人間らしいタッチで電子メールに AI を使用: マーケティング担当者が品質を犠牲にすることなく AI を活用する方法
公開: 2023-06-26人間の専門知識でメールマーケティングにおけるAIの可能性を最大限に引き出す
電子メール マーケティングにおける成長を続ける AI の迷路を通り抜ける道を選択することは、今日のデジタル マーケティング担当者にとっての課題です。 AI ツールは効率性とサポートを提供しますが、それだけに依存すると平凡な結果が生じるリスクがあります。 このブログでは、AI と電子メール マーケティングの興味深い交差点について詳しく掘り下げ、魅力的なキャンペーンを作成する際の人間の専門知識の重要な役割を強調します。
AI は本当に役に立ちますが、電子メールを成功させるには、戦略的思考と長期的な購読者ケアが依然として不可欠です。 効果的な電子メール マーケティングの技術と個人的なタッチを維持しながら、AI の真の可能性を解き放ちましょう。
AIをマーケティングにどう活用するか？
メールマーケティングにAIを活用することで業務が効率化されることは間違いありません。 ただし、優れた電子メールを送信するのが簡単ではないのと同じ理由で、単に出力をコピーして貼り付けるだけでは、感動的な (そして非常に成功した) コンテンツへの道はありません。
この記事では、メールの計画、作成、最適化に利用できるツールのいくつかを見ていきます。 また、マーケティング担当者のスキルと経験が、キャンペーンのパフォーマンスを左右する主な要素であり続けることも重要です。 AI は専門知識の必要性に取って代わるものではありません。 AI のおかげで、より多くの時間をかけて、実際の人間と実際の人間をより緊密に結び付ける電子メールを作成できるようになります。
AI の迷路を通る道を選ぶ
デジタル空間にいる人にとって、現時点では AI 関連のコンテンツを避けることはほぼ不可能です。 私たちはプロのマーケティングバブルの中に生きているということは、おそらく覚えておく価値があるでしょう。 2023 年 6 月に英国で行われた調査では、AI を頻繁に使用していると報告したのは成人のわずか 5%、45% は少し、50% はまったく使用していないと報告しました。
そして、他の「トレンド」と同様に、何が価値があるのか、何が誇大広告なのかを見極めること自体が芸術です。 顧客中心のマーケティングに熱心な私として気になるのは、「このプラットフォームを使用してコピー＆ペーストしてすべてのメールを数秒で作成してください」という大量の「アドバイス」やメッセージです。
AI は他のテクノロジーと同様に、タスクを実行するための機能、つまり方法を提供します。 そのタスクがどのように定義されるか、目標設定または「プロンプト」は、品質を確保するための重要な要素です。 これらはそれぞれ、私たち人間が機械にタスクの質問をすることによって定義されます。 戦略は戦術と同じように、タスクの指示を間違えると、残りの出力はせいぜい平凡なものになる可能性が高くなります。
はい、AI とそれが提供できるサポートを活用してください。 日常業務の遂行にどのように役立つかを検討してください。 新しい働き方やアイデアの創出にインスピレーションを与えるために使用してください。 ただし、「あなた」を加えてください。 芸術から科学へ。 読者の価値を生み出すためのインスピレーションと中心的な焦点。 素晴らしく、関連性があり、刺激的で、楽しいコンテンツを制作したいという欲求。
マーケティングメールを支援する AI ツール
AI は、電子メール マーケティングのいくつかのタスクに役立ちます。
- 順序付けと計画
- コンテンツ制作
- セグメンテーション、自動化、パーソナライゼーション
- 送信時間の最適化
- 分析情報のレポートとテスト
以下は、Twist Consultancy によって作成された、現在利用可能な AI ソリューションの一部のリストです。 通常、これらのソリューションは、ChatGPT や Grammarly などのスタンドアロン機能として利用できるか、CleverTap などの Martech プラットフォームに統合されています。
他のテクノロジー機能と同様に、既存のマーテック全体への導入のしやすさが重要な考慮事項です。 ただし、API インターフェイスの使用が増えるにつれて、電子メール作成プロセスに統合効率を組み込むことができるようになりました。
ますます多くの電子メール プラットフォームが、件名ライターからセグメンテーション、送信時間の最適化まで、AI をサポートするさまざまな製品機能を備えています。
AI の使用方法に応じて、一部のタスクは他のタスクよりも創造的になります。 ChatGPT または Grammarly を使用してコピーを作成するには、最初のプロンプトからの入力と、コンテンツ、トーン、スタイルにわたるコピー出力のレビューの両方が必要です。
一方、送信時間の最適化は、はるかにトランザクション ベースの要件であるため、人間の介入が少なくなる可能性があります。
人間とAIのパートナーシップによるマーケティング
AIは私たち人間のマーケターに取って代わるのでしょうか？ 専門家の意見がなければ、AI だけでは平凡な成果物しか作成できないリスクがあることを強調するために、計画のプロセスを分析してみましょう。
シナリオ: 新しいウェビナー プロモーション キャンペーンを作成するという任務を受けました。 この誇大広告を信じるのであれば、ChatGPT に頼って、このキャンペーンとそのコンテンツを作成するように依頼し、これをコピーしてメール生成プラットフォームに貼り付けるだけで作業は完了です。
次のようなプロンプトを使用できます。
「B2B ビジネスの電子メール マーケティングの専門マネージャーとして活動します。 あなたは、AI を使用して電子メール マーケティングを作成するメリットについて、今後開催されるウェビナーを宣伝するための新しい電子メール キャンペーンを作成する任務を負っています。 これを宣伝する一連の電子メール、件名、プレヘッダー、コンテンツをそれぞれ作成します。」
ChatGPT に「として機能する」ように依頼する迅速なアプローチに注目してください。 これは、OpenAI リクエストからより良い結果を得るために重要なコンポーネントです。 これは、モデルがコンテキストとタスクへのアプローチを作成するのに役立ちます。 タスクをどのように組み立てて依頼するかは、それ自体がスキルです。
このプロセスでは、AI に何を尋ねるべきか、そしてそれをどのように尋ねるべきかを知っていることを過小評価すべきではありません。 問題とその結果として生じるタスクを定義し、明確に表現することは、非常に人間的なスキルです。
予想どおり、ChatGPT からの出力は、提供されたまま使用するのに十分です。 一連の 3 つの電子メールが提案されます。
- 件名: 限定ウェビナーにご参加ください: 電子メール マーケティングで AI の力を解き放つ
- 件名: 登録する最後のチャンス: AI が電子メール マーケティングをどのように変革するかを学ぶ
- 件名: ウェビナー リマインダー: 明日は AI を活用した電子メール マーケティングを発見する日です
提供される各メールは、イントロ > 箇条書きの特典 > 概要 > CTA の構造に従っています。
AI が生成したメールの例
シーケンスの最初の電子メールの推奨出力は次のとおりです。
メール 1:
件名: 限定ウェビナーにご参加ください: 電子メール マーケティングで AI の力を解き放つ
プリヘッダー: AI 主導の戦略で電子メール マーケティングの未来を発見し、競争力を獲得します。
コンテンツ：
[受信者の名前] 様
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このウェビナーでは、次のことを学びます:
AI が電子メールのパーソナライゼーションを最適化し、エンゲージメントを高める方法
電子メールの開封率とクリックスルー率を向上させる実証済みのテクニック
ターゲットを絞ったキャンペーンのための高度なセグメンテーション戦略
A/B テストとデータ主導の意思決定に AI を活用
さらにもっと！
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皆様のご参加をお待ちしております。
よろしくお願いします、
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時間に追われているマーケティング担当者にとって、これは完璧な提案のように見えるかもしれません。 コピーして貼り付けて送信します。
しかし、ここで一歩下がって、電子メールの専門家として見直してみましょう…
- 招待シーケンスとしてはこれでも機能しますが、登録した視聴者をどのように育成すればよいでしょうか?
- この招待状を誰に送信すべきでしょうか?全員、または購読者のよりターゲットを絞ったグループ?
- このメールの内容はウェビナーの内容を反映しており、一致していますか?
- 件名は有益ですが、もっと利益を重視したり、注目を集めたりすることはできないでしょうか?
- クリック数を最大化するために、CTA の文言をより強力で説得力のあるものにすることはできますか?
- おそらく業界セクターを使用して、コンテンツをさらにパーソナライズすることはできますか?
- これをコピーのみのメールにするのか、それともコンテンツを視覚的に強調するために画像やグラフィックを使用するのか?
- イベントの何週間前に送信する必要がありますか?また、その後の時間順序はどうなりますか?
- 将来のパフォーマンスの最適化に役立つように、A/B テストの要素を作成できますか?
マーケティングに AI を使用すると時間を節約できますか? メリットとリスクを考えてみましょう。
多くのマーケティング チームはリソースが少なく、タスクが重いです。 複数のプロジェクトとチャンネルをやりくりする。 したがって、タスクを完了するための最短ルートを選びたいという誘惑に駆られるのは当然です。 そして AI がこのオプションを提供し、思考と実現にかかる時間を短縮します。
ただし、この短期的な利点は、長期的にはマーケティングのパフォーマンスに悪影響を与える可能性があります。 DMA による消費者調査では、次回のメール送信の成功はブランドの認知度に基づいていることが明確に示されています。 部分的には、過去の電子メール送信の価値とエンゲージメントによるものです。 これにより、電子メール戦略 (電子メール購読者の長期的なケア) が将来の成功への重要な要素となります。
時間の経過とともに電子メールの品質に長期的な影響が及ぶことを認識することで、送信する内容にさらに重点を置くようになるはずです。 ショートカットを作成するのではなく、AI を使用してこの取り組みをサポートします。
ここで AI が本当に役に立ちます。 最初のドラフトと計画にかかる時間を節約することで、電子メールのアプローチ、コンテンツ、デザイン要素のレビューと改善に現在必要な時間よりも多くの時間を費やすことができます。 AI を出発点として使用し、創造的かつ批判的思考者としての私たちのスキルを使用して、これらの最初の草稿を開発し、魅力的で魅力的な電子メールに改善します。 読者のニーズ、欲求、感情を真に考慮することで成功します。
電子メールマーケティングの中心は人間です
電子メールは、ブランドと消費者の間に関係を築くためのチャネルです。 ブランドが顧客を理解し、大切にしていることを実証できるようになります。 ただし、受信トレイは、ブランドの競合他社との激戦地でもあり、他の送信者の注目を集めるための激戦地でもあります。
時間をかけて、エキサイティングで創造的、面白く、感動的なアプローチを通じて長期的なエンゲージメントを生み出すことが目標であるはずです。 これにより、より収益性の高い顧客が獲得できるようになります。 この人的要素こそがあなたを差別化し、購読者との良好な関係を生み出すのです。