登録解除効果：ユーザーが登録解除ボタンを押す理由は何ですか？

公開: 2018-01-09

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誰もがショートカットを使用して決定を下します。 どの服を着て、どの食べ物を食べるか—人間はあらゆる場面で感情的な直感に依存しています。 時間は限られています。

そのため、メールを開くかどうかなどの迅速な決定を行うときは、時間と注意を払う価値があるかどうかを自問する必要があります。答えが「いいえ」の場合は、閉じるか、削除するか、アーカイブします。

決定はほんの数秒で行われますが、複雑な心理的枠組みを理解することは、顧客を維持し、ブランドを成長させるために不可欠です。では、なぜ人々は退会するのでしょうか？まあ、いくつかの理由があります。

1.あなたのメールは他の誰かのためのもののようです

さまざまなオーディエンスグループ向けにメールをパーソナライズすることは、顧客との関係を確立する上で大いに役立ちます。確かに、顧客ごとに個別の電子メールを送信する必要はありませんが、顧客セグメントの特定のニーズに対応することは、信頼関係を構築するのに最適です。

たとえば、誕生日に割引でユーザーに連絡したり、動的コンテンツを追加してパーソナライズされた画像を作成したりすることは、顧客に特別な気分を味わわせるための優れた方法です。オンラインストアで販売している場合は、放棄されたカートの電子メールとフォローアップの電子メールを送信することを検討してください。顧客のニーズを満たし、パーソナライズされた情報を参照する顧客と連絡を取る方法は、信頼を築くのに役立ちます。

2.退屈な、ずさんな、または存在しない画像

画像はあなたのEメールマーケティングの必需品です。 テキストのみの電子メールは、認識された電子メールアドレスから送信されない限り、ユーザーにはスパムのように見えます。また、電子メールホストにはスパムのように見えます。画像と数行のテキストのみを含むメッセージは、スパムとしてマークされるリスクが非常に高くなります。

テキストと画像の比率を約60/40にすることを目指します。メールがスパムとしてマークされる可能性が高いかどうかまだわからない場合は、チェックセクションの[スパムチェック]タブをいつでも確認して、メール内のテキストがスパムをトリガーする可能性があるかどうかを確認できます。フィルタ。

研究によると、人の感情状態と視覚的に知覚しているものとの間には高い相関関係があります。ユーザーは、感情的なレベルで彼らと共鳴し、彼らに高エネルギーの感情を感じさせる画像に反応します。メールの受信者を興奮させ、ブランドのストーリーに追加する画像を選択したいとします。

使用する最悪の種類の画像は、一般的なものです。 あなたの画像は面白くてプロフェッショナルであり、あなたのブランドの確立された性格に基づいている必要があります。あなたがそれを買う余裕があれば、彼らを専門的に服用させてください。そうでない場合は、ブランドの美学に合った無料のストックフォトを使用してください。

動画は静止画像よりも多くの注目を集め、より多くのコンバージョンを促進することが証明されていることも注目に値します。視聴者の注意を引く方法がわからない場合は、メールマーケティングでシネマグラフやGIFを使用することを検討してください。

画像のもう1つの優れたオプションは、メールにインフォグラフィックを含めることです。ただし、テキストと画像の比率が失われる場合は、インフォグラフィック自体にあまり多くの詳細を含めないように注意してください。これはスパムフィルターを回避するのに役立つだけでなく、顧客が受信トレイに戻る必要がある場合にメールを検索するのにも役立ちます。これは、メールホストがテキストを読むことはできますが、インフォグラフィックを読むことはできないためです。

3.硬く、ありふれた、特徴のないコピー

優れたコピーは活気があり、明確であり、その聴衆に直接話しかけます。学術用語や業界固有の用語の使用は避けてください（対象者が業界の内部関係者でない限り）。 サブスクライバーの言語と語彙を常に使用してください。ミレニアル世代の聴衆にとって正しいことは、高齢者にとっても同じではありません。件名に絵文字が含まれているようなものは、特定の視聴者の注意を引くのに最適な方法ですが、他の視聴者には専門的ではないものとして外れる可能性があります。

あなたの文章で顧客に焦点を合わせ、直接彼らに話しかけます。商品を宣伝する場合は、商品の機能ではなく、商品で何ができるかを視聴者に伝えます。マーケティングメールのコンテンツ（ビデオや記事など）を宣伝する場合は、説明を簡潔に記載してください。 コンテンツにそれ自体を語らせましょう。 電子メールの目的は、ユーザーをコンテンツに誘導することです。

コピーでは常にできるだけ簡潔にしてください。冗長または言葉の多い情報を切り取ります。あなたがより少ない言葉でそれを言うことができるならば、そうしてください。能動態で書き、現在形を使用します（「今すぐ購入！」、「今週末は最大50％節約！」）。単純な現在形は、他の時制よりも言葉が少ないだけでなく、ユーザーを現在形に配置し、行動を促すフレーズに切迫感を与えます。

最後に、他の誰かにあなたのコピーを校正してもらうことを忘れないでください。私たちの脳は、情報が欠落しているときに無意識のうちに空白を埋める傾向があり、自分の文章でタイプミスを見つけるのが難しい場合があります。メールを送信する前に、友人や同僚に最終的な確認をしてもらいます。

4.件名を入力すると、メールが待機できるように見えます

人間はFOMO（FOMO）を見逃すのが自然な恐れがあるため、メールの見出しの言語は切迫感を生み出す必要があります。あなたのコピーのように、あなたは能動態を使って要点をつかみたいと思います。受動的な電子メールを送信すると、受動的な応答が確実に得られます。以下の見出しを比較してください。

良いメールの件名は短いです。彼らはすぐに要点に到達し、アクション動詞と「今日のみ」や「今すぐ行動する」などの時間ベースのフレーズを使用して、切迫感を生み出します。電子メールの件名には、それらについての謎の感覚が必要です。「全文」を入手するには、ユーザーはメールを開く必要があります。

あなたの件名をあなたの電子メールの予告編であると考えてください。あなたはあなたの聴衆を誘惑したいが、あなたは結末を与えたくない。

5.ユーザーは、セグメント化されていないテキストの壁を拡大縮小することを望んでいません

マーケティングメールは主観的です。最終的には、すべてのコンテンツがすべての人にとって興味深いものになることを保証する方法はありません。それでは、電子メールを読む人の数を最大化するにはどうすればよいでしょうか。シンプル：セグメント。

人々はセグメントで読むのが好きです。 そのため、本には章があり、ページには段落があります。実際、研究によると、読解力は、テキストがセグメント化されるほど増加します。これは、電子メールのメッセージが分割された場合、顧客によって記憶される可能性が高くなることを意味します。

その理由は簡単に理解できます。人々はテキストの壁をすくい取る傾向があり、重要な何かを見逃しやすくなります。電子メールをセグメント化すると、ユーザーの読書体験を制御し、コピーの重要な部分を強調することができます。人々はテキストの壁をすくい取るかもしれませんが、彼らはセクションを深く掘り下げます。

6.性格なし

ブランドに関しては、個性がほぼすべてです。これが、個性のないブランドがソーシャルメディアであまり人気がない傾向がある理由です。 人々は感情的なレベルでブランドとつながり、自分の個性を示していると感じるブランドをフォローしたいと考えています。誰も退屈になりたくないのに、なぜ退屈なブランドをフォローするのですか？

視聴者の共感を呼ぶブランド言語を用意し、それを一貫して使用します。ブランドの特徴を象徴する色を使用してください。あなたのブランドが会社というよりも信頼できる友人のように感じられるなら、あなたの聴衆はフォローを解除するのに苦労するでしょう。

ここでの考え方は、ブランドの外向きの投影を、視聴者にあなたのことをどのように考えてもらいたいかと一致させることです。あなたは風変わりな楽しい友達ですか？信頼できる保護者？賢くて想像力豊かな先生？ あなたのブランドがあなたの聴衆の心に何を望んでいるのかを考えて、それからそれになる。

結論

人々は常に合理的に決定を下すわけではありませんが、人々が決定を下すプロセスを理解することで、それらの心理的トリガーに合わせてメールマーケティングを調整する方法をよりよく理解できます。 Eメールマーケティングに関しては、これらの振る舞いを考慮することで、Eメールに関して行われるすべての決定を決定する必要があります。ユーザーが受信トレイにEメールを表示したときに何を経験しているのでしょうか。彼らがそれを開くときはどうですか？彼らがリンクをたどったら？

あなたのマーケティングがどのようにあなたの顧客に影響を与えるかを理解することはあなたに良い電子メールを作る方法のより良い理解を与えるでしょう。