2021年に注目すべきSalesforceCRMの上位トレンドの予測

Salesforce開発サービスは、重要なプラットフォームとツールの実装でスムーズに実行されるようにアプリを修正およびデバッグすることに注意を払っています。 Salesforce開発サービスを使用すると、本番サイクルの遅延数を減らすことで、アプリから最高のユーザーエクスペリエンスを確実に得ることができます。

当然のことながら、Salesforceは、効率的なアプリの開発において真剣に露出している最高のCRMツールです。

さて、来年、2021年にその地位を占めるであろういくつかの傾向が存在します。

本日、この投稿では、Salesforce開発サービスの市場に大規模に打撃を与える今後のトレンドについてお知らせします。

＃1。 顧客360

現在、Salesforce開発サービスにリンクされているすべての企業は、顧客とクライアントの増大するニーズを達成するために、マーケティング活動をカスタマイズおよびパーソナライズするためのより優れたCRMインスタンス管理プラットフォームを探しています。

高度で改善されたCustomer360プラットフォームにより、Salesforceを使用する組織は、現在、ビジネスチャネルでの顧客の行動を記録できます。 これにより、顧客の選択も記録され、顧客の要求に関連するより良いアイデアが提供されます。 顧客の行動をよく理解することで、最終的にはビジネスを適切にカスタマイズし、より良い収益を生み出すことができます。

＃2。 モバイル向けに最適化されたアプリケーション開発

今日、人々はラップトップやデスクトップに比べてモバイルフレンドリーになり、ビジネスの巨大なマーケティングスペースになっています。 Salesforceモバイルアプリケーション開発サービスは、SDKを使用してWebページとアプリケーションのモバイルフレンドリーなインターフェイスを構築し、顧客が製品やサービスをより魅力的に利用できるようにするという概念も強化します。 来年の2021年のSalesforce開発サービスの目標は、CRMインスタンスを管理する能力を備えたアプリを開発し、コーディングの必要性が少ないWebページとモバイルアプリの驚くべき開発を考え出すことです。

＃3。 マーケティングオートメーション

Salesforceサービスを使用するビジネスの戦略的ターゲットのいくつかには、マーケティングの自動化が必要です。 それは、ビジネスが定期的な人間の関与を必要としないいくつかの定期的な目標を達成するのに役立ちます。 マーケティングオートメーションツールは、Salesforce MarketingCloudとSalesforcePardotを保持します。

Salesforceが所有する製品であるPardotは、メールマーケティング、ソーシャルマーケティング、リード生成など、すべての販売とパイプラインを迅速に推進するトップマーケティング自動化ツールとして知られています。

今年、2020年にSalesforce開発サービスは、Marketing Cloudを最適化して、登録済みの顧客に自動メールを送信したり、対象の顧客に割引を提供したりするなど、マーケティングキャンペーンの促進を支援します。 多くのビジネスオーナーは、2021年にSalesforce開発サービスのこの方法を試みて利用するでしょう。

また読む：Salesforce Pardotとマーケティングオートメーションとは：説明

＃4。 人工知能

既存のすべてのデジタルシナリオの基本的なイデオロギーは、人工知能です。 CRM管理と連携したSalesforce開発サービスもAIの実装を計画しており、あらゆる事業に属する営業部門にとって有益であることが証明される可能性があります。 AIの最近のイデオロギーでは、Einstein Voice、またはEinsteinAIが以前に導入されました。

しかし、2021年には、音声ボットと音声アシスタントという2つの重要な製品を通じてその効果を発揮する予定です。 UIは、企業がSalesforceのサービスや製品と通信するのに役立ちます。 Salesforce Cloudを使用すると、AIは、取引数の増加を最終的に支援する潜在的なリードに事前に連絡するためのリマインダーを準備できます。 それとは別に、Salesforce開発サービスは、ビジネスが時代の先を行くのを支援するための最良の分析または機会を考え出すこともできます。

＃5。 ミュールソフト

最高の主要なプラットフォームであるSalesforceとMulesoftは、すべてのクラウド環境でデバイス、エンタープライズアプリ、データを強化するアプリネットワークの設計に使用されます。 これは、Salesforceを他のアプリとリンクするために作成された非常に柔軟な統合です。

SalesforceとMulesoftの統合により、多くのアプリを同時に統合できるようになり、特殊なソリューションを開発するオプションもあります。また、システムデータ、アプリ、デバイスを接続して、Customer360のメリットを享受できます。

＃6。 SalesforceLightningおよびLightningWebコンポーネント

他のSalesforceのトレンドとは別に、Salesforce Lightningは、ほぼすべてのプラットフォームでレスポンシブなアプリ開発を実現するもう1つのアプローチです。 Salesforce Lightningは、特定のコンポーネントを使用して、開発のプラクティスとともにアプリのパフォーマンスを向上させます。 このアプリビルダーの手法は、開発サービスが少ないコード実装でLightningページを構築するのに役立ちます。 新世代では、このSalesforceトレンドは、Lightningコンポーネントとテンプレートを使用して、十分な機能を備えたビジネスアプリを作成します。 これからは、LightningWebコンポーネントとAuraコンポーネントの2つのプログラミングモデルを使用してLightningコンポーネントを開発できます。

Salesforce Lightning Webコンポーネントは、高度なJavaScriptとHTMLを利用して開発されたカスタムHTML要素です。 AuraコンポーネントとLightningWebコンポーネントの両方のモデルは、ページ上で共存および相互運用できます。 コアWebコンポーネント標準を利用し、Salesforceがサポートするブラウザでパフォーマンスを向上させるために不可欠なもののみを提供します。 Lightning Webコンポーネントは軽量であり、優れたパフォーマンスを実現します。

＃7。 Tableau

顧客関係管理（CRM）のスターターであるTableauは、実用的なデータ分析をより迅速に実装するために開発されました。 トップアカウントやイベントトラッキングなどを数回クリックするだけで、完璧なデータダッシュボードをリンクして設計できます。 これは、分析の視覚化に使用される堅牢なビジネスインテリジェンスツールであり、結果をさまざまな鮮やかな形式でキャストして、より良い洞察を獲得します。

保険、ヘルスケア、マーケティング、製造、卸売および小売、教育、その他のビジネスドメインでさえ、Tableauによって実行される洞察に満ちたデータの視覚化のメリットをすでに享受しています。

＃8。 バーチャルセリング

調査によると、リレーションシップは販売の成功の基盤であるため、営業担当者はディスプレイの前で多くの時間を費やす必要があります。 そのような関係は事実上更新されます。 振り返ってみると、3年前から、これらの仮想接続とユーザーは3回以上到達し、ユーザーと直接会うようになりました。 スタッフのサンプルは、チームが内部の販売代理店や販売ハイキングスタッフに追加するような束をサポートしています。

＃9。 アインシュタインの声

高度な音声ベースのプラットフォームであるEinsteinvoiceは、主にEinstein ChoiceAssistantとEinstein音声ボットの2つの主要製品と完璧に連携します。 Einstein Voice Assistantについて話すとき、Salesforceのサービスや製品との通信に使用される音声ベースのUIです。 これにより、ユーザーは音声ベースのコマンドを実行して、Salesforceレコードの更新を作成できます。

Einstein Voice Botsを使用すると、Salesforceユーザーはアプリで音声アシスタントを作成できます。

まとめ

前述の2021年のセールスフォースの傾向は、現在の機能に有益な変更を求めているほぼすべての業界で実現可能です。 新しいSalesforceTrends 2021は、Salesforceにリンクされているほとんどのビジネスにとってより進歩的な利益と繁栄を引き付けることが期待されています。 毎年、トレンドの出現は、ユーザーのニーズの高まりの結果です。 したがって、Salesforceのすべての傾向を考慮し、それらを最大限に活用するための最良の知識を取得する必要があります。

EmizentechはSalesforceの大手コンサルティング会社の1つであるため、セールスフォースの実装プロジェクトに関するサポートについては、当社のチームにお問い合わせください。