ウェブサイトのユーザビリティテスト：UXの落とし穴を回避してコンバージョンを増やす方法

Webクリエーターは、視覚的なデザイン、ユーザーエクスペリエンス、機能性、使いやすさなど、Webサイトの完成度を絶えず求めています。 目的が顧客のオンボーディング、リード生成、eコマースプラットフォーム、または高度でインタラクティブなストーリーテリング技術の使用であるかどうかにかかわらず、使いやすさとユーザーエクスペリエンスは、Web作成の成功の重要な指標です。

ウェブサイトの立ち上げの作成、テスト、準備は簡単なことではありません。 開発者とデザイナーは、ウェブサイトの速度とパフォーマンスをテストし、UXの専門家と協力して、美しくユーザーフレンドリーなデザインを実装する際に、非常に多くのリソースを使用します。 評価する多くのWebサイトの特徴の中で、ユーザビリティテストは最も重要なものの1つです。

QAテスト、パフォーマンスの改善、設計の改訂などの間で、すべてのバグとボトルネックを見つけて修正することにより、技術的な不具合を排除する合理化されたワークフローに努めています。 これを行うための最も賢く、最も効率的な方法は、実際のユーザーでWebサイトとプロトタイプをテストすることです。彼らは中断することなくWebサイトをスムーズに使用できますか？ なぜまたはなぜそうではないのですか？ どのような改善が可能ですか？

ユーザビリティテストは、Webサイト、製品、アプリなどを、これまでに見たことのない人々のグループでテストすることによって評価する、ユーザー中心の設計手法です。

テストは、自動調査と記録されたユーザーセッションを使用したリモートテストから、ユーザビリティとユーザー心理学の専門家の乗組員を使用した広範な実験室テストまで多岐にわたります。

ユーザビリティテストセッションでは、研究者（「ファシリテーター」または「モデレーター」と呼ばれる）が参加者に1つ以上のユーザーインターフェイス内でタスクを実行するように依頼します。 モデレートされたユーザビリティテストでは、研究者はフィードバックを求め、タスクを完了する際の参加者の行動を観察します。 モデレートされていないテストでは、参加者はユーザビリティテストを単独で完了します。そのため、この方法は、個々のウィジェットや小さな変更など、いくつかの特定の要素をテストするのに適しています。

テストの目標と含めるユーザータスクを特定すると、テストの形式と方法に関するさまざまなオプションがより明確になり、選択が容易になります。

ユーザビリティテストの基本的な目標は、デザイン、ユーザーフロー、およびコンテンツがターゲットオーディエンスにとってどれほど直感的であるかを測定することです。

個々のテストの目標はシナリオによって異なりますが、通常は次のものが含まれます。

• ユーザーインターフェイスの問題の特定
• ターゲットユーザーの行動と好みについて学ぶ
• 製品に対する参加者の満足度の判断
• テストパフォーマンスを分析して、ユーザビリティの目標を満たしているかどうかを確認します
• 改善する機会を明らかにする