従来の検索と AI チャットボットが優れている点: 詳しく見る

最近のマーケティングの会話には、特に検索の未来に関しては、ほぼ常に人工知能が関係しています。

ChatGPT や Bard などの大規模言語モデル (LLM) を搭載した AI チャットボットは、最終的に、私たちが知っている「従来の」検索に取って代わるのでしょうか?

Generative AI は意味のある変化をもたらし、検索の未来に大きな可能性をもたらします。 ディスラプションの可能性は、業界にとってエキサイティングな時期です。

従来の検索エンジンと AI チャットボットの長所と短所に興味を持った私は、Google 検索と ChatGPT の両方で 100 個の同一のクエリを実行しました。 その結果、特定の状況ではそれぞれのアプローチに独自の利点があることが明らかになりました。

この記事では、従来の検索エンジンや ChatGPT などの AI チャットボットが優位に立つ重要な領域について説明します。

従来の検索の利点

検索エンジンの優位性はどこにあるのか? 消費者の頭から揺るがすのが難しい 4 つの分野があります。

事実と数字 (誕生日、年齢、数学の問題)

Google で検索すると、完全なクエリが提案および予測されるだけではありません。

ほとんどの場合、Enter キーを押さなくても回答が得られます。

これは、回答が具体的に数値結果であるクエリに適用されます。

統合

視覚的なものが必要な場合は、従来の検索が最適です。

ChatGPT は最終的にこの分野に追いつく可能性がありますが、Google の広大なエコシステムは現在大きな利点です。

マップ、YouTube、Gmail にアクセスできる Google には、ユーザーに関する豊富な知識があります。

たとえば、「ホーム」からプログレッシブ フィールドなどの特定の場所に移動するようにマップに指示するだけです。

YouTube は、特に「ハウツー」検索の強力なツールです。 Google は、関連する YouTube 動画をすばやく検索し、クエリに答える動画のセクションにユーザーを直接誘導できます。

画像

上記の統合ポイントと同様に、画像の内容を識別し、関連する結果をユーザーに提供する Google の機能は、検索の貴重な使用例です。

AI チャットボットが進化するにつれて、複数のコンポーネントと統合し、さらに多くの画像を吸収してそれらを理解できるようになります。

Google レンズはすでに AI を使用して画像をデコードしており、次のステップはこれを AI チャットボットに適用することです。

しかし今のところ、製品、植物、動物などの画像検索は依然として重要な差別化要因であり、ユーザーに付加価値をもたらしています。

意見とニュアンス

情報源を選択して回答や意見を得る能力を持つことは重要です。

たとえば、レストランのおすすめを探していて、複数のソースが同じ場所で一致しているかどうかを確認したい場合があります。 または、Fox News と CNN の特定の記事を比較したい場合もあります。

AI チャットボットを使用すると、さまざまな意見にアクセスできず、1 つの視点しか得られません。

ウータン クランの最高のラッパーについての議論であろうと、論争の的となる政治問題であろうと、さまざまな情報源から情報を収集することは、総合的な意見を展開するのに役立ちます。

検索マーケティング担当者が頼りにしている毎日のニュースレターを入手してください。

処理中…お待ちください。

購読

条件を参照してください。

ChatGPTの利点

ChatGPT のような AI チャットボットが活躍する 4 つの分野を次に示します。

コンテンツ制作

ChatGPT には、詩、ブログ投稿、電子メール、さらにはスクリプトなど、コピーを超高速で生成する機能があります。

これにより、コンテンツの作成時間が大幅に短縮され、マーケティング担当者は執筆と創造性を進化させるようプレッシャーをかけられています。

あなたのブランドの可能性を想像してみてください。 魅力的なブログ投稿をすばやく生成したり、顧客向けにパーソナライズされたメールを作成したりできます。

創造性

コンテンツ作成と同様に、AI はクリエイティブ プロセスを変革しています。 画像やジョークから脚本や歌まで、あらゆるものを簡単に作成できるようになりました。

この技術はまだ洗練されていますが、アイデアから実行まで、創造性へのアプローチ方法を変える予定です。

「ハウツー」タスクとレシピ

シンプルな答えだけが必要なときに、終わりのない広告や雑然としたウェブサイトをスクロールしていることに気付いたことはありませんか?

これは、広告エコシステム全体にとってより大きな問題になる可能性がありますが、クエリに対する簡単な回答が必要な場合は、AI チャットボットの方が優れています。

適例：レシピのウェブサイト。

チョコレート チップ クッキーの簡単なレシピだけが本当に必要な場合でも、綿毛が多すぎ、広告が多く、無限にスクロールする必要があるため、ユーザー エクスペリエンスが低下することがよくあります。

一方、ChatGPT は単に答えを提供します。 手順を追って説明し、箇条書きで答えを簡単に示します。

サポート（コーディングと問題解決）

「誰もが 10 倍のエンジニアになれる」

ChatGPT が展開されて以来、この声明を何度も耳にしました。

AI チャットボットは、議事録の要約、コードのエラーの発見、数学の問題の解決など、さまざまなタスクのサポートに役立ちます。

これらのツールにより、ユーザーは、以前は退屈で時間がかかっていた作業を迅速に行うことができます。

検索は答えを見つけるのに役立ちましたが、AI チャットボットは個人的なサポート エージェントになることができます。

彼らは答えを求めるだけでなく、解決策がすでに完成している状態で答えを明らかにします。

検索の変化の波に乗る

私たちは、業界における重要な変化の初期段階を目の当たりにしています。 Web 2.0 時代にソーシャル メディアが台頭して以来、デジタル マーケターにとってはスリリングな時代です。

ただし、AI は私たちの働き方を急速に混乱させているため、この変化はより重要です。 これは既存のビジネスモデルに圧力をかけ、最終的には消費者に利益をもたらします。

それにもかかわらず、いくつかの重要なユースケースはまだ AI チャットボットでアクセスできません。 したがって、当面は従来の検索エンジンに頼る必要があります。

ストラップを付けて、テストを続け、乗り心地を楽しんでください。