CTA のヒントとコツ

公開: 2023-04-24

電子メールは、CTA (Call To Action) によって生き死にします。優れた電子メールマーケティング行動喚起は成功に不可欠です。それが売上を促進する触媒です。 CTA は長年にわたって進化しており、現在のトレンドを常に把握しておくことは、電子メールマーケティングを効果的に行うための優れた方法です。そのために、ここでは、強力な電子メール CTA を作成するための最新のヒントと、より良い結果を生み出すために使用できる例を紹介します。

最後から始める

新しい電子メールキャンペーンの草案を作成するときは、行動喚起を最初に書く必要があります。なぜなら、メールの最終目的は、読者に CTA をクリックして購入プロセスの次のステップに進んでもらうことだからです。

最初に CTA を作成すると、行動喚起に読者の目を引き付け、応答を促すようにメールの残りの部分をデザインするのが簡単になります。

メールを旅だと考えてください。件名は、読者にメールを開こうとさせるものです。ボディコピーと画像は、潜在的な顧客の欲求を生み出し、興奮させる働きがあります。行動を促すメールは自然な次のステップであり、すべてが同期すると、読者は行動する準備ができているため、それを探します。そのアクションは必ずしも販売である必要はありませんが、それが最終目標である可能性があります。

視聴者を育成する

一連のメールは信頼を醸成するために機能するため、各回に異なるタイプの CTA が含まれる場合があります。たとえば、最初のメールは購読者に会社の使命について詳しく知るよう勧めるため、CTA を「詳細」ボタンにすることができます。 2 番目のメールは社会的証明となる可能性があるため、CTA が Web サイトのプレスページにつながる可能性があります。 3 番目のメールでは、「今すぐ買い物をする」という CTA を使って特別割引オファーを宣伝する可能性があります。

電子メールによる行動喚起の例の最初では、Grow.com (下記) が読者に無料のチートシートをダウンロードするよう促す CTA をどのように使用しているかを確認できます。彼らは顧客に今すぐ購入するよう求めているわけではありませんが、最終目標は依然として販売です。彼らは、ユーザーにチートシートを読んで自社のサービスを試す意欲を持ってもらいたいと考えています。

以下の Airbnb の例は、CTA を使用して読者をコミュニティに紹介する方法を示しています。過度に宣伝することなく、エンゲージメントと直接的な交流を促します。もちろん、最終目標は販売を獲得し、生涯顧客を獲得することです。電子メールに複数の CTA がどのように組み込まれているかに注目してください。

単一の電子メールと複数の電子メールによるアクションの呼び出し

マーケティング担当者の中には、単一の行動喚起が最良の戦略であると考える人もいます。その論理は、単一の CTA を使用すると、電子メールのコンテンツを単一の目標の達成に集中させることができますが、複数の CTA は気が散ってしまう可能性があるということです。オプションが多すぎると、購読者は次に何をすればよいのかわからなくなり、最終的には何もクリックせずにメールを削除してしまいます。

この例では、Dropbox は単一の CTA を使用してクリックスルーを促進します。

単一の CTA 戦略は適切ですが、複数の CTA が非常に効果的な場合もあります。実際、複数の CTA を使用するとメールにパーソナライズが追加され、クリック率が向上します。

オンライン衣料品店を運営しているとします。期間限定の特別割引を宣伝するメールを送信したいと考えています。顧客層には、男性、女性、幼い子供の親が含まれます。これらの人口統計ごとにセグメント化された複数の電子メールリストがある場合は、各電子メールに 1 つの CTA を含めるのが良いでしょう。ただし、リストがそのように分割されている可能性は低いため、代わりに「男性を購入」、「女性を購入」、「子供を購入」という 3 つの CTA ボタンを提供できます。そうすることで、購読者は自分に最適な CTA を認識し、最も興味のある製品をクリックしてすぐに確認できるようになります。

ここで、Express は男性と女性に対して複数の CTA を使用しています。

もう一つの例？靴、ジャケット、ショーツなど、さまざまな種類の商品があるとします。1 つのオプションは、それぞれに独自の CTA を割り当てることです。このメールの中で、Ruche は複数の CTA を使用して、さまざまな種類の製品に興味のある買い物客にアピールしています。

この戦略は、さまざまな種類のビジネスに適用できます。オンラインのペット用品店を経営していますか? 犬好きと猫好き向けに異なる CTA を追加します。自動車用品を販売しますか? アクセサリのタイプまたは車両メーカーごとに異なる CTA を追加します。

CTA を作成する際にはオプションがあります。どの作業が最適であるかを知る最善の方法は、それらをテストすることです。これが次のポイントにつながります。

CTA テストマトリックスを使用した A/B テスト電子メールマーケティングコールトゥアクション

データドリブンマーケティングは、メールを微調整し、結果を継続的に向上させるための最良の方法です。分割テストまたは A/B テストを実行して、どの電子メールバリアントのパフォーマンスが最も優れているかを確認できます。 CTA テストマトリックスを使用すると簡単に実行できます。

CTA テストでは、目標を特定し、メールのさまざまなバージョンをテストして、どちらがより良い結果をもたらすかを確認します。たとえば、単一の CTA を含む電子メールと複数の CTA を含む電子メールのどちらがパフォーマンスが向上するか疑問に思うかもしれません。ただし、ほとんどの場合、どの色のボタンが最も多くクリックされるか、どのボタンのテキストが最も効果的か、どのボタンの配置のパフォーマンスが優れているかなど、単一の要素をテストすることになります。

結果を表にマッピングして、電子メールのクリック率を向上させる設計上の決定を行います。

上の例では、2017 年 8 月 1 日にどのボタンの色がクリック率を増加させるかを確認するテストを実行したことがわかります。青はコントロール (A) で、これはすでに使用されている色であることを意味します。赤はテスト (B) でした。結果？コントロールが勝利したので、そのメールでは引き続き青いボタンを使用します。

2 回目のテスト (2017 年 8 月 7 日) では、テキスト「続きを読む」とコントロール「詳細」をテストしました。この場合、テストはコントロールを上回りました。「続きを読む」が勝ったので、それがコントロールとなり、それに対して他のバリエーションをテストして、よりパフォーマンスの高いものが見つかるかどうかを確認できます。

読者の視点から電子メール CTA を開発する

多くの電子メールマーケティング CTA は二人称視点を使用しています。例えば：

今すぐ購読する
賞品を受け取る
今すぐ購入
もっと詳しく知る
テーブルを予約する

ただし、研究によると、一人称音声は二人称音声よりもクリックスルー率が 90% 高いことが示されています。一人称は、読者が主導権を握っているという印象を与え、行動喚起にレベルのパーソナライズを加えます。例えば：

サインアップしてください
私の賞品を受け取ってください
自分の完璧なスタイルを見つける
もっと知りたい
私のテーブルを予約する

違いを見ます？行動喚起を一人称視点に変えるのは簡単です。「あなた」と「あなたの」を「私」、「私」、「私の」に置き換えるだけです。

試してみる。クリック率が大幅に向上する可能性があります。

以下は、一人称視点を使用して購読者にチェックアウトを促す、DoggyLoot からのカート放棄メールの例です。

この戦術は、Redbubble によるオプトイン/オプトアウト電子メールでも再度使用されています。

パワーワードを使用する (そしてそれを楽しんでください)

CTA の表現は、メール本文のメッセージを反映している必要があります。優れた CTA は、電子メールの取り組みにおいて自然で期待される次のステップであることを忘れないでください。ボディコピーを使用して、欲望を生み出し、感情を揺さぶり、メッセージに個人的な意味を与えます。次に、CTA を使用して読者の行動を促します。

テストマトリックスを使用して、どの CTA が最も優れたパフォーマンスを発揮するかを確認します。どこから始めればよいかわかりませんか? 以下の実績のある CTA パワーワードのいずれかを試してください。

店
コンタクト
保存
予約
探す
発見
無料
買う
加入
アップグレード
今
得る
請求
本
作成
与える
探検
追加
試す
サインアップ
意見

現代の電子メールマーケティング CTA のもう 1 つのトレンドは、ボタンのコピーを楽しむことです。「今すぐ買い物をする」などの一般的な CTA を使用する代わりに、Rent The Runway のこの行動喚起には「パーティーを始めましょう」と書かれています。

Public Desire によるもう 1 つの興味深い例は、「手に入れるか後悔するか」です。

そして、Banana Republic によるもう 1 つの「Get fresh」。

結論として、電子メールによる行動喚起は、マーケティング戦略の成功に大きな役割を果たします。これらのヒントを活用して、クリック数を増やし、リードを獲得し、売上を伸ばす最新の電子メール CTA を作成してください。

マーケティングについてもっと知りたい方は、 私たちのブログの残りの部分をチェックしてください。 コンテンツの作成を開始する準備ができたら、無料トライアルにサインアップして、優れたマーケティングキャンペーンを作成するために必要なツールを入手してください。