トランザクションメールとは何ですか？ あなたが知る必要があること

トランザクションメールは、プラットフォーム、アプリ、またはウェブサイトで特定のアクションが実行された後にユーザーに送信されるリアルタイムの自動メールです。

電子メールを送信するにはイベントまたはトリガーを実行する必要があるため、これらはトリガーされた電子メールとも呼ばれます。

名前にもかかわらず、すべてのトランザクションメールがお金や購入に関係しているわけではありません。 トランザクションメールには次のものが含まれます。

• 領収書の購入
• 発送確認
• メールによる確認
• アカウントの更新
• パスワードのリセット
• ソーシャルメディアの通知
• イベント通知
• そしてもっとたくさん！

ほとんどの人は、これらのタイプの電子メールについてあまり考えていません。 お客様として、私たちはトランザクションメールを当然のことと考えています。 ただし、トランザクションメールは、eコマースストア、ソフトウェア会社、またはその他のオンラインビジネスを運営する上で重要な部分です。

トランザクションメールとマーケティングメール：違いは何ですか？

トランザクションメールとマーケティングメールの3つの主な違いは次のとおりです。

• マーケティングメールはオプトインする必要があります。 トランザクションメールはそうではありません。
• マーケティングメールは、プラットフォーム内のアクションによって常にトリガーされるとは限りません。 すべてのトランザクションメールはです。
• マーケティングEメール（すべき）は、トランザクションEメールとは異なるサーバーおよびプロバイダーから送信されます

マーケティング自動化プラットフォームを介してトランザクションメールを送信する必要がありますか？

マーケティング自動化プラットフォームを介してトランザクションメールを送信しないでください。

顧客は常にマーケティングEメールの購読を解除できる必要があります。 それは法律です！

ただし、顧客にトランザクションメールの購読を解除させる必要はおそらくありません。

顧客がトランザクションEメールの購読を解除すると、重要なアカウントの更新、購入確認、およびその他の通知を見逃してしまいます。

ActiveCampaignは、マーケティング自動化プラットフォームです。 専用のトランザクションメールサーバーはありません。 ActiveCampaignを介してマーケティングメールを送信するのは素晴らしいことです。 ただし、トランザクションメール（注文確認や領収書など）は別のプラットフォームから送信する必要があります。

（注– ActiveCampaignで実行できる、追加の自動フォローアップメールを送信することをお勧めします）。

これは、トランザクション電子メールプロバイダーを使用しています。 退会させないでください！ （GIPHY経由）

6つの一般的なタイプのトランザクションメール

トリガーされるトランザクションメールの最も一般的な6つのタイプは次のとおりです。

• 領収書と注文確認メールの購入
• アカウントの作成とウェルカムメール
• パスワードリセットメール
• メール検証メール
• アカウントの更新
• イベント駆動型の通知

1.領収書と注文確認メールを購入します

顧客がオンラインストアから注文すると、注文確認メールがトリガーされます。 これらの電子メールには通常、以下に関する情報が含まれています。

• 購入したアイテム
• 使用したお支払い方法
• お届け先の住所
• 配達予定日

多くのeコマースストアは、注文が処理されると、追加の配送確認メールを送信します。

このメールには、このメモの下に注文の概要も含まれています。 トルトゥーガは、配送情報を提供し、次に何を期待するかを私に知らせるという素晴らしい仕事をしています。

さらに、彼らは、彼らの聴衆（旅行者）に関連する独占的なコンテンツ（パッキングリスト）を約束して、微妙なマーケティングCTA（「ニュースレターに参加する」）を投入します。

2.アカウントの作成とウェルカムメール

アカウント作成メールは、顧客がWebサイトまたはアプリで新しいアカウントを作成したときにトリガーされます。

これらの電子メールは、顧客が作成したばかりのアカウントについて素晴らしい気分にさせる（そしてそれを使用するように促す）はずです。 顧客に実行してもらいたい次のステップを必ず含めてください。

このかわいいウェルカムメールは、Duolingoのマスコットを紹介し、私の新しいアカウントを最大限に活用するための2つのヒントを共有しています。

3.パスワードリセットメール

誰もが時々パスワードを忘れます。 誤りを犯すのは人間です。 顧客がパスワードをリセットするのを非常に簡単にします。クリックやフォームが多すぎると、ユーザーはあきらめて他の場所に移動する可能性があります。

シンプルで飾り気のない—格安航空会社のように。 Free SpiritロイヤルティプログラムのSpiritのパスワードリセットメールには、パスワードをリセットする方法が記載されており、数回クリックするだけでパスワードをリセットできます。

4.電子メール検証電子メール

電子メール確認電子メールまたは電子メール確認電子メールとも呼ばれる電子メール検証電子メールは、自分が電子メールを送信していると思う人に電子メールを送信していることを確認します。 スパムや偽のアカウントは許可されていません！

電子メールの検証を要求することで、配信可能性を高く保つことができます。偽のメールボックス、スパムトラップ、またはスパムに直接送信するユーザーではなく、必要な人にのみ電子メールを送信します。

Lyftからのこのメールは、（ 1）なぜ彼らが私のメールを確認する必要があるのか​​、（ 2）これが私のLyftアカウントである場合にどうすべきか、（ 3）これが私のLyftアカウントでない場合にどうすべきかを教えてくれます。

5.アカウントの更新

ユーザーがアカウント情報を更新すると、簡単な確認メールであなた（またはシステム）がそれを取得したことが通知されます。 更新される情報には、次のものが含まれます。

• 連絡先
• 支払方法
• サブスクリプションまたはプラン
• パスワード
• ユーザー設定

デルタからのこのシンプルでわかりやすい電子メールは、私が自分のアカウント情報を更新したことを確認します。 （私の例から、私が旅行を計画していることがわかりますか？）

6.イベント駆動型の通知

イベント駆動型の通知は、ソフトウェア製品、オンラインプラットフォーム、またはモバイルアプリで何かが発生し、顧客に通知したいときにトリガーされます。 通知には次のものを含めることができます。

• セキュリティアラート
• ソーシャルメディアの通知
• イベント出欠確認
• もっと！

顧客は通常、受信するイベント駆動型の電子メール通知のタイプを選択できます。 これらの電子メールに次のステップを含めるようにしてください。そうすれば、顧客はあなたが共有する情報をどう処理するかを知ることができます。

LinkedInの設定に基づいて、新しい接続があるたびにメールが届きます。 私の同僚は私の接続要求を受け入れたので（ペリーに感謝します！）、LinkedInは私に通知し、彼女にメッセージを送るように勧めます。

トランザクションメールの送信方法

したがって、マーケティング自動化プラットフォームを使用してトランザクションメールを送信したくないことはわかっています。 あなたはあなたの顧客が退会できるようにしたくありません。 あなたは何をしてはいけないか知っていますが、それではどのようにトランザクションメールを送信しますか？

次のようなトランザクションメールサービスを使用する場合：

• SendGrid
• Mailgun
• アマゾンSES
• などなど

トランザクションメールサービスとは何ですか？

トランザクションメールサービスは、トランザクションメールを送信するために特別に構築されたメールプロバイダーです。 これらの電子メールプラットフォームには、より高い配信可能性を保証するためのトランザクション電子メール専用のサーバーがあります。

多くのトランザクションメールプラットフォームは、ドラッグアンドドロップエディタを備えており、メールのコーディングやデザインの方法がわからない場合でも、トランザクションメールテンプレートを簡単に作成できます。

一部のプロバイダーは以下も提供しています。

• メール配信機能
• レピュテーションモニタリング
• 専用IPアドレス
• レポートおよび分析ツール
• オープン率、クリック率、およびバウンス率のレポート
• 追跡の購読を解除する

SMTPとAPI

トランザクションEメールサービスは、SMTPリレーまたはRESTAPIを使用してEメールを送信します。 アルファベットのスープのようですね。 それを分解しましょう：

SMTPは、Simple MailTransferProtocolの略です。 SMTPは、メールを受信者に渡す郵便局として機能します。 トランザクション電子メールサービスを調べると、SMTP統合またはSMTPリレーについて人々が話しているのを目にするかもしれません。

リレーは、あるサーバーから別のサーバーに電子メールを転送するプロセスです。 SMTPリレーは、大量のトランザクション電子メールを信頼できるサードパーティを介して顧客にルーティングします。

なぜSMTPを選ぶのですか？ クラウドベースの電子メールプロバイダーは、スパムとしてマークされることなく、非常に多くのリアルタイム電子メールを送信するための配信可能性または帯域幅を常に備えているわけではありません。 SMTPは、トランザクションメールが受信者の受信トレイに確実に届くように構築されています。

APIは、ApplicationProgrammingInterfaceの略です。 これは、トリガーされた電子メールを送信するためのあまり一般的で信頼性の低いオプションです。 ローカルメールサーバーとSMTPを使用できない、または使用したくない場合は、電子メールAPIを使用します。

次の場合は、SMTPではなくAPIを使用する必要があります…

• ISPはすべての送信メールポートをブロックします
• サイトはトランザクションメールプロバイダーに非常にゆっくりと接続します。つまり、クライアントとサーバーの相互作用には長い時間がかかります。
• サイトコードまたはアプリケーションを完全に制御できないため、SMTPをインストールまたは構成することはできません

トランザクションメールのヒントとコツ

マーケティングキャンペーンの相手と同じように、優れたトランザクションメールは、顧客の忠誠心と顧客維持を高めることができます。

先に進んで美しく効果的なトランザクションメールを作成する前に、次のヒントを参考にしてください。

1. メールがレスポンシブであることを確認してください。 複数のデバイスとさまざまなメールアプリでテストします。
2. トランザクションメールを頻繁にテストして確認してください。 設定して忘れてしまうという考え方は、ここでは機能しません。
3. A / Bテストは、マーケティングメールだけのものではありません。 トランザクションメールのさまざまな件名、CTA、およびデザインをテストします。 一度に1つの変数のみを変更して、機能するもの（および機能しないもの）を絞り込むことができるようにしてください。
4. 配信可能性に注意してください。 これについては、Eメールマーケティングキャンペーンに関してよく話しますが、トリガーされたEメールでも重要です。 パスワードをリセットしたり、注文確認メールがスパムに送信されたりすることは本当に望ましくありません。 優れた配信可能性により、オープンレートも高く保たれます。
5. そのため、評判の良いトランザクションメールサービスを選択することが非常に重要です。配信可能性を備えた車輪の再発明を行う必要はなく、顧客が必要な情報を入手できないリスクがあります。
6. 疑わしい場合は、少ないほど多くなります—含める情報について批判的に考えてください。 限られたマーケティング言語とリンクをトランザクションメールに含めることができますが、何よりもまず、それらは重要な情報を提供する必要があります。 （さらに、使用するマーケティング言語が多いほど、配信可能性と送信者の評判に対するリスクが大きくなります。）

これで、そこに出て、トリガーされた電子メールを設定する準備が整いました。 頑張ってください、そして配達可能性の力があなたと一緒にあるかもしれません！