ソーシャルメディアユーザーが電話サービスを使用してビジネスを拡大するための主な方法

公開: 2022-01-26

電話は強力なコミュニケーションツールです。それでも、それを最大限に活用することはめったにありません。注文や予約の確認などの基本的なニーズについては、お客様やクライアントに電話をかける場合がありますが、このテクノロジーを十分に活用しているわけではありません。電話サービスをさまざまな方法で使用して、新しい顧客やクライアントとつながり、革新的な方法で現在の顧客ベースとの関係を維持し、より多くの人々にリーチするのに役立つ強力なマーケティングキャンペーンを作成できます。

これらのオプションのいくつかを調べてみましょう。

通話追跡ソフトウェア

通話追跡ソフトウェアを使用すると、電話をかけてきた人の数を測定できます。これは、製品やサービスへの関心を測るのに役立ちます。それは注文したい顧客からの電話を受けることをはるかに超えています。オンライン通話追跡ソフトウェアを使用することにより、どのマーケティングキャンペーンがあなたの電話を鳴らすかについての洞察を得ることができます。この情報により、会社への関心を高める方法で製品やサービスをさらに位置付けることができます。

SMSマーケティング

SMSマーケティングは、短期間に大勢の人々にリーチするための最も効果的な方法の1つです。 Webサイトや販促資料に電話番号を含めることができます。これにより、顧客やクライアントに電話をかけるように促します。たとえば、新しい情報でWebサイトを更新している場合、訪問者が電話をかける準備ができたときに、訪問者にあなたの電話番号が表示されることがあります。彼らがそうするとき、あなたはあなたのサービスまたは製品を購入するか、またはサインアップすることを通して彼らと話すことができます。 SMSマーケティングは、セットアップが完了した後は通常費用がかからないため、顧客やクライアントと連絡を取り合うための最も費用効果の高い方法の1つでもあります。一度にたくさんのSMSメッセージを送信できるサービスを見つけることもできるので、自分で時間を無駄にすることはありません。

チャットサービス

私たちは動きの速い世界に住んでおり、多くの人が電話で話す時間を割くことができません。チャットサービスは、テキストメッセージを介してリアルタイムで人々とつながることができる優れた代替手段を提供します。現時点であなたからの購入に興味がないかもしれない顧客やクライアントとの約束をスケジュールしたい場合、彼らは非常に貴重です。同様に、彼らはあなたが将来のために強いつながりを作るのを助けます、その人が後であなたの製品やサービスについて彼または彼女の考えを変えるならば。

ソーシャルメディアマーケティング

多くの企業は、顧客やクライアントと連絡を取り合うためにソーシャルメディアマーケティングに大きく依存していますが、ソーシャルメディアサービスを使用して追加の電話をかけることはめったにありません。現在利用可能な多くのアプリとサービスの1つを使用して、ソーシャルメディアのフォロワーに電話をかけるように依頼するキャンペーンを設定できます。これは、彼らがあなたとつながるための簡単な方法を提供し、将来彼らがあなたから購入する可能性を高めます。

この時代では、誰もが自分の電話にいます。バスで待っているときも、インターネットを閲覧しているときも、友達と遊んでいるときも、人々は常に携帯電話を使用しています。あなたの顧客やクライアントがあなたに電話をかけることを期待する代わりに、彼らがすでに彼らの電話を使用しているという事実を利用してみませんか？ソーシャルメディアを活用して、新しい人々とつながるか、現在の顧客ベースとの関係を、これまで不可能だった方法で維持します。

コールセンターサービス

コールセンターサービスの使用は、電話を増やすための最も効果的な方法の1つです。カスタマーサービス部門をアウトソーシングできます。つまり、クライアントや顧客は常に電話をかけてくるので、連絡を取り合うのに苦労する必要はありません。これは時間とお金を節約すると同時に、あなたから購入したい人の数を増やします。これらの種類の電話サービスを使用すると、ビジネスを拡大し、顧客が製品について質問したときに支援を提供できます。顧客が大切にされていると感じることが重要です。つまり、顧客の質問に迅速に対応することが不可欠です。そのため、優れたカスタマーサービスが非常に重要です。

電話システム

オフィスに電話システムを設置することには多くの利点があります。電話システムを使用すると、余分な介入なしに、オフィス内の適切な人に直接通話をルーティングできます。これは、あなたから注文しようとしている可能性のある顧客とつながりたい場合、または単にあなたが提供するものについて一般的に質問したい場合に非常に役立ちます。特定のグループと連絡を取る必要がある人が常に適切な番号に電話をかけることができるように、部門や業種ごとに異なる番号を設定できます。これらの種類のサービスを使用することはあまり費用がかからず、顧客とクライアントがあなたのビジネスの適切な部門に到達するための簡単な方法を提供します。

あなたのビジネス目標について考えてください

電話会社と契約を結ぶ前に、ビジネスにとって重要な機能を確認してください。たとえば、速度が重要な場合、従来の固定電話ソリューションと比較すると、インターネットベースのシステムが機能しない可能性があります。ただし、顧客やクライアントと話すときに高品質のサウンドが最も重要である場合は、優れた音質を提供できるHD電話またはその他の機器を提供するプロバイダーを探す必要があります。

電話システムを使用してビジネスを成長させている場合は、最新の技術進歩を常に把握しておく必要があります。あなたが今日物事を上手くやっていないなら、あなたはあなた自身が将来ペースを維持するのに苦労していることに気付くかもしれません。あらゆる規模の企業にとって、可能な限り最高の電話サービスに投資することをお勧めします。長期的に見れば、それは報われるでしょう。

電話サービスの使用は、ビジネスを拡大し、新しい顧客やクライアントとつながるための最も簡単な方法の1つです。通話追跡ソフトウェア、SMSマーケティング、チャットサービス、ソーシャルメディアキャンペーンなどを利用できます。これらは、電話でより多くの人にすばやく便利に連絡できるようにする、今日の最も効果的なツールの一部です。あなたがあなたの製品やサービスでより多くの売り上げや顧客の関心を生み出したいのなら、電話サービスはあなたのレーダー画面にすぐに表示されるべきものです！この記事がお役に立てば幸いです。あなたのビジネスを成長させて頑張ってください！

著者について

Alicia Kiddは、ビジネス、テクノロジー、起業家精神、ソーシャルメディアマーケティング、およびSaaSに関するすべてのことについて10年以上の執筆経験があります。彼女は、執筆、編集、家族との付き合いに時間を割くのが大好きです。