トランザクションメールを利用して売り上げを伸ばす方法
公開: 2018-06-19記事上で
彼らは非常に高いオープン率とエンゲージメント率を持っています。 では、それらを最適化して、宣伝、アップセル、クロスセルしてみませんか？ 以下は、トランザクションメールマーケティングの7つの実用的な例です。
便宜上、私たちは今でもそれらをトランザクションメールと呼び、ロジスティックで官僚的な性格を強調しています。
しかし、Eメールマーケティングの手法と戦略が進化した後、状況は変化し、トランザクションEメールはユーザーの行動の単なる通知ではなくなりました。
今日、それらは本格的なマーケティングツールです。 この投稿では、トランザクションメールをビジネスチャンスに変換するための実用的なヒントとアイデアをいくつか紹介します。
トランザクションメールとは何ですか？
名前が示すように、トランザクションメールはトランザクションに接続されています。 例としては、注文の成功、商品の発送、配送を確認するために購入後にAmazonから送信されるメールがあります。 トランザクションメールは、チケットやサービスの購入、無料トライアルのアクティブ化、または最も古典的なニュースレターの購読について通知するために、使用するたびに曲がります。
トランザクションEメールの1つの側面は、あまりにも長い間無視されてきました。それは、他のタイプのEメールよりも明らかに優れた結果とパフォーマンスを記録する機能です。
トランザクションメールの開封率は非常に高く、その結果、DEMプロモーションメッセージやニュースレターと比較してインタラクション率が高くなります。
トランザクション+プロモーション=
これらの素晴らしいパフォーマンスの理由は直感的です。トランザクションメールはユーザーの行動の結果です。 言い換えれば、彼らの送信は、実際のまたは潜在的なクライアントからのアクションによってトリガーされます。クライアントは、開いて、コミュニケーションを読み、最終的にはリンクと行動の呼びかけを介して私たちと対話することに熱心です。
したがって、ブランドはビジネス関係を復活させるためにこの可能性を利用する可能性が高いです。 このカテゴリーの郵送に対する見方を変えることは問題です。 トランザクションメールは、関係のサイクルの最終的なコミュニケーションではなく（「購入していただきありがとうございます、注文は進行中です」）、そのような関係が拡大して新しい衝動を受け取ることができる場所です。
次に、コンテンツの宣伝、アップセル、またはクロスセルのためにトランザクションメールを使用するいくつかの方法を見てみましょう。
トランザクションメールを活用するための7つのアイデア
1.ありがとうメール
顧客/受信者が購入したばかりのときは、彼が私たちのコミュニケーションをより受け入れやすい瞬間の1つです。 したがって、お礼のメールは、多くの企業がオファーを再開または補足するのに適しています。
アップセルの手法と戦略は、これらの電子メールで最も重要な役割を果たします。 最良の例は、私たちがよく知っているように、基本的な購入を補完的なサービスやオファーと統合しようと努力している航空会社からのものです。
イージージェットのウェルカムメールは次のとおりです。
オリエンテーション→アップセル
2.注文確認メール
電子商取引の世界は、必然的に、トランザクション電子メールを最も使用するセクターです。 実際、すべての受信者のアクションは電子メールで通知されます。 その結果、トランザクションメールを送信するための最も明確な計画はオンラインストアに属しています。
注文確認を目的としたトランザクションメールの非常に良い例を見てみましょう。
オリエンテーション→クロスセリング
Crate＆Barrelの電子メールは、その「トランザクション」機能が厳密であると同時に、新製品やオファーが満載です。 注文データから関連製品まですべてが機能しています。 言い換えれば、Crate＆Barrelのトランザクションメールには、それを表示せずに強力な宣伝目的があります。
3.出荷確認メール
前のテーマの小さなバリエーション。 多くのeコマースは、製品が出荷されたことを通知するためにトランザクション電子メールを送信します。 マーケターにとって、機会は注文確認メールに見られるものと類似または同一です。 この場合、違いは、アップセルまたはクロスセリングの目標をテーマに合わせるブランドの詳細と能力にあります。
素晴らしい例がDollarShaveClubによって提供されています。
オリエンテーション→クロスセリング
シェービング製品とアクセサリーのブランドは、トランザクション通信（「注文はその日に送信された」）を最小限に抑えて、新しい注文の提案に集中します。 これは、ボックスの概念で遊んでいる間、注文された製品を含むパッケージ：あなたの次のボックス。
4.アカウントの有効期限のリマインダー
Netflixはそれを行いますが、部分的にしか行いません。 30日間のトライアルを有効にしたユーザーとの関係を管理するために、アメリカの巨人はドリップキャンペーンに依存して受信者を購入に導きます。
オリエンテーション→購入への転換
テレビシリーズと映画の提案（ご覧のとおり）が召喚状に追いやられているため、Netflixはこのタッチポイントから部分的に利益を得ていると述べました。 ただし、これは、サービスの有効期限が差し迫っている通知メールのプロモーションの可能性を示す良い例です。
ドリップキャンペーン：それらが何であるか、そしてそれらをあなたの戦略にどのように適用するか
5.テキストベースのカスタマーケアメール
カスタマーケアは、最大限に活用するための「トランザクション」コンタクトのもう1つの瞬間です。 これは、グラフィックデザインのレイアウトに依存しない一連の電子メール（多かれ少なかれ手動）です。 それらは完全にテキストの電子メールですが、オファーを再開するための十分な操作のマージンがあります。
私たちはMailUpで何年もこれを行っており、送信するすべてのテキストメールの最後に署名を使用しています。 新しいサービスを宣伝することでそれを実現しました。
…または提案するコンテンツ：電子書籍、ホワイトペーパー、天文台。
ボーナス：ダブルオプトインとウェルカムメール
最後の2つのケースは、トランザクションメーリングに適切に含まれていないため、ボーナスとしてラベル付けしました。 しかし、戦略的な観点からは、それらはすべての点で不可欠な連絡と昇進の機会を表しています。
6.確認メール
これは、ブランドと受信者の間の最初のやり取り、つまり確認メールです。 私たちは皆それが何であるかを知っています（そうでない場合は、ダブルオプトインがEメールマーケティングのベストプラクティスである理由を説明する詳細な記事があります）。 ニュースレターを購読する意思を確認するために使用するメールです。
重要なのは、多くのブランドがまだパッケージ化された、基本的な、実質的に裸の確認メールを使用しているということです。 最も古典的な例の1つを次に示します。
確認メールは、利点、機会、またはオファーをすぐに提案する機会になる可能性があります。 これはメイシーズが行うことです：
オリエンテーション→プロモーション
簡単な確認により、新しい連絡先は割引クーポンの恩恵を受けることができます。 メイシーズからのこのメールが宣伝に焦点を合わせすぎていることに異議を唱える人もいるかもしれません。 実際、これは、データベースに新しい連絡先を持ち込むという目標を損なう恐れのある選択です。 ただし、これは、最も官僚的なトランザクションメールでさえも活用する方法の良い例です。
7.ウェルカムメール
関係の始まりを示し、ブランドの本当の名刺を表すのはメールです。 それは、その会社の将来の郵送のアイデアと期待を形成するのに役立ちます。 その結果、ウェルカムメールの影響が大きいほど（グラフィックとコンテンツの両方の点で）、次の項目への応答性が高くなります。
このタッチポイントを使用してオファーを増幅することをあきらめることは考えられません。 Skillshareが各新規ユーザーに送信するものを見てみましょう：eラーニングプラットフォーム。
オリエンテーション→クロスセリング
プラットフォームのウェルカムとコースのプレビュー（相対的な召喚状を含む）に加えて、Skillshareは、その特定のユーザーが興味を持つ可能性のある3つのビデオコースの提案を提案します。
ウェルカムシリーズの作成方法（および5つの優れた例）
結論として
複雑すぎてすべてのトランザクションメールに製品や関連するオファーを含めることができないと思われる場合は、プロセスを簡素化および自動化するツールがあることを知っておく必要があります。
数週間前に、コンテンツソースとカスタムフォームという2つの新機能をMailUpに追加しました。 簡単に言うと、これがあなたにできることです：
- RSS / AtomフィードまたはCSV、Json、またはZipファイルを介してコンテンツをMailUpエディターにインポートします
- 最適化されたタイトル、テキスト、リンク、画像、および召喚状を使用して、既製のモジュールとしてエディターで復元します
- さまざまなコンテンツソースを簡単にフィルタリングし、ワンクリックで各メッセージに最適なコンテンツを選択します。
このように、いくつかの操作で、トランザクションメールに製品（関連するテキストと画像を含む）を導入できます。
必要なテクノロジーはすべてクリックするだけで、MailUpにあります。 プラットフォームを試したことがない場合は、今すぐ30日間の無料トライアルをリクエストしてください
