今年は、よりパーソナライズされた電子メールだけでなく、よりインタラクティブな電子メールも見られると期待できます。 240人以上のマーケターを対象としたLitmusの世論調査によると、2年連続で、これら2つの電子メールデザインの傾向が他のすべての傾向よりも際立っていました。

メールデザインのトレンドの次の段階には、AI主導のコンテンツの使用、ライブコンテンツの使用、メールデザインの簡素化が含まれていました。 マーケターに尋ねた他の8つの電子メールデザインの傾向は、今年はまだ重要である可能性が高いものの、少し熱意がありませんでした。

これらのEメールデザインのトレンドにいくつかの視点をもたらすために、Action Rocket、Campaign Monitor、Trendline Interactive、Oracle、Really Good Emails、Yes Marketing、およびAdobeの友人に連絡を取りました。 これらの13の電子メールデザイントレンドのそれぞれについて、さらに詳しく説明しましょう。

1.パーソナライズと動的コンテンツにさらに焦点を当てる

昨年2位に入った後、今年はパーソナライズがトップになりました。 動的コンテンツへの注目は、AI主導のパーソナライズの台頭によるものです。これにより、他の方法では不可能な規模と粒度でカスタマイズされた電子メールコンテンツが可能になります。

「Eメールマーケターは、人工知能と機械学習機能を使用してキャンペーンを拡大することで、より快適になり続けるでしょう」と、AdobeCampaignの製品マーケティングマネージャーであるBridgetteDarlingは述べています。 「予測疲労や予測オファーなどの人工知能機能は、キャンペーンプロセスのあらゆる側面に組み込まれ始めます。 これらの機能により、Eメールマーケターは、顧客の興味、行動、意図、動機、および次のステップを伝えるエクスペリエンスをより効果的に作成できます。」

AIと機械学習は、2019年の3番目に大きなメールデザインのトレンドですが、最初に話しましょう…

2.インタラクティブな電子メールエクスペリエンスの作成

インタラクティブなメールは、2019年のマーケターの優先リストの上位にあります。インタラクティブ性の究極の約束、つまりメールでチェックアウトする機能は、このトレンドを推進し続けているものの一部です。

「電子メールでリアルタイムのeコマースを見たいのですが、技術がまだ準備ができているとは思いません」と、Really GoodEmailsの共同創設者であるMatthewSmithは述べています。 「メールでワンクリックで購入すると、メールでショップにログインした状態を維持できます。そうすると、お金、才能、技術がメールに移行します。 これが2019年に始まるとは思えませんが、わかります。」

しかし、その聖杯をつかまなくても、ブランドは双方向性を使用することで、より魅力的で摩擦のない体験を生み出しています。 たとえば、Home DepotとEtsyには、チャンネル登録者が評価（1〜5つ星）を選択してレビューをメールに入力するインタラクティブな商品レビューリクエストメールがあります。 コンバージョンポイントは、[レビューを送信]をクリックしたときにメールに記載されています。 ランディングページは、レビューの送信を確認するためにのみ使用されます。

アドビのダーリンは、そのようなインタラクティブな体験が今年より一般的になるだろうと言います。 「これらのインタラクティブな戦術がブランドの全体的なエクスペリエンスに完全に統合されることはめったにありません」と彼女は言い、それらは1回限りのキャンペーンになる傾向があると付け加えました。 「2019年には、コンテンツとデザイン機能がメールプラットフォーム内にネイティブに登場し、メールマーケティング担当者がそれらを毎日のキャンペーンに簡単に統合できるようになるため、インタラクティブなメール機能の採用が増えるはずです。」

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3.AIおよび機械学習システムがより多くの電子メールコンテンツを決定できるようにする

機械学習により、送信時間、製品の提案、その他のメール要素を前例のない規模で個別に調整できるため、この成長傾向は、業界No.1のメールデザイントレンドであるパー​​ソナライズを推進している要因の一部です。 さまざまな単語や単語パターンに対する過去の反応に基づく件名の推奨事項も、より機械主導の電子メールのトレンドの重要な部分です。

Really GoodEmailsの共同創設者であるMikeNelson氏は、次のように述べています。「AIが設計したメールについては、まだまだ遠いです。しかし、ソフトウェアは、送信者が開発した特定のルールを使用して、すでに設計されたメールにコンテンツを自律的に挿入する役割を果たします。」

キャンペーンモニターのデザインサービスリードであるLoganSandrock Bairdも同意し、メールデザインの進歩により、ブランドがAI主導のコンテンツを簡単に使用できるようになったと付け加えています。 「関連するコンテンツを大規模に提供するための機械学習への依存度の高まりは、設計および開発におけるモジュール性の価値について業界として学んできた教訓に基づいています。」

ただし、ベアードは、機械学習の使用が増えるにつれて、保護手段も必要になると警告しています。 「加入者が個人的で状況に応じて受信し、人間のリズムで送信されるコミュニケーションを維持するために、より多くの人間による保護手段とQAプロセスを実施する必要があります。」

Oracle Marketing CloudConsultingのアソシエイトクリエイティブディレクターであるJPFloresは、バーガーキングがAIがあまりにも多くのクリエイティブを制御するというアイデアを楽しんだキャンペーンを行ったと述べています。 「それは冗談でしたが、それにはいくつかの真実があります」と彼は言います。データ駆動型システムはサブスクライブの期待とブランドの認識よりもオープンを優先するため、AIで書かれた件名を1つの問題点として挙げています。

たとえば、件名を見てみましょう。 節約するのに良い時期です。」 「 『アラート！』の使用用語がオープンを生成するため、AIで生成されたSLでは一般的です」とFlores氏は言います。 「しかし、この場所はブランドの信頼に先んじて開かれます。」

4.より多くのライブコンテンツを活用する

電子メールのライブコンテンツは、送信時ではなく、開封時に入力されます。 これにより、ライブコンテンツをより最新の状態にし、電子メールをすぐに開かないサブスクライバー、または電子メールを複数回開くサブスクライバーに関連性を持たせることができます。

ライブコンテンツの一般的な用途は次のとおりです。

• リアルタイムのカウントダウン時計（例：販売終了）
• 最新の天気情報と天気予報
• ライブスポーツのスコアとメダルの集計
• 現在の在庫データ

インタラクティブ性に加えて、ライブコンテンツはAMP for Emailの主要な機能の1つであり、これについては後で説明します。

Oracle Marketing CloudConsultingのアソシエイトクリエイティブディレクターであるPatrickColalilloは、目標がエンゲージメント、エンターテインメント、教育のいずれであっても、双方向性とライブコンテンツはうまく連携できると述べています。

「ゲーミフィケーションは、マーケターが新しい方法で顧客を引き付け、通常の送信どおりにビジネスから目立つのに役立ちます」と彼は言います。 「ライブの投票、クイズ、インタラクティブなコンテストの使用が、ダイナミックなカスタマーエクスペリエンスへの道をリードしていることがわかります。 ライブ結果は、ビューごとに入力および変更できるため、顧客は同じ電子メールを複数回開いてクリックすることができます。」

たとえば、Xfinityからのこのメールには、ライブ結果を含む投票が含まれています。

5.消費と作成の両方を容易にするためのEメールデザインの簡素化

Litmusの調査によると、電子メールの注意期間は短く、約11秒です。 ブランドは、この注目のスパンにより適した電子メールコンテンツをますます作成しており、電子メールを簡単に作成できるという追加の利点もあります。

「人々がメールを簡素化して変更を迅速化するのを目にするでしょう」とReallyGoodEmailsのSmithは言います。 「BehanceとDribbbleの両方が最近どのようにシンプルになったかに注目してください。 強い感じです。 スタイルだけでなく、コンテンツをプッシュすることです。」

モバイルは、よりシンプルな電子メールデザインの背後にある主要な推進力でした。 オラクルのフローレス氏は、次のように述べています。 クライアントは常にメールを簡潔に保ち、ランディングページの「詳細」に顧客を誘導することをお勧めします。 モバイル専用の設計により、そのベストプラクティスが必要になります。」

フローレス氏によると、視聴者がZ世代の加入者で構成されている場合、このアプローチはさらに理にかなっています。 Fluentによると、18〜24歳の81％の人がスマートフォンでメールをチェックすることが最も多いとのことです。

6. GIFまたはCSSアニメーションにかかわらず、より多くのアニメーションを使用する

動きは注目を集めています。 これは基本的な設計原則であり、一般的な電子メールの設計要素です。 アニメーションGIFはCSSアニメーションよりもかなり人気がありますが、どちらも電子メールにモーションを追加する効果的な方法です。

「単純な点滅GIFは、もはやそれをカットしていません」と、YesMarketingのSVPワールドワイドクリエイティブであるMatthewCaldwellは述べています。 「私たちのデザイナーは、Photoshopと同じくらい多くの時間をAdobeAnimateに費やしています。 トゥイーン、イージング、およびその他の高度なアニメーションコンセプトにより、アニメーションがより目を引く洗練されたものになりました。」

すべての場合と同様に、良いことをやりすぎるリスクがあります。 「電子メールでGIFの乱用が多く見られると思います」とSmith氏は言います。 「それはすでに悪化しています。 画像ファイルのサイズはばかげています。」

アニメーションGIF画像のサイズを小さく保ち、フレーム数を制限し、ファイルサイズを圧縮し、理想的には電子メールごとに1つのアニメーションを使用することで、電子メールの読み込み時間を短縮できます。

7.電子メールのデザインを他のチャネルで使用されているキャンペーンのデザインと調整する

Eメールマーケティングは大規模なサイロ化解除を受けています。 孤立すると、Eメールマーケティングはブランドのオムニチャネルオペレーションに組み込まれます。

2018年のメール状況調査の結果によると、ブランドの3分の1はまだこの移行を行っていませんが、残りの3分の2は現在移行を行っているか、すでに完了しています。

はい、マーケティングのコールドウェルは、クライアントが求めているものにこの変化が見られます。

「今では、メールを作成する代わりに、クライアントが私たちに説明し、メール、デジタル広告パック、ソーシャル広告を作成しています」と彼は言います。 「これは、サイロ化されていないエージェンシーとより多くのマルチチャネルコンセプトへの傾向ですが、クライアントがDMPを採用し、チャネル間で真に実行する傾向です。」

8.テンプレート、モジュール、スニペット、パーシャルなどを介して電子メールビルドシステムをスケーリングします。

電子メールの設計は、ここ数年でさらに複雑になっています。 ブランドが効率的にメールを作成できるようにこの複雑さを抑えるには、メールデザインシステムを採用する必要があります。 つまり、スニペットとパーシャルで構成されるメールテンプレートとモジュラービルドを採用することを意味します。

「テンプレートビルドシステムを作成することは、ブランドが電子メールを迅速かつ効率的に作成し、エラーのリスクを減らすことができることを意味します」と、ActionRocketのマネージングディレクター兼Taxi forEmailのCEOであるElliotRossは述べています。 「つまり、プロセスのすべての人が自分が何に取り組んでいるのかを知っているので、マーケターは自分が取り組んでいるタイムラインを知っており、コピーライターはどれだけ書くべきかを知っています。

「スマートマーケティングチームはすでにデザインシステムとマスターテンプレートを採用しています」と彼は言います。 「これは2019年に標準になるでしょう。」

9.プログレッシブエンハンスメントを追加して、サポートされている場所でより豊かなエクスペリエンスを作成します

メールマーケターは、「ピクセルパーフェクト」なメールを作成するという目標を長い間放棄してきました。 その目標により、マーケターは最小公分母までプレイし、設計を最も高度でない電子メールクライアントがサポートするものに制限します。 それは一貫したブランド体験を保証しますが、その体験は刺激的ではありません。

精通したマーケターは現在、より高度な電子メールクライアントの機能を発揮する「プラットフォームに最適な」電子メールを作成するという目標を完全に受け入れています。 電子メールの対話性、電子メールのAMP、およびレスポンシブ電子メールの設計はすべて、プログレッシブエンハンスメントを使用して高度な電子メールクライアントを活用し、サポートが不十分な高度でない電子メールクライアントに対処するためのフォールバックを使用するというこの傾向の一部です。

Oracle Marketing CloudConsultingのEメールおよびWeb開発マネージャーであるJamesWurmは、ハイブリッドまたは流動的なレスポンシブコードもこの傾向の一部であると述べています。

「従来のレスポンシブコードは、メディアクエリをブレークポイントとして使用して、デスクトップモードからモバイルにスナップします」と彼は言います。 流動的なコーディングにより、デバイス幅の柔軟性が可能になり、応答性の高い外観を維持しながら、より多くの電子メールクライアントでサポートされるため、より多くのユーザーのエクスペリエンスが向上します。」

10.障害を持つ人々の電子メールアクセシビリティの改善

電子メールのアクセシビリティは、ここ数年、ますます懸念されています。 ただし、キャンペーンモニターのベアード氏によると、この傾向は、アクセシビリティのリアクティブソリューションからインクルーシブデザインのプロアクティブなアプローチへと進化しているとのことです。

「私たちが最初のデザインを作成した後、アクセシビリティは障害を持つ人々のために特別な考慮を払っています」と彼は言います。

2019年中、メールマーケターは、視力の低下、色覚異常、その他の永続的または一時的な障害を持つサブスクライバーのエクスペリエンスを改善し続けます。 しかし、今年は新たな懸念がもたらされます。それは音声支援技術です。

「GoogleHomeとアシスタント、Siri、Alexaの間で、音声アシスタンスはますますユビキタスになっています」とベアード氏は言います。 これは、説得力のあるコピーライティングを通じてエンゲージメントを構築し、電子メール開発側のクリーンでセマンティックなマークアップ階層を通じて音声ナビゲーションを容易にすることにますます重点を置くことを意味します。」

11.テンプレートを使用しない1回限りのユニークなメールデザインを作成する

メールテンプレートは、ブランドの一貫性を構築し、受信トレイで簡単に認識できるようにするのに最適です。 ただし、主要な発表や主要な季節限定キャンペーンなど、特別なメッセージ用の特別なメールデザインを作成するために、通常のテンプレートをときどき放棄することの力を認識しているブランドが増えています。

LitmusのStateof Emailの調査によると、ブランドの12％のみが、2016年の22％から1回限りの電子メールデザインを使用していません。

「テンプレートシステムの採用は、一貫性と効率性に優れています」と、TrendlineInteractiveのSVPであるAlexWilliamsは述べています。 デザイナーが完全にフラットで箱型のデザインから離れ、奥行きと非対称のパターンを追加するのを目にするようになります。」

ブランドが1回限りのデザインを使用することが適切な場合は、メールブランドガイドラインで対処する必要がある問題の1つです。

12.ダークモード用のメールデザインの最適化

Apple Mail、Gmail、およびOutlook.comは、ユーザーがダークモードを有効にできるようにするメールクライアントの1つです。ダークモードでは、すべてのウィンドウ、ビュー、メニュー、およびコントロールに暗いカラーパレットが使用され、暗い場所での作業に適したインターフェイスになります。環境または夜間。

より多くの電子メールクライアントがそれに続き、ダークモード機能を追加する可能性があり、それが加入者の使用に拍車をかける可能性があります。 それには、ブランドによる電子メールのデザイン調整が必要になると、TrendlineInteractiveのWilliamsは述べています。

「その多くは、クライアントが行う実装の選択と、ダークモードであるかどうかを検出/変更する機能に依存します」と彼は言います。 「しかし、一般的に、ブランドは主にHTML / CSSを使用してレイアウトを推進し、すべてのコピーにWebテキストを使用し、暗い背景で明るい色でタイプが見栄えがすることを確認し、鮮やかなアイコンと画像を使用し、活用することで調整する必要があります。レイアウトの色のコントラスト。」

13. AMP forEmailを利用する

AMP for Emailは昨年初めに正式に発表され、今年初めに使用できるようになります。 インタラクティブな電子メール機能（私たちの第2のトレンド）とライブコンテンツ機能（または第4のトレンド）の両方を提供しますが、なぜこれほど興奮しているマーケターが少ないのでしょうか。

最大の問題は次のとおりです。

• AMP for Emailは、電子メール開発者が学ばなければならない新しいコーディング言語です。
• 電子メールにAMPfor Emailを追加するには、完全に新しいMIME部分を追加する必要があります。つまり、プレーンテキストとHTMLのMIME部分に加えて、完全に新しいバージョンの電子メールをコーディングする必要があります。
• AMP for Emailはオープンスタンダードですが、現在Gmailのみが採用しています。

電子メールの双方向性は、これら3つの問題すべてにある程度苦しんでおり、ほとんどがAppleの電子メールクライアントでのみ機能する新しいコードの学習が必要ですが、それでもその傾向に対する熱意は衰えていません。

リトマスが5月にAMPfor Emailへの関心のレベルについてマーケターにアンケートを行ったとき、それをよく知っている3分の1近くがそれを使用する可能性が非常に高いと述べました。 しかし、多くのマーケターは、AMPforEmailが何であるかを知らないと述べました。

ブランドがそれについてもっと学ぶにつれて、彼らは興味を失った可能性があります。 電子メールサービスプロバイダーのサポートの欠如が熱意を弱めている可能性もあります。

ESPのサポートが大幅に向上し、一部の早期採用者がAMP for Emailの力を実証できる場合、特にGmailのヘビーユーザーの1人である若いメールオーディエンスを持つB2Cブランドでは、2019年末までに態度が劇的に変わる可能性があります。 これは、これまでに説明したすべての電子メールデザイントレンドの中で最も不安定なものかもしれません。

2018年のトップEメールデザイントレンド

Litmusが2018年のトップメールデザイントレンドについて業界の友人と相談し、Litmusコミュニティに彼らの考えをポーリングしたとき、トップに出てきたトレンドは次のとおりです。

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