GoogleとFacebookの広告がテーブルから外れているとき

トランスクリプト

フェリックス：今日はVanGoVapesのSaadiqDayaが参加します。 VanGo Vapesは、吸入可能なフレーバー愛好家のための液体を作成します。 2014年に開始され、バンクーバーを拠点としています。 ようこそ、Saadiq。

Saadiq：ありがとう、フェリックス。

フェリックス：では、吸入可能なフレーバーの愛好家とは何ですか？

Saadiq：それで、私たちはvapingから分岐したようなものです。 Vapingには用語があり、それは何年も前から存在しているので、技術的にはvapes用の液体を作成しますが、液体の違いは、フレーバーに非常に重点を置いていることです。個人的には、フレーバーは、タバコから電子タバコ、そして何もないまでの旅と多くの関係があります。 フレーバーは非常に重要であると私は信じています、そしてそれはフレーバーと匂いがあなたを特定の考え方、または特定の心の状態に置くほとんどアロマセラピーと一種の関係があります。

フェリックス：わかりました。あなたは、あなたが話しているフレーバーを作成するためのビジネスを作成したいだけでなく、コンサルティングの世界を離れたいという理由で、この道を進みたいと言いました。 それについて詳しく教えてください。 あなたたちが始めた理由の背後にある物語は何でしたか？

Saadiq：それで、数年前、2014年に、私と私の兄弟は実際に私と私の兄弟が両方ともコンサルティング会社で働いていました、そして私はそれを数年間やっていた、そしてそれは…私がコンサルティング側に少しうんざりしていました。 正直なところ、私はかなりの数年間それをしました。 非常に大変でした…とても大変でした。 常にネットワークを構築し、自分自身を売り込むことは常に挑戦であり、それは別のビジネススタイルであり、コンサルティングを通じて私は自分自身を見つけました。

私は業界と電子商取引をかなり楽しんでいたので、その頃に個人的にvapingを始めたとき、バンクーバーにはサプライヤー向けの選択肢があまりなかったので、その背後にある数字を調べて調べ始めましたロジスティクスなど、そして最も興味深いことの1つは、それがまったく新しい業界であったことです。 そこには本当に多くはありませんでした。 私はソフトウェアの面で重かったので、ソフトウェアの面でも実際には何もありませんでした。そのため、課題は非常に興味をそそられました。 私はちょっと飛び込んで、フレーバーの側面と、他の業界が持っているビジネス慣行やソフトウェア、またはありふれた流れを持たない業界から始めて、それが何であるかを確認したかったのです。

フェリックス：了解しました。コンサルティングの世界でこのような経験をしました。また、vapingスペース、vaping業界にいる多くのプレーヤーには、より確立された世界のような専門知識がないことを認識しました。あなたが入ってきて、あなたの種類のビジネス経験と学習の多くを適用し、本質的に市場を支配または競争していると考えました。

Saadiq：その通りです。私たちが実際にテーブルにもたらしたもう1つのことは、イノベーションの側面でした。 したがって、社内では、私たちが誇りに思っているコアの1つは、この業界の最先端の完全にカスタム化されたERPシステムを持っているという事実です。これが、私たちを動かし続けてきた理由です。何年にもわたって、非常に多くのSKUを持つことができるようになりましたが、それでも十分に効率的にSKUを製造、製造、および配布できるため、明らかに利益を上げています。

フェリックス：わかりました。これはあなたが始めた最初のビジネスですか、それとも過去に他のビジネスを始めたことがありますか？

Saadiq：これは私が個人的に始めた最初のビジネスです。 それは私が始めた最初のものです。 私がコンサルタントだったとき、私は多くの異なるスタートアップと仕事をしました、そして私が一緒に仕事をした最大のスタートアップの1つは製鉄会社でした。 彼らは構造用鋼を使っていて、私は6か月から約4年半まで一緒にいましたが、その間、収益を10倍の7桁まで増やすことができ、かなりの旅でした。 その過程で多くのことを学び、成長について多くのことを学びました。成長は、多くの企業がこれに問題を抱えているのを見た場所です。

2、3人で会社を経営することは大きな挑戦ではありません。 課題は2から10、20、50になります。これは、各段階で必要な構造が異なり、会社のさまざまな側面を常に実装し続ける必要があるためです。これらを実装しない、または同じだと考えるのは通常、どこにあるのでしょうか。問題が発生するのは、従業員が30人の会社を扱うのと同じように従業員が10人の会社を扱うことができないためです。 他にも関係しなければならないことがあり、それらが関係しなければ、その会社はただ燃え尽きてしまいます。

フェリックス：ビジネスのスケールアップについて話していただけますか。それがあなた自身だけの場合は難しくありませんが、スケールアップを開始したら、物事を整える必要があります。 これは何だ？ 自分だけから別の人に、そしておそらく10人に行くとき、あなたは何を変え始めなければなりませんか？ 配置したいものは何ですか？

Saadiq：まず、手順と手順の文書化です。 サイズが大きくなるにつれて、ますます多くの手順とハウスキーピングを文書化することがますます重要になることがわかりました。そのため、例に戻ると、2人の従業員がいて、3人目を雇用しています。 そこに会社に関するすべての情報が記載された巨大なマニュアルがあるのは、実際には意味がありません。 オンラインのポリシー、どのポリシー…フレームワークをそこに置くことは理にかなっていますが、誰かのために巨大なドキュメント全体を作成するのに非常に多くの時間を費やすので、数回すばやく伝えるのと同じくらい簡単です。

しかし、入社すると、10人の従業員、20人の従業員、さらには給与の処理など、タイムシートを使用していて、他の手動送信方法を使用している場合は、それが実際に開始するときです。それらの苦痛を感じるので、給与追跡のためのソフトウェアの実装、人事管理のための給与の実装、あなたの利益などの実装、それが大きくなるにつれて、問題が大きくなり始めて、そのような大きな問題が発生するまでのようになります解決策が必要です。

では、2人の場合、HRソフトウェアが必要ですか？ 個人的にはそうは思いません。 20人の場合、実際にその領域に入り始めたばかりです。50人に達すると、そのHRソフトウェアがない場合は、非常に多くの頭痛の種になります。 HRで頭痛がした場合、会社全体で同様の頭痛が発生します。 あなたはそれらの痛みを感じるでしょう。

フェリックス：了解しました。 したがって、これらの文書化手順を開始する準備ができたら、すべての企業が開始時に文書化を開始する必要があるような、手に負えない成果がある場合に、文書化するための最も重要な手順のいくつかを見つけますか？スケーリングするには？

Saadiq：私がいつも人々にアドバイスすることの1つは、あなたが会社を始めるとき、あなたが会社をどこにしたいかを本当に想像することです。 もちろん、彼らが始めた話もいくつかあり、彼らは彼らが成功するだろうとは想像もしていませんでしたが、その目標を作成するか、頭の中でそのイメージを作成することが非常に重要だと思います。それ。 あなたがあなたの会社を始めていて、あなたが5人以上の従業員を雇う計画がないならば、あなたはそれを中心にあなたの会社を構築しなければなりません。 それはあなたが作成している製品です。

たとえば、あなたがパン屋の場合、あなたがそれをどのようにしたいか、またはあなたがどのように仕事をしたいかについて、途中のすべてのステップを文書化します、そして私は担当者がそれがその中でのみ起こることを確認することが非常に重要だと思います彼らがそうするように頼んだ方法。 手順との違いがある場合、または人々が手順をやめるとき、それは常に問題が発生するとき、特に振り返るときです。 3か月後、過去2か月間に起こったことの履歴を振り返ると、特定の方法が定義されていることがわかっていると、問題を見つけるのがはるかに簡単になりますが、複数の人が複数のことをしている場合は、あなたはより多くの問題への扉を開いています。

フェリックス：そうですね、あなたは、より確立された業界から取り入れたこれらのビジネス慣行があり、それを蒸気を吸う業界に適用したいと言っていました。 この業界に持ち込みたいと思っていた、あなたが見た特定の利点についてもう少し深く掘り下げていただけますか？

Saadiq：それで、製造業の側面は私が以前に多くの仕事をした場所であり、それが私がこの業界に持ち込んだものです。 製造に使用するソフトウェアの最初のバージョンを作成しました。 さて、製造業は興味深いものであり、私たちが最初に始めたときに私が見つけた最大の課題の1つは、類似点があることです。 液体の作成やe-液体の作成は、複数の材料が存在するという点でパン屋と多くの類似点があり、それらを具体的に測定してから、プロセスを経る必要があります。

さて、この業界で少し違うのは、特にフレーバーがたくさんある場合は、SKUの数です。 ブルーベリーなどの1つのフレーバーは30、40の異なるSKUで提供されます。これは、複数のボトルサイズ、複数のVG比、および複数のニコチン強度で提供する必要があるためです。したがって、これらすべての要素を使用すると、1つのフレーバーを簡単に40まで増やすことができます。 SKU。 私たちが提供するすべてのSKUを座って作成することはできません。そのため、元のソフトウェアは、基本的に、予測を計算するだけでなく、最も効率的な方法で生産を計画します。

たとえば、20種類のフレーバーがあるとします。 それぞれに40のSKUがあります。 これで、各フレーバーには、使用する固有のフレーバーのセットが含まれるようになります。ソフトウェアは、作成しているバッチからすべての固有のフレーバーのリストを収集し、簡単に作成できるようにします。すべてのフレーバーを同時に使用して、1つずつフレーバーを使用します。 つまり、それは一種の製造プロセスです。 バッチではなく、作業指示に従って行ったので、それを切り替えるだけで、ソフトウェアがこれを容易にし、効率が向上しました…効率は屋根を通り抜けます。 私の意見では、他の方法でそれを行うことは実際には不可能です。つまり、私たちがシステムを作成したので、私たちは私たちのレベルで行う多様性を提供できる唯一の企業の1つです。私たちが提供する品質。

フェリックス：それで、これはあなたにあなたの競争相手より大きなカタログを与えるのですか？

Saadiq：はるかに大きなカタログであり、私たちの首都へのアクセスがはるかに多くなります。 すべてのSKUを提供できるようにするためだけに、大量の資本を在庫に拘束しているわけではありません。 手持ちの商品とオーダーメイドの商品をうまく組み合わせていますが、それはコンピュータやソフトウェアによって処理されているようなものであり、それによって、出荷が可能であることを保証または保証します。 24〜48時間以内にすべてを出します。

フェリックス：わかりました。最初からSKUをスケールアップするためのこのソフトウェアを持っていましたか、それとも起動後にこれを追加しましたか？

Saadiq：それで、私たちは最初から始めました。 それが最初のことでした。 それは、特に研究開発の面でも、会社が実際に進歩できるために不可欠であることを私は知っていました。 私たちが行っている研究開発はたくさんあります。 それはまったく新しい産業なので、私たちがしているのは、食品のフレーバーを取り、植物性グリセリンと混合して、それを蒸発可能な形に変えることです。 さて、あなたが扱っているフレーバーが異なるため、そのプロセス全体には多くの研究開発が必要です。フレーバーで遊んだり、組み合わせで遊んだり、その他すべてのものを使ったり、ソフトウェアで遊んだりできるのは、私たちだけではありません。業務を管理することはできますが、研究開発を促進することもできるため、常に新しいフレーバーに取り組んでいます。

私たちは常に新しいフレーバーを出し続けていますが、組織に大きな負担をかけることはありません。他の企業が研究開発と生産のバランスに大きな苦労をしており、研究開発が実際に抑制されていることがわかりました。第二に、二次プロジェクトとしてのバックバーナーで、彼らがプロジェクトを思いついたとき、彼らはリリースできるフレーバーの数に非常に制限されているので、私たちはフレーバー会社としての地位を確立しました。年に2回出てくる非常にユニークで非常に興味深いミックスがいくつかあります。 人々はそれを認識しており、フレーバー会社として、私たちは液体ではなく実際の濃縮物を販売し始めましたが、実際の濃縮された形のフレーバーも販売し始めました。

フェリックス：それで、あなたがこれまでに説明しているのは効率についてですよね？ どうすればビジネスを可能な限り効率的にして、運用や研究開発に投資し、ビジネスを拡大することができますが、ビジネスとすべての製品、およびすべてのSKUを最初から知るにはどうすればよいでしょうか。

Saadiq：それで、最初は…そこに、私たちは非常に制限されていました。 この業界は私たちが宣伝する方法に非常に制限されているので、私たちが焦点を当てた2つの主なことは、私たちが活動しているRedditのようないくつかのオンラインフォーラムでした。フレーバーを作成し、フォーラム内にかなりの数のアクティブなメンバーを見つけたので、フィードバックとレビューを得るために液体を彼らに送りました。

人々はそれについて聞き始めていました、フレーバーを作成しているこの会社があるということです。 彼らは目利きのフレーバーに焦点を当てており、常に種類の種類に焦点を当てています。他の多くの企業は、これらのいくつかのキャンディー、またはイチゴとクリームを持っています。 逆に、もっと外に出たいと思ったので、果物があることを確認したかったのですが、同時に、タバコの味とミントの味があり、親切でしたフレーバーの世界のように、フォーラムを通じて私たちは知られるようになりました。

vapingのためのかなりの数のFacebookグループもありました。 各州には独自のグループがあるので、私たちはそこでかなり積極的に活動し、ネットワークと製品の両方を提供するのに役立ちました。その後、これら2つを組み合わせて、小売店に参入し始めました。 、そして多くの場合、彼らはすでにその名前を聞いていました。

フェリックス：コミュニティでのあなたの活動のおかげです。

Saadiq：その通りです。 そのため、コミュニティでの活動、フォーラムやFacebookグループでの活動は、実際に基盤であり、そこに到達するための最初のバックボーンでした。 Facebookの広告を掲載することは許可されていません。 Google広告の掲載は許可されていないため、非常に制限されています。そのため、実際にそこにいて、積極的に行動し、人々のフィードバックを得る必要があります。 それは、マイクロインフルエンサーと協力してフィードバックを取得し、製品をリリースするのに役立っていることの大きな部分でした。

フェリックス：では、どのように人々にアプローチしているのでしょうか。たとえば、Redditから始めましょう。 早い段階でそのフィードバックを得るために、どのように彼らにアプローチしていますか？ 投稿を作成しただけですか、それともメッセージを送って人々に興味があるかどうかを確認するように指示しましたか？ Redditでその道をどのように始めましたか？

Saadiq：それで、Redditの場合、私たちはそれほど多くのことをしませんでしたが、私たちには、vapeスペシャリストまたはvapeレビューアであると特定されたメンバーが数人いたので、それらの人々にも連絡を取りました。さて、私たちは非常に活発な人々に目を光らせていました。 彼らは彼らが試したさまざまな液体、彼らが試したさまざまなハードウェアについて絶えず投稿していたので、私たちはこれらの人々にも連絡を取りました。いくつかの液体、そして誰が彼らが何について話しているのかを知っていました。

フェリックス：了解しました。 それで、あなたは彼らに近づき、それからあなたはただ、あなたはどのようにあなた自身を提示しますか？

Saadiq：ああ、私たちはただ彼らに話します。ほとんどの場合、私たちはただ連絡を取り、非常に率直に言って、「ねえ、私たちはバンクーバーのメーカーです。 いくつかの液体をリリースしています。私たちの液体を試して、考えていただければ幸いです」と、99％の確率で、「ええ、問題ありません」と言われます。 つまり、人々が自由にノーと言うことは非常にまれです。 だから私たちは…ええ、私たちは彼らに直接連絡を取り、彼らにメッセージを送り、彼らはそれを試してみました。通常、一般の人々にフィードバックを提供します。 ある意味で私たちはリスクを冒していました。なぜなら彼らがそれを気に入らなければ、彼らはそう言うだろうからです。 「あなたが知っている、これらの人は私にいくつかの液体を送った。 ひどいものでした。 私はそれが気に入らなかった」と語ったが、私たちは製品の後ろに立ち、彼らが私たちが望んでいたようにそれを受け入れてくれることを望んでいた。

フェリックス：了解しました。 それで、彼らはそれらのサブレディットにレビューを投稿しました、そしてそこでのあなたの相互作用は何でしたか？ スレッドに飛び込んでコメントに返信しましたか？ インフルエンサーがレビューを公開した後、あなたは通常何をしますか？

Saadiq：それは本当に依存します。 多くの場合、私たちはそれについて実際にコメントすることはありません。 私たちはすべてを可能な限り有機的にしたかったので、特にFacebookグループでは、コメントするとグループのトップになり、人々はそれを過度に見ていることがありました。 私たちは、グループを可能な限り有機的に保つように努めています。 彼らはそれがスパムでいっぱいになることを望んでいないので、私たちは私たちの活動を本物に保つ傾向があります。それを言うが、私たちはそれのために何かを言うためだけにそこに入るのではありません。

フェリックス：わかりました。それから、これらのFacebookグループは、個人にもアプローチしていましたか、それともフィードバックのためにグループ自体に投稿していましたか？

Saadiq：それで、最初はグループに投稿し始め、それから実際にいくつかのコンテストを実行しました。 コンテストは最初はかなりの数を行ったので、[inaudible]コンテストを行う方法は、最初に管理者にアプローチし、管理者に問題がないことを確認し、問題がないことを確認することです。コンテストを実行してから、グラフィックを作成します。これは非常に簡単です。 最初は、もう少し試してみました。 写真を載せて「私たちのページのように、この投稿にコメントして、2人の友達にタグを付けてください」と言うので、これらすべての要件がありますが、長年にわたって、要件を縮小してきました。

それで、私たちが8月に行った最近のコンテストは、単に写真にコメントするだけでした。 私たちがしたことは、9つの異なるボトルの写真を載せることです。 3つのセットが3つありました。 1つはミントの道で、もう1つはフルーティーで、もう1つは退廃的でした。それから、「見て、勝ちたいパックをコメントしてください」と言ったので、彼らはそれについてコメントし続けました。コンテストの終わりには、ランダムに多くの人を選び、連絡してWebサイトの割引コードを送信します。これにより、彼らは続けて賞品を受け取ることができます。その後、Webサイトにアクセスして収集します。彼らの賞。

フェリックス：皆さんはこれをどのくらいの期間行っていましたか？RedditとFacebookグループを通じたこの最初のアウトリーチですか？

Saadiq：それで、私たちは実際に停止したことはありません。 私たちは…それが私たちのコアマーケティング戦略の1つであり、Facebookグループとこれらのフォーラムを介したものです。 Redditには本物またはオーガニックが本当に必要であることがわかったため、Redditにはこれ以上積極的ではありません…本物のコンテンツが必要であり、絶え間ない関与が必要です。 Facebookグループでは、もう少し非公式であり、私たちは長年にわたってFacebookグループと協力してきました。 彼らの多くは同じ管理者であり、私たちは彼らとかなり良好な関係を築いています。したがって、通常、たとえば2〜4か月ごとに、コンテストを行いたいことを通知します。次に、以前と同じようにコンテストを実行します。先ほど言ったように、コンテストが簡単になり、参加しやすくなります。その後、コンテストの合間に、アクティブな状態を維持しようとします。グループで。

ご存知のとおり、フィードバックをお送りします。 グループは、新しいジュースから誰かが彼らのアークの写真を投稿するまで何でも持っているでしょう、そして彼らは言います。 それは機能していません。」それで、私たちは積極的に活動し、グループのトップに留まり、グループ内で表示されたままになるように努めます。その後、たとえば1〜2週間ごとに、製品の叫び声を上げます。 。 それで、私たちは私たちの製品を載せ、少し説明を載せ、そして製品に関連するいくつかのフィードバックや考えを求めます。 試してみた人に聞いたり、ここに入れた白ぶどうについてどう思いますか？

フェリックス：では、Facebookグループだけに焦点を当てたビジネスを維持できますか？

Saadiq：ある程度。 逆に言えば、本業は問屋なので、見本やイベントもたくさん行っており、店舗ともかなり緊密に連携しているので、成功した気がします。私たちの効率性、お客様との関係、ブランドへのコミットメント、そしてブログやFacebookグループを通じて行ってきたマーケティング戦略の組み合わせです。

フェリックス：そうですね。 この質問をする別の方法は、誰かが自分のためにマーケティングまたは販売チャネルを探している場合、Facebookグループは、そのチャネルだけに焦点を当てるだけの場合、有益な種類の長期計画ですか？ 卸売りの規模を拡大したり縮小したりすることを考えておらず、収益性の高いビジネスを構築したいだけの場合、経験に基づいてFacebookグループに集中できますか？

Saadiq：ええ、ええ、それは非常に可能です。 それはそこにあるグループの数とグループのタイプに依存します。 この業界で興味深い点の1つは、他の手段がなく、他の手段もそれほど多くなかったためです。また、このような新しい業界であったため、人々は情報とニュースの情報源の両方でこれらのグループに惹かれました。新製品は地元の市場にあり、人々は何をしていて、何について話しているのか。

ですから、正直なところ、他の業界でどれだけうまくいくかはわかりませんが、私が気付いたのは、年月を経て、グループの活動がどんどん少なくなってきたので、もっとたくさんのグループができたということです。それが主流ではなかったとき、それがサブカルチャーであったとき、活発でした。 ますます主流になりつつある今、活動の落ち込みは少なくなっています。 昔よりも少なくなっています。

フェリックス：そうですね。 さて、あなたが取り組んでいるこれらのグループの大きさはどれくらいですか？

Saadiq：平均的なグループは約1,500から2,000人のメンバーですが、私が見たグループは、英国に1つのグループがあり、25,000人のメンバーがいます。

フェリックス：皆さん、考えたことはありますか、ねえ、私たち自身のグループを作りましょう。 それはあなたがすることですか？

Saadiq：私たちは以前にそのアイデアで遊んだことがあります。 startvaping.comというものを立ち上げることを計画していたので、そのバナーの下で、vapeを始めた人のためのサポートグループのようなグループを立ち上げることを考えていました。ご存知のように、彼らは少しの間vapingしてきましたが、今では混乱していて、単なるサポートグループであり、地理的な地域に縛られていません。 現在出回っているグループの多くは、たとえば、BC Vapers、Edmonton Vapers、Alberta Vapers、Ontario Vapersなどです。startvaping.comを使用すると、グループを開始できます。サポートのためのグループ。

フェリックス：なぜグループは地理的にそんなに…指定されていると思いますか？

Saadiq：繰り返しになりますが、この業界では、特に数年前は、製造業の観点から見ても、すべての地域がまったく異なる業界で非常に飽和状態にあったと思います。たとえば、ブリティッシュコロンビア州では、最もトロピカルなフルーツフレーバーを販売していますが、アルバータ州に行くと、大量の重いメンソールを販売しています。 オンタリオ州を見ると、私たちはたくさんのクリームやカスタードなどを販売しているので、好みは州ごとに異なり、入手可能な製品も異なると思います。 4年前、私たちはBCでしか利用できなかったため、主にBCvapersに焦点を当てていました。

アルバータ州に行き始めたとき、アルバータ州のVapersページにアクセスし始めましたが、これらのグループの多くは、より地元の製品や人々になりたいと思っていますね。 そこで、「このジュースはどこにありますか？」という質問をします。 たとえば、VanGoジュースを見て、写真を載せると、「ねえ、このジュースはどこで見つけられますか？ 今すぐ受け取りに行きたいです。」 つまり、それ自体がローカライズされたグループになるようなものです。 全国的なグループがありますが、私は見つけていません。ローカライズされたグループほど活発ではなかったことがわかりました。

フェリックス：理にかなっています。 それはおそらくそのグループの問題や質問にもっと具体的です。 それは、より専門的なものがより人気がある、またはより活発である理由を理解しています。 それで、すべてのFacebookグループをターゲットにする価値はありますか、それともグループで作業する必要があるかどうかを判断するために調べたい何らかの基準がありますか？

Saadiq：それは…それは本当にリソースに帰着します。 グループを見つけて写真を載せるだけでは、あまり価値がないことがわかります。 ただのスパムです。 あなたがグループのアクティブなメンバーである場合、あなたがグループの既知のメンバーである場合にのみ、それは本当にグループから価値をもたらすことがわかります。したがって、アクティブで議論に貢献し、質問に貢献し、全体的な活動に貢献しますグループで、コメント、そのようなこと。

それはあなたをグループの大切なメンバーにします、そしてあなたはもう少し信頼を得ます、例えば、BC Vapersで、ジョン・スミスが入って彼の製品を投稿します、そして私たちは彼について二度と聞いていません、それ本当に価値はありません。 ええ、わかりました。広告を見ましたが、実際には価値がありません。彼が毎週戻ってきて写真を投稿するだけの場合、スパムと見なされ、管理者が広告を追い出すことがよくあります。

フェリックス：これをチームメンバーに委任することはできますか、ねえ、あなたは集中しています…あなたはただ、それを担当する誰かに雇うことができますか？ そのようにスケールアップできますか？

Saadiq：あります。 実際、社内に誰かがいて、彼の仕事の一部はグループのトップを維持することです。そのため、彼は1日1回、その日のグループで起こったことを要約する方法で要約します。 、そして彼自身が私たちがアクティブであることを確認するので、Vinny Vangoというアカウントがあり、それが私たちの一種の匿名の顔の会社です。 ですから、私自身、兄弟たちと同様にかなり活動的です。そして、会社の顔として会社との関係が深いヴィニーがいて、彼自身もグループで活動しています。

それで。 彼はコメントし、彼はそのような提案やものを与えるでしょう、そしてそれは私たちが一種の跳ね返るユーザーです。 時々使用しますが、常勤の方がいらっしゃいます。 大きなことは、彼らが何をしているのかを知っていることです。したがって、彼らが雇うつもりなら、彼らはそれを行うことができますが、この人がそのグループで彼らを代表していることを彼らが覚えていることを確認してください。彼らが言うこと、彼らがするコメント、彼らが置くコメントのタイプは会社の目標と価値観を反映しているというコメント。

フェリックス：あなたがグループ、管理者に近づくとき、あなたはどうですか、ピッチはどのようなものですか？ どのようにして彼らにあなたと一緒に働くことに本質的に同意させるのですか？

Saadiq：通常、正直に言うと、最初に管理者に連絡し、「見て、私たちの製品のいくつかを試してみることに興味がありますか？」と言います。 管理者が製品の背後にいて、彼らが製品を支持し、彼らが製品をサポートしている場合、それは非常にスムーズに進むことがわかります。 したがって、多くの場合、最初に管理者に相談し、彼らの考えが何であるかを確認し、間違いなく彼らのつま先を踏まないでください。 彼らの中には、私たちが所属しているグループがあるように、何かを言う人もいます。

良いグループで、かなり活発で、ほとんどの場合、良いコンテンツがたくさんあり、木曜日の3時までに会社関連のアイテムを投稿することだけが許可されるというルールがあります。 明らかに、あなたが彼らを尊重することを確認してください…あなたは彼らの境界を尊重し、彼らがあなたに求めるものは何でも尊重します。 グループに参加するためだけに…グループに参加するには、誰でもグループに参加できます。 グループで作業したい場合は、最初に管理者に相談してください。 あなたの側にそれらを取得してみてください。 彼らがあなたがやろうとしていることに満足していることを確認してから、そこから進んでください。

フェリックス：ええ、おそらくあなたの競争相手や、同じ顧客に販売している他の人々が、管理者と協力してグループ内で彼らの製品を宣伝したいと思っているのではないかと思います。 どのように、それはあなたがやろうとしていることとどのように連携しますか？

Saadiq：ええ、私たちは他の人の宣伝に問題はありませんし、どのグループも特定の会社に限定されていません。 ですから、競合他社も同様のグループで宣伝しています。

フェリックス：了解しました。 さて、Redditに焦点を当て、次に主にFacebookグループに焦点を当てて、コミュニティの支持を得て最終的に小売業者にアプローチし、卸売りを販売できるようになるまでのこのアプローチは、どれくらいの時間がかかりましたか？ FacebookやRedditのこれらのコミュニティを通じて最初のマイクロインフルエンサーを始めてから、製品が店舗に登場し始めるまでのタイムラインはどのようなものでしたか？

Saadiq：正直言って、どちらも非常に同じ時期でした。 私たちはBCVapersに参加しました。それは、2014年10月頃だったと思います。そして、2014年12月に、私たちは…そのグループに新しいメンバーであるDigitalVaperがいました。 彼らもそのグループのメンバーで、店を開くと発表したので、メンバーであることがはっきりとわかり、私たちは彼らに近づき、「ねえ、あなたと一緒に仕事をしてもいいですか？ これが私たちの製品です。 これをどこに持っていけばいいのか知りたい」とのことで、一緒に仕事を始めました。

ですから、グループに参加して、できることを懇願し始めてから2、3ヶ月くらいで、店に入って、そこから少し成長しました。 Again, the group helped, the groups helped a lot because a lot of the store owners were in the group, and so as more store owners came on board and were saying good things about the company, good things about the product, it became easier and easier. People would see it, and then customers would go to these stores. They'd take a picture of the bottle, they would put it in the group, and so the more visibility we go, the more traction we got.

Felix: That's awesome that the customers, and the business owners that you're going to sell to are both in the groups, so they're seeing that kind of … that validation from the community that they like your products.

Saadiq: Yeah.

Felix: Now, what's your approach to growing this wholesale business, other than people just kind of discovering and wanting to carry it. Do you actively try to open up more accounts that might not have found you through the groups?

Saadiq: Yeah, no we, so we have hired a few people over the years. Right now, so we have one person in-house. He's our Director of Sales, and so he basically reaches out to people to help them kind of get on board. At this point now in Canada, I'd say most of the shops or most of the vape shops have heard of the brand, so it's more of a, it's more that the … someone from internally we'll reach out to them, introduce ourselves, send them some samples, but the process is much smoother because it's a known brand.

It's a recognized brand, so we are constantly outreaching, and another thing we do is trade shows. We do all the Canadian trade shows, and now we're trying to, we're starting to branch out, so we've done three in London, we did one in Atlanta, we did two in Seattle, so we're starting to reach out internationally now, and so the groups were more a Canadian thing. As we go into the international market, we're shifting more to trade shows and distributors.

Felix: Right, so now that you are … really started off by being part of this exploding subculture, and now it as you mentioned is becoming more mainstream, what does this typically mean for how you run the business because it's gone from a subculture to becoming more mainstream?

Saadiq: Well, we've always tried to run the business as business-like as possible, so right in the first set … In our first software, we've always been keeping track of batch numbers and expiration dates and all these kind of different things that we thought would be necessary, and now as the industry has become mainstream with the regulations, a lot of these things that we project, predicted many years ago have actually been put into the regulation.

So, for example, on the bottles, we've always had little poison symbols, and we've had the warnings, both in English and French. We've had the nicotine value, we've had bar codes and batch numbers and stuff. These are all being required by November, I mean, sorry. In May, April or May, the government released their regulations, and as long as you were pretty close, you could keep your products on the shelf, and so we were pretty close to what they required.

They gave us the six months window to get everything up to standard, and so in November, it's a strict deadline. Anyone with any sort of content, any sort of products that are not compliant will be disposed and potentially fined, so as it's become more and more mainstream, we've definitely tried to make sure that we're always professional, but overall, we've always tried to keep that since the beginning.

Felix: What about the marketing and messaging when your category does become more mainstream? How does that change?

Saadiq: I think it just, it opens the doors to more avenues, as the market size has grown, it's … you know, four years ago, it didn't make sense to do things like billboards, where now it's starting to get to the point where there's enough of a market out there where we can justify some of these more, larger projects. So, in December we're launching startvaping.com. It's a website that's geared around helping people to start vaping, so information, FAQs, some myth-busting, kind of just a basic resource, and so with startvaping.com, we want to do more of a mainstream approach with some … with ads and billboards and stuff like that to just get the name of vaping off the ground, especially right now.

I think that there's a lot of, one of the biggest problems, one of the biggest challenges this industry has is the misinformation, and so getting into the mainstream age, I think it's very important that the true information is being spread out there, especially for vaping. It's been tarnished so many times in the past. I think that the biggest problem is just the misinformation.

フェリックス：了解しました。 Can you give us an idea of how successful the business has become? それはどのくらいに成長しましたか？

Saadiq: Yeah, so in 2014 when we opened the lab … No, sorry. So 2014, summer 2014 is when we officially started. We started getting the recipes, the R&D, the logo, all that stuff. 2015 is when we got the lab that we're at right now, and from there we've grown to about 20 employees. We're in the seven digits revenue, and we've got four websites. So, we've got a UK website, a US website, Canadian retail, Canadian wholesale, and then in the next few months, we're launching vangoflavors.com, that will be just selling the actual flavor concentrates, not the e-liquid, so this is for both manufacturers of nicotine liquid, as well as CBD liquid. They're very interested in the flavoring aspect of it, because we've been doing flavoring for inhalation for so many years.

Felix: Now why do you need different websites rather than just having it all concentrated onto one website?

Saadiq: For the regions?

Felix: Yeah, for the regions and then also you mentioned your new product line. What's the advantage of having multiple websites?

Saadiq: Well, so for the regions, we had no choice. I mean, we were playing around with the idea of switching over to Shopify Plus. I think that that's in the next few months, we're going to be looking at that. Right now, the reason we have multiple websites is the UK and the US both have different regulations for the products, so the products have to look a bit different. The products are different, the pricing is different, so we found it easier just to have several websites to take care of all this.

Felix: Got it, and how's the websites, how are they designed? Do you have an in-house team or do you hire out to an agency for that?

Saadiq: Yeah, so we have a … we have an artist that we have full-time working for us that just creates art, and then we have a marketing firm that does the actual web, the website creation. There's also a firm that we use, an agency. They're a Shopify Expert, and so they do the actual … any time we need to do coding or anything unique, they'll help us with that.

フェリックス：了解しました。 Now, when you look at the design of your website or the ones that you want to launch, what are some of the key things that you want to make sure you have on your site?

Saadiq: The most important thing for us is it has to be visually appealing. When you come on to the website, it has to be inviting. It has to be a look, it has to look beautiful, and so we're really anal about artwork. Artwork is, you know, we're constantly working on new art work. We're constantly working on new content. We change our banners on our website at least once a week. We've got flavor of the week, and I feel like one of the biggest, the most, one of the most important things of a website, of course it has to be fast, but it has to be very visually appealing.

It has to be when you come in there, you feel like you're almost in a museum or a art gallery. あなたは「わあ。 I just,” you'll take those few seconds just to take it all in, and if you come to a page that looks garbage or it just looks ugly, it doesn't matter how fast it is. You just, you don't have any … you just don't feel like staying in that website for long, so I feel like the visuals have a lot to do with it. Just nice colors, nice graphics, nice pictures. Yeah, images and pictures.

Felix: Got it, and what about applications? Do you use any other Shopify apps or just tools to help run the business?

Saadiq: Yeah. We do a lot. Actually, that's what's kind of kept us, that's what brought us to Shopify and has kept us. We tried many different platforms before, and the plugins and the apps were just not that good. Shopify has a huge, awesome ecosystem of developers who are creating amazing apps, and so we use, for example on the wholesale website, we have a pricing one, and the pricing one is really awesome because we can just tag different customers with different tags. They all see their own pricing.

Felix: Is that Supple Pricing? Just want to make sure I get the app.

Saadiq: That's, yeah, Supple. So, we use Supple quite a bit there. Their wholesale pricing is amazing. It's the best one we've played with. They don't create new and different variants. We used a few of the Bold apps for pricing and for sales. They have a few that we use, actually, even the Upsell one. We have Liquid Lotto, or Liquid Loot, I believe. It's a points program. That one does really well. We've got a couple sliders, we've got an Instagram plugin. Shogun is another one actually that we use quite a bit for creating the actual pages. It helps go around kind of like the overall restriction you have, or the way that the product page looks like by default. With Shogun, you can create the page to look like whatever you want.

フェリックス：了解しました。 Now, what are you focused on these days? You mentioned the Facebook group and the activity there. You guys jump in every once in a while, but your main focus now is in wholesale. How do you just spend your days though?

Saadiq: Myself personally?

フェリックス：うん。

Saadiq: For me personally, my day is split between in running the company, so meetings. A lot of meetings. Accounting, marketing, production, shipping, kind of just watching over everything, making sure that the … operations are going well, and then whatever time I have left for R&D and reaching out and talking to our customers, making sure that everything's going smooth, that they're still happy. I do a lot with R&D nowadays as well. We're always working on new flavors, and the flavor side of it is … it's quite a process. So, for example, just one, like the flavors that we're releasing at the end of October, we've been working on them since last August.

Felix: Wow, so it's not just like something that's easy to do. You got to spend a lot of time on R&D. Now, what do you want to see the business be this time next year?

Saadiq: Hopefully we'll be in four more countries. We're, this year in November we're doing our big official launch in the UK, so that's going to be huge. There's a massive trade show that's happening, and so we'll be doing a huge thing over there, and then as we go into 2019, we're going to be going into France, Germany, Spain. So, we're starting to get into more of the European countries. So, the goal by next year at this time would be to be in four more, four to five more countries between Greece, I mean Spain, France, Germany, those kind of places.

Felix: Beautiful, so vangovapes.com again is their website. Thank you so much for your time, Saadiq.

Saadiq: Appreciate it. ありがとう、フェリックス。

Felix： Shopifyを利用した野心的な起業家向けのeコマースポッドキャストであるShopifyMastersの別のエピソードをご覧いただきありがとうございます。 30日間の限定試用版を入手するには、shopify.com/mastersにアクセスしてください。