目を離さない2021年のトップソーシャルコマーストレンド

公開: 2021-05-19

アメリカのコンサルティング会社GrandView Researchは、世界のソーシャルコマース市場が2028年までに3,369億ドルに成長する、つまり年間成長率が28.4％になるという調査を実施しました。

これは、コロナウイルスのパンデミックによりソーシャルメディアの使用が急増したためです。ユーザーは商品を購入するための新しいプラットフォームを探しています。これは、市場に対する絶え間ない需要を示しています。世界のほぼすべての国で課せられた強制的な制限により、生活のペースが再開しても衰えることなく続く新しいオンラインショッピングの習慣が生まれました。

オンラインコマースの分野は絶えず変化しており、その1つがソーシャルコマースである新しいツールの出現につながっています。それが何であるか、そして2021年にどのような新しいトレンドが注目に値するかを理解しましょう。

ソーシャルコマースとは何ですか？

ソーシャルコマースの背後にある考え方は、個々のサイトをバイパスして、ソーシャルメディアプラットフォームを介して独占的に製品を販売することです。実際には、ブランドはInstagramやFacebookなどで自社製品を宣伝するだけで、引き続きWebサイトで販売するか、すべてのリソースで販売することができます。

ソーシャルコマースの主な利点は、ソーシャルメディアに簡単に実装できる強力なマーケティングツールです。

ソーシャルコマースとeコマースの違い

ソーシャルコマースはeコマースの派生物です。後者は、別のサイトでの取引を意味します。今日、両方の概念は絡み合っており、ユーザーがソーシャルネットワークの広告リンクを介してオンラインストアにアクセスした場合、ソーシャルコマースはオンラインストアのプラットフォームで売上を割り当てます。

ユーザー生成コンテンツは優れた広告です

ソーシャルネットワークでは、ユーザーは個人的なトピックについてコミュニケーションするだけでなく、商品やサービスの購入の経験を共有します。一部のブランドは積極的な広告に頼る必要さえありません。口コミを開始するか、購入について全世界に伝えるメディアパーソナリティのサービスを使用するだけで十分です。

多くの人が非標準の広告を使用して、ビデオやストリーム全体を撮影し、製品だけでなく芸術的な倍音も評価できます。

統計によると、ユーザーは従来の広告にうんざりしているか、スクロールしたり、ブロックしたり、単に注意を払っていなかったりします。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、コンバージョンを増やすための優れたツールになりました。それは人々が彼らにとって有用であるとブランドを認識し、彼らがそれを友人と共有したいと思うようにすることを可能にします。これにより、会社のリーチと認知度が高まります。したがって、ブランドに適した戦略を選択するだけで十分であり、新しい顧客の流れを得ることができます。

アプリとチャットボット

コミュニケーションはソーシャルネットワークの主要なコンポーネントです。アプリケーションWhatsApp、Viberなどを使用すると、対話者とリアルタイムで会話したり確認したりできるため、世界中で人気があります。これにより、これらのプラットフォームでの販売が普及しました。

大規模なブランドの商品に関する質問への絶え間ない対応と回答のために個人を雇うことは経済的に不採算です+人的要因が大量の注文の流れで遊んでいて、従業員が潜在的な購入者からのメッセージを見逃した場合、これは損失につながる可能性がありますブランドの販売と一般的な関心。

人工知能に基づくチャットボットは、合理的なソリューションになりました。彼らは標準的な質問と回答をプログラムするだけでなく、今日では意味のある対話を行うことができます。

AI、ML、ARの使用

人工知能（AI）、機械学習（ML）、拡張現実（AR）は日々向上しており、ソーシャルコマースに徐々に導入されています。 AIベースのチャットボットに加えて、ARがInstagramで利用可能になり、スマートフォンの画面で環境を変更できるようになりました。TikTokでは、ARを使用して動画を作成できます。また、バーチャルリアリティを使用して、新しいブランドのアイテムをインテリアに追加できます。これを行うには、スマートフォンのカメラの電源を入れます。人工知能に基づいて、自動化されたレジが作成されました。 Jumper.aiはFacebook用に作成されました。また、顧客とのコミュニケーションにも使用できます。

音声検索

ミレニアル世代とZ世代のユーザーは、入力した検索の代わりに音声検索を使用する方が快適です。モバイルソフトウェアは、プロセスを容易にし、自動化するために音声技術を進歩させています。ブランドはまた、音声技術を活用し、それを相互作用のすべての分野に組み込む必要があります。

生放送

リアルタイムストリーミングは、パンデミックの間、教育機関、コーチ、および企業にとって命の恩人になりました。ズームのようなアプリケーションは、ネットワーク帯域幅の増加のおかげで膨大な数の視聴者に届きました。彼らの助けを借りて、バイヤーのさまざまな流れに焦点を当てて、サービスや商品を宣伝することも簡単です。これを行うには、ソーシャルネットワーク上のストアまたはページへのリンクを使用してソーシャル広告を実装するだけで十分です。

低コスト製品の成功

人々はまず、提供された製品の品質を評価し、リスクを冒すことを恐れているため、安価な商品を購入することを熱望しています。オフラインで買い物をするときは、その場で製品のすべての長所と短所を評価できますが、オンラインではこの機会を逃し、顧客の最初の信頼を低下させます。

統計学

Digital Commerce 360の分析によると、2021年には、インスタントメッセンジャーとソーシャルネットワークは、ソーシャルコマースのみに焦点を当てた小売業者によって補充されます。

Salesforceの業界調査担当副社長であるRobGarf氏は、提供されるストリームはオンラインのインターネットユーザーにとって「ショッピングモール」になっていると語った。

実際、潜在意識のレベルでは、人々がオンラインで買い物をするのは簡単です。安全で簡単で、買い物旅行よりも桁違いに時間がかかりません。

結論

ソーシャルコマースは、今日の買い手と売り手の生活に大きな役割を果たしています。どちらのグループにとっても、ソーシャルメディアを取引および広告プラットフォームとして使用する特権は否定できません。ブランドがマーケティングツールを設定して関心のあるオーディエンスを探すのは便利であり、バイヤーは家を出たり、友人やブロガーのアドバイスを利用したりすることなく、快適に購入できます。

新しいツールの導入のおかげで、ソーシャルコマースはますます興味深いものになりつつあり、近い将来、人口のすべてのカテゴリーの間でさらに需要が高まるでしょう。

著者について

アンバーマーティンは経験豊富なフリーライターです。彼女は、視聴者向けのマーケティングに関連する質の高いコンテンツを専門としています。彼女が書いていないときは、彼女は料理が上手なので、キッチンで見つけることができます。