トランザクション メールは、効果的なコミュニケーションの特徴です。 平均して、ほとんどのトランザクション メールの開封率は 80 ～ 85% ですが、ほとんどのマーケティング メールの開封率は 20 ～ 25% です。 なんで？ 受信者はそれらを受信することを期待しているからです。 この期待により、受信者にトランザクションまたは特定の行動の確認と確認を与えるタイムリーなトランザクション電子メールを送信することが重要になります。 これにより、信頼が構築され、ブランドと関わる際の顧客の信頼感が高まります。 このブログ投稿では、トランザクション メールを作成、パーソナライズ、最適化する方法を学びます。 これらのベスト プラクティスと例は、トランザクション メールを使用してユーザーのエクスペリエンスを向上させ、コンバージョンを促進するきっかけとなります。

取引メールとは？

トランザクション電子メール (トランザクション メッセージングとも呼ばれます) は、2 者間の 1 対 1 の通信であり、各メッセージには相手の現在の活動に関連する情報が含まれています。 たとえば、オンラインで何かを購入した場合、注文の確認と、配送と支払いに関する詳細が記載された電子メールが届く場合があります。 これらのトランザクション メッセージに加えて、ニュースレターや特別オファーなどのプロモーション メッセージを受け取る場合があります。

トランザクション メールとマーケティング メール

取引メールは、登録後の確認メールなど、ユーザーのアクションによって促されます。 これらは時間制限があり、ユーザーがアクションを実行してから 60 秒以内に送信する必要があります。 トランザクション メールは、オプトイン オプションなしで送信され、顧客を最新の情報に保つ動機があります。 マーケティング E メールは宣伝用であり、受信者に購入を促すことを目的としています (割引オファー E メールなど)。 それらは時間に敏感ではなく、メーリングリストにオプトインした人に送信されます. アイデアは、顧客に購入を促す製品またはサービスの発売について知らせることです。 ソース

トランザクション メールのしくみ

ユーザーが購入、登録、または RSVP を完了すると、トランザクション メールがトリガーされます。 それらはパーソナライズされた正確なものであり、ブランドの評判を構築するのに役立つため、顧客ロイヤルティにとって重要です. トランザクション メールは実用的な情報を伝え、オンライン ユーザーに信頼性とセキュリティを確保します。

さまざまな種類の取引メールとは? + 例

1. アカウントのメール

これらの電子メールには、アカウント作成、アカウント通知電子メール、ユーザー名とパスワードのリセット電子メール、アカウント ログイン アラート、ウェルカム電子メール/招待電子メール、請求電子メール、請求電子メール、支払い受領電子メールが含まれます。 以下は、メール キャンペーンを刺激するいくつかの例です。 ソース ソース ソース

2. メールの注文

顧客が商品を購入したり、カートに商品を追加したりしたときに、メールを送信する必要があります。 これらは、注文確認メール、発送通知メール、配達確認メール、キャンセルメール、放棄されたカートメッセージで構成されます。 いくつかの例を見てみましょう: ソース ソース ソース

3. 法律上の電子メール

これらの種類の電子メールには、法的な更新やプライバシー ポリシーの更新に関する電子メールが含まれます。 このようにして、信頼できる信頼できるブランドとしての地位を確立します。 インスピレーションのためにこれらを使用してください： ソース ソース

4. その他の行動を誘発する電子メール

これには、オプトイン メール、ダブル オプトイン メール、購読解除/キャンセル メールが含まれます。 件名には、「お待たせしました」メール、つまり「ダウンロードの準備ができました」や「報酬を引き換えましょう」などを含めることができます。 その他の行動によってトリガーされる電子メールには、製品またはサービスのフィードバック電子メール、RSVP 電子メール、電話のリマインダーなどがあります。 以下は、行動によってトリガーされる電子メールのインタラクティブな電子メールの例です。 ソース ソース ソース

トランザクション メールを作成するためのベスト プラクティスは何ですか?

1.明確な件名とプレビューテキストを使用する

明確で的を射た言葉を使用します。 言い過ぎない。 長さに注意し、メッセージを途切れさせないでください。

2. 正しい送信者のメールアドレスを選択する

「返信なし」のメール アドレスは使用しないでください。 support@domain.com、customerservice@domain.com、notifications@domain.com、alerts@domain.com、billing@domain.com など、認識可能なものから送信します。

3. Gravatar アカウントを設定する

Gravatar を使用すると、すべての Web サイト、プラットフォーム、およびサイトで自分を表すアバターを作成できます。 これはメール アドレスに関連付けられており、ブログの投稿や Web サイトにコメントをドロップすると表示されるアニメーション アイコンをキュレートできます。

4. セキュリティを強化するために認証を追加する

Sender Policy Framework (SPF) は、ドメイン所有者が電子メールの送信元の電子メール サーバーを指定するために使用する電子メール認証プロトコルです。 これにより、オンポイントのメール配信が保証され、ドメインの評判が向上します。 Domain-based Message, Authentication, Reporting, & Conformance (DMARC) およびドメイン キー識別メール署名 (DKIM) と組み合わせて、最大限のセキュリティを確保します。

5. Gmail の受信トレイ アクションを設定する (利用可能な場合)

これらは、時間の節約だけでなく、セキュリティの観点からも最適に機能します。 パスワードのリセット、RSVP、サブスクリプションの確認などのオプションを組み込むことができます.

6. 明確かつ簡潔にする

コンテンツを明確、短く、簡潔にします。 電子メールのトリガーとなったアクション/動作を含めて、読者があなたが手を差し伸べている理由を理解できるようにします。

7. メールをパーソナライズする

購入情報、名、会社など、利用可能な情報でパーソナライズする機会を追加します。

8. メールで参照されている関連する日付または時刻を呼び出す

一部のメールは、X 分、X 時間、X 日など以内に対応する必要があります。明確さと適切な緊急性を確保するために、これらが正確であることを確認してください (パスワード リセット リンクなど)。

9. モバイル向けにメール エクスペリエンスを最適化する

モバイル デバイスでメールをテストして、カスタマー エクスペリエンスを向上させます。 電子メールをプレーン テキスト バージョンでテストして含め、HTML バージョンからあまり変更されていないことを確認します。 どちらの形式でも読みやすいように、テストして更新します。 簡単な登録解除または通知管理リンクを許可します (適切な場合)。 トランザクション メールの送信には、実績のある信頼できるメール サービス プロバイダーを選択してください。

トランザクションメールの成功をどのように測定および判断しますか?

送信された電子メールの数:ビジネスの活動レベルの重要な指標です。 受信トレイ配置率:メールはバウンスされていますか? スパムに着陸？ 受信トレイに到達できませんか? 開封率:メール開封率は、購読者の総数のうち、特定のメールを開封した購読者の割合です。 クリック率:これは、送信される取引メールの種類によって大きく異なります。 ROI:メールによって異なります。 たとえば、カート放棄メール - 購入に影響しますか?

結論

トランザクション メールは、デジタル マーケティングに不可欠な要素です。 慎重な計画と実行が必要です。 これらのプラクティスを実装して、コンバージョンと成功を増やします。 ハッピーメール！