マーケティングにおける拡張現実 (AR) と仮想現実 (VR): AI が没入型体験を強化する方法

デジタル マーケティング領域のイノベーションは、最近急速に進歩し続けており、マーケターに、より深遠で記憶に残る方法で顧客にリーチするための新しい可能性とツールを提供しています。

AR と VR はマーケティングにとってまったく新しいものではありませんが、これらの没入型体験はますます良くなっており、現在では人工知能 (AI) がそれらをさらに強化しています。

あなたまたはあなたのマーケティング チームは、視聴者を引き付けて感動させるために仮想現実と拡張現実を使用する最善の方法を知りたいですか?

成功と将来に向けて戦略を立てるのに役立つ情報、ヒント、および例を提供しました。

仮想現実 (VR) と拡張現実 (AR) とは何ですか?

VR と AR のどちらを選択するかについては、それらが何であり、どのように異なるのかを理解することが不可欠です。 どちらも現実を変えますが、その方法は独自に異なります。

バーチャル リアリティを使用すると、視聴者は選択した生成された仮想環境に入ります。

この環境は、現実的なものでも、完全に作成されたファンタジーのようなものでもかまいません。 ユーザーは、ゴーグル、メガネ、ヘッドフォン、スピーカーなどの物理的な補助具を使用して、新しい現実に没頭します。

一方、拡張現実は、顧客の実際の環境に視覚的、感覚的、または聴覚的要素のオーバーレイを作成し、その現実を何らかの方法で変更します.

聴衆を新しい世界に連れて行くことではありません。 代わりに、現在経験しているものを強化します。 AR の提供は、スマートフォンにアプリを配置するのと同じくらい簡単になるため、よりアクセスしやすくなります。

VR と AR を使用すると、消費者はもはや想像力に頼ったり、頭の中で視覚的なイメージを想起したりする必要がなくなります。 あなたは彼らにビジョンを提供しています。

VR と AR はマーケティングでどのように使用されていますか?

未来の波には、マーケティングで仮想現実と拡張現実を使用して、より多くの視聴者を引き付け、データを収集し、顧客の個々のニーズを満たすためにプロモーション戦略をより適切に配置することが含まれます.

現実を提示するこれらの新しい方法は、まったく新しい方法で消費者をブランドに結び付けることができます。

VR および AR テクノロジーは、あらゆる業界の企業のマーケティングの可能性を拡大し続けています。

これらのテクノロジーは現在、次の方法でマーケティングに使用されています。

よりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するには

マーケティング担当者は、何らかの形で動的な仮想環境または拡張環境を開発することにより、消費者が特定の製品やサービスを使用したときに生活がどのようになるかを示しています。

VR や AR を使用すると、ビデオを超えて、よりパーソナライズされた体験を作成できます。

この例は、家庭用家具メーカーの IKEA が AR を使用して製品を販売する方法です。

IKEA は、ターゲット オーディエンスに仮想の家具倉庫を提供し、家の装飾やインテリア デザインに関する決定を簡素化するのに役立ちます。

IKEA Place アプリを使用すると、顧客はカタログで製品を選択し、自宅の特定の場所にスマートフォンを向けて、その場所で製品がどのように見えるかを確認できます。

購入前に試すアプローチを提供するには

最新のテクノロジーにより、消費者が衣服、アクセサリー、化粧品などの製品をデジタルで試着する小売店のデモンストレーションを作成できます。

この購入前の試用アプローチは、消費者の時間を節約し、より迅速な意思決定に必要な答えを提供します。

買い物客は、実店舗に行かなくても、特定の衣類やその他の製品がどのように見えるかを確認できます。

美容製品とフレグランスの小売業者である Sephora は、このアプローチをうまく採用しています。

美容の試着機能を使用して、お客様はさまざまなメイクアップ製品を使用してどのように見えるかを確認できます。

消費者は、自分が望む外観を見つけるために、アイシャドウ、口紅、つけまつげ、その他多数のアイテムをデジタルで適用できます。

ブランドの詳細を表示するには

AR または VR をマーケティング キャンペーンに追加することで、ブランドに関する追加情報をオーディエンスに提供できます。

VR を使用して、研究開発活動を際立たせる世界に没入させたり、ソーシャル キャンペーンでどのように違いを生み出しているかを示したりできます。

このテクノロジーがより多くの業界に広がるにつれて、企業はブランドを宣伝し、顧客の維持とロイヤルティを高め、売り上げを伸ばすための新しい方法を見つけています。

その使用例の多くは B2C 企業に関係していますが、AR と VR は B2B マーケティングにも価値があります。

AI がマーケティングの仮想現実と拡張現実をどのように強化しているか

利用可能なテクノロジーは、AR および VR マーケティング システムの機能を進化させ、強化し続けています。

人工知能は、波を起こしている進化するテクノロジーの 1 つです。

マーケティングにおける AI はまだ初期段階にありますが、その影響はすでに印象的です。

AI アルゴリズムの追加により、VR および AR エクスペリエンスは、新しいレベルのパーソナライゼーションとインタラクションを実現できます。 たとえば、ユーザーのアクションに適応し、リアルタイムで応答できます。

AI は、予測分析によってマーケティング活動を強化することもできます。 つまり、ユーザーの行動を予測して、よりカスタマイズされパーソナライズされたエクスペリエンスを生み出すことができます。

たとえば、仮想店舗では、AI が買い物客の好みや行動を分析して適切な製品やサービスを推奨することで、よりカスタマイズされたショッピング体験を生み出すことができます。

一部の企業は、マーケティング キャンペーンで AI の使用から利益を得る方法を学び、他の企業はすでに真っ先に飛びついています。

ウォルマートを例にとってみましょう。 オンラインで服を買うとき、AI を活用した試着アプリを利用できます。 サイズと高さが似ているモデルを選択することから始めます。

このアプリは、深層学習と画像処理をリアルタイムで使用して、その自己モデルで服がどのように見えるかをシミュレートします。

マーケティングで仮想現実と拡張現実を使用する利点

マーケティングにおける AI 支援の VR と AR の使用が一般的になるにつれて、明確な利点が生まれています。

エンゲージメントとインタラクティブ性を向上

より没入型のエクスペリエンスを作成することで、ブランド、製品、またはサービスに関与して対話するためのより個人的な方法を視聴者に提供します。

ブランド認知度の向上

このテクノロジーは、ターゲット オーディエンスの注目を集めるだけでなく、提供する VR や AR の機会に興味を持っている他のユーザーにブランドを紹介することもできます。

この新しいオーディエンスは、他の方法ではあなたの製品やサービスの購入を検討していない可能性があります。

より優れた顧客インサイトを実現

AR や VR を通じて消費者がブランドとどのようにやり取りしているかについてデータを収集することで、より優れた顧客インサイトを収集できます。

これらの洞察を使用して、今後のマーケティング キャンペーンを強化し、今後のパーソナライゼーションを向上させることができます。

購入プロセスを迅速化

消費者が購入者の旅を続けるにつれて、AR や VR 体験のおかげで、購入段階がより速く進む可能性があります。

消費者は、衣類、靴、アイウェア、美容製品など、製品を仮想的に試着して、より迅速に決定できます。

VR および AR マーケティングの課題と制限

マーケティング戦略に VR と AR を採用することには貴重な利点がありますが、ハードルもあります。

より高いコスト

VR および AR マーケティングに関連する重要な課題は、これらの高度なテクノロジを使用するためのより大きな費用です。

効果的な仮想体験または拡張体験を作成するには、費用がかかるため、中小企業が常に利用できるとは限らない専用のソフトウェアと機器が必要です。 また、これらのテクノロジをマーケティング キャンペーンに組み込むには、時間とリソースが必要です。

顧客の側では、AR または VR デバイスは多額の費用がかかる可能性があり、多くの人は支払いたがりません。

技術的な問題

AR と VR は比較的新しく進化している技術であるため、まだ標準がありません。

これは、技術的な問題を引き起こします。 お客様の機器や会社のアプリで技術的な問題が発生する場合があります。

これはイライラする可能性があり、ブランドに不信感を抱かせる可能性があります。

専門的なスキルの必要性

この技術は非常に新しいため、必要な専門スキルを持っている人は比較的少数です。

AR または VR のソフトウェアと機器を使用するために、マーケティング チームをトレーニングする必要があります。

このトレーニングには時間と労力がかかり、他の責任から引き離されます。

マーケティングにおける VR と AR の将来の傾向と機会

技術基準が上がり、消費者向け機器のコストが下がるにつれて、マーケティング担当者は VR と AR を使用する機会が増えることに気付くでしょう。

顧客も没入型の体験に慣れ、期待が高まります。

そのため、マーケティング チームは、顧客にアピールするために変化するトレンドに適応する必要があります。 VR と AR をマーケティング戦略に組み込む方法を見つける必要があります。

AIの活用もさらに進んでいくでしょう。

これはより主流になり、AR や VR の没入型体験のコンテンツ計画から、これらの体験をよりパーソナライズするユーザー データの編集まで、すべてを強化します。

ビジネスは、これらの開発を有利に利用する方法を適応させ、学習する必要があります。

企業は、AR と VR を試し、AI の力を理解することで、今すぐ準備を始めることができます。 これを達成するための有益な方法の 1 つは、コンテンツの計画や作成など、他の分野でテクノロジを使用することです。

マーケティングで VR と AR を使用するためのベスト プラクティス

ベスト プラクティスはまだ作成中ですが、すぐに実行できるいくつかの方法を次に示します。

VR または AR が受け入れられ、アクセスしやすいかどうかを判断するために、ターゲット ユーザーを把握します。

まず、顧客がスマートフォンでアクセスできるように、AR の没入型エクスペリエンスを作成することをお勧めします。

そこから、彼らはあなたやあなたの製品とやり取りするためのより多くの方法を期待するかもしれません.

ブランドの価値観に沿った没入型のエクスペリエンスを作成します。 ブランドが何を表しているかを理解し、すべての体験がそれを反映していることを確認してください。 また、それらの価値を共有する新しい方法を発見してください。

例としては、社会的イニシアチブがどのように影響を与えているかを示したり、提供する新製品の開発プロセスにユーザーを関与させたりすることが含まれます。

AR および VR マーケティングの 2 つの成功事例

企業はすでにマーケティング キャンペーンで VR と AR を使用して成功しています。

あなたとあなたのチームが VR と AR の未来に備えるために、これら 2 つの成功事例をご覧ください。

イケア

前述のように、ホーム ファニッシャーの IKEA は、購入する前に、さまざまな家具が自宅の部屋でどのように見えるかを顧客が視覚化できるように、没入型のエクスペリエンスを作成しました。

アプリを使用すると、家具セット全体を試すことも、椅子やソファなどのお気に入りの 1 つだけを試すこともできます。

その結果、同社のアプリは、Apple のアプリ ストアで 5,000 を超える評価を受けており、星 5 段階で平均 4.6 を獲得しています。

レビューで最も多いコメントは、アプリと購入前に試す機能により、全体的なカスタマー エクスペリエンスが向上したというものです。

トムス

靴ブランドの TOMS は、消費者が 1 足購入するごとに 1 足の靴を寄付するという人道的取り組みに焦点を当てた VR 体験を提供することを決定しました。

店頭でVRヘッドセットを使用することで、お客様はスタッフと一緒に靴をプレゼントする旅行を仮想的に体験できます。

体験では、お客様が靴を受け取るお子さまの姿を見て、笑顔やわくわくする様子や、日々の生活の様子を観察していただきます。

その姿勢が、お客様の心に寄り添い、感動につながります。

その結果、お客様が気に入った製品を購入すると同時に、良いことができることに気付くと、売上が増加します。

同社によると、キャンペーンに対する反応は信じられないほどポジティブで、非常に感情的でした。

他のブランドの VR および AR キャンペーンの結果も有望であり、今後も間違いなくそうなるでしょう。

AI で強化されたマーケティング戦略の未来に備える

テクノロジーが向上するにつれて、マーケティング戦略も向上します。

仮想技術と拡張技術を使用することで、これまで想像もできなかった方法でユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。

同様に、AI テクノロジーは引き続き改善され、マーケティングのより多くの部分に組み込まれます。 ただし、待つ必要はありません。

AI を使用してコンテンツの計画と作成を改善することから始めましょう。