2020年に注目すべきトップ10のマーケティングトレンド

新しい10年の始まりに向けて、マーケティングの継続的なイノベーション、つまりマーケターが探求する新しいテクノロジーのトレンドと、バイヤーを見つけてつながる新しい方法を楽しみにしています。 業界全体の数十の予測と分析から、2020年に注目すべきマーケティングトレンドのトップ10を以下に示します。

1.音声検索

おそらく、2020年の最も明確なマーケティングトレンドは、GoogleHomeやAmazonEcho / Alexaなどのデバイスでの音声検索の台頭でしょう。 Statisticaによると、2019年には3600万台、前年には3400万台のスマートスピーカーが販売された可能性があります。

特産品から通常の食料品の買い物まで、バイヤーはスマートスピーカーを使用して商品に関する情報を検索したり注文したりしています。 所有者のほぼ半数が毎日スマートスピーカーを使用しています。 Quora Creativeによると、ほとんどのユーザーは、音声起動スピーカーを介して、パーソナライズされたヒント、プロモーション、イベント通知を受け取ることができます。

現在、音声検索は、住所、カレンダーのリマインダー、曲のタイトルなどの単純なクエリに使用されています。 しかし、ユーザーのニーズが拡大し、より複雑になるにつれて、音声検索機能も、最適化も必要になります。

今後1年と10年で、音声検索はSEOの性質、Webトラフィック、競争、およびブランド戦略を変えるでしょう。 来年は音声戦略を検討したいと思います。

2.カスタマーエクスペリエンス

マーケティングをカスタマーエクスペリエンス（CX）と融合させる必要があるという考えは新しいものではありませんが、来年には勢いを増す可能性があります。

ブランド体験を融合させるには、顧客サービスと真剣な投資を伴う関係構築が必要であり、前向きな体験を刻印し、感情を変え、付加価値で顧客を喜ばせることに専念します。 将来のマーケティングは、CXから切り離されたままでいることはできません。

卓越した顧客体験がマーケティングの道を切り開き、既存の顧客にサービスを提供して維持するためのインバウンド戦略に焦点を移しています。 顧客が楽しい体験や卓越したサービスを共有する場合、レビューは広告よりも新しい購入者の行動に影響を与える可能性が高くなります。

CXマーケティングを開始するにはどうすればよいですか？ データに依存し、複数のチャネルからデータを調達し、思い出に残る体験を目指して努力し、顧客のライフサイクル全体にCX戦略を吹き込みます。

3.ハイパーパーソナライズ

カスタマーエクスペリエンスを向上させるための重要な方法は、一般的なものではなく、ほんの少しだけ個人的なものではなく、非常にカスタマイズされたものにすることです。 基本的な自動化を超えて、名前で購入者に挨拶することから、個人的な買い物の習慣やブラウジングの傾向を掘り下げて、行動、ウォンツ、ニーズを活用してコンバージョンを最大化することです。

この成長傾向にもかかわらず、今日のマーケターの80％は、顧客エンゲージメントが向上することを知っていても、自分の努力をパーソナライズしていません。

コンテンツマーケティングの専門家であるShafqatIslamは、次のように予測しています。 NetflixとAmazonは基準を高く設定しており、消費者はブランドやパブリッシャーにそれを期待しています。 それでも、ほとんどすべてのマーケティング担当者のWebサイトは一般的で、万能です…パーソナライズは、流行語からマーケティング担当者のツールキットの基本的な部分に、Web、ソーシャルメール、およびカスタマーエクスペリエンスの他のすべてのチャネルにわたって移行します。」

言うのは簡単ですが、それを実現しているブランドの例と、テクノロジーが個人から超個人への移行に追いつくのに役立つ方法をいくつか紹介します。

4.人工知能（AI）

すでにチャットボットとさまざまな種類の自動化は、パーソナライズされた推奨事項、より洞察に満ちた予測分析、およびその他の主要なマーケティング機能のホストを支援する広く使用されているツールです。 実際、ここにリストされている最初の3つのトレンドは、AIの抜本的な進歩なしには不可能です。

最も興味深い変化のいくつかは、時代遅れになり始めていた領域で起こっていますが、AIの助けを借りて、関連性と収益性を維持することができます。

たとえば、基本的なWebサイトの構築と標準的な広告キャンペーンの実行は、より簡単かつ迅速に成長しています。 すべてのトレンドや新しい開発がまったく新しい方向性を意味する必要はありません。 AIと同様に、既存の戦略を復活または活性化するのに役立つ新しい統合を意味する場合もあります。

5.ライブビデオ

エンゲージメントのツールとしてのビデオの台頭はすでに見てきましたが、現在、ライブビデオ、既存の多くのチャネル（Instagram Stories、Facebook Liveなど）を介したコンテンツのストリーミングに向かう傾向があります。 ブログやソーシャル投稿を読むよりもライブビデオを見る方が好まれており、買い物可能なビデオコンテンツが購入者の行動に大きな影響を及ぼし始めています。

ライブビデオは、特にコンテンツが短命である場合、親密さと切迫感を生み出します。 ビューアでこれらのエクスペリエンスの両方を高めることができるいくつかの進歩は、インタラクティブな360ビデオとより優れた1対1のビデオエクスペリエンスです。 動画が検索可能で、没入型で、音声なしで魅力的なものになる必要性が高まっていることに注目してください。

6.ブランドの完全性

貧弱なオンラインレビューや、ネガティブな体験を共有するためにプラットフォームを利用する怒っている顧客によって、ブランドがどれほど早く損傷する可能性があるかはすでにわかっています。 顧客体験を超えてさえ、ブランドはビジネスのあらゆる側面で倫理的に行動することが期待されており、ブランドの完全性は突然、気候変動、包括性、およびソーシャルチャネル全体の行動に対するあなたの行動を意味します。

これが意味するのは、マーケティングの新しい種類の物語であり、会社はタバコや銃器の持ち運びを拒否することについての話をしたり、人権キャンペーンへの支援をツイートしたりします。

ブランドアイデンティティとは、正直さ、謙虚さ、一貫した道徳的規範を注意深く提示した、外部のストーリーとなる内部の選択を意味します。 そうでなければ、あなたはすべての間違った理由でブランド認知の危険を冒します。

7.買い物可能なコンテンツ

ブランドインフルエンサーは、優れたマーケティング戦略において依然として強力な位置を占めています。 そして、彼らに買い物可能なコンテンツを制作させるということは、読者が個人的な推薦を受けていると同時に、即時の購入意欲を満たしているように感じることを意味します。 これはリアルタイムのマーケティングであり、多くの場合、ユーザー生成コンテンツという別の重要なツールを使用します。 また、買い物可能なコンテンツはインタラクティブでパーソナライズされており、購入者の移動が短縮されます。

そして、ここにエキサイティングなニュースがあります：買い物可能なコンテンツはもはや小売業者だけのものではありません！ 専門家にとって、ビデオコンテンツを介して予定をスケジュールするためにリンクしたり、チュートリアルを見ながら登録ページに移動するために学校にリンクしたりすることは、ますます便利で人気が高まっています。

8.コンテンツマーケティング（まだ）変換

私たちの周りで起こっている他のすべてのマーケティングの変化があっても、良いコンテンツはまだ利益を示します。 この2020年のトレンドは新しいものではありませんが、機能しているものに固執し、トレンドに巻き込まれすぎないように注意してください。 タイミングがよく、明確で、価値が高く、関係主導型である場合でも、コンテンツ戦略は30％高い成長率をもたらします。

コンテンツの制作方法や配布の種類は変わる可能性がありますが、その数は一貫しています。消費者の78％は広告よりもコンテンツを通じて会社を知ることを好み、70％はカスタムコンテンツを制作する会社が構築に興味を持っていると考えています。彼らとの良好な関係。 また、コンテンツマーケティングは依然として優れた投資であり、有料検索の3倍のリード数を1ドルあたりに生み出しています。

9.予測分析

これは、他のトレンドと絡み合っている私たちのリストの別のアイテムです。 予測分析を実行するには、高度なAI機能が必要です。 同じように、予測分析は、たとえば、買い物の推奨事項や厳選された提案を使用して、ハイパーパーソナライズを戦略化するのに役立ちます。

予測モデルについてあまり詳しく説明することなく、予測分析はAIテクノロジーに依存しており、戦略的イニシアチブのロードマップの一部であるガイドである必要があることに注意してください。 データを利用して傾向、機会、制限、脅威を予測できる場合、市場の変動を先取りし、顧客の要望を先取りすることができます。

10.プライバシーとデータ保護

顧客のプライバシーとデータセキュリティに着手せずに、トップ9のマーケティングトレンドについて実際に議論することはできません。 私たちの分析と戦略を促進する膨大な量のデータには、いくつかの重大な安全上のリスクが伴います。

当社のソーシャルメディアチャネルのほとんどは、データ侵害のリスクが高いとラベル付けされており、ほとんどのサイバーセキュリティ専門家は、自社が1年のある時点で重大なセキュリティ侵害を経験すると予測しています。

また、消費者は、自分のデータプライバシーと、ビジネスに期待することについて、これまで以上に賢く、より多くの情報を得ています。 彼らは、ブランドにプライバシーと個人データのセキュリティを気にかけてもらいたいと考えています。

これは、サイバーセキュリティの専門家を雇うか、ポリシーを更新することを意味する場合があります。 最も厳しいものの1つである一般データ保護規則（GDPR）に規定されているEUのガイドラインを使用できます。

ハイディメリンは最高マーケティング責任者（CMO）であり、ワークフロントのエグゼクティブリーダーシップチームのメンバーです。 ハイジは、20年以上のシニアマーケティングリーダーシップと、テクノロジー業界で受賞歴のあるマーケティングチームを構築することで定評があります。 Workfrontの前は、Plex Systems、Inc。のCMOであり、すべてのマーケティング活動の戦略と実行を担当していました。