ビジネス向け Twitter の究​​極ガイド

Twitter は、世界で最も多用途なソーシャル メディア ネットワークの 1 つです。

毎日 2 億 3,800 万人の収益化可能なユーザーがアプリにログインしているため、Twitter マーケティングはブランドが潜在的な顧客とつながり、購入決定に影響を与え、業界のトレンドを先取りするのに役立ちます。 このプラットフォームは、月間アクティブ ユーザー数が 556 名を超えています。 そして、これらのユーザーの 55% は、最新のニュース、自己表現、エンターテイメント、ネットワーキングなどを求めてアプリを毎日チェックしています。 Twitter には、政治的な議論や最新情報と同じくらい、面白いミーム コンテンツがたくさんあります。 これは、Twitter が強力なマーケティング チャネルである理由のほんの一部にすぎません。

この記事では、ビジネスでの Twitter の使用についてすべて学びます。 Twitter マーケティングの利点、ビジネス アカウントの設定方法、成功へのツイート方法について説明します。

始めましょう。

目次

• なぜ企業は Twitter を使用する必要があるのでしょうか?
• ビジネス用Twitterアカウントの作成方法
• Twitterをビジネスに効果的に活用する方法

なぜ企業は Twitter を使用する必要があるのでしょうか?

Twitter は、ニッチなコミュニティ、リアルタイムの会話、ミニブログのハブです。 ブランドにとって、このプラットフォームは視聴者とつながり、関係を構築し、顧客の感情を監視する多くの機会を提供します。

Twitter をビジネスに使用する主な利点を以下に示します。

• ブランドの認知度を高める:プラットフォーム上で魅力的なコンテンツを共有し、トレンドの会話に参加して、ブランドの知名度とリーチを拡大します。
• 貴重な洞察を得る:関連する会話を監視し、参加することで、業界のトレンド、ブランドのセンチメント、顧客の需要の変化などを常に監視します。
• 製品とキャンペーンを宣伝する: Twitter 上で最新の商品を紹介し、話題性のあるキャンペーンを作成して視聴者の注目を集め、コンバージョンを促進します。
• 顧客サポートの提供:ツイートやダイレクト メッセージ (DM) で問い合わせや懸念事項に迅速に対応し、顧客の満足度やブランド ロイヤルティの向上につながります。
• 業界のインフルエンサーとの関係を構築する:専門分野の主要なインフルエンサーとつながり、コラボレーションします。 彼らのリーチを活用して視聴者を拡大し、メッセージにより大きな影響を与えます。
• 潜在的な危機を効果的に管理する:問題に積極的に対処し、視聴者と透過的にコミュニケーションをとり、ブランドの信頼性と信頼性を維持します。

ビジネス用Twitterアカウントの作成方法

Twitter for Business アカウントの作成は簡単です。

Twitter プロフィールを設定し、それをプロフェッショナル アカウントに変換すると、ビジネスに役立つ追加のツールや機能にアクセスできます。

Twitter プロフェッショナル アカウントを作成してサインアップし、連絡先情報を確認したら、以下の手順に従ってプロフィールを設定します。

• プロフィール写真をアップロードする:プラットフォーム上でブランドを視覚的に表現するための高品質の写真を追加します。 理想的には、これは会社のロゴである必要があります。 プロフィール写真のサイズが適切で、小さな円形のスペースにうまく収まるようにしてください。
• ヘッダー画像を追加する:この画像は、バナーや看板のように Twitter プロフィールの上部に表示されます。 ヘッダー画像を更新して、今後のイベント、プロモーション、採用のお知らせなどを反映させます。 ブランドの現在の雰囲気に合った写真を選択してください。
• 表示名と @name を追加する: @name は、プラットフォーム全体で Twitter プロフィールを表す一意の名前です。 これは、人々があなたにタグを付けたり、返信したりするために使用できるものです。 簡単にするには、すべてのソーシャル プロフィールで @name をできるだけ同一にしてください。 表示名はプロフィールの @name の上部に表示され、ビジネスまたはブランドのフルネームであることが理想的です。
• 自己紹介をカスタマイズする:あなたのブランド、核となる価値、またはサービスを説明する短くて魅力的な Twitter 自己紹介を作成します。 潜在的な顧客が連絡しやすいように、Web サイトと所在地を忘れずに含めてください。 実店舗がある場合は、営業時間を含めることもできます。
• ツイートをピン留めする:これは、フィードの上部にピン留めされてユーザーに表示されるツイートです。 新しいビジネスの場合は、主要なサービスを要約したツイートを固定できます。 または、今後の製品発売、イベント、セール、その他の大きなニュースに関するツイートを固定します。

それでおしまい！ これで Twitter アカウントが設定され、視聴者との交流を開始する準備が整いました。 [詳細] → [Twitter for Professionals]に移動して、プロフィールをビジネス アカウントに変換します。

さらに、左側のサイドバーから[その他] → [プロフェッショナル ツール]に移動して、広告や収益化などの高度な機能にアクセスします。

Twitterをビジネスに効果的に活用する方法

他のプラットフォームと同様に、Twitter を使用して結果を最大化し、適切なユーザーを引き付けるには戦略的である必要があります。 ビジネスで Twitter をより効果的に使用するためのヒントをいくつか紹介します。

Twitter マーケティング戦略を洗練する

Twitter で戦略的アプローチをとることで、マーケティング活動の方向性が決まり、プラットフォームで成功する可能性が高まります。

正しいスタートを切るために実行できるアクションがいくつかあります。

• 明確な目標を設定する:目標を設定すると、適切な戦術を選択し、予算、スタッフ、時間などのリソースを割り当てることができます。 また、進捗状況を測定するために関連する指標に焦点を当てるのにも役立ちます。 たとえば、ブランドの認知度を高めることが目標の場合、成功とは今後 3 か月間でインプレッションとリツイートが 50% 増加することを意味する可能性があります。
• ターゲットとする視聴者を特定する:視聴者調査を実施して、その人口統計、興味、問題点、習慣を特定します。 たとえば、フィットネス ブランドを所有している場合、ターゲット ユーザーは健康とウェルネスに関心のある若い専門家である可能性があります。 この情報を使用して、共感を呼ぶカスタマイズされたコンテンツを作成します。
• 競合他社を調査する:競合他社の Twitter での存在感を調査し、競合他社の強み、弱み、戦術を分析します。 これは、機会を発見し、同じ間違いを避けるのに役立ちます。 たとえば、競合他社のビデオ コンテンツのエンゲージメントが高いことに気付いた場合は、より多くのビデオ コンテンツを自社の戦略に組み込むことを検討してください。
• ブランドをユニークなものにしているものに焦点を当てる:競合他社との差別化を図るため、ブランドの価値を強調し、強力なブランド アイデンティティを構築します。 たとえば、環境に優しい衣料品ブランドが持続可能な素材を使用し、利益の一部を環境活動に寄付している場合は、Twitter コンテンツでそのことを強調してください。

価値のあるコンテンツを作成する

エンターテインメント、教育、広告など、実際の価値をユーザーに提供する、慎重に作成されたコンテンツを Twitter で共有します。 これは、ニッチな分野で権威を築き、新しいフォロワーを引き付け、既存のフォロワーを維持するのに役立ちます。

Twitter マーケティング活動に多様性を加えたい場合は、ユーザーが作成したコンテンツを奨励し、共有することができます。 実際、レビュー、言及、製品の写真などの顧客からのコンテンツをリツイートすると、コミュニティを構築し、フォロワーとつながることができます。

有益なツイート、ユーモアのあるツイート、宣伝的なツイートなど、さまざまなタイプのツイートを試してください。 たとえば、SaaS 企業の場合は、業界ニュース、役立つヒント、顧客事例、製品の最新情報を Twitter で共有できます。

また、動画付きのツイートは、動画なしのツイートよりもエンゲージメントが 10 倍高いことをご存知ですか? インフォグラフィック、写真、GIF、ビデオなどのビジュアルをツイートに使用して、会話を促進し、コンテンツをよりインパクトのあるものにします。

フォロワーと関わり、フォロワーを増やす

視聴者との強いつながりを築くことが、Twitter での存在感を高める鍵となります。 ネットワーク内の現在および潜在的なフォロワーと継続的に関わり、適切な視聴者を引き付けます。

もちろん、これにはコメント、メンション、ダイレクト メッセージ (DM) にタイムリーに応答することが含まれます。 ただし、影響力を与えるには、自分の業界に関連する会話に積極的に参加してください。

Twitter チャットに参加したり、Twitter スペースに参加またはホストしたり、投票を実行したりできます。 思慮深い質問をしたり、関連性のあるコンテンツを共有したりすることで、フォロワーがあなたのツイートと対話するよう促します。 人々に意見や経験について尋ねて、回答するよう促します。

また、可能であれば貴重な洞察を提供し、質問に答えてください。 たとえば、最近調査レポートを公開した場合、関連する Twitter スレッドで調査結果を共有するか、レポートを宣伝する一連のツイートを作成します。 これらすべてが、あなたのブランドに注目を集め、ネットワークを拡大し、信頼性を築くのに役立ちます。

トレンドのハッシュタグを使用する

ツイートに人気のハッシュタグを使用すると、知名度が上がり、新しい視聴者にリーチできるようになります。 ハッシュタグを使用すると、コンテンツがより広範な会話に表示され、ハッシュタグがなければ見つけられなかったユーザーにあなたのブランドを知らせることができます。

ユーザーが関連トピックを検索したときにツイートが表示されるように、特定の単語の代わりにハッシュタグを自然に使用します。 Sprout Social でのやり方は次のとおりです。

では、自分のブランドに適したハッシュタグはどうやって見つけるのでしょうか?

まずは Twitter のネイティブのExploreページから始めて、あなたの地域でトレンドのハッシュタグを見つけてください。 下にスクロールして、「何が起こっているのか」と、ネットワーク内の特定の業界やトピックに関連する人気の投稿を表示します。

活用できるトレンドのハッシュタグを見つけるもう 1 つの方法は、ソーシャル リスニング ツールやハッシュタグ調査ツールを使用することです。 たとえば、Sprout Social のリスニング機能を使用すると、ブランドに関連する会話を監視し、関連するキーワードを特定できます。

最後に、ブランド価値と一致する一般的なトレンドのトピックやバイラルな課題に注目してください。 トレンドに参加すると、ブランドの個性が示され、より個人的なレベルでユーザーとつながることができます。

注意点としては、ハッシュタグを使いすぎないようにすることです。 研究によると、1 つのツイートに 2 つ以上のハッシュタグを使用すると、エンゲージメントの低下につながる可能性があります。 したがって、リーチを最大化するには、最も影響力があり関連性の高いハッシュタグを選択して焦点を当ててください。

コンテンツの再利用と再利用

既存のコンテンツを新鮮な新しい形式で共有して、最大限に活用します。

コンテンツを再利用すると、アイデアが詰まった公開カレンダーがある場合でも、Twitter フィードをアクティブで魅力的な状態に保つことができます。 また、より多くの視聴者を惹きつけ、その間に時間とお金を節約することもできます。

Twitter でコンテンツを再利用および再利用する方法は次のとおりです。

• ブログ投稿をインフォグラフィックまたは短いビデオに変換する:ブログ記事からの重要なポイントを、視覚的に魅力的なインフォグラフィックまたは短いビデオ要約に変換します。 これにより、コンテンツの寿命が延びるだけでなく、テキストよりもビジュアルやオーディオのコンテンツを好むフォロワーのニーズにも応えます。

• 永遠のコンテンツを再共有する:ハウツー ガイドや業界のベスト プラクティスなど、時代を超越したツイートや、時間が経っても関連性を維持するブログ投稿を特定します。 新しいフォロワーが貴重な洞察を見逃さないように、これらの投稿を定期的に共有してください。
• 長い形式のコンテンツから Twitter スレッドを作成する:記事、ホワイトペーパー、ケーススタディを一連のツイートまたは Twitter スレッドに分割します。 これにより、フォロワーは複雑な情報を理解しやすくなり、エンゲージメントが促進されます。

• 顧客の声や成功事例を強調する:肯定的なレビューやケーススタディからの抜粋を、単独のツイートとして、または引用カードや短いビデオクリップなどの視覚的な形式で共有します。
• データをビジュアルに変換する:元のデータや調査がある場合は、それを注目を集めるチャート、グラフ、またはその他のビジュアル形式に変換して、より共有しやすく魅力的なものにします。

ソーシャルモニタリングを使用してブランド感情を理解する

ソーシャルモニタリングは、オンラインで人々があなた (または他の人) について何を言っているかを追跡します。 これは、顧客があなたのブランドや競合他社についてどのように感じているかを理解するための優れた方法です。

ソーシャル モニタリングは、ソーシャル メディア管理の中で最も時間のかかる部分の 1 つであるコンテンツ ソーシングの改善にも役立ちます。 Twitter の高度な検索を使用してブランドのパラメーターを設定する方法を学び、ビジネスに関する間接的な言及も常に把握できるようにします。

あるいは、Sprout などのソーシャル リスニング ツールを活用してメンションを追跡し、消費者心理を分析し、傾向を特定します。

リスニング機能は、複数のネットワーク全体を検索する場合に便利です。 ブランドのキーワードと、ブランドに関連する一般的な検索語を入力すると、@メンションとともにメッセージが表示されます。 そのため、誰かがあなたのブランドの名前を言及しなかったり、ブランドのスペルを間違えたりした場合でも、あなたは彼らを助けるためにそこにいます。

このデータを使用して、コンテンツ戦略を知らせ、顧客の懸念に対処し、エンゲージメントの機会を明らかにします。 Sprout のリスニング機能を使用すると、競合他社のパフォーマンスや業界の会話を監視することもできます。

ツイートするタイミングと頻度を把握する

エンゲージメントを最大化するには、視聴者が最もアクティブなピーク時間帯にツイートします。

Twitter に投稿するのに最適な時間帯は企業によって当然異なりますが、調査によると、Twitter に投稿するのに最適な時間帯は火曜日、水曜日、木曜日、金曜日であることがわかりました。 以下は、調査で判明したピーク時のエンゲージメント時間の平均のスナップショットです。

さらに、投稿する頻度も考慮してください。 24 時間投稿し続けることでフォロワーを遠ざけることは望ましくありません。 フィード全体を食い荒らさずにユーザーの意識を常に把握できる最適な投稿頻度をテストして見つけます。

Sprout のソーシャル スケジュールを使用すると、視聴者が異なるタイムゾーンにいる場合でも、常に適切な時間に投稿できます。 事前に投稿のスケジュールを設定すると、週末や休日であっても、一貫した投稿スケジュールを守ることができます。 Sprout の最適な送信時間機能は、アカウントのデータに基づいた機械学習テクノロジーを使用して、最も最適な時間にツイートを提案およびスケジュールします。

Twitter の機能を使用してつながり、交流する

Twitter は、企業が独自の方法で視聴者にリーチできるようにするための機能をいくつか提供しています。 すべての機能を使用する必要はありませんが、プラットフォーム上でよりダイナミックな存在感を生み出すために、いくつかの機能を試してみる価値はあります。

企業が活用できる Twitter の機能をいくつか紹介します。

• Twitter スペース:フォロワーや業界の専門家とのライブ音声会話をホストします。 この機能を使用すると、関連するトピックについて議論し、洞察を共有し、視聴者からの質問にリアルタイムで答えることができます。
• Twitter リスト:リストを作成して登録することで、フィードを整理し、インフルエンサー、顧客、競合他社を追跡します。 このツールは、業界のトレンドを監視し、コンテンツを厳選し、潜在的なコラボレーションの機会を見つけるのに役立ちます。
• 投票: Twitter 投票を作成して、フォロワーからのフィードバック、意見、好みを収集します。 アンケートは、視聴者を意思決定に参加させたり、今後のキャンペーンに関する話題を生み出したり、単にエンゲージメントを刺激したりする効果的な方法です。

• ライブストリーム: Twitter の組み込みライブストリーミング機能を使用してライブビデオを共有し、製品デモ、舞台裏の映像、またはイベントを紹介します。 ライブストリームは緊迫感と独占性を生み出し、フォロワーがあなたのコンテンツに興味を持って視聴するよう促すことができます。
• Twitter コミュニティ:業界に関連するトピックに焦点を当てた Twitter コミュニティに参加または作成します。 これらのグループは、志を同じくする個人がつながり、アイデアを共有し、関連する問題について話し合うためのプラットフォームを提供するため、関係を構築し、ソート リーダーとしてのブランドを確立することができます。

これらの機能のいくつかを Twitter 戦略に組み込むことで、フォロワーにとってより魅力的でインタラクティブなエクスペリエンスを作成できます。

あなたのブランドと目的に最も合った機能を選択することを忘れないでください。 視聴者の好みやフィードバックに基づいてアプローチを柔軟に適応させてください。

Twitter 広告でコンテンツを宣伝する

Twitter では他のプラットフォームよりも 26% 多くの時間を広告の閲覧に費やしていることをご存知ですか?

オーガニック戦略と並行して Twitter 広告を使用すると、より幅広い視聴者にリーチすることができます。 プラットフォーム上で広告キャンペーンを最大限に活用するためのヒントをいくつか紹介します。

• 適切な広告フォーマットを選択する: 3 ～ 5 つの異なる広告フォーマットを使用すると、キャンペーンの認知度を高め、購入意欲を高めることができます。 特定のマーケティング目標や目的に合わせて、プロモツイートやプロモアカウントなどの最適な広告フォーマットを選択します。
• ターゲット ユーザーを定義する: Twitter の高度なターゲティング オプションを利用して、最も関連性が高く関心のあるユーザーに広告が確実に届くようにします。
• 魅力的な広告クリエイティブを作成する:簡潔なメッセージと魅力的な行動喚起 (CTA) を組み合わせた魅力的なビジュアルを作成して、注目を集めて行動を促します。
• 予算と入札戦略を設定する:キャンペーンの予算を設定し、クリック単価 (CPC) やエンゲージメント単価 (CPE) などの目標に基づいて適切な入札戦略を選択します。
• テストと最適化:広告バリエーション、ターゲティング オプション、入札戦略を継続的に分析して改良し、キャンペーンの効果と投資収益率 (ROI) を最大化します。

Twitter アナリティクスを利用する

プラットフォームに組み込まれた分析ツールを使用して、Twitter のパフォーマンスを監視します。 以下に注目すべき重要な指標をいくつか示します。

• インプレッション:ユーザーがツイートを閲覧した回数を測定します。
• エンゲージメント:いいね、返信、リツイートなど、ツイートとのインタラクションの総数を追跡します。
• エンゲージメント率:ツイートを閲覧したユーザーと比較して、ツイートと対話したユーザーの割合を計算します。
• クリックスルー率 (CTR):ツイート内のリンクをクリックしたユーザーの割合を評価します。
• フォロワーの増加:フォロワーの総数の経時的な増加または減少を監視します。
• トップツイート:エンゲージメントとインプレッションに基づいて、最も成功したツイートを特定します。
• 視聴者の人口統計:フォロワーの年齢、性別、所在地、興味を理解します。
• ハッシュタグのパフォーマンス:ツイートで使用するハッシュタグの有効性を評価します。

これらの洞察を利用してコンテンツ戦略を磨き、傾向を特定し、より良い結果を得るために Twitter マーケティング活動を最適化します。

さらに詳しく知りたい場合は、Sprout などのパフォーマンス後のレベルでの Twitter 分析を含むソーシャル メディア管理ツールを使用してください。

Sprout を使用すると、単一のダッシュボードからすべての重要な指標にアクセスできます。 さらに、フォロワーの感情、トレンドのトピックやハッシュタグ、視聴者の行動などを監視します。

Twitter でビジネスを成長させる

Twitter をビジネスに使用すると、業界内のより大きな会話に参加し、ブランドの信頼性と権威を確立することができます。

明確な目標、価値のあるコンテンツ、トレンドのハッシュタグなどを使用して、強固な Twitter マーケティング戦略を構築します。 有料広告、スペース、ライブストリーム、ソーシャル リスニング、分析などの機能を使用して、Twitter への影響を拡大し、適切な視聴者を引き付けます。

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