2022年のeコマースのトレンドと予測のトップ5
公開: 2022-03-04eコマース業界は2021年にかなりの変革を遂げましたが、今年も変わりません。 最先端のイノベーション、サプライチェーンの課題、およびCookieのない世界の把握は、マーケターとビジネスオーナーを悩ませてきたハイライトのほんの一部です。
これらの変化はまだ終わっていないので、競争に勝ち続けるために、企業はそれらを監視し、2022年のこれらの新たなeコマーストレンドに注意を払う必要があります。
パンデミックが発生したため、多くの企業が業務をオンラインに移行し、関連性を維持し、成功を収めることさえできました。 しかし、誰もがeコマースに突入しているため、デジタルマーケットプレイスは過度に飽和状態になっています。 これにより、ビジネスプロセスを最適化し、顧客との関係を強化し、顧客の旅を改善し、デジタルイノベーションを活用して成功を収めるためのスマートな方法が求められています。
この記事では、2022年のeコマースのトレンドと予測のトップ5について説明します。それぞれがオンライン小売業者にとって何を意味するのかを説明し、それらを採用するためのヒントを提供します。
1.D2C売上の大幅な伸び
過去12か月でピークに達した特に興味深いeコマースイノベーションの1つは、企業が再販業者や共有マーケットプレイス（AmazonやeBayなど）を使用するのではなく、ターゲットオーディエンスに直接販売することを好むことです。 これは、消費者への直接販売（D2C）の概念です。
D2Cトレードは新しいアイデアではなく、数年前から存在していますが、2021年に本格的に普及し始め、2022年には注目すべき重要なeコマーストレンドの1つになるでしょう。 これは、2つの重要な変化の結果です。
1）パンデミックにより、消費者の買い物習慣はデジタルに移行しました。
2）Web開発技術とコンテンツ管理システムの進歩により、大企業と中小企業の両方が独自のオンラインストアを簡単にセットアップできます。
これらの変更は、企業と消費者の両方にとって非常に有益です。 クライアントは、より低価格で全体的に優れた、よりパーソナライズされた取引を楽しむことができます。 事業主は彼らの聴衆とのはるかに強い関係を築き、彼らの忠誠を確保することができますが。
実際、D2Cブランドは、自社の顧客データに直接アクセスでき、ハイパーパーソナライズを活用できます。 これにより、バイヤージャーニーを完成させ、製品開発の取り組みを改善することができます。
2.上昇中のライブストリームショッピング
オンラインショッピングは非常に便利ですが、少し非人称的に感じることがあります。 商品の写真やレビューを見たり、チャットボットに話しかけたり、ストアに電話やメールを送信したりすることはできますが、それでも、友人や家族との「実際の」ショッピングとは大きく異なる体験を提供します。
したがって、eコマースビジネスが彼らと彼らの顧客との間の距離を埋めるための賢い方法は、ライブストリームショッピングにふけることです。
ライブストリームショッピングは、ライブストリーミングとソーシャルコマースを融合させた体験を提供します。 基本的には、ホームショッピングネットワークを見るのと同じように機能します。ホスト（インフルエンサー、有名人、さらには店のオーナー）が、放送中に顧客が購入できる商品を画面に表示します。
ただし、この新しいeコマーストレンドとホームショッピングネットワークの違いは、オーディエンスがホストだけでなく、相互に対話できることです。 これは、チャットボックスまたはソーシャルメディア（ライブストリームがホストされている場所によって異なります）を介してリアルタイムで実行されます。 人々は、質問をしたり、話し合ったり、フィードバックや意見を要求したり、ライブの反応（いいね、感情、コメント）を使用してストリームとやり取りしたりできます。
このeコマースの革新は、強いコミュニティの感覚を生み出し、ショッピング体験に前向きな共有感情を課します。これにより、さらに楽しくなります。
さらに、ライブストリームショッピングはブランドを人間化します。 これは、ビジネスとそのオーディエンスの間のつながりを促進し、顧客の意思決定の過程をサポートするのに役立ちます。 さらに、うまくいけば、それは本当にビジネスをはるかに魅力的にし、競合他社と差別化することができます。
したがって、eコマース業界のトレンドが進化し、実際の生活をエミュレートするより優れたインタラクティブなショッピングエクスペリエンスの必要性が高まるにつれて、2022年にはこの革新的なショッピング方法を活用するオンライン小売業者が増える可能性があります。
3.宅配サービスの最適化
今日のデジタルに精通した買い物客は、自分がどのようなショッピング体験を望んでいるかをこれまで以上に認識しており、自分の好みを共有することを恐れていません。 このため、eコマース業界の主なトレンドの1つは、サプライチェーンの最適化に向けて継続的に取り組んでいます。 Synaticによると、特に配信と配布が最も焦点を当てる必要のある分野です。
これを考慮すると、2022年には、オンライン小売業者がこの主要なeコマースのトレンドをフォローアップし、宅配サービスの完成に力を注ぐことが期待できます。 パンデミックが始まって以来、玄関先での迅速な配達の需要が高まっていることは周知の事実です。
より具体的には、ミレニアル世代とZ世代は、より柔軟な同日または翌日配達サービスに対する強い要望を表明しています。 Shipt、Postmates、Doordashなどの宅配事業と提携するなど、これらのニーズを満たすための戦略に創造性を発揮している企業もすでに見られます。 したがって、宅配サービスを最適化することは、2022年に採用するために不可欠なeコマースの革新です。
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4.持続可能性に傾倒
持続可能性はしばらくの間ビジネスの大きなトピックであり、より良い環境にやさしい慣行を確立するための戦いは、環境にやさしい持続可能なブランドだけに限定されていません。 したがって、なぜ持続可能性に傾倒することが、従うべき非常に重要なeコマースのトレンドになるのか。
顧客は持続可能性を本当に気にかけています。これは、すでに将来を心配している若くて社会的意識の高い世代（ミレニアル世代とZ世代）に特に当てはまります。 その結果、持続不可能な慣行に従い続ける企業は、顧客を失うリスクがあります。
さらに、持続可能性は長年にわたって重要なマーケティングトレンドになり、世界経済フォーラムによると、消費者は真の力と見なされるようになっています。 これは2022年も引き続き重要なトピックであり、特に以下に焦点が当てられます。
- プラスチックフリーのパッケージ。
- 生産資材の出所に関する情報。
- 会社の二酸化炭素排出量に関する透明性。
- 地元での買い物にシフト。
eコマースの所有者としてより良い持続可能性の実践を実装することは複雑である必要はなく、サプライチェーンプロセスの完全な再評価を伴う必要はありませんが、それでも2022年にあなたのビジネスに競争力を与えることができます。
それで、あなたの業務を見て、あなたのブランドと環境の両方に利益をもたらすことができる今日あなたがすることができる小さな変更について考えてください。 たとえば、生分解性のパッキングピーナッツが何をすることができるかに驚くでしょう。
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5.ヴィンテージ化と再利用
持続可能性への移行をサポートするために、ヴィンテージ、中古、再利用可能または高級なアイテムも人気が高まっています。 過去数年間、中古品の販売に焦点を当てたオンライン小売業者は、特にファッション業界で大きな成功を収めてきました。 Vintageは常に流行しているので、DepopやPoshmarkのような企業がこれほど成功しているのも当然です。
しかし、古いものに命を吹き込むのはファッションだけではありません。 たとえば、AppleとAmazonの下取りプログラムでは、顧客は古い未使用の電子機器を現金や割引で購入でき、中古デバイスの取引も提供しています。
さらに、IkeaやETSYなどの一部の小売業者は、オンラインストアの一部として中古のセクションを含めることで、eコマースのこの傾向に飛びついています。 また、リサイクルの報酬を提供している他の企業もあります。 たとえば、多くの大手ブランドがループと提携しています。これは、ネスレ、P＆G、ユニリーバなどの人気のある家庭用製品を持ち込み、再利用可能な容器やトートバッグに変えるプログラムです。
したがって、2022年には、eコマースビジネスの所有者として、視聴者にアピールする同様の製品またはサービスの提供を検討できます。 どこから始めればよいかわからない場合は、顧客に質問して、アイデアを出してもらいます。 また、自分の製品を再利用またはリサイクルして、その情報をクライアントと共有する方法についても考えてください。 彼らはまた、アイテムのライフサイクルを延ばす、より環境に配慮した方法であなたの製品から利益を得る方法を喜んで学ぶでしょう。
最終的な考え
これらは、2022年に見られると予想される主なeコマーストレンドの一部です。ただし、常に注意を払い、ビジネスに有益で競争上の優位性をもたらす可能性のある他のトレンドに注意することをお勧めします。
これらのeコマースの革新を実際に最大限に活用するには、市場の傾向を分析するだけでなく、競合他社だけでなく、事業を展開しているニッチの影響力者にも注意を払うことをお勧めします。 そうすることで、市場で何が起こっているかについてさまざまな角度から意見を得ることができ、うまくいけば、自分で新しいトレンドをリードするように促されます。