ブランドの存在感を高めるためにTwitter監査を実施する方法

公開: 2022-04-19

Twitter監査の時間ですか？

最近のソーシャルメディアの人口統計は、プラットフォームが相変わらずアクティブであることを強調しています。

これは、Twitterがコンテンツの宣伝、発表、視聴者とのコミュニケーションに最適な場所であり続けるためです。

しかし、InstagramやTikTokのようなプラットフォームほどの話題はなく、多くの企業のTwitterアカウントがクモの巣を集めています。

したがって、数年以内に自分の略歴に触れたり、固定されたツイートを変更したりしていない場合は、今がTwitterの存在感を顕微鏡下に置く絶好の機会です。

以下では、プロフィールのプレゼンテーションとパフォーマンスを向上させるためにTwitter監査を実施する方法を説明します。

Twitter監査とは何ですか？

Twitter監査は、次のような高レベルの詳細に焦点を当てた、会社のアカウントのウェルネスチェックと考えてください。

Twitterのコンテンツとプロモーションがソーシャルメディアの目標とどの程度一致しているか
アカウントが実際にターゲットオーディエンスからフォロワーとエンゲージメントを獲得しているかどうか
コンテンツパフォーマンスと主要KPIのベンチマーク（インタラクション、応答時間、Twitterトラフィックなどを考えてください）

Twitter監査の目的は？何が機能していて何が機能していないかを評価しながら、アカウントの潜在的な問題を明らかにします。 Twitterでフォロワーを増やしたい場合は、監査によって、視聴者にリーチするための簡単な機会をすばやく見つけることができます。

そして、他に何もないとしても、監査は、ブランドのTwitterメッセージングとブランディングがすべて最新であることを確認する簡単な方法です。

Twitter監査の実施方法

良いニュース？監査の実施に時間がかかる必要はありません。

もちろん、Sprout Socialなどのソーシャルメディア管理ツールを使用すると、プロセスをスピードアップしてデータを深く掘り下げることができます。

ただし、プラットフォームに組み込まれている分析機能を使用して、徹底的なDIYTwitter監査も可能です。

監査の要点に入る前に、会社を代表して簡単な質問に答える必要があります。「とにかく、なぜ私たちはTwitterを利用しているのですか？」

ここには「正しい」答えはありません。あなたの会社の優先事項は次のとおりです。

ブランド認知度
視聴者の関与
カスタマーサービス（およびカスタマーケア）
リードと販売
コンテンツマーケティング

あなたの目標は最終的にあなたの監査を導き、Twitterであなたにとって「成功」がどのように見えるかを組み立てます。答えが見つかったら、Twitterのプレゼンスを掘り下げ始めましょう。

Twitterのプロフィールとブランディングを監査する

Twitterでは第一印象が重要です。一目で、あなたのプロフィールは次のことを伝える必要があります。

あなたの会社がしていること（製品、サービス、業界）
あなたのブランドの使命と声は何ですか
人々があなたをフォローする必要がある理由（貴重な洞察、1対1のエンゲージメント、サポートなど）

そのメッセージを送信することの多くは、プロファイルのプレゼンテーションを最適化することに帰着します。以下は、まさにそれを行うためのTwitter監査の最初のステップです。

すべてのブランドイメージが最新であることを確認してください

あなたのブランドが専門的に「その一部に見える」かどうかを判断するには、次のことを自問してください。

最新のブランドロゴとクリエイティブ（カバー写真、ハッシュタグなど）を使用していますか？
Twitterの最新の画像サイズをフォローしていますか？
Twitterのプレゼンスは、他の場所のソーシャルプロファイルと同じユーザー名、画像、メッセージを反映していますか？

参考までに、2020年から2022年までのGrammarlyのTwitterプロファイルの変更を確認してください。2020バージョンは最小限でわかりやすく、効果的です。

2022バージョンは一見似ていますが（同じロゴとバイオリンク）、ハッシュタグの使用を削除し、はるかにカラフルで目を見張るようなカバー写真を誇っています。

これらの調整を行うことは微妙に見えるかもしれませんが、フォロワーにあなたがアクティブであることを知らせるために重要です。

メッセージングが理にかなっていることを再確認してください

マーケティングメッセージングは、間違いなくこれまで以上に重要です。

Twitterの文字数が限られているため、自分のことを完全に伝えるのは難しい場合があります。とは言うものの、Twitterの略歴には160文字で十分です。

あなたの会社が何をしているのか説明してください
ブランドの声をアピールする（プロフェッショナル、会話、ユーモラス、またはその中間）
競合他社との違いを強調する

Fraseのような企業は、上記のすべてを1つの文で実行することさえできます。

固定されたツイートに注意してください

固定されたツイートは、Twitter上の企業にとって主要な不動産です。

初めてあなたのプロフィールにアクセスする人々にとって、このツイートはブランドとしてのあなたの紹介です。あなたは明らかにあなたのピン留めされたツイートを数えたいと思っています、それが多くのブランドがそれをスペースとして使用する理由です：

リードマグネットまたは召喚状を指す（たとえば、製品のレビュー）
新製品の発売を宣伝
主要な発表（資金調達、買収など）を行う

繰り返しになりますが、Twitterのプレゼンテーションを会社の目標に結び付けます。 Twitterを使用して製品を宣伝している場合は、それを固定されたツイートに反映してください。

Twitterフォロワーのエンゲージメントと信頼性を監査します

理想的には、Twitterのフォロワーは、ターゲットオーディエンスと実際の顧客を反映している必要があります。それらのフォロワーはあなたが投稿しているものに興奮し、あなたのエンゲージメント率はそれを反映しているはずです。

でも現実は？ Twitterのプレゼンスをフリースタイルにしている場合は、そうではない可能性があります。

次に、Twitter監査の手順を細かく分けて、アカウントのエンゲージメントのレベルをよりよく理解できるようにします。

フォロワーの成長と成長率を調べる

ネイティブのTwitter分析でも、Sproutのようなツールでも、アカウントが月ごとにどのように成長しているかを確認してください。

フォロワー数がすべてではないからです。印象もそうではありません。興味を示すインタラクションをスコアリングしているかどうかを理解するために、プロフィールへのアクセスと言及に注意する必要があります。

そこから、フォロワー数を確認します。あなたのTwitterはどれくらい速く成長していますか？その成長は、FacebookやInstagramのような他のネットワークと比較してどうですか？

健全で一貫した成長が見られる場合は、Twitterをより優先する時期かもしれません。

Twitterフォロワー監査レポートを完成させて、偽のプロファイルを排除します

偽のフォロワーの現象はソーシャルメディア全体の問題であり、Twitterも例外ではありません。

偽のフォロワーは避けられませんが、あまりにも多くの人はあなたの評判を傷つけ、あなたのプロフィールを連想によってスパムのように見せることができます。

SparkToroのようなツールは、視聴者の信憑性をすばやく評価するために使用できる無料の偽のフォロワーレポートを提供します。

過度の偽のフォロワーを引き付けている場合は、コンテンツ戦略を統治し、同様に実際のアカウントとの有意義なやり取りを優先することを検討するときが来ました。

そしてねえ、それは私たちのTwitter監査の次の部分につながります！

Twitterのコンテンツと公開頻度を監査する

おそらく、分析するのが最も難しいが最も重要な詳細は、コンテンツが実行されているかどうかです。

Twitterは、あらゆる形とサイズのアカウントにリーチで報酬を与えます。

しかし、分析を行わないと、コンテンツのパフォーマンスは本当に「ランダム」に感じられます（そうでない場合でも）。以下は、機能しているもの、機能していないもの、および改善できる箇所に焦点を当てるのに役立つ手順です。

投稿する頻度（およびその頻度が効果的かどうか）を評価します

Twitterに投稿するのに最適な時期に関する直接のデータがたくさんあります。

また、Twitterは他のネットワークと比べてユニークです。これは、1日に複数回投稿することが完全に公正なゲームだからです。

とはいえ、実際の発行頻度は万能ではありません。エンゲージメントと公開頻度の間に相関関係があるかどうかを確認するために、自分の数値を調べることをお勧めします。これもまた、ネイティブ分析が役立つ場所です。

特定の日または時間帯にスパイクが見られる場合は、それをメモしてください。反対に、一貫した落ち着きがある日または時間帯にコンテンツを一時停止することを検討してください。

投稿しているさまざまなコンテンツを分析します

パフォーマンスに影響を与えるもう1つの重要な変数である、さまざまなコンテンツがエンゲージメントを促進する方法を理解することが重要です。

Twitterの優れている点は、コンテンツ戦略を多様化するためのオプションが不足していないことです。

これもまた、コンテンツ戦略を自由に使えるものとして扱うことがあなたに不利に働く可能性がある場所です。何がくっつくのかを見るために壁にアイデアを投げかけているかもしれませんが、それではどうしますか？

コンテンツをカテゴリに分割し、通常、最も多くのインタラクションを獲得しているものを確認することをお勧めします。たとえば、次のように投稿する場合があります。

画像
ビデオ
スレッド
インフォグラフィック
ハウツーとヒント
記事やブログ（外部リンク）
ミームとユーモラスなコンテンツ

コンテンツカレンダーを分析すると、トップパフォーマーと外れ値を明らかにすることができ、コンテンツタイプごとに優先順位を付けるのに役立ちます。

どのタイプのコンテンツが最高のパフォーマンスを発揮するかを評価する

上記の点に便乗して、コンテンツの種類とエンゲージメント率の相関関係を分析します。

Twitterのネイティブ分析を使用すると、特定の月の上位のツイートをすばやく評価できます。プラットフォーム内のスプレッドシートにエクスポートする場合も同じことができます

ただし、Sproutのようなツールを使用すると、ほとんど掘り下げることなく、上記のすべてをより包括的かつ全体的に見ることができます。

ああ、そして私たちのプラットフォームはまた、あなたの最高のパフォーマンスのコンテンツに非常に必要な後押しを与えるためにどのTwitterハッシュタグが最高のパフォーマンスを発揮するかを簡単に見つけることができます。

Twitterのエンゲージメントを監査して、新しい機会を見つけましょう

会社の目標に関係なく、Twitter監査の最終結果は、有意義なコンテンツとエンゲージメントを通じてフォロワーを増やすことです。

まとめとして、分析が正確にそれを行うこととどのように連携するかを説明します。

特定の投稿で獲得したインタラクションの数を評価します

典型的なエンゲージメントに基づいて、ベースラインを確立し、それに応じて期待を設定できます。

しかし、繰り返しになりますが、ここには「正しい」またはマジックナンバーはありません。外れ値が平均エンゲージメント率に影響を与えないようにしてください。

同様に、ビジネスにおけるTwitterの価値は、虚栄心の指標をはるかに超えていると考えてください。エンゲージメントに関しては、コンテキストが重要です。

会社の応答時間を評価する

ソーシャルメディアの応答時間を短縮するためにできることは何でもプラスです。そうすることは、フォロワーを喜ばせ、同様にあなたがあなたの聴衆に注意を払っていることを合図するための鍵です。

ツイートに個人的に応答するのに遅れているか、24時間以上かかる場合は、通知を一元化するか、コラボレーションツール（Sprout！など）内で作業することで処理速度を上げる方法を検討してください。

あなたの会社の@メンション、＃タグ、ブランドキーワードの背後にある感情を理解する

ポップクイズ：Twitterのフォロワーや顧客はあなたについてどのように感じていますか？

そして、Twitterでのブランドに関する会話に満足していますか？

メンション、ハッシュタグ、ブランド化されたキーワード（タグ付けされていない製品やブランドのメンションなど）を調べると、そのことがわかります。ただし、手動で行うと、時間のかかるプロセスになる可能性があります。

いずれにせよ、顧客の感情とエンゲージメントを常に把握しておく必要があります。これはまた、ソーシャルリスニングの重要性とあなたのビジネスの周りの重要な会話を見る能力を物語っています。

シャウトアウトからコールアウトまで、Sproutのようなツールを使用すると、Twitterのプレゼンスと、発生する重要なやり取りを一目で確認できます。

Twitter監査は、あなたの会社の存在感を次のレベルに引き上げることができますか？

ブランドがTwitterで見込み客や顧客に正しいメッセージを送信していることを確認したい場合は、監査を実施するのが賢明です。

また、上記のヒントを確認することで、プレゼンスを微調整できます。そうすることは最優先事項でなければなりません。

プロファイルを今すぐ最適化することで、最終的にはより多くのエンゲージメントと有意義な顧客とのやり取りが長期的に促進されるためです。 Twitterの監査は非常に迅速かつ簡単であるため、監査を後で行うのではなく、早めに実施することをお勧めします。

また、まだ行っていない場合は、ソーシャルメディア監査テンプレートをチェックして、Twitterなどでの存在感を高めてください。