでしょうか？

ロブ：まあ、それは2つのことだと思います。 1つは、ブログや書かれたコンテンツの側面で、スキンケア、特に当社の製品の使用に関して、さまざまな角度、ヒントやコツを提示することについて、もう少し内部的なブレインストーミングです。 そして、インフルエンサーにとって、その多くは、私が言ったように、実際には、肌のケアについて話す際にどのようにフィットするかについて、さまざまな角度から考えていることです。 それが人間関係、交際、そのようなことについて話しているかどうか。 彼らは自信のアイデアを紹介するための本当に興味深い方法を見つけます。

ロブ：あなたの肌の世話をした結果として本当に来る主なものの1つは自信です。 あなたの肌は心地よく、見た目も良く、そしてもちろんそれがもたらす自信を醸し出し始めます。 ですから、彼らが自信のアイデアを紹介し、彼らが作成しているコンテンツで自分自身について素晴らしいと感じることができる多くの異なるトピックがあります。

フェリックス：なるほど。 したがって、必ずしもメイントピックである必要はありません。 製品自体がメイントピックに含まれている必要はありません。 しかし、それは、ビデオまたはそのコンテンツが解決しようとしている解決策を達成するのに役立つツールになる可能性があります。

ロブ：その通りです。 まさにそれです。 そして、あなたはそれを両方の方法で見ます。

セクション1/3[00:00:00--00：13：04]

セクション2/3[00:13:00--00：26：04]（注：スピーカー名はセクションごとに異なる場合があります）

ロブ：それはまさにそれです、そしてあなたはそれを両方の方法で見ます。 私たちのシステムのにきびバージョンを紹介したように、それのいくつかはより方向付けられます、そしてそれらのいくつかを行うことができれば、それはそれを持っている人にとってとても大きなことなので、確かににきびのエピソード全体を行いますよね？ そのため、商品やインフルエンサーなどによって異なります。

フェリックス：了解しました。 これらのシステムを作成していて、これらの各ルーチン内に複数の製品があるため、製品開発プロセスについて話してください。つまり、新しいパッケージの開発に関して、基本的にどこから始まり、次のステップを実行するかを説明します。現実に。

Rob：確かに、可動部品はたくさんあります。何時間もここにいる可能性がありますが、それを凝縮するために、すべては、必要と思われる製品と製品の組み合わせから始まります。この場合は、スキンケアルーチンです。 その一部は調査であり、一部はパートナーの経験などであり、3人または4人の共同創設者の経験です。

Rob：次に、開発する製品のタイプをターゲットにします。 私たちは幸運です。4人目の共同創設者は生涯化学者であり、彼は文字通り35年間そこにいて、スキンケアや化粧品業界の何人かと一緒に働いているので、私たちは本当に幸運です。それが行く限り。 何かを微調整したり、新製品を開発したりすることに興味があるときは、彼と一緒に座ります。それはプロセスであり、反復プロセスであり、サンプルを提供し、好きなもの、嫌いなものを言います。 、そしてこれが今私たちが始めたクールなことですが、私たちは本当に多くの顧客をそのプロセスに含めています。

ロブ：たとえば、先週発売したばかりのにきび製品には、通常のスキンケアシステムを使用してテストしている100人以上のフォロワーがいました。 だから、それは本当にクールなので、あなた、そしてスキンケアの面では、あなたは物事をしなければなりません、あなたは明らかにメーカーに連絡しなければなりません、私たちは構築するつもりはありません工場は自分たちで作っているので、私たちはそれらに公式を持ってきます、そして私たちは良い契約製造業者のパートナーを見つけました、そしてあなたはそうしなければなりません、多くのことが並行して起こります。

Rob：つまり、パッケージング、製品自体、そしてパッケージングのグラフィックスがあります。これらすべてが同時に起こっているのです。 ですから、たくさんの計画があり、それにはたくさんあります。 しかし、チームに適切な人がいて、チームのさまざまな側面を主導している人がいれば、それはうまくいきます。

フェリックス：スキンケア業界に入る前に予想していなかった、思いついた驚きや課題は何ですか？

ロブ：私たちの両方の製品ライン、通常のスキンケアレジメン、およびにきびレジメンの両方が、それぞれの場合に実際に薬と見なされる製品を持っていることの1つです。 ですから、たくさんのテスト、追加のテスト、事務処理、そしてあらゆる種類のテストを行う必要があります。そのため、元のスキンケアラインの最初の立ち上げでは、すべての場所でリードタイムに巻き込まれたと思います。私たちはそれから学びました、そしてそれがにきびのことになると私たちはそれですべてでした。

ロブ：どちらの場合も、保湿剤にSPFが含まれているため、薬と見なされます。もちろん、にきび液は薬であるため、開発に時間を費やすことで、私たちが苦労して学んだことの1つです。

フェリックス：システムや製品の準備ができたら、マーケティングの立ち上げはどうですか？

Rob：最初のローンチの前にフォロワーを増やしていたという点で、少し不公平なアドバンテージがありました。これはAlpha Mの功績です。実際、35週間ほどだったと思いますが、Aaronはvlogをしていました。彼のYouTubeチャンネルで、会社の設立について。 起業して会社を作るということで、2年前の7月11日のようなローンチウィークがありましたが、今年の7月にはすでに何千人ものフォロワーがいました。

ロブ：私たちは何千人もの人々、打ち上げを待っている人たちを持っていました、そして私たちは彼らを本当にクールに扱いました。 彼らは私たちに続く最初の人であり、このvlogシリーズ全体で私たちのためにパッケージを選ぶのを手伝ってくれたので、私たちは彼らに本当に良い取引をしました。ビルトインで、オーディエンスを待っていて、顧客ベースがあなたを待っていて、それは本当に、本当に賢かったので、それが私たちが始めた方法です。

ロブ：ニキビの発売に向けてフラッシュフォワード、同様のこと、私たちはすでに顧客ベースを持っていて、本当にニキビに深刻な何かが必要だと本当に特定した待機中の顧客ベースを持っていたので、私たちはすることができます私たちが立ち上げたらすぐにそれらの人に行くので、それは私が少なくともそれをやろうとする方法でした。

フェリックス：ええ、あなたの成功の多くは、この起業家に他の人にリーチする方法を知ってもらい、適切な人とつながるようにして、適切なパートナー、共同創設者がいるという最初の段階に戻っていると思いますで起動します。

フェリックス：あなたのバックグラウンドは何ですか？ どのようにして、これらの正しい動きをすることができた立場に身を置いたのですか？

ロブ：私の経歴、私は私のキャリアの中で一種の完全な円になりました。 何年も前、25年以上前に学校を卒業したとき、私は実際、最初の役職の1つは、女性向けの化粧品会社であるOilofOlayでした。 私はブランドマネジメントチームに所属していましたが、基本的にはハイテクに転向し、ソフトウェア会社に約20年間在籍し、主にマーケティングと事業開発に携わっていたので、その一部はマーケティングだと思います。ほとんどの場合、マーケティング。

Rob：どの業界の出身でも、マーケティングや顧客や消費者との会話に携わり、製品などについて彼らが知っておくべきことを理解していれば、それはすべて、あなたが関わっているほぼすべてのものに変換されます。ビジネスの観点。

フェリックス：それについて実際に少し話しましょう。 マーケティングはマーケティングだとおっしゃいましたが、それは基本的に、どの業界にいても、基盤を正しく整え、そこまでの道のりの90％を占めているという重要なことだと思います。 それについて少し話してもらえますか？ 新しい起業家が彼らのマーケティングを正しくすることを確実にするために根本的に焦点を合わせる必要があるとあなたが思う重要なことは何ですか？

ロブ：ええ、基本的に最初に尋ねたように、それはあなたの市場は誰ですか、あなたは誰をターゲットにしていますか、あなたは誰に解決策を提供しようとしていますか？ それはすべて、潜在的な顧客、あなたのターゲット顧客、そしてあなたが解決しようとしていることから始まります。 次に、彼らが望んでいること、またはこれ、それ、または他のことについて彼らがどのように感じるかについてさらに深く掘り下げます。これには、パッケージングからメッセージング、提供物まで、すべてが本当に顧客中心である必要があります。あなたは本当にそれをやってのけるつもりです。

Rob：私が言ったように、私たちは以下を持っていたのでそれを行うことができました、そして私たちは文字通り、調査を行い、あなたの好きなパッケージ、そのようなもの、メッセージングなどすべてを選んだのです。 つまり、実際に翻訳されたので、製品1を販売する前に、潜在的な顧客について多くのことを学びました。

フェリックス：そして、あなたはそれらについて学んでいます、あなたが言ったように、それは主に調査を通してですか？

ロブ：調査、彼らと話をします、今日の世界ではそれはコメントについてですよね？ たくさんの自発的なコメント、毎日私たちはこれ、私たちの製品、または一般的なカテゴリについてのコメントや人々の態度を読んでいます、それで、それは明らかにそこにたくさんの情報があります、それはただもっとそれをすべて解読しようとしています。

フェリックス：うん。 あなたが自分のフォロワーを持っておらず、人々があなたのものにコメントしている場合でも、他の人々のコメント、他の製品のコメントを見ることであなたはまだ研究を行うことができます、あなたは具体的に何を探しますか？ コメントを読むことから抜け出すことができる方向性の物語の兆候は何ですか？

ロブ：それはトレンドのように感じ始めています。トレンドを予測することを意味するのではなく、私たちの場合、私たちの製品、または何でも、私たちの提供物、または私たちが物事を提示する方法について、男性が言っているようなもののトレンドのように感じ始めています。 あなたはかなり早くパターンを見始めるでしょう。

ロブ：私は、より良い企業が可能な限り迅速に行動するだろうと思います。 その一例がニキビです。 比較的早い段階で、2つのことを始めました。A、かなり若いオーディエンスを獲得したことを知っていました。中には、「やあ、これでニキビがきれいになった」と言っている人もいました。

ロブ：これは私たちがにきび製品を手に入れる前でした。ですから、健康的なスキンケアルーチンがにきびに特有のものを持っている必要がなかったことは、何を推測するかということの証拠でした。それはあなたにとって本当に良いことです。 しかし、それは私たちの人々にとって大きな懸念であり、彼らはさらに何かを望んでいたにもかかわらず、私たちはかなり早い段階で学び、私たちはそれに基づいて行動しました。 初めて苦労して学んだので、開発にはかなり時間がかかりますが、すぐに飛びつきました。

フェリックス：了解しました。 あなたの製品の多くまたはあなたがあなたの製品を販売する重要な方法の1つはサブスクリプションを通してです、私はそれが少なくとも1つのシステムのためにここで月に25ドルを言うと思います。 そのプロセスはどのように管理されていますか？ 基本的にサブスクリプションベースのビジネスを持つサプライチェーンをどのように管理しますか？

Rob：繰り返しになりますが、私たちは完全にサブスクリプションベースです。なぜなら、私たちが本当に人を助けるつもりなら、そうしなければならない、彼らはそれに固執しなければならないと信じているからです。 それは一つではなく、ある種のことです。 そして、私たちはすべての製品を開発しました、あなたがルーチンに従うならば、それらはすべて同時になくなるでしょう、文字通りそれは各製品の30日の供給です、それで製品に応じてそれは変わります、チューブのサイズなどは、30日間の供給として計算されているため異なります。

Rob：今、私たちはShopifyを中心に管理されているすべてのことを行い、そのサブスクリプション側を管理するためにリチャージを使用しています。 つまり、サブスクリプションモデルは2つの主な理由で優れています。 もちろん、そのうちの1つは経常収益です。これは途方もないモデルであり、投資できるように、入ってきたお金を頼りにすることができます。 あなたが知っている、あなたはあなたが在庫に投資することができるようにあなたが入ってくるそのお金を頼りにすることができます、そしてあなたはまたあなたの在庫の必要性が何であるかをはるかによく理解することができます。

ロブ：ただ開くよりも、時間の経過とともに必要になるものを予測する方がはるかに簡単です-

セクション2/3[00:13:00--00:26:04]

セクション3/3[00:26:00--00：38：20]（注：スピーカー名はセクションごとに異なる場合があります）

Rob：時間が経つにつれて、店を開いてちょっと不思議に思うようになりますが、X千人の顧客が戻ってくることを知っているのとは対照的に、基本的に毎月ほぼゼロから始める必要があります。

フェリックス：ええ、サブスクリプションベースのビジネスが細心の注意を払う重要な指標の1つは、解約率です。 あなたたちは何をしていますか、サブスクリプションビジネスにいる他の人々がそれを減らし、顧客をサブスクライブさせ続け、彼らが戻ってくるようにするために何をすることを提案しますか？

Rob：もちろん、重要なのはカスタマーサービスです。 素晴らしいカスタマーサービス。 もちろん、幸せな顧客は素晴らしい顧客になるので、それはすべてそれから始まると思います。 また、コンテンツに関しては、彼らを関与させ続け、物事について彼らに思い出させる必要があります。 そして、私たちは良くなっています、あなたが知っている、私たちはまだそのすべてを学んでいます。 私たちはまだ…物事の保持面での最善の方法について学んでいます。 あなたがどれだけコミュニケーションを取りたいかにはリズムがあります、あなたはあまり魅力的になりたくありません、しかしあなたはまた心の外になりたくありません。 それで、それは科学と同じくらい芸術のビットですよね？

フェリックス：それで、あなたは2つのことについて言及しました。それは、優れたカスタマーサービスと、顧客の関与を維持することです。 優れたカスタマーサービスを提供するいくつかの例は何ですか？ または、優れたカスタマーサービスを提供するためにチームに与える方向性やアドバイスは何ですか？

Rob：ええと、その一部はただの応答性です。 確かに数日ではなく、数時間以内にすべてに答えようとしています。 最初は3人だったので、それが常に可能だったわけではありませんでしたが、チームが成長するにつれて、それは非常に実現可能になりました。結局のところ、それは黄金律です。 あなたが扱われたいと思うように他の人を扱いますよね？ したがって、実際にそれに従うと、ほとんどのことが適切になります。 そして、私たちは皆、私たちが顧客としてどのように扱われたいのかを知っています。私たちは人間のように、そして単なる数ではなく、そのように扱われたいと思っています。それを信じてそれを行う素晴らしいチームがあります。物事がどのように扱われるかについての素晴らしい、自発的な褒め言葉の量。 そして、多くの人があなたに言います、あなたが知っている、問題を抱えている顧客、それは2つの方法のうちの1つに行くことができます。 あなたがそれらを正しく扱うならば、あなたは実際にあなたが実際にそれらを個人的な印象を与えることができるので、あなたはただ幸せで決してあなたに連絡しない誰かよりも彼らを生涯持つ可能性が高くなります。

フェリックス：そうですね、それはあなたのカスタマーサービスを示す機会です。 顧客の関心を維持するために何をしていますか？ 彼らが戻ってきて購読を続けるために？

Rob：ええと、私たちは会社を設立するときにそのブログを立ち上げ、今日も続けていると決めました。 私たちはvlog番号130から140かそのようなものにいると思います。 素晴らしいです。 ですから、私たちのフォロワーや顧客、基本的には私たちのコミュニティには、毎週何万人ものフォロワーがいます。 私たちはそれをケイデンスで行うので、彼らは日曜日の午後を期待していることを知っています、そこにブログがあり、彼らは私たちと一緒に何が起こっているのかを学ぶことができます、彼らは私たちが学んでいるように一種の学習であり、スキンケアのコツなど。 これが重要なことの1つです。 そして、私たちも…毎月サブスクリプションを利用していると、「サブスクリプションが更新されようとしています。通知するだけです」との連絡があります。

Rob：また、頻度や長さなどの観点から、サブスクリプションを実際にカスタマイズできるようにしています。 ですから、30日と設計しているのですが、マイレージは人それぞれですよね？ だからあなたはそれをどこからでも設定することができます…文字通り、何人かの人はそれを多分あまりにも速く使うので、出荷の間に20日から60日以上のどこかでそれを続けることができます。それ。 そのため、柔軟性は非常に高くなりますが、ダッシュボードに出入りして、乗り降りし、必要な変更を加えるように働きかけます。

フェリックス： vlogを使って、それはチームが取り組んでいることですか、それとも1人の個人がこれをまとめていることですか？

Rob： Aaron [Alphaem 00:31:02]は毎週vlogを行い、彼はそれを撮影しています。 多くの場合、会社の会議があるときや旅行中は…アーロンと私は離れた場所で働いているので、シカゴにいるときは通常、本社の撮影を行います。会社全体が関与しているため、これらは本当に楽しいvlogです。それ。 そして毎週、私たちは…アーロンを与えます…アーロン、再び、彼は共同創設者であり、会社の一員であり、週の間に会議に参加しているので、彼は起こっていることすべてを知っていて、それから彼は一種のスピンを並べ替えることができます何が起こっているのか、今週私たちが何を学んだのか、そして私たちが何をしようとしているのかについての会社の意見。

フェリックス：とてもかっこいい。 それで、私はそれが非常によくできたウェブサイトであると思うので、私はウェブサイトについて少し話します。 これは社内で作成されたものですか、それとも採用しましたか？

Rob：開発者がいます…ええ、彼は家の外にいましたが、まだ私たちと一緒です。 まだ私たちのために物事をやっています。 だから私たちはこのサイトに満足しています。 すべては常に改善することができます。 コンバージョン率の最適化会社または代理店にサポートを依頼しました。ご存知のとおり…しかし、このサイトには満足していますが、今後も継続していきます。

フェリックス：ええ、あなたはコンバージョン率の最適化を行っています。 サイトに加えた特定のテストや変更、またはコンバージョン率に大きな影響を与えたサイトへの変更を提案したものはありますか？

ロブ：うん。 私たちが最初にしたことの1つ…顧客があなたのサイトにどこから来ているかに注意を払わなければならないので、それは興味深いですよね？ そして、次のようなものを追加しました…ランディングページが大幅に改善され、特定のインフルエンサーからのものである場合、「ええ、Alphaが送ってくれたように」、「Antonioが送ってくれた」、「Teachingメンズファッションが送ってくれた」とか。 それで-

フェリックス：つまり、彼らが去った場所から着陸した場所までのメッセージには一貫性があります。

ロブ：はい。 彼らは彼らが引き渡されたことを知っていて、彼らは本当に…そして彼らは正しい場所のようなものにぶつかった。 もう1つは、私たちが最初に立ち上げたとき、彼が所有者であるために私たちを宣伝していたことから、誰もがAlphaemのチャンネルから来ることを知っていたと思います。 ですから、私たちは本当に…そしてインフルエンサー、もちろん、彼らの素晴らしいところは、多くの場合…です。彼らはすでに製品を説明しているので、基本的に非常に暖かいトラフィックを送っています。 彼らはすでにあなたに利点とあなたが本当にこれを試してみるべき理由をあなたに話しました。 そして、それは…ではありません…それらを変換するためにあなたがしなければならないことはそれほど多くありません。 それで、最初は、そのために、私たちは費やしていました…それはほとんど簡単すぎました。 撞着語のように聞こえますが、カートにたどり着くのは簡単すぎました。 しかし、最適化テストなどを通じて、インフルエンサーから来た後でも、多くの人が実際にはもう少し多くの情報を必要としていることを学びました。 そこで、最終的にカートにたどり着く前に、彼らが持っているさまざまなオプションと、おそらくこれの利点をもう少し知っていることを確認するために、彼らを1つの追加ステップに送り始めました。 これは、最適化プロセスを通じて学習するさまざまなことのほんの一例です。

フェリックス：ほとんどの場合、人々は可能な限りすべてのステップを削除する方法に焦点を当てているので、可能な限り短いので興味深いですが、コミュニケーションを取り、より多くの人と関わり、カートに追加したい他の製品を見つけることもできます。

ロブ：うん。 うん。 それは少し幸せな媒体ですよね？

フェリックス：ええ、理にかなっています。 ウェブサイトのお気に入りの部分は何ですか？

Rob：ええと、私は本当に…成長しているブログが本当に好きです。 ブログじゃないですよね？ だから私は私たちの成長しているブログが本当に好きです。 そしてその一部はSEOの理由だけでもありますよね？ したがって、検索エンジン最適化の理由から、男性のスキンケアの周りに本当に良いコンテンツを掲載できるため、明らかに急増しています…または明らかにではありませんが、オーガニックトラフィックの急増が見られます。コースはビジネスとして自分自身を維持するために本当に重要です。 そのため、必ずしもクリックやインフルエンサーなどにお金を払う必要はありません。 だから、それは本当にやって来て、それが今の私の個人的なお気に入りです。 それはただのブログエリアです。

フェリックス：理にかなっています。 それで、あなたはあなたが使うアプリケーションの1つとして再充電について言及しました。 他に好きなアプリはありますか？

Rob：私たちは最初から簡単に配送を利用してきましたが、最初から非常に堅実でした。 そして、実際に変更しました…このプロセスの約半分でWooCommerceとWooSubscriptionsから切り替えました。 つまり、Woo Commerceに約1年間、Shockify / Rechargeに約1年間携わっていたので、プラットフォームに関する限り多くのことを学びました。 そして、WooCommerceは適切な会社にとって非常に良いものになると思います。 私たちは実際にはハイテクインフラストラクチャを構築していなかったので、Shockifyは私たちにとって本当に良い動きになりました。私たちはその堅実性に本当に満足しています。もちろん、あなたはあなたが支払うものを手に入れるので、稼働時間とすべてthat is … It's lets us sleep at night, literally, versus what we had experienced prior with a lot of interesting different things going on let's say. So we're really happy with where we've landed.

フェリックス：とてもかっこいい。 So thank you so much, Rob. So Tiege Hanley at Tiege.com. TIEGE.com if you guys want to check out the website. Again very professionally done. I think it's a great example of what you can do with a platform. What can you tell us about the future of the brand?

Rob: Well, we are … It's upwards and onwards. We're going to be … We'll be adding more products and things maybe that aren't necessarily part of the routine, but things that guys want to maybe add here and there along the journey. So we're looking at all different kinds of things like that. We don't want to … We got to be careful though to stay true to not being complicated. So we're doing it as it feels right, as it makes sense time-wise. But yeah, it's really … It's going tremendously well and we're going to hopefully just keep going upwards and onwards.

Felix: Great. Thank you so much, Rob.

Rob: Thanks Felix. 感謝します。

Felix: Thanks for tuning in to another episode of Shopify Masters, the Ecommerce podcast for ambitious entrepreneurs powered by Shopify. To get your exclusive 30-day extended trial, visit Shopify.com/Masters.