虚栄的な指標に別れを告げるべきでしょうか?

「いいね！」、シェア、コメントはソーシャル メディア マーケティングの綿菓子です。 ふわふわで甘くて、どこか懐かしい。 しかし、常に使用することがブランドにとって良いことなのでしょうか? バニティ指標に費やす時間と予算を減らし、実際の ROI 収益の向上に多くの時間を費やした方が、最終的な収益にとってより健全でしょうか?

虚栄的な指標に別れを告げ、有意義な分析に焦点を当てることについて話しましょう。

ウェビナー: ソーシャルメディアのバニティ指標に別れを告げましょう!

関係者や収益チームのためにソーシャル メディアを変革するために、さらに深く掘り下げてみたいと思いませんか? Agorapulse CMO の Darryl Prailll、Jack Kosakowski、James Gilbert が出演するこの無料ウェビナーをご覧ください。 次の方法がわかります。

• 関係者にとってどの指標が重要か、そしてその理由は
• 測定可能なビジネス目標を追加する正しい方法
• データドリブンのソーシャルメディアワークフローを構築する方法
• ROI を重視したレポートの構造

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バニティメトリクスの小史

バニティ指標は、一見素晴らしく見える統計ですが、必ずしも有意義な ROI につながるわけではありません。 たとえば、20 ドルを費やして宣伝したため、あなたの Facebook の投稿が 1,000 件の「いいね！」と 40 件のコメントを獲得したとします。 しかし、それでは何も得られませんでした。 確かに、これらの数字はあなたを幸せにしますが、それは空虚な幸せの一種です。

しかし、ほとんどのソーシャルメディア管理者は（私も含めて）バニティ指標を使用しています。 メモリレーンをたどり、バニティメトリクスを使用する理由を見てみましょう。

2013/2014年頃。 Facebook はアルゴリズムをアップデートし、ページ管理者はエンゲージメントの減少に涙を流しました。 2012 年の以前のオーガニック率は約 16% でした。2023 年に早送りすると、Facebook ページのオーガニック エンゲージメントはわずか 0.08% になります。 そしてそれはFacebookだけではありません。 Instagramの平均エンゲージメント率は0.96%、Twitterは0.037%です。 プラットフォームがアルゴリズムを微調整し、より多くの企業がプラットフォームに参加するにつれて、ソーシャルメディアユーザーはあらゆるものに関わることに飽きてきました。 「スクロール停止」という用語は、ユーザーを止めて引き付けるために必要な驚きの要素を説明するためにフレームに入りました。

広告プラットフォームは複雑に見え、実行にはより多くの予算と時間を必要とすることがよくありました。 では、ソーシャルメディア管理者は何をしていたのでしょうか?

ブーストされた投稿を入力します。 ブースト投稿は、ソーシャル メディア プロフィール上の既存の投稿から作成する基本的な広告です。 Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter にはすべてブースト機能があります。 プラットフォームは、投稿を宣伝することで、より多くのメッセージ、見込み客、電話を獲得できると主張しています。 そして、LinkedIn の魅力を見てください。 「この投稿によるインプレッションが最大 17,000 件増加します。」

マーケティング担当者は、「いいね！」やコメントのない投稿は訪問者や株主にとって好ましくないことを知っています。 特に、人気者に見えるためにあらゆる種類の虚飾を使用するブランドと競争している場合はそうです。 製品について質問したり、良いレビューを投稿したりするコメントがたくさんある投稿に気づいたことはありますか? これらは有料であり、バニティ指標としてカウントされます。

マーケティング担当者は長い間、ソーシャル メディア マーケティングにおいてバニティ指標に依存してきましたが、実際に結果をもたらしているでしょうか? 「現実世界」とはお金のことです。 圧力がかかっており、私たちは景気後退に向かってとぼとぼと進んでいます。 Buzzfeed や Vice など、お気に入りのソーシャル メディアを中心とした企業を覚えていますか? 彼らの多くは破産を申請したり、解雇を発表したりしている。 バニティ指標への予算の支出を詳しく見てみましょう。 だからこそ、私たち全員が、特に ROI に違いをもたらすソーシャル メディアの指標に焦点を当てる必要があるのです。

関連:単なる虚栄心の指標ではなく、ソーシャル メディアの ROI を測定する

バニティ指標への焦点を変える必要がある理由

エンゲージメントは重要ではないと言っているのでしょうか？ 全くない。 オーガニックエンゲージメントは、視聴者とつながり、ブランド認知度スコアを向上させ、ショッピングサイトやブログへのトラフィックを増加させていることを示します。

私も、バニティ メトリクス ウェビナーの 26 分時点の Jack のコメントに同意します。 ジャック氏は、投稿に「いいね！」が数件しかないソーシャルメディア管理者は、利害関係者と会話することさえできないだろうと述べています。 彼らはほんのわずかな好みに気づくでしょう、そしてあなたはそこで水の中で死んでしまいます。 それ以上の大きな会話さえできなくなります。 ここで重点を置くのは、過去のバニティ指標を拡大し、予算と焦点を有意義なソーシャル メディア ROI に向けることです。

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しかし、虚栄的なメトリクスの理由の代わりに、いくつかの有意義なメトリクスを提案してみましょう。

1. ソーシャルメディアマネージャーとして過小評価されていると感じる

ソーシャルメディアマーケティング担当者は、結果を示さなければならないというプレッシャーにさらされています。 これに、ステークホルダーが必ずしもソーシャルメディア管理者を真剣に受け止めていない、あるいはその影響力を疑っていることも加わります。 したがって、ソーシャルメディア管理者が自分たちの価値を証明し、成功を誇示するために虚栄心の指標に頼るのも不思議ではありません。 しかし、利害関係者が実際に気にしているのは、ROI ドルと、ソーシャル メディア活動が生み出す収益の額だけです。 これは、最終的には誰も勝てない深刻な頭突きにつながる可能性があります。

実際の ROI を追加してそれを証明するためのスワップ

利害関係者と対立するのではなく、ソーシャル メディア チャネルを Agorapulse 内の Google アナリティクスに接続します。 そうすることで、見込み客を追跡し、実際の ROI を証明し、ソーシャル メディアの専門家としてふさわしい尊敬を確保することができます。

2. ウェブサイトで高い直帰率を得る

サイトの高い直帰率とソーシャル メディアの盛り上がりの間には相関関係があることが知られています。 したがって、ソーシャル メディアの投稿で見栄を張って「いいね！」を求める行為は、サイトの統計に悪影響を与える可能性があります。 なぜなら、投稿ブーストはそれほどターゲットを絞っていないため、記事を購入したり、登録したり、さらには読まないユーザーをサイトにドロップすることになるからです。 すぐに離脱し、直帰率が高くなります。 これは、ブーストされた投稿の直帰率が最大 90% である Contentworks Agency で私たちが経験したことです。

高い直帰率（正しく計算された場合）は、多くの場合、ユーザー エクスペリエンスの問題、サイトの読み込み速度の遅さ、ソーシャル メディアのターゲット設定の不十分さなど、より深刻な問題の兆候です。

ターゲットを絞ったサイトのトラフィックを改善するために置き換えてください

ターゲットを絞った広告の設定には、迅速なブーストよりも時間がかかります。 それはわかります。 また、ソーシャル メディア マネージャーとして、私たちはバニティ指標 (いいね! やコメント) を達成することに執着することが多く、目標到達プロセスの残りの部分はあまり気にしていないことも理解しています。 問題は、利害関係者が ROI にますます注目するようになるにつれて、それが私たちの懸念事項になっていることです。 カジュアルなブーストで高い直帰率を引き起こすのではなく、時間をかけて広告アカウントを設定してください。 対象を絞って追跡された有料キャンペーンは、Agorapulse 内で表示できます。 Facebook 広告アカウントを追加することもできます。

各指標をクリックすると、目標の達成状況を詳しく調べ、ROI を投稿できます。 これらはすべて、素晴らしいソーシャル メディア レポートに反映されます。

Agorapulse で目標とコンバージョンを設定する方法を学びます。

3. 戦略に関して誤った方向に進む

ここに、バニティ メトリックに関する最大の問題の 1 つがあります。 これらは、ブランドがコンテンツ、クリエイティブ、チャネルに関して誤った決定を下すように導く可能性があります。 これは、バニティ指標のみに焦点を当てている場合に特に当てはまります。これは、バニティ指標が指標を歪め、誤った戦略決定につながる可能性があるためです。 たとえば、以下の投稿には 2 件の「いいね！」が付いています。 印象に残らないですよね？ もうこのような内容には関わらないようにしましょう…

ちょっと待って！ 統計を詳しく調べてみると、この投稿には 248 回のクリックスルーがあり、その後 2 件のリードにつながりました。

戦略を強化する確かな洞察を得るためにそれを交換してください

Agorapulse レポートの優れた点は、すべてのソーシャル メディア指標を含めて正確な状況を把握できることです。 正確なレポートを数分で取得し、期間、キャンペーン、ROI 指標、およびバニティ指標を比較できます。

全体像を見ると、何が機能しているのかを理解し、それに応じて戦略を立てることができます。

4. 価値の低いコンテンツをパニックに煽る

CMO が低品質のインフォグラフィックやパワーポイントのプレゼンテーションを投げつけて、それをソーシャルメディアに載せるよう私に指示したことをよく覚えています。 それで、私はそれをしました、そしてその後どうしますか？ あまり注目を集めなかったので、バニティ指標を得るために誰にでも宣伝しました。 その結果、この恐ろしいコンテンツは ROI がまったくないまま、大量の「いいね！」を獲得しました。 そして、そのようなものは、私たちが望んでいたターゲット地域や人口統計にもありませんでした。 価値の低いコンテンツはブランドキラーでもあり、潜在的な顧客を遠ざけ、注目を集めるためにすべてを強化しなければならない真空状態に置きます。

素晴らしいコンテンツと交換してください

素晴らしいコンテンツを作成するには、時間と戦略的な専門知識が必要です。 それはチャンネルごとに異なり、1 つのサイズがすべてに適合するわけではありません。 そのため、スマート ブランドは専門のコンテンツ マーケティング代理店を雇って、各チャネルに合わせてコンテンツを戦略化し、作成し、管理します。 優れたコンテンツは真のオーガニック ROI を獲得し、有料ファネルにもフィードすることができます。

バニティメトリクスについて自問すべき質問

ソーシャル メディア分析が実際に何を意味するのかについて現実的になることが重要です。 私たちが望んでいることではなく、ROI の観点から実際に何を意味するのか。

• これらの指標は収益の変化と相関していますか? 見た目は素晴らしく見えますが、会社の収益に影響を与えていますか? これは主に関係者が知りたいことです。
• これらの指標がそのように動作するのはなぜですか? メトリクスの急上昇と急落の原因は何ですか? Agorapulse は、ユーザーの行動、人気の投稿時間、オーガニックと有料の結果を理解するのに役立ちます。 クライアントに毎月ソーシャルメディアレポートを配信する代理店として、これは説明できなければなりません。
• どのチャネルが貴社の ROI を推進しているでしょうか? このウェビナーでは、チャネルと配信について、そしてすべてがどのように相互接続するかを理解することがいかに重要であるかについて説明します。 コンテンツ、支出、分析、ROI を追跡することで、ファネルを最初から最後まで追跡できます。 これは、予算、戦略、リソースの割り当てに関する意思決定を主導するのに役立ちます。
• あなたのインフルエンサーマーケティングは価値を提供していますか? 見た目も素晴らしく、ソーシャルメディアで多くの賞賛を集め、多くのエンゲージメントをもたらします。 しかし、インフルエンサー マーケティングである程度の利益は得られていますか? ブランドの認知度を高めたい場合は、リーチ、センチメント、トラフィック、エンゲージメントに注目しますが、ROI については現実的になってください。
• ソーシャル メディアの ROI を証明できますか? 私は、ドル以外の ROI (ブランド認知度、リーチ、インプレッション) の重要性を高く評価しています。Agorapulse を使用すると、そのすべてを証明できます。
• すべてのコンテンツは ROI を生み出す必要がありますか? 私はノーだと主張します。 Contentworks Agency では、ここにある最新ビデオのような、宣伝以外の愚かな目的のために TikTok チャンネルを維持しています。 それはブランドに基づいており、当社の代理店の個性を反映しており、素晴らしいエンゲージメントを生み出します。 そこから何か手がかりは得られたでしょうか？ 直接ではありません。 しかし、私たちは自分たちに何ができるかを示したいと思っています。 そして同時に少し楽しんでください。

バニティ指標に対する私の見解は、バニティ指標はある程度重要ではあるが、堅実な戦略、重点的な支出、ROI と分析の十分な把握と組み合わせる必要がある、というものです。 今後も投稿を強化しますか? はい、でも私は以前よりも戦略的になりました。

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