Twitter アナリティクス: Twitter マーケティングを分析して改善する方法

Twitter アナリティクスとその使い方を知ることで、ソーシャル メディア ゲームを変えることができます。

共感を呼ぶメッセージの特定、キャンペーンの成功の判断、カスタマー サービスの穴の発見など、データは一見ランダムに見えるソーシャル インタラクションを戦略を変える洞察に変えることができます。

どこから始めればよいかわからない場合このガイドは、あなたとあなたのチームにとって Twitter 分析をより管理しやすくするのに役立ちます。

• Twitter アナリティクスとは
• Twitter アナリティクスへのアクセス方法
• Twitter アナリティクスは誰のためのものですか?
• Twitter アナリティクスで追跡できる指標
• Sprout Social で Twitter 分析を最大化する方法

Twitter アナリティクスとは

Twitter アナリティクスは、オーディエンスがあなたの投稿やプロフィールに出くわしたときに取るすべての行動とアクション (クリック、フォロー、いいね、展開など) をまとめ、そのデータを分析して、パフォーマンスの追跡と戦略の改善に役立てます。

このデータは、誰があなたのツイートに反応しているか、そしてあなたのアカウントが全体的にどのように機能しているかを理解するために重要です。 毎日ログインしてアカウントのパフォーマンスを把握している場合でも、それらの感情を数値化することが不可欠です。

Twitter アナリティクスへのアクセス方法

すべての Twitter プロフィールには、ネイティブの Twitter 分析ツールへの無料アクセスが付属しています。 ページの分析ダッシュボードにアクセスする方法は次のとおりです。

ステップ 1. Twitter ダッシュボードから、左側のパネルにある [その他] ボタンをクリックします。 これにより、設定やプライバシーなどの追加オプションのリストが開きます.

ステップ 2. 「分析」オプションを選択します。 これにより、ネイティブの Twitter 分析ダッシュボードがすぐに表示されます。 ここでは、プロフィールとツイートのパフォーマンスの概要を確認できます。 28 日間の概要セクションには、パフォーマンスの概要が表示されます。 これにより、ツイート、ツイートのインプレッション、プロフィールへのアクセス、メンション、フォロワーに関連する指標が表示されます。

ステップ 3.下にスクロールすると、毎月のパフォーマンスの内訳が表示されます。 月ごとに、トップ ツイート、トップ メンション、トップ フォロワー、トップ メディア ツイートを確認できます。 また、ツイート数、ツイートのインプレッション数、プロフィールへのアクセス数、メンション数、新規フォロワー数の概要も取得できます。

ステップ 4. [トップ ツイート] セクションの下にある [すべてのツイート アクティビティを表示] ボタンをクリックします。 これにより、ツイートのパフォーマンスに関するより高度な分析が開きます。

選択した期間のツイート インプレッションの変化を比較したグラフが表示されます。 分析する期間を手動で設定することもできます。

Twitter アナリティクスは誰のためのものですか?

自分の Twitter アカウントのパフォーマンスに関心がある人は誰でも、Twitter アナリティクスを使用する必要があります。

シカゴ ブルズがどのようにソーシャル データを使用して、自分たちの行動から当て推量を排除しているかをご覧ください。

分析は、ツイートのパフォーマンスとエンゲージメント率に関心がある人にとって最も役立ちます。 これは、開業医、管理者、および代理店を意味します。

企業または個人のブランドを構築することに関心がある人は、フォロワーにとって最も興味深い投稿の種類を判断するのに Twitter 分析が役立つことに気付くでしょう。 これらの洞察は、Twitter マーケティング戦略を最適化して結果を最大化するために不可欠です。

開業医のための Twitter 分析

実践者にとって、高度なツイート アクティビティ分析は、Twitter 投稿のパフォーマンスを理解するのに役立ちます。 単一のツイート レベルにドリルダウンして、各ツイートのメトリックを表示できます。

また、上位のツイートを表示して、視聴者の共感を呼んでいるように見えるツイートを確認することもできます。 これらの洞察は、戦略を知らせ、最適化するのに役立ちます。

マネージャー向けの Twitter アナリティクス

マネージャーは、有料およびオーガニックな取り組みの社会的 ROI を測定するため、Twitter アナリティクスが役立つことに気付くでしょう。 改善が必要な領域を包括的に把握し、チームのパフォーマンスを把握できます。

代理店向け Twitter アナリティクス

最後に、代理店はデータを簡単にエクスポートしてクライアントと共有できます。 Twitter には、ツイートごとまたは日ごとにデータをエクスポートするオプションがあります。 したがって、ビジネス ニーズに固有のレポートを作成し、クライアントがあなたの仕事の影響を視覚化するのに役立ちます。

Twitter アナリティクスで追跡できる指標は何ですか?

正直に言うと、ソーシャル メディアには独自の言語があります。

メンション、ハッシュタグ、インプレッション、インタラクション、およびその間のすべてに混乱し、圧倒されがちです。

肝心なのは、理解していないものは測定できないということです。 ここでは、ネイティブの Twitter 分析ダッシュボードとサードパーティの Twitter 分析ツールで確認できる最も重要な指標をいくつか紹介します。

印象

ユーザーがブランドの名前またはメッセージを見た可能性のある合計回数。

到着

タイムラインで投稿のインプレッションを見たユーザーの数。

婚約

Twitter ユーザーと別のユーザーとのやり取り。 これは、メンション、リツイート、お気に入り、新しいフォロワーの形で提供されます。

エンゲージメント率

エンゲージメント率は、視聴者がコンテンツにどれだけ積極的に関与しているかを追跡する指標です。 熱心な消費者は、「いいね」、コメント、ソーシャル共有を通じてブランドとやり取りします。

エンゲージメント率は、ブランド キャンペーンの効果を分析する際によく使用される指標です。 動画、最新情報、ブログとのやり取りに時間を費やす人は、有料の顧客になる可能性が高くなります。 エンゲージメント率には、口コミ マーケティングの影響を強調する「共有指標」などのサブセット測定値もあります。

リンクのクリック

ツイート内のリンクがクリックされた合計回数。

メンション

あなたに話しかけている、またはあなたについて話している Twitter ユーザーが、ツイートであなたについて言及したインスタンスの総数。

フォロワー

任意の時点で更新を購読している Twitter ユーザーの数。

回答率

あなたが返信したインバウンドメッセージのうち、返信が必要な割合。

反応時間

ビジネスが受信メッセージに応答するのにかかる時間。

プロフィール訪問

特定の期間内にあなたのプロフィールにアクセスしたユーザーの数。

トップツイート

特定の月に最も多くのインプレッションを獲得したツイート。

トップメンション

特定の月に最大数のエンゲージメントを獲得したメンション。

トップフォロワー

フォロワー数に基づく、最も人気のある新しいフォロワー。

トップメディア

特定の月に最も多くのインプレッションを獲得したメディア ツイート (画像、動画、または GIF を含むもの)。

コメントなしでリツイート

コメントを追加せずにあなたをリツイートした人の数。

いいね

指定した期間中にあなたのツイートが受け取った「いいね！」の数。 すべてのツイートの下にある小さなハートのアイコンです。

返信

指定した期間内にツイートに対して受け取った返信の数。

Sprout Social で Twitter 分析を最大化する方法

Twitter アナリティクスは、より良いコンテンツを作成し、新しいオーディエンスにリーチし、ユーザー エクスペリエンスを向上させるための無限の情報を提供します。 Sprout Social を使用して、Twitter 分析からの洞察を最大化し、ソーシャル戦略を通知する方法を次に示します。

1. 最高のコンテンツを特定する

送信したすべてのツイートを見て、どのコンテンツが最も効果的であったかを特定します。 これらの洞察を使用して、視聴者の共感を呼ぶ可能性が高いコンテンツを作成できます。

ポスト パフォーマンス レポートからこのデータにアクセスします。 これにより、すべてのプロファイルにわたるレベル後のパフォーマンスの概要が得られます。 レポートをフィルタリングして、確認したい Twitter プロファイルのみを表示することができます。

インプレッションや潜在的なリーチなどの指標が表示されます。 このレポートには、各投稿のエンゲージメント数とインプレッションあたりのエンゲージメント率も表示されます。

このデータを使用すると、これらの投稿が成功した理由を特定できます。

• 上位のツイートで共通のテーマを見つけます。 ツイートにハッシュタグ、メンション、または質問が含まれていましたか? もしそうなら、将来それらを含めることを考えてください。
• あなたの聴衆にとって最もうまくいくと思われる特定の日または時間はありましたか? もしそうなら、将来的にそれらの時間帯にスケジュールを立ててください。
• 上位のツイートをエクスポートし、ワード クラウドを作成して、共鳴するメッセージをより簡単に視覚化します。

2. パフォーマンスの傾向を明らかにする

Twitter プロファイル レポートでは、時間の経過とともにパフォーマンスがどのように変化したかを明らかにできます。 パフォーマンスの概要から、次のような指標を追跡できます。

• エンゲージメント
• 返信
• いいね
• リツイート
• その他の投稿のクリック
• 投稿リンクのクリック数

これらの指標の変化は、戦略が機能しているかどうかを示している可能性があります。

Twitter プロファイル レポートには、レポート期間中の視聴者数の増加を示す便利なグラフも含まれています。 これは、時間の経過とともにフォロワーを獲得または喪失した方法を視覚化するのに役立ちます。 これを戦略や活動と比較して、パターンを明らかにします。 たとえば、特定のキャンペーンを実行して多くのフォロワーを獲得しましたか?

3. 競合を分析する

Twitter 競合他社レポートでは、基本的な指標を追跡し、Twitter プロファイルと比較できます。 これにより、競合他社のパフォーマンスを包括的に把握できます。 次に、これらのメトリックを自分のプロファイルと比較できます。 これにより、業界平均に対してパフォーマンスをベンチマークすることもできます。

このレポートを使用すると、競合他社と比較してフォロワー数と視聴者数の増加を視覚化できます。

Twitter 競合他社レポートの [プロファイル] タブを使用して、競合他社との比較を横に並べて確認します。 次のような Twitter の統計情報を比較できます。

• 印象
• エンゲージメント
• インプレッションあたりのエンゲージメント率
• リツイート
• クリック数

十分なデータが揃ったら、競合他社を分析し、自社の存在をどのように差別化できるかを考えます。 次のような質問について考えてみてください。

• 彼らはあなたよりも速く成長していますか？
• 彼らが最後に投稿したのはいつですか？
• 各投稿の間に長い時間のスパンがありますか?
• 彼らはコメントに反応しますか？

4. 複数の Twitter プロフィールにまたがるレポート

個々の Twitter プロファイルのパフォーマンスを確認することは重要ですが、複数のプロファイルがあれば、一度に分析することもできます。 これにより、戦略の指針となる追加データが提供されます。

プロファイル パフォーマンス レポートの概要を使用して、Twitter プロファイル全体のパフォーマンスの概要を取得します。 これにより、それらのプロファイル全体で獲得したインプレッション、エンゲージメント、エンゲージメント率、リンク クリックがまとめて計算されます。 視聴者の成長グラフを使用すると、これらの各プロファイルがどのようにフォロワーを獲得したかを比較できます.

さらに、[プロファイル] タブを使用して、Twitter プロファイル全体の統計を比較することもできます。

Twitter でのすべての取り組みを大まかに分析して、全体的なプレゼンスをよりよく把握します。 どのプロフィールが優れていて、どのプロフィールがより多くの愛を必要としているかを特定します。

5. Twitter のフォロワーを理解する

Listening Topic Insights を使用して、特定のトピックとやり取りしている人々の詳細な人口統計学的内訳を表示できます。

これにより、ターゲット オーディエンスが関連する会話に参加しているかどうかを理解できます。 デバイスの人口統計から、特定のトピックについて話し合うときに人々がどのようにコミュニケーションをとるのが好きかがわかります。

6.支持者とツイッターのインフルエンサーを特定する

Listening Demographics で Profile Overview チャートを使用すると、インフルエンサーを特定するのに役立ちます。 特定のトピックに関する会話に参加しているプロファイルが表示されます。 これは、トピックに関する主要なインフルエンサーや支持者を明らかにするのに役立ちます。

この内訳から、各プロファイルの性別、年齢、ボリューム、およびエンゲージメントを簡単に表示できます。 ボリュームとエンゲージメントでリストを並べ替えて、会話を支配しているプロファイルを確認します。

そこから、インフルエンサー マーケティング戦略に名前や顔を簡単に追加できます。

7. ハッシュタグとトピックのトレンドを発見する

ハッシュタグを追加したり、話題のトレンドに飛びついたりすることは、投稿をブートストラップするための強力な方法です。 ただし、これらのハッシュタグとトピックがブランドに関連していることが重要です。

ハッシュタグ分析の検索方法や使用方法など、ハッシュタグ分析に関するオールインワン ガイドがありますが、ここに簡単な概要を示します。

Sprout の Twitter トレンド レポートに移動して、人々があなたの会社のハンドルで頻繁に言及しているトピックとハッシュタグを確認します。 これを使用して、コンテンツとハッシュタグ戦略を通知し、可視性とエンゲージメントを向上させます。

たとえば、ある会社が「営業時間」について質問する投稿で頻繁に言及されている場合、プロフィールやビジネス リスティングでその情報にアクセスしやすくしたいと考えるかもしれません。

または、ハッシュタグ「#PerfectMorning」を使ってあなたのブランドを頻繁に言及している場合は、それを投稿に追加すると、エンゲージメントとインプレッションが向上する可能性があります.

8. ハッシュタグとキーワードを経時的に監視する

最高のトピックとハッシュタグを表示できるだけでなく、それらのキーワードとハッシュタグを経時的に追跡することもできます.

Sprout の Twitter キーワード レポートは、キーワードを分析し、総ボリューム、1 日あたりの平均ボリューム、および成長を定量化するだけでなく、それらのツイートとエンゲージメントのサンプリングにも役立ちます。

各キーワードの量、それらのキーワードを使用した上位のアカウント、および各キーワードの指標のドリルダウンに関する情報が表示されます。 これらのレポートは、新しいキャンペーンを作成するだけでなく、キャンペーンのパフォーマンスを監視するのにも役立ちます。

9. Twitter キャンペーンを視覚化する

あなたとあなたのチームは、Twitter キャンペーン全体を作成していますか? Sprout を使用すると、Twitter でオーガニック キャンペーンと有料キャンペーンの両方を追跡できます。

アウトバウンドまたはインバウンドの各ソーシャル メディア メッセージに、1 つまたは複数のキャンペーン指定をタグ付けします。 「アイスコーヒー」、「レモネード」、「サニーセール」の例を以下に示します。

次に、次のようなメトリクスを使用して、単一のダッシュボード内でキャンペーン全体の成功を追跡します。

• 印象
• エンゲージメント
• クリック数
• 1 日あたりの平均送信メッセージ数
• 合計送信
• 1 日あたりの平均受信メッセージ数
• 受け取った合計
• 成長トレンド

Twitter の成長を開始する

社会的パフォーマンスを定期的に分析することで、何が機能し、何が機能しないかを知ることができます。 これは最終的に、よりスマートなビジネス上の意思決定を行えることを意味します。 中小企業の環境では、迅速に方向転換できることは常にプラスです。

目標を調整し、ビジネスにとって重要な指標を特定したら、追跡を開始します。 数字や一見膨大な量のデータに怯える必要はありません。適切な準備、適切なツール、およびいくつかの「ベスト プラクティス」を使用すれば、Twitter への取り組みに関しては、費用対効果が最大になります。

Sprout Social のパーソナライズされたデモにサインアップして、Twitter 戦略とどのように連携するかを確認してください。