今日送信する7つの重要な確認メール（+ 2022ガイド）

確認メールとは何ですか？

確認メールは、特定の顧客の行動によってトリガーされる一種のトランザクションメールです。 確認メールは、注文と注文、リストの購読、チケットの予約、イベント登録などのアクションを確認するために使用されます。

存在するすべての種類の電子メールを送信する必要はありませんが、確認電子メールは考慮すべき重要なものの1つです。

この投稿の内容は次のとおりです。

1. 確認メールとは何ですか？
2. 確認メールが重要なのはなぜですか？
3. 確認メールの種類
4. 7メール確認のベストプラクティス
5. 確認メールの設定方法

確認メールが重要なのはなぜですか？

確認メールは、顧客の行動が成功したことを確認し、重要な情報を含め、次のステップへの指示を与えるため、重要です。 すべてのタイプの確認メールは、開封率とクリック率が高いため、アップセルの機会が増えます。

トランザクションEメール（確認Eメールなど）は、プロモーションEメールの2倍の速度で開かれます。 （画像ソース：グッド）

確認メールを送信する必要がある理由はいくつかあります。

1. 確認メールはメインの受信トレイに届く傾向があります。 確認メールがGmailの[プロモーション]タブに届く可能性は低くなります。
2. 確認メールは迅速なマーケティングの機会です。 確認メールは開封率が高いため、重要な情報や行動を促すメールを含めるのに適した場所です。
3. 確認メール…確認します。 顧客の提出は成功しましたか？ 確認メールは、彼らが達成しようとしているタスクを正常に完了したことを彼らに知らせます。

確認メールの種類

ビジネスでの使用を検討する必要がある確認メールには複数の種類があります。

予約確認メール

このタイプの確認メールは、オンライン予約を確認するために使用されます。 予約の例には、航空運賃、ホテルの部屋、レストランの予約、イベントのチケットなどがあります。

OpenTableからのこの予約確認メールには、完全な予約の詳細が記載されており、確認を確認するためのパーソナライズされたCTAが含まれています。

ニュースレター確認メール

サブスクリプション確認メールとも呼ばれ、メーリングリストにサインアップするとニュースレターの確認メールが送信されます。 これらはしばしばウェルカムメールと呼ばれます。 ダブルオプトインプロセスには、最初の確認メールと2番目のウェルカムメールが含まれます。

これがハッスルが彼らをした方法です。 それはあなたが得ているものを正確に伝え、ニュースレターの期待をどこに置くべきかを設定します。

注文確認メール

このメールは、オンライン注文が行われた後に送信され、注文内容と到着予定時刻を確認します。 これは最も一般的なタイプの確認メールです。

thredUPによるこの注文確認メールの例は、写真と製品名を含む完全な注文を示しています。

コンテンツダウンロード確認メール

誰かがダウンロード可能またはゲートされたコンテンツの一部を要求した後に送信される電子メール。 フォームに入力したページから直接ダウンロードできるのが一般的ですが、ほとんどの企業はダウンロードリンクが記載された確認メールも送信します。

Eventbriteは、コンテンツのダウンロード確認メールをシンプルに保ち、ダウンロードのタイトルとそれにアクセスするためのボタンなど、必要なものがすべて一目でわかります。

予約確認メール

予約後に送信されるメール。 通常、予約確認メールには、簡単に参照できるように予約情報が含まれています。

Blind Barberがどのように素晴らしい予定確認メールを作成するかをご覧ください–ビジネスの連絡先情報のすべての重要な詳細が含まれています。

発送確認メール

発送確認メールにより、オンライン注文の進捗状況を常に最新の状態に保つことができます。 このプロセス中に追跡確認メールを受け取ることもできます。

Fitbitによるこのパーソナライズされた電子メールには、電子メールに注文が表示され、請求情報が含まれています。

イベント登録確認メール

イベント登録確認メールには、タイミング、場所、簡単な道順、駐車場情報などのイベント関連の詳細が含まれています。 これは、イベントに至るまでの数日間の不確実性を回避するのに役立ちます。

ActiveCampaignStudyHallイベントからのこの予約確認メールの例を確認してください。 準備して、経験を最大限に活用するためのいくつかのリソースを提供します

7メール確認のベストプラクティス

確認メールのデザインは、ブランドの他の部分の色、画像、メッセージ、図像と一致している必要があります。 美的デザイン以外にも、確認メールに含めることを絶対に忘れられないことがいくつかあります。

1. 製品の写真と名前
2. 請求の概要と支払い情報
3. 注文番号
4. 配送方法と郵送情報
5. 重要な日時
6. ビジネスの連絡先情報
7. 役立つ、関連情報

1.製品の写真と名前

確認した情報が含まれていない確認メールは、連絡先を苛立たせます。 確認メールには、商品の写真と名前を必ず含めてください。

この確認メールは、何が注文され、出荷されたかを理解するのを難しくします

顧客は、注文したものを掘り下げることなく確認したいと考えています（さらに悪いことに、注文履歴にアクセスするためにアカウントのパスワードを覚えておいてください）。

2.請求の概要と支払い情報

確認メールに請求の概要と支払い情報を含めます。 顧客は、使用したクレジットカードをすばやく参照したい場合があります。 これにより、彼らが知りたい場合に簡単になります…

• 請求書のどこに料金が表示されるか
• 彼らが使用した支払いと、後で注文の問題が発生した場合に参照できる支払い

顧客の請求および支払い情報を安全な方法で含めることができるため、顧客は一目で簡単に参照できます。

3.注文番号

実際の電子メールで製品と請求情報を除外することを選択した場合は、少なくともそれを検索するためのツールを提供するようにしてください。

顧客は注文の追跡番号を調べて、購入したものを確認し、配送を追跡し、返品を処理できます。

4.配送方法と郵送情報

顧客が常に確認したいことが2つあります。注文がどこにあるかとどこに行くかです。 彼らが配達を受け入れるために家にいる必要がある場合はどうなりますか？ 彼らが誤って古い住所を入力し、それを変更する必要がある場合はどうなりますか？

このタイプの情報による確認は、これらの問題をはるかに迅速に解決するのに役立ちます。

確認メールで配送先住所と配送方法を確認してください。

5.重要な日時

パッケージがいつ到着するかを正確にお客様に伝えます。

これは、顧客が配達に署名する必要がある場合に特に重要です。 また、セキュリティで保護されていないメールルームをお持ちのお客様や、緊急の商品を購入するお客様にも役立ちます。

6.ビジネスの連絡先情報

確認メールにビジネスの連絡先情報を含めてください。 あなたの顧客があなたに連絡する必要がある場合、あなたは彼らがあなたのウェブサイトを調べて情報を得ることを望まないでしょう。

連絡先情報を含めないと、顧客があなたに連絡する方法を見つけることができなかったために、顧客が注文を返品またはキャンセルするリスクがあります。

連絡先情報を含めると、次のような問題に対処するのに役立ちます

• 注文ミス
• 予定を変更する
• 彼らの注文についての質問

確認メールに明確な連絡先の詳細を含めます。

7.役立つ関連情報

イベント確認メールまたは予定確認メールを送信する場合は、事前に知っておく必要のあるすべてのものをユーザーに提供する必要があります。

ActiveCampaignのクライアントでありLegacyPhysicalTherapyの所有者であるBrookeKalisiakは、彼女のオンボーディング確認メールに役立つ情報を豊富に含んでいます。 のようなもの：

• 基本的な予約情報
• 彼らのセラピストの紹介
• 外から見たクリニックの写真
• 状態に基づく証言

SaraSteinの完全に自動化されたオンボーディングメールシーケンス。

約束の準備をすることほど、人々が約束をフォロースルーすることをいとわないものはありません。 あなたがあなたの予約確認メールで何を期待するかを彼らに伝えるならば、彼らはあなたをもっと信頼するでしょう。

確認メールの設定方法

自動化を使用して、顧客のアクションに基づいてトリガーされた確認メールを送信します。 真実であるのはほとんど簡単すぎます。 ActiveCAmpaignを使用して確認メールを自動化する方法は次のとおりです。

1. [自動化]タブをクリックして、新しい自動化を作成します。
2. さまざまな確認メールを送信するトリガーと条件を追加して、自動化フローをカスタマイズします。 たとえば、トリガーは、電子メールの送信を促す注文を出すことです。
3. あなた自身の美しい確認メールを作成してください！ 200以上のメールテンプレートから1つを選択することもできます。
4. 自動化手順を確認し、Liveに設定します。

ActiveCampaignの無料トライアルを開始して、自分の目で確かめる準備はできていますか？ ここから始めましょう。