2019- 2020年にUberのようなアプリを設計する10の方法

Uberを世界の他の多くのライドシェアリングエンティティと区別しているのは、機能セットではありません。

Uberに必要な機能セットは、他のほとんどすべてのUberクローンアプリに含まれているものであるため、Uberクローンと呼ばれる理由です。

いいえ、Uberを他の同様に機能するビジネスと区別するのは経験です。

ライダーとドライバーがUberを予約するために携帯電話を取り出した瞬間から共有する体験。

ブランドの運営方法の本質に関連付けられるようになったこのUberアプリのデザイントリックの結果は、ブランドレゾナンスです。 今日体験できることそのもの。

あなたがしなければならないことは、仕事から家に帰る時間になったときに意識的に活動的になることです。 それでおしまい。

あなたの周りの人々が乗車を予約するために彼らの電話をどのように取り出すかを見てください、そして彼らがどのプラットフォームにいても、彼らの大多数は彼らがUberを予約していると言うでしょう。

このレベルのブランドレゾナンスは、すべてのビジネスが目指すものではありませんか？ 特に、非常に混雑したモバイルアプリドメインで動作している場合はどうでしょうか。

ブランドの共鳴を得るためにアプリを再設計する方法の秘訣は、Uberアプリ自体にあると言ったらどうでしょうか。

そうですね。

そして、次の8分間は、ライドシェアリングの大御所が持つすべての素晴らしさを実現するためにあなたも従うことができるユーザーエクスペリエンスの名の下にUberが何をするかを正確に探求することに費やします。 完全な免責事項：真剣な設計目標を与えるブランドはUberだけではありません。また、Huluアプリの再設計は、企業に設計目標を与えています。

ただし、この記事では、Uberアプリの設計原則に焦点を当てます。

これから詳しく説明する要素は、アプリケーションがどのような背景に属していても、アプリに統合できる要素です。

Uberで機能する（そしてあなたのビジネスでも機能する）UXの原則を理解する

1.ローカリゼーションに焦点を当てる

Uberのようなアプリを再設計する方法の主な答えの1つは、ローカリゼーションにあります。

UberのUXデザイナーチームは、ドライバーがどのような地理的背景の場所から来たとしても、彼らが得る体験がすべて同じであることを保証するために特別な焦点を当てています。

このようにして、オンボーディング全体が簡単になり、アプリの学習可能性曲線が非常に低くなります。

アプリのローカリゼーションの方法を学ぶことで、ユーザーがどこにいても、ユーザーに統一されたエクスペリエンスを提供できるようになります。 ここで理解すべきもう1つのことは、ローカリゼーションとグローバリゼーションには違いがあるということです。

簡単な公式は、ビジネスが同じ国の複数の民族に対応している場合はローカリゼーションを提供し、ビジネスが複数の国に拡大している場合はグローバリゼーションを提供する必要があるということです。

ここにあなたが世話をするべきいくつかの事柄があります：

• アプリのコンテンツを別の言語に変更できることを確認してください
• ユーザーが地域の言語でメッセージを送信できるようにする
• バイリンガルのカスタマーサポートのチームを雇う。

2.顧客が王であるという信念を捨てる

有料の顧客の間でモバイルアプリのエンゲージメントを促進する方法を目的とした何百万もの記事があります。 それらのすべては、企業が最終的な顧客を満足させ続けることがいかに重要であるかに焦点を合わせています。

しかし、他の利害関係者、つまりサービスプロバイダーを幸せに保つ方法についての断片を見つけることはめったにありません。

Uberは、最終的な支払いを行う顧客と、快適な乗り心地を提供するドライバーに同等の注意を払っている数少ない企業の1つです。 Uberのドライバーは、一般的に、代理店による扱いにかなり満足しています。

報酬から退職までの方針はすべて、ドライバーを念頭に置いて考案されています。

Uberのように高く評価されているブランドであるためには、顧客だけでなくすべての利害関係者に平等な注意と利益を与えることが重要です。

モバイルアプリのエンゲージメントを高める方法について明確な答えを得るのに役立つのは、これだけです。

それについて行くには複数の方法があります

• サービスプロバイダーにサービスを拒否する自由を与える
• バックエンドの利害関係者がチームと簡単につながることができるようにします
• 彼らのために別のプロファイルを作成し、彼らが受けた評価を彼らに示してください

3.旅に注意を向ける

Uberアプリで長時間過ごした場合は、乗車中でも探索することがたくさんあることをご存知でしょう。

ドライバーのストーリービデオを見るか、アプリケーション内で正しく宣伝されているUberEatsに何かを注文することができます。

このような要素を使用して、Uberは、重要なのは相互作用ポイントだけでなく、部分的にも重要であることを証明します。

アプリのアイデアが何であれ、 Netflixアプリの場合のように、ユーザーが常にアプリケーション内にいる必要がある場合を除いて、uxレビュー後にアプリのユーザーエクスペリエンスを向上させる方法を見つけて構築する必要があります。繋がり。

モバイルアプリのUXデザイン会社の助けを借りてアプリのエンゲージメントに取り組むいくつかの方法は次のとおりです–

• アプリケーションにゲーミフィケーションを追加する
• ユーザーが操作できるメディア（音楽、ビデオなど）を提供します。

4.愛する企業が力を与えられた顧客を作る

団塊の世代の時代は終わりました。

現在はミレニアル世代に属しています。 そして、ミレニアル世代は手持ちを高く評価していません。

ミレニアル世代は、力を与えられたと感じたいと思っています。 そしてUberはこれを理解しています。

実際、この理解が「 Uberが心理的トリックを使用してより多くのユーザーを引き付ける方法」に答えるものです。

Uberは、エンドユーザーが問題に直面したときに選択できる複数のクエリをエンドユーザーに提供します。 そして、これらのクエリには、ずっと後になるまでサポートに連絡する必要はありません。これは、アプリをバイラルにする方法の秘密を保持しているものです。

次の方法でルートをたどることができます。

• 詳細なFAQ画面がある
• 解決するために顧客の手にあるすべてのものに答えを与える
• アプローチしやすいが最初の選択肢ではない場所にサポートメールを配置する

5.関連サービスを非侵入的に促進する

Uberのようなアプリを設計する方法は？ 邪魔にならない

Uberは、アプリケーションのメイン画面にUberEatsを介して提供できる料理を表示するという素晴らしい仕事をしています。

ライドシェアリングアプリケーション内からUberEatsに注文することはできませんが、他のアプリをインストールするためにPlayストアにあなたを送るという素晴らしい仕事をします。

彼らが他のサービスのために設定した配置は非常に明確であるため、必要なときにのみクリックしますが、その存在はまだ気になりません。

さて、このUberアプリのデザインパターンに従うために別のサービスも必要ありません。 広告ベースの現金化モデルに従っている場合でも、この原則に従うことができます。

また、アプリケーションの他の機能にアクセスするためにユーザーにサブスクリプションを提供する場合。

Uberレベルの非侵入性*しゃれを意図した*を達成するためのいくつかの方法は次のとおりです。

• アプリの操作中にユーザーにポップアップを送信せずに、プレミアムアカウントからアクセスできる要素を表示するアイコンを設定します
• ハンバーガーメニューリスト内に報酬セクションを用意し、報酬を受け取る方法は動画を表示することであると述べます
• ゲームアプリケーションの場合は、少なくとも1回のラウンドが成功した後、[広告を表示する]または[アプリをインストールする]機能のオプションを追加します。

6.オンデマンドアプリのUberUXデザインガイドライン：有料ユーザーと無料ユーザーを同様に扱う

私たちの顧客との少しの継続はキングポイントではありません、あなたがあなたの無料の顧客と有料の顧客を同じように扱うべきである方法の要因です。 Uberのようなアプリを再設計する方法の鍵

Uberの場合、無料の顧客という概念はありませんが、ライドシェアリングの大御所は、セダンを予約するライダーとプールに乗るライダーを区別しません。

乗り物の唯一の違いは、車の種類とお金の点です。 そして、それだけです。

プレミアム顧客が追加の機能を利用できることは当然のことです。それは、ビデオを見ている間は広告なしのような単純なものか、無制限のコンテンツアクセスのような主要なものかもしれません。

しかし、クールではないのは、機能セットの点で大きな違いを維持し、無料/低料金の顧客にMVPのような機能を提供することです。

結局のところ、真の達成感は、ユーザーの両方のクラス間で同じである必要があります。

これを達成するためのいくつかの方法があります–

• プレミアムセットの機能を、完全に新しいセットではなく、現在の機能のアップグレードにします
• ユーザーがプレミアムに移行することを選択した場合に何が得られるかについて正直に考え、ユーザーに決定を任せます
• 無料の特典をすべて使い切るまで、プレミアムクラスへの参加を依頼しないでください

7.絶え間ないフィードバック– UberUX戦略の不可欠な部分

Uberドライバーアプリの再設計はすべてフィードバックに基づいていました。

ブランドのUXデザイナーのチームは、コミュニティ内のすべてのドライバーのコンセンサスを得ることなく、一歩を踏み出すことはありませんでした。 コミュニティの意味を定義する行為。

評価ではなく常にフィードバックを求めると、ユーザーの態度が変わります。 これは、ユーザーの維持率に直接影響します。

なぜなら、結局のところ、ユーザーは自分があなたのビジネスの一部であると感じたいからです。 大切な部分。

Uberは、絶え間ないフィードバックを求めることで、このように感じさせます。 ユーザーのエンゲージメントと維持を促進するアプリを設計することで、このように感じさせることができます–

• 共有したメールでアプリの改善領域を尋ねる
• メニューリストに「フィードバックの送信」オプションを追加
• 彼らがあなたのアプリを低く評価したときにフィードバックを残すオプションを彼らに与えてください

8.数回クリックするだけで

親しみやすいことはUberの強みです。

同社は、利害関係者が電子メールと電話の両方でカスタマーケアに簡単にアプローチできるようにしました。

ユーザーは、カスタマーサポートチームに連絡するためにいくつかの手順を実行するだけです-それはとても簡単です。

アプリの起業家として、あなたもユーザーがあなたと連絡を取りやすいようにする必要があります。

すべての顧客のタッチポイントは、アプリケーション内のあらゆる場所（メニューリスト内、サポートセクション内、設定ページ内など）に視覚的に存在する必要があります。 基本的に、どこでも顧客が行き詰まる可能性があります。

9.すべての利害関係者に説明責任を課す

Uberを特別なものにしているのは、ブランドが社会的不名誉を打ち破るという事実です。

ドライバーは劣った存在と見なされ、そのように扱われるべきであるという社会的不名誉があります。 しかし、Uberは考え方を変えます。

Uberを使用すると、ユーザーの評価が低い場合、ドライバーは乗車を拒否できます。 したがって、ライダーがドライバーとうまく行動する理由を与えます。

このレベルの説明責任は、アプリに導入することを目指すべきものです。 敬意と誠実さをもってサービス担当者とつながる方法を顧客に提供します。

これを達成するためのいくつかの方法は次のとおりです–

• サービス担当者についてのストーリーを共有することにより–顧客に彼らの願望を伝えます
• 顧客にチップを渡すか、良いことを言うように促す
• 免責事項のセクションで、顧客が維持する態度が顧客の評価に影響を与えることを知らせることによって。

10.セキュリティに公平な焦点を当てる

Uberがセキュリティの重要性を理解するのはスキャンダルに満ちた旅でしたが、ブランドはその重要性を知るようになりました。

そして、それはバックエンドだけではありません。 セキュリティは、アプリケーション内の多くの場所でその場所を見つけました。 Uberは、ユーザーが自分の乗り物を知っている人と共有するオプションを提供します。これにより、セキュリティがより深く浸透します。

ユーザーに同じ安心感を与えることができるいくつかの方法は次のとおりです–

• アプリのホーム画面のセキュリティバッジ
• 複数の認証オプション
  
  

それで、今日あなたがあなたのアプリにコピーしなければならない10のUberUXデザイン原則がここにありました。

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