旅行市場セグメンテーションを効果的に使用する方法

購入者の動機が何であるかを正確に把握していれば、成約ははるかに容易になります。 これが市場セグメンテーションの背後にある哲学です。つまり、聴衆をより小さなグループに分けて、彼らのニーズや欲求をより直接的に伝えることができるようにすることです。

旅行は人によって意味が異なるため、旅行市場のセグメンテーションは特に重要です。 カクテルを飲みながらビーチでリラックスしたい旅行者もいれば、ペルーをトレッキングしたり、キリマンジャロ山に登ったりしたい旅行者もいれば、ヨーロッパの史跡を訪れたい旅行者もいます。 一度にあらゆる種類の旅行者にアピールする効果的なマーケティング メッセージを作成することは困難です。

この記事では、メールのオーディエンスをセグメント化する方法を学びます。 これは、より説得力のあるマーケティング コミュニケーションを送信し、コンバージョンと収益を増やすためのシンプルで効果的な方法です。 一定の連絡先でオーディエンスをセグメント化する特定のメカニズムについて質問がある場合は、ナレッジ ベースでサポートを見つけることができます。

メールセグメントとは何ですか?

あなたが菜食主義者だと想像してみてください。 お気に入りのレストランから「今までで一番分厚くてジューシーなステーキ！」というタイトルのメールが受信トレイに届いたら、あなたはそれを開きますか? おそらくそうではありません。 レストランがあなたの好みに気づき、リストのベジタリアン セグメントに移動した場合は、代わりに新しいバターナッツ スカッシュ スープに関する件名であなたを誘惑することができたでしょう.

これが、メールのセグメンテーションのしくみです。 購読者リストは分割されているため、リストの全員に同じメッセージを送信するのではなく、各個人に関連するメッセージを送信できます。

セグメンテーションが重要な理由

リストのセグメント化は難しくありませんが、時間と労力がかかります。 それで、なぜそれをするのですか？

人々の受信トレイは、マーケティング メッセージでいっぱいです。 また、平均的な人は、自分のニーズに的を絞ったメッセージに慣れてきています。 メールが高度にパーソナライズされていない場合、顧客はメールを無視したり、リストから削除したりする可能性があります。

旅行に関する一般的なメッセージを送信すると、市場に出回っている他のすべての観光ビジネスと競合することになります。 しかし、リストをセグメント化し、非常にタイトでカスタマイズされたメッセージに焦点を当てると、より小さなニッチで競合することになります. 例: 50 歳以上の女性の一人旅や家族向けのお得なリゾートについてメッセージを送信している場合、競合を大幅に絞り込みます。

市場をセグメント化することで、視聴者の共感を呼ぶ可能性が高い言葉や画像を選択することもできます。 例: ビーチ リゾートに関するメッセージを高齢者に送信する場合、子供が砂の城を作っている写真を使用したくない場合があります。

最良の旅行市場セグメンテーション オプションは何ですか?

ほとんどのデジタル マーケターは、次の 3 つの方法のいずれかでセグメント化することを推奨しています。

• サイコグラフィックス: 味覚、態度、欲求
• 人口統計: 年齢、収入、教育、家族構成
• 地理: 人々がどこに住んでいるか、どの旅行先を考えているか

例: 幅広い旅行を販売する旅行代理店を運営している場合、家族旅行、アドベンチャー旅行、リゾート/クルーズなど、興味のある旅行の種類に応じてオーディエンスをセグメント化できます。

バハマに割引パッケージを提供する場合、旅行代理店の市場セグメンテーションにより、さまざまなメッセージを持つ旅行タイプのグループをターゲットにすることができます。

• 家族：「この春、家族でバハマに行こう！」
• 冒険：「ロッククライミング、スキューバダイビングなど！」
• リゾート/クルーズ: 「白い砂浜とカクテルが待っています。」

リゾートやクルーズを宣伝している場合は、リストを別の方法でセグメント化する必要があります。 カリブ海、地中海、アラスカなど、目的地ごとに分割することもできます。 予算に合わせて — お買い得、ミッドレンジ、ラグジュアリー — も機能します。 家族、独身、高齢者などの人口統計によるセグメンテーションも効果的です。

クルーズ会社が 20% の割引オファーを宣伝したい場合、次のように、人口統計に基づくセグメントごとに異なる見出しを使用することがあります。

• 家族：「子供を連れて 20% 割引！」
• 独身者: 「次のソロ クルーズが世界のどこでも 20% オフ!」
• 高齢者: 「今月はシニア割引に加えて 20% 割引になります。」

メールセグメントはどのように作成しますか?

作成するセグメントを決定したら、オーディエンスを分類するために必要な情報をどのように取得しますか?

思ったより簡単です。 いくつかのテクニックを利用できます:

• 過去の行動
• クリックの分割
• 調査
• オプトインフォーム

過去の行動を見て

リストに既存の顧客がいる場合は、過去の購入行動をセグメント化のガイドとして使用できます。

クリック セグメンテーションを使用する

固定連絡先メールのリンクを使用して、組み込みのクリック セグメント化機能を使用してオーディエンスをセグメント化できます。

たとえば、ニュースレターの冒頭で、多肢選択式の質問をすることができます。

「今年はどんな旅行に興味がありますか？

• 高級リゾートとクルーズ
• 家族の冒険
• お得な情報と掘り出し物”

各回答を、そのトピックに関する詳細情報へのリンクとして設定します。 [クリック セグメンテーションを有効にする] チェックボックスをオンにして、各リンクに関連付けるセグメントを選択します。

一部のマーケティング担当者は、入札で共有するほぼすべてのリンクでクリック セグメント化を有効にして、リストを継続的に改善しています。

調査を作成する

旅行セグメントを構築するための優れたツールであるだけでなく、アンケートは視聴者とつながる良い方法です。

アンケートを使用して、顧客満足度を測定し、フィードバックを取得し、視聴者のニーズと欲求について学びます。 顧客の声に耳を傾けることは常に賢明なことであり、アンケートはそれを行う機会を提供します。

Constant Contact を使用して調査を作成すると、回答を追跡して結果をダウンロードできます。 回答は、既存のオーディエンスをセグメントに分類するのに役立ちます。

オプトイン フォームに質問を追加する

オプトイン フォームで質問することで、新規購読者が適切なセグメントに分類されるようにします。 カスタム フィールドをオプトイン フォームに追加し、その結果を使用して適切なセグメントにユーザーを割り当てます。

旅行および観光業界の市場セグメンテーションをビジネスにどのように適用しますか?

旅行市場のセグメンテーションを独自のメール マーケティング プランに適用するには、いくつかの方法があります。

自分の強みに導かれる

セグメントは、ビジネスの強みとターゲット市場に基づいて構築する必要があります。 たとえば、高級リゾートを専門とする場合、「冒険旅行」セグメントを持つことはリソースの無駄になる可能性があります. 提供する旅行商品のカテゴリやサービスを提供する市場に一致するセグメントを作成します。

メッセージのターゲットを絞る

さまざまな項目を含む長いニュースレターを送信するのではなく、返信する可能性が最も高い人に的を絞った短いメッセージを送信します。

または、ニュースレターを視聴者全体に送信しますが、セグメントごとに異なる件名を使用します。 一部の旅行マーケティング担当者は、最も関連性の高いコンテンツを一番上に配置することで、各セグメントのコンテンツを再配置することもできます。

すべてをテストする

さまざまなセグメントとさまざまなタイプのメッセージを試して、ビジネスに最適なものを確認してください。 開始するためのいくつかのテストのアイデアを次に示します。

• さまざまなセグメントを試してください。
• ターゲットを絞った件名が開封率に与える影響を追跡します。
• 通常のニュースレターが獲得したリンクのクリック数と、ターゲットを絞ったバージョンのクリック数を比較します。
• 短くて焦点を絞ったメッセージやニュースレターから、開封率とクリック率が向上するかどうかを確認してください。

最も重要なことは、コンバージョンを追跡して、どのセグメンテーション方法とメッセージ スタイルが最大の売上をもたらすかを確認することです。

旅行市場のセグメンテーションを設定したら、次に何をしますか?

旅行市場のセグメンテーションは、業界のビジネスにとって賢明な動きです。 顧客の行動を調べたり、調査したり、クリック セグメントを使用したり、サインアップ フォームにカスタム フィールドを含めたりして、顧客をどのセグメントに割り当てるかを学びます。

セグメントを作成したら、対象者の関心に合わせて件名とメールを調整します。 さまざまなセグメントとメッセージをテストし続けて、旅行ビジネスに最適なものを見つけてください。
もっと準備はいいですか？ 旅行および観光業界向けのデジタル マーケティングの概要については、ダウンロードをご覧ください。