2021年に続くべきトップeコマース開発トレンド

過去10年間で、eコマース業界には多くの進化がありました。 現在、大小を問わず、すべての企業がeコマース市場で存在感を示しています。 Eコマースは顧客のショッピング体験に革命をもたらし、人々の変化するニーズを満たすために進化を続けています。 当初、eコマースはその機能と機能がかなり制限されていました。 もうそうじゃない。 パフォーマンス、デザインのカスタマイズ、複雑な機能のいずれであっても、これらの変化はeコマースの世界を席巻し続けています。

電子商取引の市場規模は、過去10年以来継続的に拡大しています。 2014年には1.34兆ドルで、2018年には2.84兆ドルに達しました。これは、2020年までに4兆ドルを超え、2021年には4.88兆ドルに達すると予想されます。2018年から2022年の間に小売電子商取引の最も速い成長は、インドとインドネシアで予想されます。 オンラインeコマースの数は世界で1200万から2400万の範囲にあります。 この非常に競争の激しい市場では、初期のトレンドを採用することで先を行く必要があります。

当然のことながら、2020年はすでにeコマースの移行の時代のシグナルを私たちに与えています。 この記事では、2020年のeコマースで見られる傾向を書き留めました。

クラウドでホストされるEコマースプラットフォーム

クラウドコンピューティングテクノロジーは、さまざまな方法でeコマースに大きなメリットをもたらしました。 クラウドでホストされるeコマースプラットフォームは、時間とリソースの両方を節約できます。 ノウハウを詳しく見ていきましょう…

スケーラビリティ

スケーラビリティは、クラウドでホストされるeコマースプラットフォームの最大のメリットの1つです。 クラウドホスティングは、プラットフォームのスケーラビリティを高速化します。 クラウドホスティングにより、要件に応じてサーバーを簡単に追加または削除できます。 また、クラウドベースのホスティングで使用するものに対してのみ支払う必要があります。 プロモーションイベントが必要な場合はホスティングをスケールアップでき、終了時にスケールをダウングレードできるため、ブランドの成長に合わせてホスティングコストを均等にすることができます。

安全

データベースが保護されていない場合、破損したソフトウェア、電力サージ、ハードドライブのクラッシュ、およびその他の災害により、貴重なデータが一掃される可能性がありますが、これはクラウドベースのeコマースプラットフォームには当てはまりません。 クラウドベースのストレージは、保存するデータと保存する場所を制御します。

原価計算

間違いなく、価格は企業がクラウドベースのストレージを選択する最も重要な要因の1つです。 使用した分だけ支払う必要があるため。

ファイル共有

ファイル共有は、eコマース企業がデータをクラウドに保存しているもう1つの理由です。 クラウドストレージを使用すると、企業は仮想プライベートネットワークを使用せずにデータを共有できます。

ヘッドレスコマース

ヘッドレスコマースは、フロントエンドの配信レイヤーを必要とせずにコンテンツを保存して管理および配信するCMSです。 ヘッドレスプラットフォームでは、ほとんどがテーマまたはテンプレートであるフロントエンドが削除され、すべてがバックエンドに残ります。 開発者はAPIを使用して製品、ブログ投稿、またはレビューを任意のデバイスに配信しますが、フロントエンド開発者は希望するフレームワークを使用してそのコンテンツを表現する方法に集中できます。 簡単に言えば、ヘッドレスeコマースはIoT時代に向けて開発されています。

ヘッドレスコマースシステムでは、要求はWebサービスまたはAPI呼び出しを介してプレゼンテーション層とアプリケーション層の間で渡されます。 簡単に理解しましょう。顧客がデバイスの[今すぐ購入]ボタンをクリックすると、eコマースプラットフォームのプレゼンテーション層は、注文を処理するためにアプリケーション層にAPI呼び出しを送信します。 次に、アプリケーション層はAPI呼び出しをプレゼンテーション層に送信して、顧客に注文のステータスを示します。

柔軟なフロントエンド開発

事前定義されたフロントエンドプラットフォームがないため、フロントエンド開発者はすべてのビジネス要件を満たすUXを最初から作成できます。 API呼び出しを行うだけでよいため、バックエンドでデータベースを変更することを常に心配する必要はありません。 唯一の欠点は、フロントエンド開発者がすべてをゼロから始めなければならないことです。

オムニチャネル

ヘッドレスCMSは、コンテンツをどこでもどこでも推進します。つまり、製品、製品ビデオ、またはブログを任意のチャネルに配信します。

競争力を持つ

バックエンドシステムで多くの構成を行わなくても、迅速な更新を行うことができます。 消費者向けテクノロジーの速度に合わせて、フロントエンドで簡単に変更を行うことができます。

アジャイルマーケティング

ヘッドレスeコマースは、新しいテクノロジーが発生したときにそれをサポートします。 これは、新しいユーザーエクスペリエンスに非常に適しています。 したがって、マーケティングチームは、新しいデザイン、ポートフォリオ、ブランド、および部門を簡単に展開できます。

シームレスな統合

ヘッドレスeコマースプラットフォームには、他のプラットフォームとの統合と通信を容易にするAPIが必要です。 新しいデバイスにビジネスを追加し、機会を拡大し、同時に顧客にリーチすることができます。

PWA開発

プログレッシブウェブアプリケーション（PWA）を使用すると、マーチャントはJavaScript、HTML、CSSを使用して、ネイティブモバイルアプリのルックアンドフィールを備えたウェブアプリケーションを構築できます。 PWAはモバイルブラウザで実行されますが、プッシュ通知、モバイルホーム画面からのアプリへのアクセス、オフラインでのアクセスなど、ネイティブアプリと同じようなUXを提供します。

2021年までに、モバイルコマースはオンライン小売売上高の50％以上を生み出すと予想されています。 プログレッシブウェブアプリケーションの利点のいくつか：

幅広い視聴者を獲得する

PWAは、モバイル、タブレット、コンピューターのいずれの画面でも、さまざまな画面のサイズに合わせて応答性が高くなります。 幅広いユーザーが簡単にアクセスでき、リンクを介して簡単に共有できるため、アプリをダウンロードするよりも多くの人が採用しています。

開発のコストと時間を削減する

ネイティブアプリでは、独自の開発とメンテナンスが必要です。 プログレッシブウェブアプリケーションではそのような必要はありませんが、オーディエンスにリーチするにはiOSアプリとAndroidアプリの両方を作成する必要があります。

スピードとアクセシビリティ

レポートによると、ユーザーの53％は、アプリケーションの読み込みに3秒以上かかる場合、つまり速度がビジネスの重要なポイントである場合に、アプリケーションを離れます。 PWAは、最新のWebテクノロジーとフレームワークを採用しているため、超高速になる傾向があります。

より良い変換

上記のユーザーにとってのメリットにより、PWAで顧客がコンバージョンに至る可能性が高くなります。 たとえば、Alibabaは、PWAを導入した後、さまざまなブラウザ間でコンバージョンが76％増加しました。

ビジネス・インテリジェンス

ビジネスインテリジェンス（BI）は、クラス最高のテクノロジーと戦略を組み合わせたものであり、商人にビジネスと常連客に関する重要な情報を提供します。 生データを保存して処理し、関連性のある意味のある情報を取得できます。 さらに、それはまた、企業がより更新され、より良い意思決定を行うのに役立ちます。 多くのeコマースアプリケーションは、有用なデータを評価するBIの機能を活用しています。 ビジネスインテリジェンスサービスの主な利点は次のとおりです。

Eコマースのビジネス情報

タイムリーで正確に利用可能なデータは、eコマースビジネスを後押しするための重要な要素です。 多くのBIプロバイダーは、意思決定に役立つデータを提示するためのマトリックス、チャート、またはその他の簡単な表現を開発しています。 一般的に必要な情報は、トップパフォーマー、製品分析、マーケティングレポート、販売レポート、在庫レポート、マージンおよび傾向分析です。

売上高

BIは、製品の需要やトレンド製品などの情報を提供することにより、eコマースの売上を押し上げます。マーチャントは、このデータを使用して販売戦略を策定できます。 また、新しいビジネスチャンスを模索するのにも役立ちます。 また、販売時に大量のトラフィックを処理するのに十分な効率のプラットフォームを実現するのにも役立ちます。

顧客維持

新しい顧客を開拓することは、古い常連客を維持することに比べて6〜7倍の費用がかかることをご存知ですか？ BIは、訪問者がプラットフォームを離れる理由を知るための潜在的な理由を提供します。 これは、出荷の遅延、サイトの速度、チェックアウトの問題、返品、カスタマーレビュー、および苦情に関連している可能性があります。 マーチャントはこの情報を使用してハードルを克服し、顧客を変換するためのより優れたUXを提供できます。

また読む： eコマースモバイルアプリ開発ガイド–コストと機能

eコマースにおける拡張現実

eコマースストアの所有者がより良いユーザーエクスペリエンスを提供するためにARまたは拡張現実を採用しているさまざまな方法があります。 顧客に深い経験を提供するため、コンバージョン率を高め、売り上げを伸ばすことができます。

拡張現実は、モバイルテクノロジーを使用して、現実世界の画像の上に新しいコンテンツを重ねます。 それは、映画がCGIを使用して、存在すらしないものを作成する方法と同じです。 ただし、違いは、ARがリアルタイムで発生することです。 ASは、必要なテクノロジー、つまりモバイルがすぐに利用できるため、簡単にアクセスできます。 eコマースにおける拡張現実の利点は次のとおりです。

魅力的なカスタマーエクスペリエンス

ARは、実店舗にいる場合と同じように対話できるモデルの形で製品を表示することを顧客に許可します。 これにより、買い物客はより良い感覚と彼らのニーズにどのように適合するかを知ることができます。

カスタマイズと変更

多くの人々は、最終的な購入を行う前に、多くの選択肢や好みを探求することを好みます。 ARを使用すると、顧客は自宅の慰めからこれを事実上体験できます。 色やデザインパターンを変更することができ、ARで多くのことを調べることができます。

ショッピング時間とテスト

現在、多くのeコマースストアでは、顧客が製品を理解するのに役立ついくつかの製品に関するガイドビデオを提供しています。 ARを使用すると、製品と対話できるだけでなく、さまざまな機能を調べることもできます。 ある調査によると、オンラインショッパーはサイトで約2分を費やしますが、ARを使用すると、この時間が長くなり、顧客が店舗で過ごす時間が長いほど、購入する可能性が高くなることが示されています。

Eコマースにおけるバーチャルリアリティ

バーチャルリアリティまたはVRは、さまざまなテクノロジーによって作成された人工的な3D環境です。 それは、ユーザーが自分の信念を中断し、別の物理的な環境にいると信じるように強制する方法でユーザーに提示されます。 それは企業のマーケティングツールとしてますます重要になっています。 eコマースにVRを導入することで、商人だけでなく顧客にも計り知れないメリットをもたらすことができます。

物理的な設定を模倣する

オンラインストアでは、レンガとモルタルのストアと同じエクスペリエンスを提供することはできず、衣料品などのアイテムを試すことができないような個人的なエクスペリエンスを提供することはできません。 ただし、オンラインストアでは、サイズチャートや画像だけで分析する必要があるため、盲目的に注文します。

しかし今、VRはここでゲームプレーヤーになりつつあります。 これにより、顧客はよりパーソナライズされたエクスペリエンスを利用できます。 顧客は、製品リストだけを閲覧するのではなく、仮想店舗を散策することができます。 しかし、イノベーションにはまだ肉体的な感覚と匂いが欠けていますが、それでもかなり近いものになっています。

あなたの顧客をあなたの店に固執する

実店舗では、顧客は一生懸命働いたカートを放棄することはできませんが、オンラインストアでは放棄します。 eコマースの平均ショッピングカート放棄率は約70％です。 カスタマイズやパーソナライズの変更以外に、VRは大きな役割を果たすことができます。 VRは、360度のビデオ機能やインタラクティブコンテンツなどの膨大な体験を提供できます。

競争上の利点

バーチャルリアリティでは、市場投入までの時間が短縮されます。 実際、実店舗をマーケティングするのではなく、仮想ショールームや製品は機密情報として作成されます。 競合する企業は、あなたが何をしているのかを理解できず、あなたを打ち負かそうとはしません。

eコマースにおけるAIと機械学習

AIは、売上に関する将来の予測を行い、顧客により良いサポートを提供し、逃げた顧客を再ターゲットすることで、eコマースの所有者を支援できます。 AIは、これまでになくシームレスで、簡単で、便利で、パーソナライズされた、より高速なエクスペリエンスを顧客に提供するのに役立ちます。 AIがeコマースをどのように後押ししているかを知りましょう：

24時間年中無休のeコマース体験

あなたのeコマースストアは常に開いています。 これは当初、深夜の顧客からの問い合わせに応答する問題でした。 結局、あなたはクエリを管理するために人を雇わなければなりません、そしてそれはもちろんビジネス支出を増やします。 しかし、AIチャットボットはこれに対する答えです。 彼らはリアルタイムで即座に顧客に対応する能力を持っており、機械学習を使用して満足のいく適切な回答を具体的に提供しています。

よりスマートな検索

機械学習には、顧客が何を必要としているかを正確に予測し、顧客のニーズに合う提案を表示する機能があります。 音声検索も重要な役割を果たしてきました。実際、調査によると、音声検索は2020年までにすべての検索の半分を追い抜くことができます。

より良い在庫管理

在庫過剰の間、あなたはあなたの現金を失い、そして在庫不足の間、あなたはあなたの売り上げを逃します。 それはあなたがバランスをとらなければならないeコマースプラットフォームのシーソーのようなものです。 在庫管理は、すべてのeコマース所有者にとって本当に苦痛です。 AIはこれを助けることができます。 それは将来の需要を予測することができ、あなたが簡単にあなたの在庫を管理することを可能にし、そしてあなたがあなたの顧客についてもっと知ることを確実にします。

顧客行動のより良い理解

あなたがあなたの顧客を理解することができないならば、あなたは彼らを失っています。 AIは、想像以上に顧客を理解することで、ブランドの忠誠心を高めます。 それはあなたの顧客のデータを保存して分析します。そしてそれはあなたが戦略とより良い決定をするために将来使うことができます。

また読む： eコマースウェブサイトを開発する方法は？ –機能とコストの見積もり

Eコマースまたは音声コマースでの音声処理

eコマースまたは音声コマースでの音声処理は、エンドユーザーがハードウェアに依存する必要がなく、音声コマンドを使用してオンラインで製品を検索および購入できるようにするテクノロジーです。 顧客は、次のような多くの利点があるため、音声ショッピングを選択しています。

• ハンズフリーです
• 音声ショッピングをしながら他のことができます
• より高速な処理と結果

顧客は、モバイルデバイスまたはスマートスピーカーと仮想アシスタントを使用して、音声技術を使用して購入できます。 音声制御の仮想アシスタントを使用する人気のスマートスピーカーは、AmazonAlexaとGoogleHome（Googleアシスタントを利用）です。 多くの企業が、eコマースビジネスで音声処理を活用しています。 主な利点は次のとおりです。

非常に便利

音声処理の最大の利点は、使いやすいことです。 音声支援と自分の声でデバイスをアクティブ化する必要があります。 あなたは料理をしている間、オフィスで働いている間、他のマルチタスク、そして運転している間でさえ買い物をすることができます。

スピーディーな購入

音声コマースでは、買い物をするためにログインしたり、サイトの個人情報フォームに記入したりする必要はありません。 したがって、それはあなたの貴重な時間を節約し、はるかに簡単になります。

購入体験をパーソナライズする

音声コマースは従来のオンラインショッピングの方法よりもはるかに簡単であるため、人々はこれらのデバイスとより多く対話する傾向があります。 デバイスはユーザーから多くのデータを収集し、このデータを使用してより優れたパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。 企業は、消費者の行動、好み、およびその他の履歴データに関する情報を収集して、強力なマーケティング戦略を作成することもできます。

Eコマースにおける画像処理

デジタルカメラ、特に現在のスマートフォンで構築されたカメラの発明により、新しいデジタル画像やビデオのデータが日々急激に増加しています。 今後、企業はこれらの画像を活用し、顧客により良い、よりスマートなサービスを提供するためにそれらを使用する方法を見つける必要があります。 画像処理は、場所、人、物、建物、ビジネスのロゴ、および他の多くの種類を識別する機能を備えた他のテクノロジーと同じです。 Eコマースで画像処理が重要である理由のいくつかの画像を次に示します。

Webデザインの進化

単一のウェブサイトがユーザーのデバイスの画面と解像度を自動的に適応させるレスポンシブウェブデザインは、大きな役割を果たします。 リクエストの送信元を特定した後、動的に配信するための適切な画像を選択する際の複雑さが増します。 画像処理はそれを非常に簡単にします。

デバイスの急増

顧客は、スマートフォン、スマートウォッチ、タブレットなど、さまざまなデバイスを使用してeコマースストアにアクセスします。 優れたショッピング体験を得るには、これらの各デバイスに高品質の画像を配信する必要があります。 ただし、すべての可能なデバイスタイプ、画面サイズ、および解像度の画像のサイズ変更と再フォーマットは、手動で行うと非常に多忙になる可能性があります。 ただし、画像処理により、大幅に高速かつ効率的になります。

パフォーマンスとSEO

品質が高くなると、画像のサイズも大きくなります。 実際、ページの重みの60％近くは、高品質の画像によるものです。 したがって、速度を上げるには画像のサイズを小さくする必要があります。 画像処理は画像の圧縮プロセスを自動化します。品質を低下させることなくページの読み込みを高速化するには、形式を変更する必要がありました。 サイト速度の向上は、ランキングとSEOの向上にも役立ちます。

チャットボットの統合

チャットボットは、ユーザーとの会話を模倣して、ある種のサービスを提供するコンピュータープログラムです。 eコマースのチャットボットには、購入者の購入の完了、購入者への製品の推奨、カスタマーサポートの提供などの目的があります。 チャットボットは、eコマースの所有者がいつでも顧客の質問を解決するのを支援してきました。 チャットボットがショッピング体験をよりスムーズにする次の方法は次のとおりです。

購入決定

顧客は、質問や疑問がすぐに解決されれば、アイテムを購入する際に非常に快適に感じることができます。 多くの顧客は、クエリが解決されない場合、eコマースサイトを放棄します。 ここでチャットボットは、会話が細心の注意を払って設計され、すべての潜在的なクエリを理解していれば、主要なプレーヤーになることができます。

請求エージェントとして機能する

チャットボットには、請求を高い効率と精度で処理する機能があります。 顧客は利用可能な製品を閲覧してカートに追加し、十分な柔軟性を持って支払いを行うことができます。

バーチャルアシスタントとして機能する

ほとんどの場合、キャンセルと払い戻しに関連するプロセスは面倒であり、ベンダーにストレスを与える可能性があります。 ただし、すべてのお客様が満足していない製品の返品を期待しているため、慎重に取り扱う必要があります。不適切な方法で処理すると、火災に燃料が追加されます。 間違いやフラストレーションなしに実行できるため、このデリケートなタスクにチャットボットを使用できます。

プッシュ通知

チャットボットは、プッシュ通知機能にも利用できます。 チャットボットは、顧客があなたのオファーや製品の推奨に応答したときに迅速に応答します。

最後の注意…

eコマースビジネスに携わっているのは素晴らしい気分です。そして最高のことは、成功の背後にあるシステムがあるように見えることです。 今後の機能について更新する必要があり、廃止されたデザインと機能を残し、競合他社に先んじるために、より優れたカスタマーエクスペリエンスを更新する必要があります。 2020年の四半期が終わりに近づいています。上記を活用して、お客様のニーズに最大限に応えてください。