大学のブランディング：ソーシャルメディアで学校のブランドを構築する方法

より多くの学生を引き付けること、現在の学生を引き付けること、または寄付や卒業生の関係を増やすことを探しているかどうかにかかわらず、ソーシャルメディアはすべての大学にとって必須です。

将来の学生は主に大学の決定で彼らを導くのを助けるためにソーシャルメディアを探しています、それでしっかりした社会戦略を持つことは不可欠です。 EABの調査によると、調査対象の9,500人の学生の約30％が、学校のソーシャルメディアチャネルを通じて大学のWebサイトにアクセスしていました。

ソーシャルメディアは、ブランドを構築し、教育の機会に情熱を注ぐオーディエンスを育成するのに役立つだけでなく、他の方法では不可能な方法で、将来の学生、現在の学生、元の学生との関係を育むこともできます。

これは、ソーシャルメディアを介したすべての投稿とコミュニケーションが、大学が直接、そしてキャンパス内での活動を通じて体現する個性と包括的な声と一致する場合に特に当てはまります。

簡単に言えば、オンラインの声で、学生、保護者、教師が大学に入学したり、学習したり、働いたりするときに期待できる体験を永続させることができます。 あなたはあなたのオンラインの声があなたの大学の使命に話しかけることを望みます。

継続性が欠如していると、大学が不誠実で組織化されていないように見える可能性があり、そのアイデンティティについて混乱している学校で働きたい、または勉強したいと思う人は誰もいません。

実際には、これは、投稿やソーシャルメディアを介した個人的なコミュニケーションなど、共有するすべてのコンテンツが、教育機関として毎日維持する価値を維持する必要があることを意味します。

ただし、それを行う前に、まず、これらの値が何であるかを正確に把握する必要があります。

ブランドの価値を確立する

他の組織と同様に、各大学はその価値観を定義する必要があります。 高等教育の状況は競争が激しいため、大学と他の大学との違いを引き出すことは、入学を促進するための不可欠なツールです。 ここで高等教育のブランディングが重要な役割を果たします。

高等教育のデジタルマーケティングエージェンシーであるCircaInteractiveのソーシャルメディアスペシャリストとして、私はこのプロセスを多数の大学で行ってきました。 まず、ここCirca Interactiveのブランディングチームは、大学のパートナーのブランド属性を定義および設計するために、一連の創造的な戦略を実行します。

ソーシャルメディアで将来の学生と可能な限り効果的な方法で交流するために、チームはまず大学とその利害関係者と深く掘り下げます。 教員、卒業生、在校生、社内のマーケティングおよび登録チームにインタビューし、交流することで、大学が誰であるかをより深く理解することができます。 質問は、これらのコアバケットを中心に調整されています。

• 情熱、または「なぜ」
• 学校またはプログラムの独自の価値提案
• オーディエンス（ペルソナ）
• 学生の成果
• 課題または誤解

これらの洞察をまとめると、ブランドストーリーを語り始めることができます。 学生は私たちの物語のヒーローであり、私たちの仕事は、この大学が彼らの目標を達成するための道である方法を彼らに示すことです。 私たちは将来の学生として自分自身を想像するのが好きです。 何を達成したいですか？ 私たちがそこにたどり着くのを妨げているのは何ですか？ このプログラムはどのように役立ちますか？ これらの質問に答えることは、説得力のある関連性のあるミッションを作成するための鍵です。

アメリカン大学のいくつかのオンライン教育プログラムのために開発したキャンペーンでは、メッセージの核心は単純でした。手を挙げ、教育のより大きな運動に参加し、あらゆるレベルに影響を与えることです。

コアメッセージを特定したら、そのメッセージを可能な限り効果的に伝える強力なソーシャルメディア戦略の開発を開始できます。

生徒にリーチするための適切なソーシャルチャネルを選択する

ブランドの原型と関連する価値を決定した後の最初のステップは、ターゲットオーディエンスを調べることです。

大学として、あなたのターゲットオーディエンスは主に潜在的な学生で構成されており、元学生は密接な二次グループです。 これには、新入生と他の学校から転校する学生の両方が含まれます。 あなたのマーケティング資料とあなたの競争相手のそれに応じた彼らの過去の行動はあなたがあなたのソーシャルメディアチャンネルで共有することができそして共有すべきコンテンツを知らせます。

たとえば、新入生が転校生になる可能性のある人よりもWebサイトの「Facebookで接続」ボタンをクリックする傾向があることに気付いた場合は、Facebookコンテンツを高校の先輩とその家族に向けることを知っています。

このタイプのコンテンツには、学生の証言や帰国などの学生のイベントのビデオから、「自分に最適な大学を選択するために知っておく必要のあるすべて」に関する記事まで、あらゆるものが含まれます。

あなたの目標は、基本的に、あなたの大学を必見の学校として位置付けることです。 この取り組みは、特定の専攻への関心、場所、または考えられるその他の独自の要因に基づいて、学生を対象とするようにさらに絞り込むことができます。

ターゲットオーディエンスを定義し、このユーザーが登録ファネルのどこにいるか、過去に関与したコンテンツ、ニーズを満たすために提供できるコンテンツ、およびターゲットを見つけることができるプラットフォームに基づいてペルソナを作成するだけです。

ステップ1で確立した価値観と個性に忠実である限り、可能性は無限大です。

ソーシャルメディアは進化する風景であり、そこには非常に多くのソーシャルプラットフォームがあるため、学生と対話したり、学生に連絡したりするための多数のオプションがあります。

LinkedInとFacebookは、現在の学生や卒業生との専門的なネットワークを構築し、思考のリーダーシップを確立するための優れたプラットフォームです。 LinkedInの投稿は、キャリア志向のペルソナ、または教員の研究や業界のトレンドをさらに深く掘り下げたいと考えている人に合わせて調整されています。 サンディエゴ大学ビジネススクールの例をいくつか示します。

一方、InstagramやSnapchatなどのビジュアルプラットフォームは、大学を紹介する魅力的なグラフィックやビデオでブランドイメージを構築するための効果的なプラットフォームです。 将来の学生にリーチしようとするとき、Instagramは王様です！

Twitterでコンテンツが急速に消費されるため、大学のイベントやキャンパスの最新情報を宣伝したり、業界固有のニュースを共有したり、教職員や卒業生と一口サイズで交流したりするのに最適な場所です。

ただし、使用するプラットフォームに関係なく、必ず調査を行ってください。

教員や卒業生にインタビューし、ブランドの使命を考え出すために費やしたすべての作業は？ それを使ってソーシャル投稿戦略を導きましょう！

どのタイプのペルソナがどのプラットフォームに存在するかを把握し、それらのペルソナに特定のコンテンツを提供します。 その見込みのある学生が登録ファネルのどこにいるのか、そしてあなたのソーシャルメディア戦略が彼らを最終的な登録に導くことができる方法について考えることは特に重要です。

そうは言っても、コンテンツの選択肢は、学生をターゲットにする機会とほぼ同じくらい無限です。

コンテンツの種類に関する大学のブランディングのベストプラクティス

多くの異なるコンテンツタイプの中には、有料メディアでより良い結果が得られるものもあれば、有機的に使用するとパフォーマンスが向上する傾向があるものもあります。 ただし、最終的には、各コンテンツの目標は、そのパフォーマンスを決定するのに役立つものです。

有料メディアで共有するソーシャルコンテンツの種類

有料メディアキャンペーンを介して共有した場合に最も効果的に機能する傾向のあるコンテンツの種類を確認することから始めましょう。

将来の学生登録コンテンツ

今日の世界では、私たちは毎日多数の広告にさらされています。 目立つために、大学は、希望する学生に到達し、大学とそのプログラムの両方への関心を集めるために、有料のソーシャルメディアキャンペーンを利用する必要があります。

つまり、コンテンツは、大学の価値観や独自の特徴を強調する一般的なコンテンツから、プログラム固有のコンテンツまでさまざまです。

このすべてのコンテンツで、できるだけ多くの画像で実際の学生を使用したいと思うでしょう。 キャンパスでそれらを紹介したり、他の学生と協力したり、プレゼンテーションを行ったりすることもできます。 指定された配置に合わせて各画像を最適化してください。

同様に、広告コピーを最適化して、可能な限り多くのクリックとリードスルーを確保する必要があります。 簡潔でインパクトのあるコピーを使用して、視聴者の注意を引き、詳細を知りたがっている状態にします。 切迫感と強力な行動を促すために、今後の申し込みや登録の締め切りも必ず含めてください。

プログラムを宣伝するだけではありません

代わりに、キャリアアップ、収入の可能性の向上、業界に変化をもたらす能力など、プログラムを卒業した後に学生が利用できる機会を強調してください。

また、このコンテンツを使用して、将来の学生の注目を集めようとしている大学の海で目立つ方法として、大学の奨学金、卒業率、就職率などのデータを宣伝することもできます。

募金活動と卒業生のニュース

卒業生のエンゲージメントを高めることは、特に大学のために資金を調達しようとしている場合、難しい作業になる可能性があります。

しかし、有料メディアキャンペーンを使用してこのグループを具体的にターゲットにすると、メッセージを調整して、母校にお金を寄付することに強い関心を集めることができます。

イベント

有料メディアは、Facebook広告、Google Searchサイトリンク拡張機能、LinkedIn InMailなどの戦術を活用して、学生登録イベント、ウェビナー、またはキャンパス内イベントを宣伝するための優れた方法でもあります。

これを正しく行うには、大学のWebサイトに特定の登録ページを作成してイベントに関する詳細情報を提供し、登録ページにFacebookピクセルを追加して、このオーディエンスにリターゲットできるようにすることをお勧めします。

ビデオ

ビデオはコンテンツの王様であり、有料メディアキャンペーンでも違いはありません。

FacebookからYouTubeの広告まで、ビデオは視聴者の注意を引くための強力な媒体であり、将来の学生に広告を出すための重要なツールになっています。

特にオンラインプログラムでは、現在の学生と卒業生が自分の経験と証言を共有しているビデオを使用することをお勧めします。

有機メディアで共有するソーシャルコンテンツの種類

有料メディアキャンペーンの成功に役立つ傾向のあるコンテンツの種類について詳しく説明したので、オーガニックエンゲージメントのために共有するのに最適な種類のソーシャルコンテンツを見てみましょう。

ソートリーダーシップ

競争の激しい高等教育業界の群衆から目立つために、あなたはあなたのプログラムの教職員をそれぞれの分野で信頼できる思考のリーダーとして確立したいと思うでしょう。

あなたが大学に素晴らしい心を引き付け、そのブランドが業界の革新の最前線にとどまるようにしたいのであれば、彼らの研究を強調することは不可欠です。

将来の学生のコンテンツ

将来の学生は常に最新の状態を保ち、希望するキャリア分野について情報を得ようとしています。

彼らにアピールするには、特定の分野のキャリアの見通しと、対応する求人市場でキャリア目標を達成するために必要なスキルをプログラムがどのように提供するかを紹介する必要があります。

この情報をよりクリックしやすいものにするには、さまざまな形式で情報を共有してみてください。

Circa Interactiveでは、魅力的なインフォグラフィック、ブログ、リソースガイドを作成して、キャリアの見通しに関する情報、業界のトレンドトピックなどを共有しています。 たとえば、インフォグラフィックを作成したら、それをソーシャルメディアで共有して、大学やプログラムの認知度を高め、大学をインフォグラフィックトピックの業界のソートリーダーとして位置付けることができます。

イベント

有機ソーシャルメディアのもう1つの優れた例は、学生や教職員が使用できるブランドのハッシュタグを使用して大学のイベントを宣伝するソーシャル投稿です。

それが済んだら、Facebookでイベントページを作成し、イベントの招待状にハッシュタグを含めて、イベントに使用する他のプロモーションアセットに必ず表示してください。

このハッシュタグを使用すると、複数のソーシャルプラットフォームで、イベント中にリアルタイムでイベントの参加者と交流できるようになります。

また、将来の学生をフォローアップして意見を取り入れたり、質問に答えたり、ゲストに来てくれたことに感謝したりすることで、イベント後もオンラインのおしゃべりの話題を続けることができます。 次に、追加のソーシャルポイントについては、大学のページでイベントからユーザー生成コンテンツ（UGC）を共有してください！

ユーザー生成コンテンツと学生の影響力者

ソーシャルメディアチャネルで定期的に共有することで、UGCをさらに活用できます。

将来の学生は、あなたの大学を最もよく知っている人々からの本物のコンテンツを見たいと思っています。彼らはそれを経験したからです。 ソーシャルメディアへのエンゲージメントとリーチを高めるための優れた方法は、既存の学生と卒業生がソーシャルメディアに参加できるようにすることです。

大学とそのイベントのハッシュタグを作成することは、コミュニティを構築するための優れた方法であり、参加者に大学のソーシャルメディアページで紹介される機会を提供します。

また、大学のInstagramアカウントの定期的な学生の乗っ取りを提供して、学生の体験を多様に調べたり、ソーシャルで定期的なパーソナリティとして機能できる「ソーシャルメディアアンバサダー」として少数の学生を確立したりすることもできます。

セントラルフロリダ大学（UCF）は、ブランドハッシュタグを作成して使用し、UGCを共有するという素晴らしい仕事をしています。 彼らは学生アンバサダーを雇ってブランドを宣伝し、エンゲージメントを促進し、学生の視点から高品質のコンテンツを生成しています。

ビデオ

すべてのソーシャルメディアプラットフォームで一貫して優れたパフォーマンスを発揮する最後のタイプのコンテンツはビデオです。

ビデオは、説得力のある楽しい方法で大学のストーリーを伝える機会を提供します。

ビデオコンテンツを投稿して、イベントの宣伝、キャンパスニュースの共有、重要な研究成果の発表、部門の変更の共有、キャンパスの披露、プログラムの詳細の提供、学生と教職員へのインタビュー、大学のイベントの要約などを行うことができます。

もう1つのオプションは、学習のヒント、時間管理ツール、特定の学位を取得するメリット、大学の歴史、証言、よくある質問、キャンパスの仮想ツアーなどの常緑のビデオコンテンツを投稿することです。 Facebookのビデオライブラリを利用して、これらのビデオを格納したり、大学のYouTubeチャンネルを作成したりできます。

ソーシャルメディア戦略の計画

大学への関心を高めることができるコンテンツを開発するためのさまざまなオプションについて説明したので、次はソーシャルメディア戦略を計画します。

この戦略は、大学の目標と一致している必要があることに注意してください。 たとえば、登録を増やしたい場合は、登録期限、学資援助情報、登録要件などのトピックに焦点を当てたコンテンツをさらに投稿する必要があります。

次に、次の質問を自問してください。

1. あなたのターゲットオーディエンスは誰ですか？ 彼らはどのようなコンテンツを見たいですか？
2. あなたのソーシャルメディア戦略の目標は何ですか？ それらはあなたの大学/ビジネスの目的とどのように一致していますか？
3. ターゲットオーディエンスをソーシャルメディア戦略にどのように関与させますか？ 同様のオーディエンスを引き付けるために、競合他社は何をしていますか？
4. コンテンツの投稿と追跡にどのプラットフォームとツールを使用しますか？
5. ソーシャルメディアの取り組みを追跡および測定するために、どの主要業績評価指標（KPI）を使用しますか？

ここCircaでは、パートナーごとにソーシャルメディアプランを実施する前に、これらの質問を自問しています。

たとえば、Sprout Socialのパブリッシングツールを使用して自動化されたソーシャルメディアコンテンツをスケジュールすることは、コンテンツをいつ、どのくらいの頻度で期待するかを視聴者が知ることができるように、頭を悩ませ、時間を節約し、一貫性を持たせるための迅速で効果的な方法であることがわかりました。

この例としては、登録期限や入学イベントなどの高等教育のマイルストーンに関する投稿に優先順位を付けて対応することが挙げられます。

重要な大学の締め切り、イベント、マイルストーン、および業界に関連する休日のリストを含む実行中のカレンダーを保持することをお勧めします。

次に、事前にコンテンツをスケジュールして、生徒が十分に前もって準備されていることを確認します。

ただし、大学や業界に関連するトレンドトピックがある場合は、リアルタイムの「オンザフライ」投稿を作成する機会に注意し、社会戦略を調整することが重要であることに注意してください。予期しないイベントの場合。

コンテンツと結果を追跡することは、ソーシャルメディア戦略の投資収益率（ROI）を測定するのに役立つ可能性があることに注意することも重要です。

ソーシャルメディア戦略のROIを測定する

堅実なソーシャルメディア戦略の開発と維持には多くの時間とお金がかかる可能性があるため、キャンペーンの価値とROIを測定することが非常に重要になります。 これを行うには、特定のソーシャルメディアとビジネス目標に基づいてメトリックを追跡する必要があります。

たとえば、大学のプログラムのブランド認知度を高めることが目標である場合、オーディエンスの成長率、インプレッション、トラフィック、リーチを追跡することができます。

ただし、学生や卒業生とのエンゲージメントの高いコミュニティを構築することが目標である場合は、エンゲージメント後の割合、アカウントの言及、視聴者の増加率を追跡することをお勧めします。

Sprout Socialのレポートツールは、月次および四半期ごとにレポートするためのテンプレートを作成するための優れたオプションです。

これらのレポートを使用すると、一定期間で最も魅力的なコンテンツを確認できるだけでなく、視聴者がコンテンツに関心を持っている曜日と時刻を追跡することもできます。

利害関係者は収益、つまり彼らと大学がソーシャルメディアへの投資からどれだけの金銭的利益を得ているかを見るので、収集できるデータが多ければ多いほどよいでしょう。

あなたがリターンを披露することができれば、彼らはソーシャルメディアマーケティングへのあなたの進出をサポートする可能性がはるかに高くなり、あなたは時間の経過とともに登録を増やすためのより良い準備ができます。

あなたの社会戦略を構築するのにもっと助けが必要ですか？

あなたの大学の目標が何であれ、ソーシャルメディアはそれらを実現するための素晴らしい方法です。

しっかりと社会的存在感を築くと、大学が市場で競争し続けるのを助ける人々、つまり将来の学生や元学生との関係を築く能力が高まります。

今日のデジタル環境で目立つようにしたい場合、これらの関係を構築することは非常に重要であり、そうすることはソーシャルメディアの内外で有益です。

上記のヒントのいずれかが難しいまたは圧倒的であると思われる場合は、私たちがお手伝いします。

Circa Interactiveのソーシャルメディア専門家チームは、大学が最も本物のストーリーを語るのに役立つ戦略について常に最新の情報を提供しています。 私たちのソーシャルメディア戦術は、大学がブランドとプログラムの認知度を高め、明確な視聴者のための仮想コミュニティを確立し、継続教育の価値を実証するのに役立ちます。

通話のスケジュールを設定するにはお問い合わせいただくか、Sprout Social Agencyパートナープロファイルを確認して、Circaが登録目標の達成にどのように役立つかを確認してください。