バイヤーペルソナとは：売り上げを伸ばすための信じられないほどシンプルなトリック

より多くの顧客を引き付けたいが、方法がわからない？ たぶんあなたは間違った聴衆を追いかけているだけです。

あなたはおそらく同じばかげたまたは無関係な広告を見るのにうんざりしていて、あなたは一人ではありません。 率直に言って、それはあなたがマーケティングしている人々があなたの申し出に興味がないときに感じる方法です。

しかし、あなたが販売しているのであれば、どのようにバイヤーにアプローチする必要がありますか？ それは簡単です-あなたは個人的になる必要があります。

焦点を絞ったターゲットを絞ったマーケティング活動の鍵は、購入者のペルソナを作成することです。 購入者のペルソナとは何ですか？ 我慢してください。すぐにわかります。

このようなペルソナを開発することは、顧客が何を望んでいて何を必要としているか、そして個人レベルでどのようにコミュニケーションするかを深く理解するのに役立つため、重要です。 これは双方にメリットのある状況です。より多くのクライアントを獲得し、より良いサービスを提供します。

興味深い事実：収益目標を超えた企業の90％以上が、顧客データベースをペルソナごとに分離することを認めています。

しかし、バイヤーペルソナとは何ですか？

買い手のペルソナは、ターゲットオーディエンスの一般記述です。 これには、人口統計情報、経歴、家族の人数、さらには趣味も含まれます。 あなたはそれが本物の人であるかのようにすべてを書き留めます-そしてもちろん、あなたはペルソナに名前を付けます。 購入者のペルソナを開発することで、現在および潜在的な顧客の頭の中に入り込み、マーケティングメッセージを洗練することができます。 そうすることで、マーケティングプロセスから当て推量を排除し、オーディエンスにより強く影響を与えることができます。

同じ用語で見つけることができる他の単語は、顧客ペルソナ、ターゲットペルソナ、およびマーケティングペルソナです。

バイヤーペルソナ定義音の簡単な、しかし、あなたは、このアプローチのほとんどアウトを取得するためにいくつかの作業に配置する必要があります。 でも心配しないでください。 それは価値があるでしょう、私は約束します！

では、どのようにしてバイヤーペルソナを作成しますか？

このマーケティング戦略では、調査と注意深い分析が不可欠です。 理想的には、約3〜5の異なるバイヤーペルソナが必要です。 少なすぎると、一部の視聴者の主要な特徴を見逃してしまいます。 多すぎると、注意力と努力が薄れてしまいます。 （これはあなたのマーケティングを簡素化するという目的全体を打ち負かします。）

ヒント：バイヤーペルソナインスティテュートはオンラインコースを提供し、調査を支援します。

したがって、これは購入者のペルソナを形成する方法です。

1. まず、一般的なターゲット顧客の数を確認する必要があります。
2. 次に、それらに関する情報を収集して、本物の購入者のペルソナを作成できるようにします。
3. 最後に、すべてをまとめます。

説明する手順は次のとおりです。

リサーチ

オンラインでデータ収集とマーケティングリサーチをどのように行うべきですか？

購入者のペルソナ調査を行う方法に関するいくつかの実証済みのヒントを見てみましょう：

あなたの完璧な顧客を想像することから始めて、これらの質問に答えてください：

• その人は何の性別ですか？
• 彼らの年齢は何歳ですか？
• 彼らは結婚していますか？ 彼らには子供がいますか？
• 彼らはどこに住んでいますか？
• 彼らは何をしていて、どのような種類の会社や業界で働いていますか？

今、より深く掘り下げます：

• 彼らの目標は何ですか？
• この人が日常生活や仕事で直面する最大の課題と困難は何ですか？
• この人が決定を下すのですか、それともマネージャーまたは上司がいますか？

次に、ペルソナがコンテンツにアクセスして消費する方法を学習する必要があります。

• モバイルデバイスまたはデスクトップコンピューター？
• 勤務時間中ですか、それとも自宅ですか？
• 彼らはどのくらいのコンテンツを消費し、もっと欲しがっていますか？
• 彼らはソーシャルネットワークを使用していますか（可能性が高いです）、使用している場合はどれですか？
• この人は誰を権威と見なしますか？ （インフルエンサーを見つけたい場合。）
• その人は購入をトリガーするのに十分気にしていますか？

ボーナスのヒント：ターゲットのペルソナに似た人物を知っている場合は、ソーシャルメディアでその人物をストーカーし、その行動パターン、好き、嫌いを確認すると便利です。

さらに、アンケートを作成することをお勧めします。 人々がそれらを通り抜けることを気にしないように、それらを十分に短くすることが重要です。 約10分は妥当に聞こえます。

あなたは、あなたの質問票を作成するためにSurveyMonkeyまたは同様のプラットフォームを使用することができます。

別のオプションは、現在の顧客とのミニ電話インタビューを行うことです。 いずれにせよ、あなたが彼らのためにこれをしていることを彼らに知らせることから始めることが重要です–あなたの製品を改善し、最高のサービスを提供するために。

ただし、購入者のペルソナの質問を思い付くのは難しいかもしれません。 経験則の1つは、それらをできるだけ短く明確に保つことです。

たとえば、学歴を含む人口統計の質問から始めることができます。

次に、その人が自由な時間に何をするのが好きかを尋ねることができます。 誰もがこれについて話すのが大好きです。 これは無意味な質問だと考えるのは簡単ですが、実際には、多くの有用な詳細を学ぶことができます。

次に、その人の仕事、目標、および課題について調べることに進むことができます。 誰が購入決定を担当しているのか、そして彼らがあなたの製品についてどのような異議や疑問を持っているのかを知ることは重要です。 そうすれば、マーケティングで先制的にそれらを払拭することができます。 あなたの聴衆はあなたがマインドリーダーだと思うでしょう！

そしてもちろん、彼らがどこで彼らの情報を入手するかについて彼らに尋ねることを忘れないでください。 そうすれば、マーケティングメッセージで彼らに到達するための最良の方法を知ることができます。

あなたはあなたのバイヤーペルソナの質問がどのように見えるべきかについての多くの提案を読むことができます。 それでも、あなたの主な目標は、あなたとあなたのビジネスに最適なものにそれらを調整することです。

実際には、その情報を取得する方法はたくさんあります。 あなたのウェブサイトはそれらの1つにすぎません。 ソーシャルメディア分析と顧客フィードバックは、もう2つ考えやすいものです。 最後に、従業員や友人と話すだけでも、新鮮なアイデアや新しい視点が得られるかもしれません。

さて、に移ります

ペルソナを縫う

もうすぐです！ 次に、収集したデータに基づいてペルソナを作成する必要があります。 あなたを助けるために多くの注意深く設計されたテンプレートがあります。

読みやすく、要点をまとめたシンプルなテンプレートに従うのが最善です。 そうしないと、テキストが多すぎて迷子になるリスクがあります。 このバイヤーペルソナキャンバスは、効果とシンプルさのバランスが取れています。 （これら2つは同じであると主張する人さえいるかもしれません！）

今こそ、そのペルソナに名前を付けるときです。 それらを自然で覚えやすいものと呼んでください。 彼らの推定年齢をチェックして、彼らの誕生年から最も人気のある赤ちゃんの名前をグーグルで検索してください。 次に、プロファイルに基づいて、ペルソナにSportySallyやManagerMikeのような名前を付けることができます。これにより、ペルソナの最も重要な機能をすぐに認識できます。

「彼ら」の写真は、人をよりよく擬人化して視覚化するのに役立ちます。 適切な年齢で、適切な外観の人を選ぶようにしてください。

これまでのところとても楽しいですよね？ シムズのお気に入りの部分はキャラクターを作成していなかったと私に言わないでください！ あなたはここで似たようなことをしています。

もちろん、写真と名前を最後に残すこともできます。 自分に最適なことは何でもしてください。

さて、この人を要約した約1文の簡単な説明を入れてください。

年齢、教育レベル、職位、収入、場所などの人口統計情報を入力します。簡単です。

次に、最も重要なものから始めて、上位3〜5の目標と価値観をリストします。

今、彼らのトップ3-5の挑戦/心配/恐れについて同じことをしてください。

彼らのオンライン行動と彼らが定期的に情報を得るために行く場所に言及してください。

最後に、バイオまたはライフスタイル。 そこでは、その人の人生の典型的な日がどのように見えるか、そしてそれをどのように改善できるかをより詳細に書くことができます。 彼らの話を説明するときは短い文章を使用し、要点に固執します。

取引は次のとおりです。

クライアントのニーズを予測するには、クライアントの立場に立つことが重要です。

この情報を整理するのに役立つ多数のペルソナテンプレートがあります。 ちょうどあなたのための最高の作品かを調べます。

ヒント：ここでは、購入者のペルソナの例をいくつか見ることができます。

特に小売バイヤーのペルソナの1つの例は、ディスカウントチェイサーです。その名前から、この人物が「Get 2 for1」または「50％Off」の取引に関するものであることがすぐにわかります。 これにより、彼らを夢中にさせるためにどの戦略を使用するかが即座にわかります。

最高のことは、あらゆる種類の業界のペルソナを作成できることです。 より多くのインスピレーションを得るために、このクールな車の購入者のペルソナのインフォグラフィックをチェックしてください。

良い。 残っているのは、組み立てたペルソナの種類に基づいてさまざまなアプローチを作成することだけです。

見よ

バイヤーズジャーニー

これはゴムが道路と出会う場所です。 これで、すべての情報を収集し、さまざまなペルソナを作成するために時間と労力を費やしました。 ここで、さまざまなペルソナにさまざまなピッチを送信します。 戦略的計画は非常に重要です。

あなたは単にあなたが買うことができない製品の広告、またはあなたが男性であるときのタンポンの広告を見たくないでしょう（そしていいえ、それはあなたのガールフレンドにとって良いプレゼントではありません）。

しかし、もっと重要なことは、実際にあなたの共感を呼ぶ広告を見たいと思っていて、彼らがあなたを惹きつけていると感じていることです。 人間化された販売コンテンツとマーケティングメッセージは奇跡を起こします。

したがって、3〜5個のターゲットペルソナテンプレートがあります。 あとは、それらを利用して、それぞれに適したバイヤーの旅を作成するだけです。

バイヤーの旅は、あなたの潜在的な顧客があなたから購入...ないか（息をのむ！）にするかどうかを決定する前を通過する過程です。 それを通して彼らを導き、それをできるだけ便利で快適にすることが重要です。 指輪をモルドールなどに持っていく必要はありません！

当然、それはそのようになっています。誰かが、彼らが問題と必要なものを持って実現します。 彼らはそれを定義し、それを解決する方法を研究します。 最後に、彼らは解決策を選び、それを購入します。

より詳細には、購入者の旅にはいくつかの段階があります。

• 意識
• 興味
• 考慮
• 決断
• 購入
• 購入後
• 再購入

最良の結果を得るには、すべての段階を含むマーケティング戦略を使用する必要があります。 そうすることで、クライアントにとって可能な限り最高の旅を作成できます。 （そして、あなたはあなたが得るクライアントの数を最大化しています。）

ただし、これらのステージはすべて同じように作成されるわけではありません。 3主なものは、意識、配慮、そして決定されています。

それぞれに取り組む方法は次のとおりです。

まず、購入者にあなたの会社、製品、またはサービスを認識させる必要があります。 そうすれば、彼らはあなたが何をし、どのように彼らを助けることができるかを知っています。 彼らのニーズに焦点を合わせ、あなたが彼らを「得る」ことを彼らに示してください。

次に、購入者の70％以上がGoogleに調査を依頼しているようです。 彼らは通常顧客のレビューを探すので、問題を解決し、クライアントにあなたのウェブサイトに表示されているレビューを残すように勧めてください。

さらに調査を進めると、購入者は自分の優先順位とニーズを満たす基準を理解するようになります。

それが大いなる排除の始まりです。 いくつかの競合する製品/サービスのみが残ります。

次に、検討段階。

数社に絞り込んだ後、購入者はより詳細な調査に戻ります。たとえば、すべての適切なオファーを比較します。 また、営業担当者に問い合わせることもできます。

今こそ、収集したすべての情報を覚えておくときです。 そうすれば、個々の見込み客に対して適切なアプローチを選択し、特定のニーズに対応することができます。

意思決定に近づくと、見込み客は予算と、どの製品が彼らに最も適しているかに焦点を合わせます。 肯定的な顧客の声とケーススタディは、彼らにあなたを選ぶように説得するのに役立ちます。 彼らの決定を検証し、常に簡単な契約プロセスを提供するようにしてください。

最後に、購入後、あなたのバイヤーを気にかけ続けることを忘れないでください。 そうすれば、彼らは価値のある忠実な顧客であり続けるでしょう。 メールで頻繁にチェックインしたり、ポイントや割引を提供したりします。言い換えれば、彼らに感謝と価値を感じさせます。

アップグレードして新製品を提供し、関心を新たにするチャンスを探してください。 連絡を取り合うことは報われるでしょう。

あなたがあなたのクライアントのためにもっと何ができるか、そしてあなたの製品とサービスをどのように改善するかを自問し続けてください。 購入者の旅のすべてのステップで、常に購入者のペルソナを参照してください。 市場の変化に応じて、購入者のペルソナを変更したり、新しいペルソナを追加したりしてください。

さて、それだけです、皆さん！ 今、あなたはバイヤーの信頼を得て、彼らに彼らの心の欲望を与える秘訣を知っています。 覚えておいてください、それは彼らを知り、彼らを特別な気分にさせることです！

エキサイティングなバイヤーのペルソナと旅で、そして次回まで頑張ってください！