中小企業のためのTwitterマーケティングへの究極のガイド

公開: 2016-07-19

Twitterとは何ですか？

Twitterは、2006年にマイクロブログプラットフォームとして最初に考案されました。それ以来、Twitterは、人々や組織が簡単に接続、発見、関与できるグローバルエコシステムに進化しました。 Twitterは140文字の制限があり、ユニークでペースの速いリアルタイムのエクスペリエンスをユーザーに提供します。

Twitterはリアルタイムの性質により、人々のコミュニケーション方法、ニュースのブレイク方法、企業の成長方法を変えました。プラットフォームの到達範囲は、アクティブなユーザーベースをはるかに超えています。過去5年間にニュース番組を見たり、オンライン記事を読んだりしたことがある人なら誰でも、引用またはリアルタイムの反応として、ツイートがストーリーに埋め込まれているのを確かに見たことがあるでしょう。 2016年には、3億3200万人を超えるアクティブユーザーが毎秒6,000ツイートの割合でツイートしていました。 Twitterによると、これは毎日最大110億回のツイートビューを合計します。アクティブユーザーは「わずか」3億3200万人ですが、ソーシャルネットワークには膨大な数のオーディエンスが存在することを覚えておくことが重要です。

成功するTwitterマーケティング戦略を作成する方法を詳しく見ていきましょう。

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中小企業のためのTwitterマーケティング

世界中のブランドは、会話を開始し、リアルタイムで問題に対処し、最終的にブランドの声として機能するTwitterの機能を利用しています。デニーズ、タコベル、オレオなどの企業は、Twitterでオーディエンスを構築することに大きな成功を収めています。ただし、中小企業や新しいブランドは恐れを感じるべきではありません。 Twitterの力は、企業がオーディエンスを見つける能力にもあります。これについては、後で詳しく説明します。熱心で熱心な独自のコミュニティがあれば、大規模なグローバルブランドと競争する必要はありません。

Twitterは、時間がかかる中小企業向けのソーシャルネットワークおよびマーケティングツールの1つです。これは、視聴者を増やし、会社に対して前向きな感情を生み出すのに役立つ長期的なブランド演習です。やがて、Twitterを通じてフォロワーに直接販売するために、ネットワークのパワーと柔軟性を活用するようになります。しかし、最初に、基本から始めましょう。

すでにTwitterにいますか？

Twitterは人気のソーシャルネットワークであるため、Twitterを知って使用する可能性は十分にあります。プロファイルが稼働していて、プラットフォームの基本を理解している場合は、第2章：目的の特定を読んでから、先に進んで第5章：Twitterでのエンゲージメントを読み始めてください。ここで、マーケティング活動の最適化と戦略の収益化について詳しく説明します。

マーケティング目標の特定

Twitterに飛び込む前に、目的の概要を説明してください。明らかに、事業主として、あなたの優先事項は売ることですが、あなたはもう少し深く掘り下げることを試みるべきです。オレオが売り上げを押し上げることはなく、ギャップが彼らの衣料品コレクションに頻繁にリンクしていることもありません。これらの企業はすべて収益に動機付けられていますが、コミカルなエンターテインメントから顧客との1対1の会話まで、さまざまな方法で売上を伸ばしています。

最初に次の質問を自問してください。

なぜ私の顧客は私を愛しているのですか？まだ顧客はいませんか？視聴者が気に入るブランドについて推測してみてください。あなたが正しいかどうかを確認し、後でいつでもその答えを変更できます。

私の顧客はどのように私と関わりますか？彼らはあなたの小売店を訪れますか？あなたは頻繁に読者を見るブログを書いていますか？後でそれを基に構築できるように、視聴者が現在どのようにあなたと関わっているのかを理解することが重要です。単に人々をあなたの方に引き寄せようとするのではなく、彼らがすでに慣れ親しんでいる（物理的およびデジタルの）空間に参加することが重要です。これは、既存のオーディエンスに類似した新しい顧客を見つけることによってオーディエンスを拡大できるように、さらに調査されます。

これらの質問をすることで、Twitter戦略を構築するための重要な情報が得られます。顧客との関係と顧客が何を大切にしているかを理解することは、長続きするブランドとTwitterで成功するブランドを作成する上で最も重要です。

これらの質問には簡単に答えることができず、聴衆を理解するために少し掘り下げ始める必要があるかもしれません。ここにあなたが始めるためのいくつかの研究方法があります。

高度なTwitter検索

ナビゲーションバーの右上にある検索ボックスを使用すると、特定のキーワードに関連するツイート、人物、写真、ビデオ、ニュース、およびタイムライン（Twitterリストとコレクション）を検索できます。

[高度な検索]オプションを使用して、検索作業をより具体的にすることができます。高度な検索では、特定のキーワードを含むまたは除外するツイート、特定の場所のユーザーから送信されたツイート、または以下に示す条件を使用してツイートを検索できます。

Twitter検索を利用すると、潜在的な顧客を見つけて、彼らとの会話に飛び込むことができます。 Twitterには基本的な感情分析も組み込まれており、人々が肯定的または否定的な発言をツイートしているかどうか、または質問をしているのかどうかを確認します。

最適化のヒント：

あなたのビジネスに密接に関連するあなたのキーワードを検索してください。ブランドにとって重要なトピックに積極的に取り組んでいる影響力のあるユーザーに注意してください。これらのユーザーは、将来連絡を取ることができるインフルエンサーのプライベートリストに追加できます。

競合他社の研究

必然的に、あなたと似たような事業をすでに営んでいる人が他にいます。開始するには、5〜10人の競合他社を選択してください。ツイートをくまなく調べている間、次の点に注意してください。

彼らはどのくらいの頻度でツイートしますか？他の人への返信とは別に、彼らはどのくらいの頻度でユニークなコンテンツを投稿しますか？
彼らはいつツイートしますか？彼らのツイートは一日中広がっていますか、それとも設定された時間の間だけですか？
彼らは何についてツイートしますか？彼らはいつも自分の製品やサービスについてツイートしていますか？彼らはあなたの業界について話しますか？すべてがランダムですか？
彼らはどのような種類のツイートを共有していますか？引用、質問、コンテンツへのリンクが一般的です。
彼らはどのような種類のメディアを使用していますか？競合他社は、ツイートに画像、ビデオ、プレゼンテーションを含めていますか、それとも通常はテキストのみですか？
彼らのツイートは視聴者を引き付けるのにどれほど効果的ですか？ツイートをスクロールすると、各ツイートのリツイート数とお気に入り数を確認できます。人気のあるものに注意してください。

この調査は手動で行うことも、RivalIQを使用して支援することもできます。このツールを使用すると、競合他社のTwitterアカウントと一緒にビジネスのTwitterアカウントを入力して、アクティビティを直接比較することができます。

競合他社の何人かとこの調査を行った後は、自分の戦略について同じ質問に答えるときに、どこから始めればよいかがわかるでしょう。複数の競合他社を調査したら、自分のビジネスに最適なTwitter戦略を組み合わせることができます。

Twitterアカウントを設定する

プロファイルを最適化すると、Twitterユーザーがあなたのビジネスを見つけて操作しやすくなります。他の最適化されたソーシャルメディアページと組み合わせて、プロフェッショナルで一貫性のあるブランドイメージを確立するのにも役立ちます。

標準のTwitterプロファイルの設定は簡単ですが、ビジネス向けに最適化するにはある程度の専門知識が必要です。 Twitterに参加したばかりでも、何年も活動している場合でも、これらのヒントはプロフィールを最大限に活用するのに役立ちます。

Twitterのユーザー名

ユーザー名は、ハンドルと呼ばれることもあり、@記号で始まる一意の識別子です。これは、他のユーザーがTwitterであなたに言及して対処する方法です。月間アクティブユーザー数は3億3200万人を超えていますが、Twitterに登録した人は10億人を超えています。つまり、10億を超えるさまざまなユーザー名が存在します。つまり、適切なユーザー名を考え出すときは、創造性を発揮する必要があります。理想的なユーザー名はすでに使用されている可能性があるからです。

理想的なシナリオは、次のように、一貫性とブランディングの目的で、すべてのソーシャルプロファイルで同じユーザー名を使用することです。

http://twitter.com/shopify
http://facebook.com/shopify
http://instagram.com/shopify
http://pinterest.com/shopify
http://linkedin.com/company/shopify
http://plus.google.com/+shopify
http://youtube.com/user/shopify

ビヨンセのアクティブウェアラインであるアイビーパークのように、すでに使用されている可能性のある一般名については、一意の識別子（@WeAreIvyPark）を追加することを検討してください。他のオプションは@GetIvyParkまたは@WearIvyParkであった可能性があります。理想は、すべてのソーシャルネットワークで一貫したユーザー名を持つことです。がんばってね！

考慮すべきいくつかのマーケティングのヒント：

ブランドに関連性を持たせます。顧客が積極的にあなたを検索する可能性があるので、あなたはそれを簡単にしたいと思うでしょう。 @Aldoは、ブランドとは関係のないプライベートアカウントによって所有されています。代わりに、会社のAldoが@Aldo_Shoesを作成しました。シンプルで関連性があり、見つけやすい。
無関係な単語や一般的な単語をイニシャルに短縮します。 SocialMediaExaminerはおそらく@SocialMediaExaminerを上陸させた可能性があります。ただし、代わりに@SMExaminerを使用して、明確かつ簡潔にしました。

Twitterは、ユーザーがお互いを見つけることができる唯一の方法ではなく、個別のユーザー名を認識しています。何億人ものユーザーを抱えるTwitterは、ブランド名とキーワードを組み合わせた強力な検索ツールを提供しています。レブロンジェームズのTwitterユーザー名は@KingJamesですが、彼の3,000万人のユーザーは彼を見つけるのに問題がなかったようです。 Twitterの検索ツールは非常に優れているため、完璧なユーザー名を取得しなくても、世界の終わりではありません。 Twitterの設定でいつでもユーザー名を切り替えることができることに注意してください。

マーケティングのヒント：ソーシャルメディアでの存在感を高め始めたばかりの人は、KnowEmを使用して、多くの人気のあるサイトやソーシャルネットワークでユーザー名が利用できるかどうかを確認できます。

Twitterプロフィール写真

プロフィール写真は、プロフィールとTwitter全体のツイートの横に表示される正方形の写真です。これはアカウントを識別する最も簡単な方法の1つなので、会社のロゴまたはブランドに非常に密接に関連するものを使用してください。推奨されるサイズは400x400ピクセルです。

最適化のヒント：強力なブランディングと一貫性を構築するには、すべてのソーシャルネットワークで同じプロフィール写真を使用します。

Twitterバイオ

あなたの略歴は、Twitterでのあなたのビジネスの160文字の説明です。プロフィール写真の下、TwitterとGoogleの検索結果に表示されます。

Twitterの経歴には、ビジネスを最適化するための主要なキーワードフレーズに加えて、Webサイトへのリンクまたはビジネスに関連する他のTwitterアカウントへの@メンションを含める必要があります。このアプローチは、あなたの略歴のみが表示される領域（Twitterの検索結果など）で追加の露出を提供します。ハッシュタグを追加して、注目を集めることもできます。 #hashtagsについては後で詳しく説明します。

Twitterの経歴は、顧客があなたのプロフィールを見つけて、クリックしてあなたのWebサイトにアクセスするように促すのに役立ちます。慎重に作成してください。

最適化のヒント：Twitterの略歴に何を含めるべきかわからない場合は、競合他社を調べてください。 Rival IQのようなツールを使用すると、他社の経歴や変更があった場合の更新を一目で確認できます。 Twitter Bio Generatorを使用して、ビジネスに合うように風変わりなバイオアイデアを変更してみてください。好きなBIOSをコピーして貼り付け、いくつかをマージして、ビジネスのキーワードを入力するだけで、独自のBIOSを作成できます。

写真とビデオ

プロファイルの左側のサイドバーにある[写真とビデオ]ボックスには、ツイートで共有した最新の写真とビデオが表示されます。デスクトップユーザーは、ギャラリー全体の[写真とビデオ]リンクをクリックできます。

最適化のヒント：ツイートで写真や動画を共有すると、タイムライン、フォロワーのメインタイムライン、Twitterの検索結果で目立つようになります。ビッグニュースや特別なお知らせをツイートする場合は、それを画像に組み込んでみてください。

ヘッダー写真

ヘッダー写真は、Twitterプロフィールの上部にある大きなグラフィックです。推奨されるサイズは1500x500ピクセルです。

ヘッダー写真を使用して、最新の製品を宣伝したり、新しいプロモーションや取引に注目を集めたりすることができます。デスクトップブラウザとモバイルブラウザの両方でヘッダー写真を確認して、適切に拡大縮小されていることを確認してください。

最適化のヒント：グラフィックデザインのスキルがない場合は、Canvaなどの無料ツールを使用して独自の背景画像をアップロードし（またはCanvaが提供するストックフォトを使用して）、テキストをオーバーレイできます。

フィードの設計

デザイン設定により、Twitterプロファイルの背景画像、色、リンクの色を変更できます。これらの設定を使用して、背景色をヘッダー画像と調整したり、プロファイルのリンク色を会社のブランドに一致する色に変更したりすることもできます。

Twitterのナビゲート

Twitterの機能を理解する

Twitterは最も複雑なソーシャルネットワークではありませんが、マーケティング戦略で勝つために知っておく必要のある機能がいくつかあります。ここで基本を実行します。用語集以上のものですが、それでも出発点にすぎません。これらの機能を使用する他のクリエイティブな方法を検討し、考え出すことをお勧めします。

これらは、140文字の投稿と更新です。また、これまでに作成したすべてのツイートのアーカイブがあることもわかります。自分のツイートと他のユーザーのツイートの両方を表示できます。
別のユーザーの最近のツイートをスキャンすると、そのユーザーが何に時間を費やし、何を大切にしているのかがわかります。

ホームまたはフィード

フォローしているTwitterユーザーが作成したツイートの時系列のコレクション。
その日に追いついて、人々が言っていることを見てください。興味深く、タイムリーな会話を見つけて、飛び込んでください。

通知

メンション、最新のフォロワー、リツイート、いいね、公開リストへの追加など、Twitterアカウントに関連するアクティビティのリスト。
あなたが言わなければならないことを誰が聞いているかを見てください。こんにちはと言って、それらを認め、フォロワーに関連するコンテンツを決定するときはそれらを覚えておいてください。

メッセージ

これはダイレクトメッセージの受信トレイです。ダイレクトメッセージの長さは140文字で、アカウントをフォローしているTwitterユーザーにプライベートに送信できます。それらをプライベートツイートと考えてください。
全世界を監視する必要のないあなたの会社について質問や懸念がある場合は、誰かにフォローアップするのに最適な方法です。

続く

これはあなたがフォローしているTwitterユーザーのリストです。別のユーザーのプロファイルの[フォロー]ボタンをクリックするのは、サブスクライブに少し似ています。彼らがツイートするたびに、あなたはそれをあなたのフィードに見るでしょう。
あなたの業界で影響力のある人々を見つけて、彼らが言わなければならないことを監視してください。あなたが彼らをフォローするとき、彼らもあなたをフォローすることに興味があるかもしれません。

フォロワー

これはあなたをフォローしている人のリストです。あなたのツイートは誰もが見つけられるように公開されていますが、フォロワーにはあなたのツイートがフィードに表示されます。
これはあなたのコアTwitterオーディエンスです。彼らがあなたから見たものが好きなら、彼らはあなたに働きかけ、あなたのメッセージとブランドを広めるためにリツイートします。

これはあなたが好きだったすべてのツイートを表示します。小さなハートのアイコンをクリックしてツイートが好きです。
ツイートを高く評価することは、他のユーザーのメッセージを確認するための優れた方法です。また、潜在的なフォロワーに注目されるための優れた方法でもあります。あなたが彼らのツイートを常に気に入っているとき、彼らはあなたに気づき、あなたについてもっと学ぶことに興味を持つかもしれません。

リツイート

リツイートは、元のツイートの再共有です。小さなサイクルのアイコンをクリックすると、そのツイートがフォロワーに再共有されます。
これは、別のユーザーのアイデアやメッセージを支持するための優れた方法です。「私は同意し、もっと多くの人がこれを見るべきだと思います」とほとんど言っています。この機能は、Twitterが世界中に情報を数秒で広める機能の背後にある力です。あなたはブランドとして活動しており、あなたが支持したりリツイートしたりするものはすべて（永遠に）あなたのブランドに関連付けられることを忘れないでください。

固定されたツイート

ツイートの1つをプロフィールの上部に固定して、新しいツイートを投稿しても表示されたままにします。
人々が見る必要のあるツイートを固定します。時間に敏感なオファーかもしれませんし、最新のブログ投稿へのリンクかもしれませんし、共有したい素晴らしい考えかもしれません。

最適化のヒント：いいねをさまざまな方法で利用できます。ここにいくつかの例があります。

推薦状リスト：将来の参考のために、あなたのビジネスへの言及や褒め言葉を高く評価することができます。
やることリスト：デスクトップに戻ったとき、または詳細情報を収集したときに返信する必要のあるツイートを高く評価することができます。
後で読むリスト：後で読みたいニュースアイテムを見つけた場合は、ツイートを高く評価することができます。

リストのために少し時間を取って

ここで一時停止して、Twitterの隠された宝石の1つであるリストを評価します。現在、リストはソーシャルネットワークの非常に活用されていない側面です。この機能は、何百万ものユーザーの海の中から関心に基づくグループをセグメント化して識別する方法を提供するためです。 Twitterリストを使用して、トピック、カテゴリ、またはその他の共通点ごとに編成されたTwitterユーザーのグループの更新を追跡できます。最大500人のTwitterユーザーでパブリックまたはプライベートのTwitterリストを作成できます。

独自のリストを作成することも、他の人のリストを購読することもできます。

Twitterリストに誰かを追加するには、その人のプロファイルに移動し、[フォロー]ボタンの横にある設定ホイールアイコンをクリックします。次に、[リストの追加または削除]リンクをクリックします。これで、ユーザーを既存のリストに追加したり、新しいリストを最初から作成したりできるようになります。

他の人もあなたをTwitterリストに追加することができます。人々があなたのプロフィールにアクセスすると、あなたのリストのリンクをクリックして、あなたがフォローしているリストと、あなたが追加されたリストを見ることができます。

最適化のヒント：Twitterリストはさまざまな方法で使用できます。次にいくつかの例を示します。

Twitterで競合他社のプライベートリストを作成して、公開されていない状態で競合他社の更新をフォローおよび監視します。
あなたのニッチまたは業界でトップのインフルエンサーのプライベートリストを作成し、あなたのビジネスについての情報を広めるために彼らと関わります。
既存の顧客のプライベートリストを作成して、簡単に接続して顧客と交流できるようにします。
あなたのビジネスが持っているブランドの公開リストを作成して、最新のニュースや製品を最新の状態に保ちます。
新しい場所やポリシーについて学ぶために、ブランドを扱っている店舗の公開リストを作成します。
Audienseなどのツールを使用して、Twitterリストの作成を自動化します。高度なTwitterツールについては後で詳しく説明します。

Twitterでのエンゲージメント

Twitterの基本を理解すると、すぐにTwitterを次のレベルに引き上げる方法を考え始めます。マーケティングは、投稿する新しいコンテンツだけでなく、視聴者とのやり取りの方法でもあります。

ツイートの構造

アイデアは単純でした。1つの電話番号にテキストを送信すると、そのテキストがすべての友達にブロードキャストされます。これは2006年のTwttrの設立であり、スペルミスではなく、元の名前でした。

ウェブサイトの最初のバージョンで説明されているように、「Twitterは、友人、家族、同僚が1つの簡単な質問に対する迅速で頻繁な回答を交換することでコミュニケーションを取り、接続を維持するためのサービスです。何をしていますか？」ステータスアップデートが生まれました。これらのツイートには、Webページ、写真、ビデオ、スライドショーなどへのリンクを含めることができます。一部のユーザーは自分のアイデアを振り返る方法としてTwitterを使用し、他のユーザーは会話し、一部のユーザーは単に情報を配布して聴衆に到達するためにTwitterを使用します。

場合によっては、アイコンの下に追加情報や機能が表示されることがあります。これらはTwitterカードであり、ガイドの後半で説明します。つまり、Twitterカードは、Webページがリンクされている場合は常に追加情報を提供します。

ハッシュタグ

ツイート内に、ポンド記号が前に付いたリンクされた単語が表示される場合もあります。これらはハッシュタグと呼ばれます。それはすべて、高度に分散化された会話を組織しようとしていた初期のTwitterユーザーであるChrisMessinaからの2007年のツイートから始まりました。

特に会話の途中である場合、外部からは、ユーザーがコメントまたは話している内容を確認することは困難でした。ハッシュタグは、コメントやメッセージを分類および整理する方法です。ハッシュタグの慣習は非常に効果的だったため、他のソーシャルネットワークがそれを採用しました。

ハッシュタグは、さまざまなコミュニティを発見して到達するための強力な方法です。ここにいくつかの例があります：

#marketingprofsは、関連するトピックについて話し合っているマーケティングの専門家を見つけることができる場所です。
#edtechは、教室でテクノロジーについて話している教師を見つける場所です。
#streetwearは、次の大きなトレンドを探している流行に敏感な人々を見つける場所です

ハッシュタグは、ブランド名から場所まで何でもかまいません。時間をかけて調査し、視聴者に人気のあるものを確認してください。マーケティング戦略を構築し、FacebookやInstagramなどの新しいプラットフォームを採用すると、これらのハッシュタグがそこでも使用される可能性が高いことに気付くでしょう。

コンテンツマーケティング：キュレーションとクリエーション

前述のように、コンテンツ戦略は、ツイートを計画する頻度と、視聴者と共有するツイートの種類です。これらは、プロフィールをアクティブに保ち、視聴者を引き付け、新しいフォロワーを引き付けるのに役立つツイートです。

コンテンツキュレーションとコンテンツ作成の2つのアプローチを取ることができます。

コンテンツキュレーションには、視聴者が気に入るコンテンツを見つけて共有することが含まれます。コンテンツキュレーションの例には、ビデオ、ブログ投稿、ニュース記事、ミーム、引用、および他の人が作成した同様のコンテンツを見つけて、それをTwitterの視聴者と共有することが含まれます。

キュレーション戦略の利点は、ブランドが関連する業界ニュースの情報源と見なされることです。同時に、関連情報を見つけて視聴者と共有するのは簡単です。ただし、この戦略の欠点は、Webサイトからトラフィックを遠ざけることです。非常に多くの情報があなたの聴衆を襲うので、彼らはあなたのことを忘れて先に進むかもしれません。

コンテンツの作成とは、ビデオ、ブログ投稿、ニュース記事、ミーム、および同様のコンテンツを自分で作成し、それをTwitterの視聴者と共有することを意味します。時間が経つにつれて、あなたはあなたの聴衆に価値のあるコンテンツを提供し、あなたのサイトへのトラフィックを促進するでしょう。ただし、この戦略では、独自のリソースを開発するための長期的な創造的な投資が必要であり、視聴者を増やして投資収益率を確認するには時間がかかります。

あなたがたどるルートは、あなたがあなたのコンテンツ戦略に費やさなければならない時間の量におそらく依存するでしょう。また、キュレーションと作成を組み合わせて提供し、コンテンツを通じてであろうと他の人からであろうと、あなたの目標が視聴者に知らせることであることを視聴者に知らせることができます。どちらのルートを選択する場合でも、Twitterで共有するコンテンツは、ターゲットオーディエンスにとって関連性があり有用である必要があります。

たとえば、理想的な顧客が自動車愛好家である場合、コンテンツ戦略には次のものを含めることができます。

人気の自動車ショーで紹介された新しいコンセプトカー、トップギアやカウンティングカーなどの車に関連するショーの最新エピソード、または最新のF1やナスカーレースの優勝者に関するツイート。
自動車に焦点を当てたブログに書いたコンテンツを共有する。
「あなたの夢の車は何ですか？」など、車に関連する質問をして視聴者を引き付けます。または「これまでに運転した中で最悪の車両は何でしたか、そしてその理由は何ですか？」
2013年にフォルクスワーゲンが最も多くの乗用車を生産した方法など、自動車に関する楽しい事実を共有します。
自動車愛好家のためのあなたの最新の製品やサービスの宣伝。

価値のあるコンテンツの共有と自己宣伝に関しては、経験則は80/20です。更新の80％は、視聴者が成長してエンゲージメントを促進するのに役立つものである必要があり、更新の20％は、ビジネスにとって自己宣伝的である必要があります。

カスタマーサービス：ヒーローになる（と見なされる）

消費者の67％は、カスタマーサービスのためにソーシャルメディアにアクセスしています。 33％は、電子メールや電話などの従来のカスタマーサービスチャネルよりもソーシャルメディアの使用を好みます。これは、Twitterでカスタマーサービスの機会を探す必要があることを意味します。

顧客がカスタマーサービスの問題であなたをツイートするとき、彼らはタイムリーな応答を期待します。場合によっては、追加情報を必要とせずに作業できるものになることもあります。また、一般の人々と共有してはならない機密データなど、追加の詳細について顧客に連絡するように依頼する必要がある場合もあります。

いずれにせよ、目標は迅速に対応し、他のサポートチャネルを回避するのに役立つソリューションを作成することです。たとえば、メールを送信する必要がある場合は、一般的なサポートメールではなく、個人のメールアドレスを指定します。または、一般的なサポートメールを送信する場合は、迅速な回答を提供するために待機していることを通知します。あなたの潜在的な顧客はあなたがあなたの既存の顧客の世話をするのを見ることを気に入るでしょう。

評判の監視：耳を傾けてください

ある調査によると、顧客サービスのツイートの3％未満が、製品やサービスについてツイートするときに実際に企業のTwitterユーザー名に言及しています。したがって、Twitterユーザー名の言及を監視することに加えて、完全な会社名、一意の製品名、または一意のサービス名の言及も監視する必要があります。

すべての結果があなたのビジネスに関連するわけではありませんが、少なくともいくつかは感謝またはカスタマーサポートの応答を必要とします。これらの言及に対応することで、優れたブランド管理とカスタマーサービスのスキルで一部の人々を驚かせるかもしれません。

TweetDeckやHootsuiteなどのツールを使用して、ビジネス名や、ビジネス、製品、サービスに関連する一意のキーワードを検索できます。メンションは、Twitterやその他のソーシャルプラットフォームでのビジネス、製品、サービスのメンションを監視するために使用できます。これらのツールを使用すると、あなたのビジネスについて話している人を見つけて、すばやく対応することが簡単になります。

自動化を賢く使う

ソーシャルメディアのポイントはソーシャルであることです。人々は、舞台裏の人々と関わるために企業やブランドとつながることを期待しています。

Twitterのプレゼンスを自動化するのに役立つツールはたくさんあります。視聴者が気に入るとわかっている優れたコンテンツを共有するなど、特定の種類のツイートをアカウントにスケジュールすることは必ずしも悪いことではありませんが、アカウントをアクティブに保つために自動化ツールだけに頼るべきではありません。

Twitterプロファイルで使用する自動化は、Twitterで他のユーザーとやり取りする時間を増やすことを目的としています。人々の質問に答えたり、あなたのビジネスについて言及している人々に感謝したり、カスタマーサービスを必要とする人々を助けたりすることに時間を費やすことを忘れないでください。 Twitterアカウントを個人的にするほど、Twitterでの体験はより有意義になります。

ガイドで前述したように、ダイレクトメッセージは、あなたをフォローしているTwitterユーザーに送信できるプライベートメッセージです。多くのツールは、新しいフォロワーへのダイレクトメッセージを自動化することを提案していますが、Twitterユーザーは、このアクションがスパムであることに気づき、フォローを解除することがよくあります。

自動化されたダイレクトメッセージを送信することにした場合は、それらをできるだけ宣伝しないようにします。あなたをフォローしてくれた人に感謝し、会話を始めるために質問をするかもしれません。いかなる状況においても、それらを販売しようとしたり、あなたのWebサイトをクリックさせたり、あなたをフォローしたり、他の場所に接続したりするように依頼しないでください。

Twitterのエチケット

Twitterのウェブサイトのサポートセクションにはない「ルール」があります。 Twittersphereで愛されたい場合は、次の点に注意してください。視聴者の感情は、Twitter戦略にとって重要です。

共有しすぎないでください

オーバーシェアリングは実生活で発生し、Twitterで発生する可能性があります。不適切なことや、聴衆が知る必要のないことについて話している可能性があります。それはまたあなたの頻度と関係があるかもしれません。 Twitterの暴言を避けてみてください。人々は通常、気を失ったり、診断を試み始めたりします。明日、お気に入りの衣料品店に足を運んだら、オーナーにあなたのところに来て、20分間ランチについて話し始めてもらいたいですか。おそらくそうではありません。トピックにとどまります。はい、本物で個人的であることは愛情を込めることができますが、あなたの聴衆が何をするか、そして知る必要がないかには線があります。

TUIに注意してください

影響を受けてツイートするのは本物で危険です。それはあなたを傷つけるだけでなく、あなたの周りの人々を傷つける可能性があります。大きな夜を過ごしませんか？ソーシャルメディアは除外してください。あなたのインスピレーションを得たジョークは今では面白そうに見えるかもしれませんが、それに冷静な考えを与えることは本物です。また、個人アカウントからツイートしていると思っているからといって、実際にツイートしているとは限りません。安全を確保してください。

＃ハッシュタグを付けないでください#everything

そのタイトルは読むのが面倒ではありませんか？ Twitterのアマチュアは、注目されることを期待して、ツイート内の単語のハッシュタグを付けすぎます。 140文字のツイートで1〜3個のハッシュタグを使用してください。完全にクールなハッシュタグはありません。すべての考えにハッシュタグが必要なわけではありません。また、ハッシュタグはシンプルにしてください。目標は、彼らが短くてユニークであることです。 #RememberEveryCharacterCounts。

売り込みを繰り返す

時々あなたはあなたがあなたの製品やサービスに最適であると知っている誰かに出くわします。かっこいい。 Twitterで誰かを売り込むのは大丈夫です。ブランドから個別にアプローチされるのは、実はいい感じです。ユーザーがそのメッセージを受け取ったときに次に行うことは、あなたのプロフィールを見て、すべてのツイートを確認することです。他の100人のTwitterユーザーとまったく同じ140文字のピッチを持つ企業を目にすることがよくあります。この慣行は、すぐに無視されて悪い味を残す、盲目的でお金主導の売り込みとして出くわします。

視聴者を増やす

Twitterのマーケティング計画を立てて、いくつかのツイートを作成したら、Twitterアカウントを宣伝して、視聴者を増やし始める準備が整います。まず、無給のオーディエンス構築に焦点を当てます。その後、有料戦略、特にTwitter広告について説明します。

以下の戦略とは別に、何よりも、視聴者に価値を創造することに焦点を当てる必要があります。思いやりのあるアイデアを共有し、会話を開始し、一貫性を保ちます。リソースと信頼できる声として、あなたの聴衆は自然に成長します。とはいえ、その成長を加速するためにあなたが取ることができるいくつかのステップがまだあります。

あなたのウェブサイトにフォローボタンを追加します

最初のステップは、TwitterのフォローボタンをWebサイトに追加することです。 Twitterユーザーは、このボタンをクリックして、Webサイトを離れることなくTwitterであなたをフォローできます。誰があなたのウェブサイトを訪問しているかを知るためのシンプルで速くそして素晴らしい方法。

共有リンクボタンをコンテンツページに追加します

また、Twitterの共有リンクボタンをコンテンツと製品リストに追加する必要があります。 Twitterユーザーにあなたのコンテンツとあなたの製品を共有するように促すことに加えて、ボタンは彼らがあなたをフォローすることも勧めます。

Twitterユーザー名が1つしかない場合は、[経由]フィールドに含めると、ツイートを送信したユーザーに推奨されます。 [推奨]フィールドにユーザー名を追加して、2番目の推奨を提供します。

他のプロフィールやリストで共有する

Instagram、Facebook、またはGoogle+で多くのフォロワーがいる場合は、Twitterアカウントについて視聴者に知らせるアップデートを共有してください。

一般に、Twitterプロフィール（ビジネスリスティング、ローカルレビューサイトなど）にリンクする機会を利用してください。これには、作成した記事の著者の署名、フォーラムプロフィール、フォーラムの署名、その他の露出できる場所も含まれます。

メールにリンクを追加する

ニュースレター、注文確認、またはその他の自動メールにソーシャルプロファイルへのリンクを含めます。これは、メインの電子メール自体の中で、またはフッターで微妙に行うことができます。

Gmailなどのサービスから送信される直接メールの場合、WiseStampは、ソーシャルメディアネットワークへのリンクを含むプロのメール署名を作成できます。最新のツイートを自動的にメールに含めることもできます。

Connect with your target audience

Another way to grow your followers is to follow others. For example, you can use Followerwonk to find people with specific keywords in their bios, or who live in specific locations.

Follow them and send them a friendly hello Tweet, or respond to one of their most recent Tweets. If they haven't engaged with or followed your account after a week or two, you can unfollow them. You can see who has followed you by going to your profile, clicking on the number of people you are following, and looking for the Follows You notation.

Tools like TwitNerd can simplify the process of finding people who are not following you. Commun.it is another valuable tool that can help you discover new customers to follow and engage with, as well as people you follow that do not engage with or follow you.

In addition to using Twitter search tools like Followerwonk, you can also visit the profiles of people whose following would match your desired audience. A good place to start would be to look at your competitors' audiences as well as industry influencers.

The key to this strategy is to not overdo it; Twitter has specific rules about aggressive following and limits following based on follows-per-day and specific account ratios. You can learn more in documentation for Twitter limits and following rules.

Engage with others

The best way to gain a Twitter following is to simply engage with others. If you're regularly having conversations on Twitter with potential customers, partners, peers, and influencers, then you'll naturally begin to build your audience. Remember those hashtags and influencers you took note of earlier. It's time to start talking with them.

Don't try to sell someone your products or services during casual engagement. By being helpful in your interactions, people will naturally want to learn more about your business and will check out your profile to do so.

Participate in Twitter chats

One way to gain exposure for your business, grow your Twitter audience, and meet potential customers is through Twitter chats. These chats are organized through a hashtag used at a specific time.

Many Twitter chats follow a Q&A format with a guest expert. The host of the Twitter chat will ask a question to an expert in their industry, and the expert will provide an answer. Anyone participating in the chat can also answer the question or discuss the answer posted by the expert.

Fashion sellers can participate #StyleChat, makeup sellers can participate in #beautychat, and booksellers can participate in #bookchat. Just find chats that match your products, and you'll find chats in which your ideal customers are likely participating. Better yet, you'll also find bloggers who might be open to reviewing your products.

You can use Twitter itself, social media management tools like HootSuite, or tools like TweetChat to participate in a Twitter chat. TweetChat will simply allow you to concentrate on Tweets specific to the Twitter chat hashtag. It will also automatically append the hashtag to your Tweets and allow you to pause the flow of incoming Tweets so you can read and respond to them at your own pace.

If you are a regular participant in specific Twitter chats, you'll likely find opportunities to promote your business. You should look for times where your products are the answer to someone's question. For example, someone in #beautychat may ask about natural makeup products. If you sell natural makeup products, you can chime in and promote yourself. Just don't throw in a promotion Tweet with a Twitter chat hashtag out of the blue.

If you can't find a Twitter chat that matches your business, you may want to consider creating your own. To host a chat, you'll need to do the following:

Choose a weekly, biweekly, or monthly date and time. Make sure that it doesn't conflict with another Twitter chat that your target audience will already be participating in. Better yet, make sure yours is right after so you can market it with a Tweet like "Hey #stylechat fans! Join #ourstylechat about fashion coming up in 10 minutes." Make sure you're a participant of #stylechat so your promotion doesn't seem spammy.
Create a dedicated page on your website that includes what the chat is about, a list of topics that will be covered, and what guests will be participating. This page should explain the basics of what a Twitter chat is, and how Twitter users can participate. It should also include a contact form for people who would like to join the chat as a guest, or businesses who would like to advertise during the chat (if you want to allow that).
Reach out to well-known people and experts in your industry to schedule them to participate in your Twitter chat. Once they're scheduled, make sure you send reminders a week prior, and then a day prior, to the chat to ensure they're still onboard. Have backup participants in mind in case of emergency.
Send a list of questions to your guest in advance so they have time to prepare thought out, meaningful answers.
Send reminder Tweets about the chat to your Twitter followers. Cross post these reminders to your Facebook and Instagram audiences.
Create a new blog post with a recap of your Twitter chat or update the announcement post with your recap of best Tweets, top participants, and other statistics.

During the chat, be prepared to:

Introduce the chat topic.
Introduce the guest and thank them for coming.
Welcome chat participants after they Tweet the chat hashtag.
Ask the main questions at a steady pace.
Retweet your guest's answers and good answers from participants.
Retweet good questions and related comments from participants.
Ask your guest follow-up questions as needed for clarification.
Close by thanking your guest and letting participants know about the next Twitter chat topic and guest.
For a boost in sales, you may also want to create a promotional offer for your products, such as a discount code that matches your Twitter chat hashtag that participants can use.

Note that since a Twitter chat and its hashtag are public, anyone can jump into the conversation. This includes spammers who might be there to just promote themselves, their products, or spread unrelated information. You can Tweet spammers to let them know that their Tweets are not relevant to the chat - some may leave you alone, but others may be using automated tools and not notice.

Twitter Advertising 101

If you'd like to grow your following as quickly as possible, you can also leverage Twitter's advertising platform. Twitter Advertising is a type of paid marketing that allows you to promote Tweets, accounts, and even trends to bring your message to a larger audience.

Another tool you'll come across is the Twitter Card. A card allows you to enhance the way that content from your website is shared on Twitter. For example, when people share content (simply the URL pasted in their Tweets) from the Shopify Blog, their Tweets will contain additional details beyond the Tweet they created thanks to the Twitter Summary Card.

Twitter offers a number of different types of cards to choose from:

The Summary Card is mostly used for articles. This card enhances Tweets with the title, description, thumbnail photo, and Twitter account attribution.
The Photo Card enhances Tweets with a large photo. You'll find that most Tweets from the popular photo sharing website Flickr are set to use the Photo Card.
The Gallery Card enhances Tweets with a gallery of photos.
The App Card enhances Tweets for mobile users by directing them to specific mobile apps.
The Player Card enhances Tweets with a media player for videos, slideshows, and other rich content. You will find that most Tweets from the popular video sharing website Vimeo are set to use the Player Card.

Twitter Cards offer a much richer experience for your audience and prompts different actions beyond liking and retweeting.

Setting up your Twitter advertising campaign

To get started with Twitter advertising, sign up on the Twitter advertising page. If it's your first time there, you'll be asked to login to your Twitter account, select your country from a dropdown list, and set your time zone.

Next, you'll be asked to choose an objective for your first campaign. You'll also need to answer a few simple questions while setting up your Twitter Advertising campaign. The following steps apply to every advertising campaign objective:

Name your advertising campaign and give it a start date.
Define the advertising campaign based on the objective you have chosen.
Define your target audience by location, gender, language, device, keyword, followers, interests, and behavior. Tailored audiences are those you have chosen by uploading a list of emails (such as your current customer database) or by adding tracking code to your website so that you can target Twitter users who have previously viewed your website.
Set your advertising campaign budget and choose whether to allow Twitter to automate your bidding amount or choose a fixed maximum amount per bid.

Your campaign will begin shortly after completing these steps. Now, let's look at the specifics for each advertising objective.

Objective 1: Tweet Engagements

You can use the Tweet Engagements objective to push your Tweets to a wider audience.

The Tweet Engagements setup page will allow you to promote existing Tweets or create new promoted Tweets from scratch. The new Tweet you create can be published on your Twitter profile, or only displayed to those defined in your target audience.

Promoted Tweets are priced on a cost-per-engagement (CPE) basis, meaning you'll only pay when someone retweets, likes, expands, clicks on, replies to, or follows you from your Tweet.

Objective 2: Website Clicks

You can use the Website Clicks objective to push a Tweet including a Website Card to a wider audience.

The Website Card encourages more clicks by providing additional details about your website, plus a call-to-action button to make it easier to visit. Calls-to-action include: read more, shop now, view now, visit now, book now, learn more, play now, bet now, donate, apply here, quote here, order now, and book tickets.

The Website Clicks objective will allow you to promote existing Tweets mentioning your website or create new promoted Tweets from scratch. The new Tweet you create can be published on your Twitter profile, or only displayed to those defined in your target audience. Your budget will go towards clicks to your website from the Tweet or Website Card.

Objective 3: App Installs

You can use the App Installs objective to create a Twitter Card that encourages people to install your app.

To use the App Installs objective, you will specify the app you want to promote by providing its URL from the app store it's hosted on (eg the App Store or Google Play Store).

Once you have selected your app, you can either select existing Tweets to pair it with or create a new Tweet from scratch. Calls to action include open, play, shop, book, connect, and order. Your budget will be allocated towards clicks to your app install page.

Objective 4: Video Views

Post a short video and get as many people to watch it as possible. While you may not be driving traffic to your website, video attracts attention and is often retweeted and liked.

Objective 5: Followers Objective

You can use the Followers objective to grow your community by encouraging Twitter users to follow you.

To do so, you'll need to tell people why they should follow your account. It's good practice to only enter a single short sentence - no hashtags, links or anything that might distract your target audience from clicking the Follow button.

Since obtaining a follower is the sole objective for this type of campaign, your budget should be based on the worth of a follower for your business. For reference, in 2013, Sumall did a study of 900 accounts that showed the value of a Twitter follower for brands was $25.62.

Objective 6: Leads on Twitter

You can use the Leads on Twitter objective to create a Twitter Card that encourages Twitter users to provide their email address, helping you grow newsletter distribution and potential-customer lists.

Your call-to-action text will vary based on how you are attracting your leads. For example, if you want them to sign up for your newsletter, you could say Sign Up Now. If you are offering a free ebook, you could say Download Now. Once completed, Twitter users will then be able to submit their email address to you through the Lead Generation Card.

When adding your call-to-action, you'll be asked to provide additional details like a link to your privacy policy and fallback webpage for Twitter users using unsupported devices.

リードを獲得することがこのタイプのキャンペーンの唯一の目的であるため、予算はビジネスのリードの価値に基づいている必要があります。

広告分析

最初のTwitter広告キャンペーンを実行すると、分析の詳細がTwitter広告ダッシュボードから利用できるようになります。ここでは、各キャンペーンのパフォーマンスに関する追加の詳細を確認できます。

キャンペーン分析を注意深く監視して、広告予算が十分に費やされ、より多くのエンゲージメント、Webサイトへのクリック、アプリのインストール、フォロワー、またはリードを獲得していることを確認してください。

2016年の収益レポートで、Twitterは5億人のログアウトユーザーベースを持っていると報告しました。それがたまたまログアウトしたばかりの実際のTwitterユーザーなのか、それともサインアップせずにTwitterにアクセスしているのかを知る方法はありません。ログアウトしたグループのうち、広告を見た人の65％が広告を正しく思い出しました。これは対照群よりも50％高く、ブランドにとっても非常に価値があります。

Twitterでの販売

Twitterで視聴者を増やすためのさまざまな方法について、無料と有料の両方で説明してきましたが、ここでは、取引を行うことができる販売ツールとしてのTwitterを見ていきます。このエキサイティングでお金を愛する章では、前に説明した80/20の法則を覚えておいてください。 Twitterアクティビティの20％のみが製品主導であることを確認してください。残りはあなたの聴衆に価値を提供することについてであるべきです。

顧客獲得

あなたのビジネスとあなたが提供しなければならない製品やサービスに応じて、あなたはあなたのビジネスを購入する準備ができている人々の前に置く直接の機会を見つけるかもしれません。これを行う1つの方法は、Twitterの検索機能を使用して、提供する製品またはサービスを探している人を見つけることです。

次のようなさまざまなバリエーションの検索を試してください。

[あなたの製品またはサービス]の推奨事項
新しい[あなたの製品またはサービス]を探しています
[あなたの製品またはサービス]が必要です
あなたのお気に入りの[あなたの製品またはサービス]

あなたが提供する製品やサービスを探している人が見つかるまで、これらの検索を変更してください。検索をTwitterまたはTweetDeckなどのTwitter管理ツールに保存して、継続的に監視し、問い合わせに迅速に対応できるようにします。

返信するツイートが見つからない場合、次善の策は理想的な顧客と交流することです。たとえば、理想的な顧客が金融業界のCEOであるとします。 Followerwonkなどのツールを使用してTwitterでそれらを見つけることができます。

それぞれの理想的な顧客のプロファイルをクリックしてフォローしたり、プライベートTwitterリストに追加したりして、カジュアルな会話を通じてTwitterで顧客と交流することができます。

または、Audienseを使用して、理想的な顧客に一致する基準に基づいてTwitterリストの作成を自動化することもできます。 Audienseのようなツールを使用すると、あなたと関わったユーザーに関するレポートを作成して、将来の顧客を集める機会を提供できます。

Twitterカードをインストールする

Shopifyストアをお持ちの場合は、WebサイトにTwitterカードを実装する方法の説明を表示できます。それ以外の場合は、WebサイトにインストールするTwitterカードの種類について、Twitter開発者向けドキュメントセクションで指定されているコードを確認する必要があります。

あなたやあなたのウェブサイトの訪問者があなたのページをTwitterで共有するとき、あなたの製品の製品カードとあなたのコンテンツの要約カードはあなたがTwitterでより多くの可視性を得るために必要なすべてでなければなりません。

Twitter分析のレビュー

Twitterは、Twitterでの視聴者とエンゲージメントに関する貴重な情報を提供する独自の分析プラットフォームを提供します。

ホーム画面には、過去28日間のTwitterオーディエンスの成長とエンゲージメントの概要が表示されます。次に、ハイライトの月次内訳が表示されます。ツイート画面には、最新のツイートに関するより詳細な分析が表示されます。

フォロワー画面には、Twitterオーディエンスに関する詳細な分析が表示されます。

ウェブサイトにTwitterカードがインストールされている場合は、詳細な指標がTwitterカード画面に表示されます。 Twitterカードについては、高度なTwitter戦略のセクションで詳しく説明します。

また、最も効果的なTwitterカードとリンクの詳細に加えて、ツイートを通じてWebサイトへのトラフィックを最も増やしたインフルエンサーも見つけることができます。

Twitter分析を定期的に確認して、アカウントのオーディエンスとエンゲージメントの成長について最新情報を入手してください。

Twitterのコンバージョンを発見する

あなたのオーガニックまたは有料のTwitterアクティビティがあなたのウェブサイトでのコンバージョン（販売またはリード）につながっているかどうかを知りたいですか？ GoogleAnalyticsを使用して調べます。 Shopifyストアをお持ちの場合は、GoogleAnalyticsのコンバージョントラッキングを設定できます。他のすべての人のために、あなたはグーグルアナリティクスヘルプセンターの指示に従うことができます。

Google Analyticsでコンバージョントラッキングを設定したら、ウェブサイトのGoogle Analyticsプロファイルに移動し、左側のサイドバーメニューの[集客]セクションにある[ソーシャルコンバージョン]レポートをクリックします。

このレポートには、ソーシャルメディアトラフィックから受け取ったコンバージョン（売上とリード）がネットワーク別に表示されます。 Twitterからのコンバージョンは明確にマークされますが、HootSuiteなどのソーシャルメディア管理ツールを介して発生するTwitterからの他のコンバージョンは識別が困難になります。

このレポートは、自分の時間がTwitterまたは別のソーシャルネットワークで最もよく費やされているかどうかを判断するのに役立ちます。 Twitterがコンバージョンレポートのリーダーではない場合は、より多くのコンバージョンにつながるネットワークにより多くのエネルギーを集中することを選択するか、Twitterのマーケティング戦略を再分析して存在するかどうかを確認することができます。コンバージョンを改善する方法。

役立つTwitterマーケティングツール

ソーシャルメディアのプレゼンスを管理するために設計された何百ものオンラインツール、プログラム、スマートフォンアプリがあります。特にTwitterに焦点を当てているものもありますが、多くはFacebook、LinkedIn、Google+などで動作します。このガイド内のすべてのツールを網羅することは不可能であるため、私たちはいくつかのお気に入りのサンプルをいくつか選択しました。

TweetDeck

TweetDeckは、もともと独立したチームによって開発されたソーシャルメディアダッシュボードですが、後にTwitterによって買収されました。その主な機能は、複数のTwitterアカウントからのTwitterフィードを便利な自動スクロール列に整理する機能です。

これらの列を使用して、フォローしているユーザーのニュースフィード、検索クエリに一致するツイート、Twitterユーザー名の言及、ダイレクトメッセージ、最新のアクティビティ、お気に入りのツイート、特定のTwitterリストのツイートを最新の状態に保つことができます。、もっと。

また、Web上の複数のアカウントにサインインしなくても、Twitterのより基本的なタスクのいくつかを実行できます。これには、ツイート、リツイート、お気に入りのツイートなどが含まれます。

基本的に、TweetDeckを使用すると、Webサイト自体をナビゲートしなくても、Twitterですべてを実行および表示できます。何よりも、それは完全に無料です。

追加のネットワークでこれらの機能を利用することに関心のあるユーザーにとって、Hootsuiteは優れた代替手段です。最大5つのソーシャルプロファイルは無料で、さらに必要な場合は月額$9.99からのプランがあります。

バッファ

バッファを使用すると、ユーザーはTwitter、Facebook、LinkedIn、およびGoogle+アカウントの更新をスケジュールできます。

TweetDeckと比較したBufferでのツイートのスケジュールの違いは、Bufferではユーザーが投稿スケジュールを作成できることです。キューに追加したツイートは、スケジュールの次の利用可能なスロットで共有されます。これにより、いくつかの更新をプリロードして、視聴者が最も関心を持っていることがわかっている時間帯にそれらをずらすことができます。

バッファは、ソーシャルメディアアカウントをアクティブに保ち、スケジュールされた更新と一貫性を保つように設計されています。その結果、TweetDeckと同じソーシャルモニタリングツールはありません。ただし、送信するツイートに役立つ分析機能を備えています。

バッファの価格は月額$10からです。ビジネスアカウントとエンタープライズアカウントも利用できます。

オーディエンス

Audienseは、ビジネス向けのTwitter管理ツールであり、オーディエンスとエンゲージメントに関するより深い洞察を提供します。

オーディエンスの主な機能は、次の4つのカテゴリに分類されます。

あなたのビジネスに本当に興味を持っている人々にあなたのターゲットオーディエンスを微調整してください。新しいフォロワーを見つけたり、フォロワーをセグメント化したり、メールデータベースをインポートして、Twitterでリードや顧客を見つけたり、インフルエンサーをターゲットにしたり、Twitterコミュニティをジオターゲットしたりできます。
エンゲージメントをカスタマイズ、最適化、およびパーソナライズします。オーディエンスを使用すると、ツイートするのに最適な時間を見つけ、ツイートに最も関心のあるユーザーを見つけ、ダイレクトメッセージングキャンペーンを策定し、オーディエンスの興味に基づいてコンテンツを調整できます。
統計、ツイート分析、パフォーマンスベンチマーク、競合他社の分析、フォロワーの維持を分析することで、Twitterコミュニティとコンテンツに関する詳細な洞察を解き放ちます。
カスタマイズされたキャンペーンを作成して、リストを監視、自動化、検索、フィルタリング、管理し、Twitterコミュニティのメンバーをフォローまたはフォロー解除します。

オーディエンスの価格は、連絡先の数と必要な機能によって異なります。上記の機能は、50,000の連絡先（フォロワー）の制限があり、月額39ドルのプランに含まれています。エージェンシーおよびエンタープライズプランもご利用いただけます。

IFTTT

ソーシャルメディアのプレゼンスを自動化することに関心のある人のために、IFTTT（If This、Then That）があります。 IFTTTは、ユーザーが次の形式の「レシピ」を使用してアクティビティを自動化できる無料のサービスです：IF [TRIGGER HAPPENS] then[ACTIONHAPPENS]。

Twitterのレシピを作成して、新しいツイートを投稿したり、自分にダイレクトメッセージを送信したり、プロフィール写真を更新したりすることができます。

Twitterのトリガーとアクションのみを含むレシピの例をいくつか示します。

ユーザー名または特定のキーワードに言及しているユーザーをリストに追加します。
Twitterであなたをフォローしている新しい人に特定のメッセージをツイートします。
あなたのウェブサイトからのリンクをツイートする人に感謝のツイートを送信します。
「ありがとう！」の前にTwitterであなたのビジネスを称賛するユーザーをリツイートします。

Twitterや、IFTTTがサポートするその他の150以上のチャネル（アプリ、ツール、ソーシャルネットワーク、デバイスなど）を含むレシピを作成することもできます。次にいくつかの例を示します。

ユーザーがツイートであなたや特定のキーワードについて言及したときに、自分にメールを送信します。
Facebookのプロフィール写真を更新するときに、Twitterのプロフィール写真を更新します。
すべてのツイートをGoogleスプレッドシートに記録します。
RSSフィードからTwitterアカウントに新しいアイテムをツイートします。

Twitterチャンネルを閲覧して、Twitterアカウントで作成できる優れたIFTTTレシピの例を確認できます。 IFTTTのプレミアム代替品としてZapierをチェックアウトすることもできます。 Twitterアカウントに接続するための追加のビジネスツールとネットワークを提供します。

より高度なTwitterマーケティングツール

前述のツールに加えて、以下のすべてのツールは、無料アクセスから有料の専門サービスにまで及びます。それらを試してみて、自分に最適なものを確認することをお勧めします。

Zapierは、アプリ間で異なるアクションをトリガーできるという点でIFTTTに似ています。

キーホールは、Twitter（およびInstagramも）でキーワードとハッシュタグを追跡するのに最適です。

Twitonomyは、Twitterのツールと同様の分析を提供します。ただし、データ処理を次のレベルに引き上げる機能がいくつかあります。

Hootsuiteを使用すると、Twitterでツイートを簡単に公開および追跡できます。時間の経過とともに、ソーシャルチャネルを追加すると、Hootsuiteを使用することもできます。

Sprout Socialは、会話を追跡し、視聴者と交流するための優れたツールでもあります。

Followerwonk、Crowdfire、Buzzsumo、およびTagboardは、強力なトレンド追跡および監視ツールを提供します。

結論

Twitterは、大規模なソーシャルネットワークであり、現代のビジネスにとって強力なツールです。企業がブランドの声やイメージを管理するのがこれほど簡単で、視聴者の近くにいることはかつてありませんでした。リアルタイムの情報と会話のための頼りになるソーシャルネットワークとして、Twitter戦略をブランド戦略とビジネス構築の重要な要素と見なす必要があります。

視聴者が増えるにつれ、Twitterは焦点を絞ったキャンペーンと既存のオンラインストアとの統合を通じて収益源になります。

Twitterの使用を開始するためのマーケティング情報の詳細については、business.twitter.com/basicsを確認してください。

TwitterをShopifyストアと統合する方法を確認するには、Shopify.com/Twitterにアクセスしてください。