ActiveCampaignの手動キャンペーンレビュープロセスを理解する
公開: 2020-10-20最初のキャンペーンを送信する場合、ActiveCampaignには、電子メール法（CAN-SPAM、CASL、GDPR）、利用規約（TOS）、および業界の指標（スパムの苦情率、バウンス率、オープン率）。 これらのプロセスは、ActiveCampaignとお客様を保護するのに役立ち、可能な限り最高の配信可能性を確保するための重要な部分です。
シニアEメールコンプライアンスアナリストのJessKaplanは、ActiveCampaignで手動レビューがEメールコンプライアンスの重要な要素である理由を説明しました。
手動レビュープロセスとは何ですか？なぜそれが重要なのですか？
多くの電子メールサービスプロバイダー（ESP）には、送信前にコンテンツを確認するためのシステムがあります。 ほとんどのキャンペーンは、一部の電子メールキャンペーンの送信が自動的に承認されますが、手動のレビュープロセスがトリガーされる場合があります。 手動レビュー中に、ActiveCampaignのコンプライアンスアナリストの1人がキャンペーンをレビューして、送信を承認する必要があるかどうか、または詳細についてお客様に連絡する必要があるかどうかを特定します。
ほとんどの顧客は、レビュープロセスが行われたことすら知りません。 ただし、お客様と協力して追加情報を収集しようとしているときに、キャンペーンの送信が遅れる場合があります。 ActiveCampaignアカウントにログインすると、左下のプロファイルアイコンにアラートが表示されるか、キャンペーンのステータスが「分析中」である可能性があるため、顧客はキャンペーンが手動レビューを受けているかどうかを確認できます。 
送信する前にキャンペーンを確認する必要があるのはなぜですか？
これらのシステムは主に、悪意のある攻撃者がプラットフォームを悪用して悪意のあるメールを送信するのを防ぐために設置されています。 また、受信トレイにメールを配信する機能に影響を与えるだけでなく、スパムの苦情の増加、購読解除、さらにはイベントのブロックを防ぐのに役立つ可能性のある間違いを特定できる追加のレイヤーもあります。
手動レビューにつながる一般的な間違いのいくつかは何ですか？
手動レビューでよく見られる間違いは、これらのキャンペーンを急いで実行した結果である傾向があります。 キャンペーンは、コンテンツが適切に表示されているか、パーソナライズタグが正しいか、またはスパム対策法に準拠するための完全なメールアドレスが設定されているかどうかを再確認せずにスケジュールできます。 送信者が、キャンペーンで通常使用されるビジネス用メールアドレスではなく、誤って個人用メールアドレスを「差出人」アドレスとして使用することは珍しくありません。
これらのレビューは、不十分な送信メトリックに苦労している送信者を特定するのにも役立つ場合があります。 最初に改善を行わずにキャンペーンを送信した場合、配信可能性に悪影響を与える可能性があります。 配信可能性および/またはスパム対策法の遵守に悪影響を与える可能性のある問題を特定するときはいつでも、これを送信者の注意を喚起したいと思います。 これらのキャンペーンが最適に実行されるようにする方法についてのガイダンスを提供します。
レビュープロセスを加速するために送信者ができることはありますか？
絶対！ リストをインポートするときに表示される3つの質問のアンケートに記入するのが最善の方法の1つです。 インポートされた調査への記入はオプションですが、この情報が事前に提供されている場合は、オプトイン方法を確認する必要があるために遅延を防ぐのに役立つ可能性があります。
また、レビュープロセスで特定された問題のためにキャンペーンが追加情報を保留している場合に備えて、「通知メール」受信ボックスの所有者が送信時間の前後にActiveCampaignメールを監視することをお勧めします。 コンプライアンス通知は、アカウントの「通知メール」に送信されます。 「通知メール」と「管理者」の設定は異なる場合があります。
送信者が手動レビューのためにオプトイン情報を提供する必要があるのはなぜですか？
送信者の取得方法は、正の配信可能性または負の配信可能性に直接関係します。
オプトインを中心とした取得方法では、連絡先が会社の電子メールを要求しているため、受信トレイにメールが届く可能性が高くなります。彼らはそれを期待しています。 オプトイン方法には、ニュースレターのサインアップフォームや、Webサイトで購入するときにキャンペーンのサインアップを確認するチェックボックスをオンにした連絡先が含まれます。
逆に、オプトインを含まない取得方法は、迷惑メールが送信されていることを意味します。 メールが配信された場合、無視されるか、スパムとして報告されるか、スパムフォルダに自動的にフィルタリングされる可能性があります。 最悪の場合、ブロックリストイベントがトリガーされ、配信がほぼ不可能になり、他のActiveCampaign送信者にリスクが生じる可能性があります。 オプトイン以外の取得方法には、連絡先データの購入または共有、ネットワーキングサイトからの連絡先情報の収集、または企業のWebサイトからの直接の収集が含まれます。
キャンペーンが送信者またはActiveCampaignプラットフォームを傷つけるのではなく、送信者を助ける可能性が高いことを確認するために、オプトイン情報を要求する場合があります。
キャンペーンがレビューに入る、あまり一般的ではない理由のうち、現状のまま送信した場合に実際に配信可能性に最大の影響を与える可能性があるものは何ですか？
最初は私たちの非常に大量のレビューだと言わざるを得ません。 これは、以前のプラットフォームで100,000以上の連絡先キャンペーンを送信することに慣れているActiveCampaignを初めて使用する送信者によく見られます。 ActiveCampaignに切り替えたとき、ActiveCampaignの送信インフラストラクチャを使用してメールを再導入するために、時間の経過とともにボリュームを増やす（「ウォームアップ」）必要があることに気づいていません。
時間の経過とともに送信量を増やすことなく、キャンペーンはスパムフォルダへのバウンスとフィルタリングのリスクがはるかに高くなります。 これを確認したら、送信者に連絡し、キャンペーンの成功にどのように悪影響を与える可能性があるかについての教材を提供し、送信を安全に進める方法について話し合います。 大量の送信者は、最初の30日以内に配信可能性に関するヘルプセンターの記事を読んでウォームアップについて学習する必要があります。必要に応じて、ActiveCampaignの配信可能性スペシャリストに相談してよりパーソナライズされたウォームアップスケジュールを確認してください。
利用規約違反である手動レビューのキャンペーンに出くわすことがあります。 これは、許可されていないコンテンツなどの問題になります。 顧客がサインアップするときは、利用規約をよく理解して、ビジネスモデルに適していることを確認することをお勧めします。
これらのほとんどはキャンペーンの内容を調整することで解決できますが、それにかかる時間によっては、休暇中など、キャンペーンが遅れる余地があまりない時間帯に送信が遅れる可能性があります。 利用規約に準拠すると、キャンペーンが手動で確認される可能性が制限されるだけでなく、配信可能性も向上します。
手作業によるレビューによる遅延を防ぐために、読者にどのようなアドバイスをしますか？
事前に計画してください！ 送信前のチェックリストを使用します。 キャンペーンを送信する準備ができていることを確認するためにさらに数分かかると、遅延を防ぐのに役立ちます。 次のようなチェックリストを検討してください。
キャンペーンチェックリスト–パートI連絡先
- オプトイン方法を理解し、顧客獲得計画を立てます
- 時間の経過とともにボリュームを増やす計画を立てる必要があるかどうかを確認します（「ウォームアップ」）
- 再エンゲージメントプランでエンゲージメントの少ないサブスクライバーを取り戻す
- エンゲージメント管理–キャンペーンに参加したい連絡先に連絡しやすくするために、エンゲージメントのない連絡先を手放すことを検討してください
- テスト
- コンテンツは正しく表示されていますか？
- リンクは機能していますか？
- パーソナライズタグは機能していますか？
- 完全な郵送先住所がフッターに表示されていますか？
- 適切な購読解除リンクが使用されていますか？
- 過去12か月以内に、すべての連絡先がコンテンツをオプトインまたはエンゲージしましたか？
- メールの指標を理解して、改善が必要な時期を把握します（スパムの苦情、バウンス、オープンレート）