UA メトリクスと GA4 メトリクスの比較: 知っておくべき主な違い

過去 18 か月間無人島にいたことがない限り、7 月 1 日に Google アナリティクス 4 (GA4) がウェブ指標のソースとして注目を集めたことはよくご存知でしょう。 多くのマーケターにとって古い友人であるユニバーサル アナリティクス (UA) に別れを告げなければなりません。

マーケティング チームが直面する可能性のある最大の課題の 1 つは、成長の成功を測定するために、現在の期間のデータを前年比 (YOY) の履歴と比較することです。

GA4 のデータ測定方法と UA のデータ測定方法には根本的な変更があるため、両者の間でデータを比較することは同一のシナリオにはなりません。

前年同期比の同一比較シナリオが、2022 年 7 月 1 日までに GA4 をセットアップ、実行、データ収集するよう多くの人が強く求めた理由です。そうすれば、真の比較が可能になります。

では、あなたが、本当の意味での比較ができない先延ばし癖のある人 (悪く思わないでください。たくさんいるのです!) だったら、どうなるでしょうか? さて、知っておくべきことは次のとおりです。

根本的に異なるデータモデル

UA はセッションとページビューに基づいていました。 GA4 はイベントとパラメーターに基づいています。 どちらの方法でもデータを収集して集計できますが、レポートの出力は異なります。

では、これは簡単な英語で何を意味するのでしょうか?

報告する指標の数値が異なる

メトリクスが同じものと呼ばれているため、数値が完全に一致する (または少なくともそれに近い) はずだと信じたくなる場合があります。 ただし、多少の差異が見つかる場合があります。

例えば：

ユーザー数

以下は、小規模 Web サイトの 1 か月間の UA ユーザー/新規ユーザー数です。

次に、同じ小規模 Web サイトの同じ期間における GA4 ユーザー/新規ユーザー数を示します。

レポートのスナップショットでは、GA4 は数値を四捨五入していますが、GA4 で報告されるユーザー数は UA で報告されるユーザー数よりも約 8% 少ないことがわかります。

四捨五入した数値を見ると、新規ユーザーの指標はさらに顕著になります (ほぼ 14% の差)。 (ドリルダウンすると GA4 で報告される実際の数は 10,443 で、その差は 10% 弱です。)

セッション

GA4 には、セッションのカウントに関していくつかの重要な違いがあり、実際にカウントがより正確になります。

どちらのプラットフォームでもデフォルトのセッション タイムアウト設定は 30 分ですが、UA は午前 0 時にセッションを再開し、 UTM プロモーション コードがクリックされると新しいセッションを生成します。

それに従うことができれば、基本的に、あなたが永遠に報告してきた「セッション数」の数字は、厳密には正確な集計ではありません。

GA4 は深夜に再起動せず、UTM プロモーション コードがクリックされても新しいセッションを生成しません。

たとえば、いくつかの Web サイトが内部ページへのリンクにプロモーション UTM コードを配置しているのを見たことがあります (ちなみに、悪いアイデアであり、不要です)。

UA では、これにより新しいセッションが開始され、実際にトラフィックを引き起こした可能性のある他の UTM プロモーション コードが上書きされます。

コンバージョン

2 つのプラットフォーム間でコンバージョンの計算方法が異なります。

UA は、各目標のセッションごとに 1 つのコンバージョンのみをカウントします。 たとえば、ユーザーは「クリックして電話をかける」を複数回クリックします。

ただし、ユーザーは最後まで従わず、最初の通話が完了する前にキャンセルしてしまいます。 その目標では 1 つのコンバージョンのみがカウントされます。

UA での「Clicks to Call」目標設定の例を次に示します。

対照的に、GA4 では、セッション中に同じコンバージョン イベントが複数回記録された場合でも (同じユーザー、同じサイト、同じ訪問)、毎回コンバージョンがカウントされます。

ここでは、適切なコンテキストを理解することが重要です。

一方で、基本的に同じ個人が（おそらく単一の目的で）「通話」リンクを複数回クリックするため、GA4 は実際のコンバージョン数を水増ししていると主張することもできます。

一方で、実際に関心があるのは、特定のセッションで何回試行したかではなく、ユーザーが行動喚起でコンバージョンしたかどうかだけだったとも主張できます。 どちらの方法が優れていると感じるかに関係なく、現時点では GA4 方法が今後の進むべき道です。

ユーザーが 1 足の靴をカートに入れ、買い物を続けて靴下を追加する「カートに追加」コンバージョンについて話している場合、GA4 はこれを 2 つのコンバージョン イベントとしてカウントします。

2 つのコンバージョン イベントをカウントする GA4 は適切であると主張することもできます（見方によって異なります）。

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Web パフォーマンス指標を再考する

GA4 は、ビジネスの成功指標と本当に重要なことについて考える新しい方法を与えてくれます。 以下にいくつかの例を示します。

セッション

2 つのプラットフォームによるセッションの計算方法の違いについてはすでに説明しましたが、GA4 は、サイト上で実際に有意義なエンゲージメントをもたらすセッションについて考えるよう導きます。

最初に気づくコールアウトの 1 つは、「エンゲージされたセッション」です。これは、ユーザーが実際に何かを行ったセッションの数にすぎません。

「エンゲージメントセッション」とは、セッションが 10 秒以上継続する場合、1 つ以上のコンバージョンイベントがある場合、または 2 つ以上のページ/画面ビューがある場合にのみ考慮されます。

同意するかどうかはわかりませんが、それが GA4 の標準として使用されているものです。 「エンゲージされたセッション」は、UA の既定の指標ではありません。

直帰率

一世代の間、マーケティング担当者は成功の尺度として直帰率の低さを報告するのが好きでした。 ただし、それは必ずしも優れた指標であるとは限りません。 他の成功指標と同様に、コンテキストが重要です。

たとえば、単純なレシピ ページはその機能を完璧に実行できますが、直帰率が高くなります。

ユーザーは目的のもの (レシピ) を手に入れ、満足して退場しました。 それは悪いことですか？

いや、実際のところ。 ユーザーにとっては良いことです。

直帰率は GA4 のスタンドアロン指標として廃止されました。 これで、質の高いサイト訪問の割合を示すエンゲージメント率を参照できるようになりました。 (繰り返しになりますが、品質の定義に従います。)

100 から始めてそこからエンゲージメント率を引くと、理論的には直帰率に似た値が得られます。

イベント

GA4 がイベントをどのように処理するかについては、別の記事の主題になる可能性があります。 (詳細については、「Google アナリティクス 4 でのイベント追跡: マーケティング担当者が知っておくべきこと」を参照してください。)

この記事では、違いについて概要を簡単に説明します。

UA では、イベントは、必ずしも成功ページを生成するとは限らないサイトのアクションを追跡するために使用されます。

たとえば、ホームページにビデオがあるとします。 そのビデオは最後まで再生されます。

動画の終了時に、標準のコンバージョン目標として簡単に設定できる「ありがとう」ページはありません。 ここでイベントが登場します。

UA を使用すると、「イベント」にカテゴリー、アクション、ラベルを付けて、より詳細な説明とコンテキストを提供できます。 イベントは、アクションがトリガーされたときにカウントされます。 たとえば、ホームページにビデオがあり、完了を追跡しているとします。

GA4 にはカテゴリ、アクション、ラベルがないため、今から学習しても意味はありません。 そして GA4 では、すべてがイベントになります。 例えば：

• ページビュー =イベント
• セッション開始 =イベント
• 初めての訪問 =イベント
• スクロール＝イベント
• クリック＝イベント
• ビデオ開始 =イベント
• ファイルダウンロード =イベント
• ビデオの進行 =イベント
• ビデオの完成 =イベント
• ニュースレターの登録 =イベント
• 連絡先の送信 =イベント
• 検索結果の表示 =イベント

わかりますね。

遠隔から測定する価値のあるものはすべてイベントです。

ビューとデータ ストリーム

UA では、1 つのシンプルな Web サイトと驚くほどの数のビューを設定できます。 どのビューを見ているかによって異なる数字が表示されるので、理解する価値がありました。

GA4 にはビューがありません。 代わりに、データ ストリームがあります。 これらは、 [管理] > [データ ストリーム] で確認できます。

以前に UA で複数のビューを設定したことがある場合は、GA4 のデータ ストリーム設定を確認して、ビジネスにとって重要なものを測定していることを確認する必要があります。

GA4 の利点の 1 つは、ユーザー数をより正確に反映できることです。

たとえば、データ ストリームは Web サイトまたはアプリになる可能性があります。 あなたのビジネスにもネイティブ モバイル アプリがある場合、それはプラスになる可能性があります。

UA から GA4 への移行

2022 年 7 月 1 日までに GA4 をセットアップして実行していなかった場合、2023 年 7 月のデータの真の同一対前年比比較はできません。 したがって、数値を報告する方法には注意してください。

やむを得ず前年の UA データを表示する場合は、大きなアスタリスクを説明とともに含めてください。 この記事が、理由を尋ねられたときに、ちょっとした背景とバックアップ情報を提供できれば幸いです。