パーソナライズされたマーケティングから利益を得る6つの方法

1対1のマーケティングについて聞いたことがありますか？ それは、ブランドがその製品やサービスを売り込むために個々の見込み客をターゲットにするときです。 パーソナライズドマーケティングとも呼ばれ、特定のオーディエンスに対応するという点で従来のマーケティングとは異なります。

従来のマーケティングは通常、看板、ボットからのチャット、および電子メールを介して幅広い顧客に販売することに依存しています。 今日、分析はより高度になっています。そのため、ビジネスオーナーとマーケターは、キャンペーン、ニュースレター、または広告でターゲットとするオーディエンスを慎重に選択できます。

パーソナライズされたマーケティングキャンペーンのいくつかの例を次に示します。

• あなたの聴衆の好みに基づいてあなたのウェブサイトを最適化してください
• ターゲットを絞ったメールマガジンやキャンペーンを定期的に送信する
• 特定のコンテンツとビデオをキュレートする
• メッセージとオファーをパーソナライズする
• 少人数向けの専用ランディングページを作成する
• ターゲットを絞った販売アナウンスを送信する
• パーソナライズされた出荷通知を送信する
• カスタマーサービスメッセージをカスタマイズする

パーソナライズされたマーケティングに関する知っておきたい統計

戦略に役立ち、その超能力とそれらを組み込むことで期待できることについての洞察を与えることができるいくつかのマーケティングパーソナライズ統計を次に示します。

• Instapageによると、マーケターの82％は、電子メールのパーソナライズが適用されると、オープンレートの増加に気づきました。
• Hubspotは、パーソナライズされたCTAが通常の召喚状よりも202％優れていることを発見しました。
• SaleCycleの報告によると、回答者の59％が、メールマーケティングの方法が購入行動に影響を与えていると述べています。
• SmarterHQによると、ミレニアル世代の70％は通常、無関係なメールを送信するブランドに不満を感じています。
• Statistaの報告によると、米国の消費者の90％は、マーケティングコンテンツのパーソナライズを実践するブランドに興味を持っています。
• Smart Insightsによると、消費者の51％は、他のコミュニケーション手段と比較して、ブランドが電子メールで連絡することを好みます。
• Forresterは、Netflix、Wells Fargo、Fabletics、Sephora、さらにはCoca-Colaなどのデジタルビジネスの89％がマーケティングのパーソナライズに投資していると報告しています。
• Salesforceによると、消費者の76％は、事業主や企業が自分たちの期待やニーズを理解することを期待しています。

それでは、パーソナライズされたマーケティングをキャンペーンに組み込み、それから利益を得る方法のいくつかを見てみましょう。

1.すべての貴重なデータを収集します

データドリブンマーケティングは、未来のすべてです。 あなたのすべての動きに関するすべての決定は、あなたが持っている情報と洞察に従って慎重に計画されるべきです。 そのため、顧客をよりよく知るためにデータを収集する必要があります。 これにより、正確な顧客ペルソナを作成し、パーソナライズされた目標到達プロセス、広告、アプローチを作成できます。

オーディエンスのデータを収集することで、購入者のオンライン行動、習慣、および彼らが探しているものを確認することもできます。 これは優れたマーケティング戦略の基盤であり、大企業と小規模起業家の両方が顧客をよりよく理解するためによく使用します。

データを取得するには、データを適切に追跡し、正しく解釈する必要があります。 まだ追跡を開始していない場合は、キャンペーンの成功の重要な部分を失うことになりますので、必ずこれを修正してください。

ほとんどのサービス、ツール、およびコンテンツ管理システムは、ユーザーの行動とキャンペーンのパフォーマンスに関する洞察を提供できる統計および分析機能をサポートしています。 また、GoogleAnalyticsやHotjarなどのツールからのレポートやデータを使用することもできます。 すべてのデータを正常に収集したら、顧客を引き付ける高品質のコンテンツとキャンペーンの作成を開始できます。 また、データを収集するためのさまざまな手法についても学ぶことができます。

洞察を得るためのもう1つの方法は、訪問者にフィードバックを求めるプロンプトを作成することです。 これは、多くのオンラインサービスでサポートされているオプションでもあります。

2.動的な顧客ペルソナを作成する

顧客のペルソナを作成することは、マーケティング戦略により個人的なタッチを加えるためのよく知られた方法です。 これは、ブランドが完璧な顧客をよりよく理解するのにも役立ちます。 このアプローチを実装することで、オーディエンスと効果的にコミュニケーションをとることができ、ブランドの忠誠心と生涯価値を高めることができます。

収集したデータを使用して、性別、場所、年齢、問題点、興味、収入に基づいて顧客をセグメント化することもできます。 現在の購入者の人口統計を見て、彼らが何を必要とし、どのような課題に直面しているのかをよりよく理解できるようにします。 これは、ビジネスが各ペルソナに到達する方法のロードマップを作成するのに役立ちます。

3.コンテンツをより適切にターゲティングする

顧客のペルソナを作成したら、次に、公開するコンテンツに焦点を合わせます。 顧客が何を必要とし、何を求めているかを確認し、読んだり共有したりすることに興味があるとわかっている高品質のコンテンツを作成します。 各顧客の特定のニーズや関心に応えることができるように、コンテンツをマップします。

また、コンテンツを簡単に検索できること、およびコンテンツが検索エンジンの最初の数ページに表示されることを確認する必要があります。 ほとんどの顧客は、Google、Bing、YahooなどのWebサイトでニーズを検索する傾向があります。そのため、優れたSEOとコンテンツマーケティング手法を取り入れて、記事がこれらの検索エンジンによってインデックスに登録されるようにすることが最優先事項である必要があります。

4.アナリティクスを確認します

あなたはあなたの聴衆が誰であるかを見て、あなたのサイト、ソーシャルメディアページ、またはアプリで彼らが何をしているかをチェックする必要があります。 彼らが何をしているかを追跡し、最近の活動に基づいて彼らとコミュニケーションを取ります。 この情報を使用して、オンラインでの行動に基づいて宣伝することもできます。 さらに、訪問者が最近表示したページや製品を強調表示することもできます。

分析プラットフォームは、パーソナライズされたコンテンツやキャンペーンを作成するために使用できるデータの収集に役立ちます。 アナリティクスが収集するデータは、顧客がオンラインで何をしているのか、どのようなサービスや製品を利用しているのか、誰であるのかなど、顧客に関するほとんどの質問に答えるものです。 これに使用できるプラットフォームには、Heap Analytics、Google Analytics、CrazyEggなどがあります。

5.パーソナライズされたメールを送信する

電子メールは、顧客と通信するためのパーソナライズされた方法です。そのため、ボットや自動メーラーを介して電子メールを送信することは避けてください。 これが自分のことではないと感じた場合は、視聴者に返信できるカスタマーサービスチームを雇ってみてください。

顧客がボットではなく実際の人と話していることを認識できるように、常に電子メールの署名を追加することを忘れないでください。 ソーシャルメディアのメッセージやチャットについても同じことが言えます。

6.専用のランディングページを起動します

Neil Patelによると、 「Eメールマーケティングキャンペーンを広範囲にパーソナライズしている企業はわずか5％」です。 目立つようにしたい場合は、間違いなくこの番号の一部になりたいと思うでしょう。そのため、電子メールのパーソナライズに取り組む必要があります。 Instapageはまた、消費者は電子メールを開く可能性が高く、電子メールが特に自分に向けられていると感じた場合は、それに応答したり、それに基づいて行動したりする可能性が高いと述べています。

CourseraとBooking.comがメールニュースレターで行うのと同じように、セグメンテーションと行動トリガーに基づいてメールを送信できます。 顧客に名前で呼びかけ、誕生日に挨拶を送ります。 メールに返信する場所と方法がわかるように、必ずCTAを含めてください。

ランディングページは、オンラインユーザーがマーケティングプロモーション、オンライン広告、検索エンジン最適化結果、または電子メールをクリックしたときにポップアップするWebサイトの専用ページです。 これは、ターゲットトラフィックをこの特定のページに導くのに役立つため、PPCキャンペーンに使用できます。 これは通常、ユーザーが最終目標を達成するのに役立ち、必要なものを見つけてすぐに行動するのに役立ちます。 また、信頼性を構築し、ターゲットを絞ったメッセージングを改善するのにも役立ちます。

商品、サービス、特別オファー、割引のターゲットを絞ったランディングページを作成します。 顧客のペルソナがコンバージョンにつながるように、可能な限り詳細にパーソナライズしてください。 しっかりと構築されたランディングページは、ターゲットオーディエンスをより適切に確立するのにも役立ちます。

パーソナライズされたマーケティングの例

インスピレーションを得ることができるいくつかのパーソナライズされたマーケティングの例をリストしました。 以下を見て、マーケティングのパーソナライズがどのようにうまく使用されたかを確認してください。

コカコーラ

コカ・コーラの「Share a Coke」キャンペーンは、世界中の消費者に広く受け入れられ、高く評価されました。 あなたの名前が印刷されたコーラのボトルを手に入れることができます。 これは人々に彼らが飲んでいるボトルが彼らのために特別に作られたように感じさせました。

このキャンペーンは2014年に開始され、それ以来80か国以上で販売されています。 彼らは2015年にキャンペーンを拡大し、当初の250に750のニックネームを追加しました。

アマゾン

Amazonは、顧客の過去の購入行動と閲覧履歴を分析することにより、パーソナライズマーケティング戦略を実行します。 次に、このデータを使用して、顧客が希望し、購入する可能性が最も高いとわかっている製品を推奨します。 彼らは、消費者のニーズとウォンツに完全に一致するようにアルゴリズムを最大化するため、休暇中にこの戦略を強化する傾向があります。

Booking.com

Booking.comは、ニュースレターの購読者にパーソナライズされた電子メールを時々送信します。 彼らは彼らのアルゴリズムを使用して、あなたがどこから来たのか、そしてあなたが以前に何を予約したのかを確認します。 次に、彼らはあなたが将来訪問して旅行することができる場所を提案します。 彼らはまた、私たちが置かれている現在の状況を考慮に入れ、パンデミックの間でも安全に旅行する方法を提案します。 旅行や予約の提案はすべて、メールを送信する人に固有のものです。

コーセラ

Courseraは、さまざまなコースを受講してスキルを磨き、自宅でくつろぎながら学位と証明書を取得できるWebサイトです。 彼らは購読者に電子メールのニュースレターを送信し、あなたが受講したいと思うコースを提案します。 Courseraは、あなたのブラウジング履歴、オンライン行動、およびあなたが見た過去のコースを調べ、あなたが好きだと彼らが考える新しいコースを提案します。

結論

マーケティングのパーソナライズは、リードをうまく変換するのにさらに役立ちます。 上記の手順に従うことで、パーソナライズされたマーケティングへの旅を始めることができます。 あなたの顧客に彼らが大切にされていること、そしてあなたが彼らに注意深く耳を傾けていることを知らせてください。