ダークソーシャルとは何ですか?そしてどのように追跡しますか?
公開: 2023-07-12Web サイト所有者として、シェアを追跡することはマーケティング戦略にとって不可欠です。 そして、賢明なマーケティング担当者なら誰でも、ソーシャル メディアでコンテンツを宣伝したり再利用したりすることが、デジタル プレゼンスを拡大する効果的な方法であることを知っています。
しかし、マーケティング担当者は、ソーシャルメディアやその他の「暗い」場所でのシェアの追跡などの問題に遭遇することがあります。
この投稿では、ダーク ソーシャルとは何か、視聴者がコンテンツを共有する可能性のあるその他の「ダーク」な場所、それを追跡する方法、ダーク ソーシャル マーケティングを行う方法について説明します。
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ダークソーシャルとは何ですか?
ダーク ソーシャルとは、ユーザーがプライベート チャネル、つまり追跡情報を生成しないチャネルでコンテンツを共有することです。 LinkedIn などの多くのソーシャル メディア チャネルは一般的なダーク ソーシャルの例ですが、ダーク シェアはソーシャル メディアに限定されません。
「ダーク ソーシャル」という用語の起源は 2012 年にまで遡ります。アレクシス C. マドリガルによるThe Atlanticの記事によると、この記事の執筆時点でダーク ソーシャルが同紙に与えていた影響の大きさは次のとおりです。
この共有アクティビティは、従来の Web 分析ツールの可視性から離れたプライベートまたは半プライベートな空間で行われたため、「闇」でした。 マドリガル氏は、ソーシャル共有と紹介トラフィックの真の範囲を理解する際にマーケティング担当者やアナリストが直面する課題に注意を引くためにこの用語を導入しました。
2012 年以降、ウェブ上では多くのことが変化しましたが、ダーク ソーシャルは依然として問題です。 インターネットとすべての新しい Web サイト、アプリ、ソーシャル メディア プラットフォームの複雑さにより、これはさらに大きな問題であると主張する人もいるでしょう。
結局のところ、シェアの 84% はダーク ソーシャルで発生しているため、これらのシェアを追跡することで、マーケターは視聴者についてよりよく知ることができます。
なぜ人は「暗い」場所で共有するのでしょうか?
多くの人がさまざまな Web サイトやアプリでコンテンツを共有しています。
人々はテキストやプライベートメッセージを通じてあなたのコンテンツを共有するかもしれません。 ソーシャル ニュースフィードは、ユーザーが Web ページを共有するもう 1 つの一般的な場所であり、ユーザーの 94% がソーシャル メディアでコンテンツを共有しているほどです。 また、フォロワーを楽しませたり情報を提供したり、役立つと思われる投稿を単純に共有したり、会話を開始したり、ソーシャル プロフィールに注目を集めたりするために共有することもあります。
ダークソーシャルがブランドにとってなぜそれほど重要なのでしょうか?
ダークソーシャルが問題となる主な理由は、ユーザーが追跡できないプラットフォーム、特にソーシャルメディア、電子メール、メッセージングアプリでコンテンツを共有する頻度が高いためです。
マーケティング担当者が追跡できないこの情報は、戦略にとって極めて重要です。 マーケティング担当者は、人口統計を使用して正確な顧客プロファイルを作成し、将来の広告やマーケティング キャンペーンで視聴者をターゲットにする方法を把握します。
製品やサービス、あるいは製品やサービスに関するコンテンツにつながるリンクをユーザーが共有する場合、ダーク ソーシャル コンテンツの追跡が不可欠になります。
Forbes によると、より多くのコンテンツを消費するほど、顧客に近づくことができます。 また、消費者がメッセージング アプリや電子メール プラットフォームを介して製品を共有している場合、見込み顧客発掘プロセスに関する情報が欠落しています。
さらに深く掘り下げる:コンテンツ、電子メール、ソーシャル メディア マーケティングに最適なリード獲得戦術
ダークソーシャルの例
ダーク ソーシャルとそのマーケティングへの影響についてよりよく理解するには、ユーザーがコンテンツを共有している可能性がある最も有名なダーク プラットフォームを知ることが重要です。
ダーク ソーシャル プラットフォームの一般的な例をいくつか紹介します。
電子メールのトラフィック
最も伝統的なデジタル通信方法の 1 つとして、電子メールがこのセクションのトップにあるのも不思議ではありません。 多くのユーザーは、メッセージやファイルを共有するだけでなく、受信者にリンクを送信することもあります。 これには、同僚が最新のマーケティング レポートへのリンクを送信したり、愛する人が新しいオンライン ストアへのリンクを送信したりすることが含まれます。
ネイティブモバイルアプリ
多くのユーザーは、ネイティブ モバイル アプリ、特にソーシャル メディアでもコンテンツを共有しています。 気づかないうちにダークリンクを共有している可能性もあります。
Instagram や TikTok でよく見かける「プロフィール内のリンク」を例に挙げると、クリエイターの 53%、企業の 46% がプロフィール内にリンクを使用しています。 どのソーシャル メディア ユーザーが自分のプロフィール内のリンクをクリックしているか分からない場合、この消費者データへのアクセスは少なくなります。
アプリからのトラフィックを追跡できないのはなぜですか? 端的に言えば、プライバシーです。特に消費者が Apple デバイスを使用している場合はそうです。 2020 年に、iOS は Apple の App Tracking Transparency を含む 14.5 をリリースしました。 この機能を使用すると、ユーザーはアプリが自分の Web アクティビティを追跡できるかどうかを選択できます。
ユーザーの 96% がアプリ追跡を無効にしているため、マーケティング担当者は、誰が iOS アプリから Web サイトにアクセスしたかを確認できません。
安全な閲覧
オンラインでのプライバシーへの懸念が高まっているため、オンラインで自分のアイデンティティやデータを保護するユーザーが増えています。
ユーザーがこれを行うには、仮想プライバシー ネットワーク (VPN) の使用など、さまざまな方法があります。
世界中の 15 億人のインターネット ユーザーが VPN を使用して閲覧しています。
VPN は、個人情報や IP アドレスなどの貴重なデータを保護します。 これらは、特に公衆 Wi-Fi を使用している場合にユーザーを攻撃から保護しますが、マーケティング担当者がアクセスできるデータには制限を設けます。
現在、独自のセーフ ブラウジング テクノロジを開発するインターネット ブラウザが増えています。 PC、Mac、モバイル向けのプライベートで安全で広告のない Web ブラウザである Brave に加えて、Mozilla Firefox にはユーザー情報を保存しないプライバシー ツールが追加されました。 これにより、マーケティング担当者が Firefox ユーザーからのデータを追跡することが難しくなります。
プライベートメッセージングアプリ
メッセージング アプリは、ユーザーがコンテンツを共有するもう 1 つの人気の場所です。 Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、Slack、WeChat はすべて、メッセージング アプリの一般的な例です。 従来の SMS テキスト メッセージもダーク ソーシャルの一種になる可能性があります。
分析専門家のスティーブ・ラマー氏は、ある調査で、ダークソーシャルリンクの100％がメッセージングアプリから来ていることを発見した（ただし、Facebookメッセンジャーは75％のみだった）。
ダークソーシャルは他のトラフィックソースとどう違うのですか?
Web サイトのトラフィックの最も一般的な例には、次のようなものがあります。
- 直接トラフィック– Web トラフィックが他のチャネルから来ていない場合 (つまり、ユーザーが検索ブラウザに Web サイトを入力した場合)。
- オーガニック トラフィック– ユーザーが検索エンジンの結果のページからサイトにアクセスしたとき。
- 有料検索– Web トラフィックが有料広告 (通常は PPC キャンペーン) から発生する場合。
- 参照トラフィック– ユーザーが別の Web サイトのバックリンクなどの「参照」ソースから Web サイトにアクセスしたとき。
これらの Web トラフィック ソースに共通する主な要素は、追跡可能であることです。 Google 検索、有料キャンペーン、バックリンクからあなたの Web サイトを見つけた人を確認できます。
ダークソーシャルでは直接トラフィックも問題を引き起こす可能性があります。 たとえば、消費者が TikTok であなたの投稿を見て、あなたの Web サイトにアクセスすることにしました。 特定の TikTok 動画が消費者を Web サイトに誘導したかどうかを知る方法がないため、ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンの効果を測定することが難しくなります。
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ダークソーシャルマーケティングのやり方
ソーシャル メディアからの Web トラフィックを追跡することは無駄だと考えている場合は、朗報です。ダーク ソーシャル メディア マーケティングを実行して、トラフィックが隠されている可能性のあるネイティブ アプリやその他のプラットフォームからユーザーを追跡することができます。
よくある例としては次のようなものがあります。
- ブランド所有のクローズド コミュニティ: 招待制の Facebook グループなどのクローズド コミュニティを使用すると、企業はソーシャル メディア トラフィック ソースからの複雑なデータ追跡を行うことなく、顧客と対話し、エンゲージメントや Web トラフィックを追跡できます。
- その他のソーシャル ネットワーク: これらには、オープンしている可能性のあるブランドのサブレディットや Quora スレッドが含まれます。 Reddit を使用すると、コンテンツ、新製品、会社の最新情報などを簡単に共有できます。 Reddit は個人情報を隠していますが、このプラットフォームを使用して顧客の興味や行動をより詳しく知ることができます。
- 従業員アドボカシー: 従業員にブランドの代弁者として行動するよう奨励できます。これは従業員アドボカシーと呼ばれるトレンドです。 たとえば、B2B ブランドは LinkedIn でこの戦略をよく利用しています。 従業員に LinkedIn でコンテンツを共有するよう奨励します。 こうすることで、ソーシャル メディア上で誰があなたのコンテンツを操作しているのかをより正確に把握できるようになります。
- プライベート メッセージング マーケティング: 押しつけがましくないかぎり、SMS および DM マーケティングは、消費者があなたの取引について知り、潜在顧客のリターゲティングを続けるための優れた方法です。 テキスト メッセージにクーポン コードを含めて、プロモーションの監視に使用できます。
関連コンテンツ:ビジネスオーナーのためのソーシャルメディアマーケティング: 2023 年に始める方法
ダークソーシャルを追跡する方法
暗闇を恐れる必要はありません！ これまでのダーク ソーシャル メディア マーケティング戦略は効果的ですが、ダーク ソーシャル メディア トラフィックを追跡する方法を知っておく必要があります。
ダークソーシャルを追跡する簡単な方法をいくつか紹介します。
短縮URL
短縮 URL は、多くのソーシャル メディア プラットフォーム、特に Twitter や文字制限のあるその他のプラットフォームで人気があります。
マーケティング担当者は、短縮 URL を使用して、ユーザーから受け取ったクリックやシェアを追跡することもできます。 短縮 URL は、マーケティング担当者がソーシャル メディア マーケティング キャンペーンの効果や、コンテンツがリードを変換しているかどうかについての洞察を得るのに役立ちます。
企業は Bitly などのツールを使用して短縮 URL を作成できます。
紹介トラフィック
ソーシャル メディアで Web サイトの参照を追跡する方法はたくさんあります。 インフルエンサーマーケティングはその好例です。
インフルエンサー マーケティングは、ソーシャルでのリーチを増やすだけでなく、ソーシャル メディアのトラフィックを追跡する簡単な方法です。 インフルエンサーにクーポン リンクを提供すると、このコードをクーポンの監視に使用できます。
グーグルアナリティクス
あなたが Google Analytics を使用している 2,810 万の Web サイトの 1 つであれば、プラットフォームに簡単な変更を加えるだけでダーク ソーシャルを追跡できます。 前述したように、ほとんどのダーク ソーシャル アクセスは直接トラフィックです。つまり、ユーザーはソーシャル メディア上の投稿を見て、Web サイトにアクセスします。 直接トラフィックを絞り込んで、視聴者がどこから来ているかをよりよく把握できます。
これをする：
- Google Analytics にサインインし、 [Audience] > [Overview]に移動します。
- [セグメントの追加]をクリックし、 [ダイレクト トラフィック]を選択します。 他のすべてのオプションの選択を解除します。
- 下にスクロールして、 「適用」をクリックします。
マーケティング担当者は、ホームページの URL など、覚えやすい Web サイト名やリンクも除外する必要があります。
これをする：
- [動作] > [サイト コンテンツ] > [すべてのページ]に移動します。
- [詳細設定]をクリックし、最初のフィルタを[除外]に変更します。
- [ページ]を選択し、覚えやすい URL を入力します。
UTMコード
UTM コード (UTM パラメータとも呼ばれます) は、マーケティング担当者が URL の末尾に配置するコードの文字列です。
このパラメータは、ユーザーが Web サイトをクリックした媒体、ソース、用語、キャンペーン、およびコンテンツを追跡します。
共有ボタン
Web ページの URL をコピーして貼り付けることをユーザーに強制するのではなく、ソーシャル ネットワークに投稿するボタンを含めることで、サイトから簡単に共有できるようにします。 リーチが増えるだけでなく、ソーシャル メディアでコンテンツを共有している人を簡単に追跡することもできます。
Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter などの人気のソーシャル メディア アプリにつながる共有ボタンを含めます。 電子メール、SMS、メッセージング アプリのボタンを含めることも価値があります。
ソーシャルリスニングおよびモニタリングツール
ソーシャル リスニングとモニタリングを使用すると、ユーザーがソーシャル メディアであなたのブランドに言及したときに通知を受け取ります。
Sprout Social などの主要なソーシャル メディア マーケティング プラットフォームは AI を使用して、ブランドがメンションを検索してフォロワーからの傾向や洞察を明らかにできるようにします。
こうすることで、消費者を魅了する視聴者の人口統計、興味、行動をより適切に特定できます。 さらに、ソーシャル リスニング ツールを使用すると、新しいインフルエンサーが紹介されるため、紹介トラフィックの機会がさらに広がります。
紹介マーケティング
ソーシャル メディアに Web サイトへのリンクを含める代わりに、紹介プログラムを提供します。 顧客に友人や家族をあなたのビジネスに紹介するよう奨励します。
紹介の追跡は依然として難しい場合があるため、オプションで「どのようにして当社のブランドを見つけましたか?」という質問を含めることをお勧めします。 セクション。
さらに詳しく: 2023 年の売上を伸ばすための 6 つのリファーラル マーケティング戦略
特定のダークソーシャル追跡ツール
これらすべての戦術でダーク ソーシャル トラフィックを測定できますが、ダーク ソーシャル トラッキング ツールを使用すると最も正確な結果が得られます。
ダーク ソーシャル ツールは、ソーシャル モニタリングや分析などのさまざまな利点を提供するため、これまで見えなかった視聴者をより適切に特定できるようになります。 多くのダーク ソーシャル追跡ツールには、追跡可能なソーシャル共有ボタンなど、前述の戦術のいくつかが含まれています。
ShareThis や GetSocial など、ダーク ソーシャル ツールの選択肢は数多くあります。
これらのツールを使用すると、コピー アンド ペーストの共有を追跡して、視聴者や Web 訪問者がコンテンツにどのように反応しているかをより深く理解し、ダーク ソーシャルで良好なパフォーマンスを示しているページを表示できます。
まとめ: ダークソーシャルは目に見えないマーケティングの機会である
ダークソーシャルのせいで、マーケティング担当者は大部分の視聴者に対する洞察を失いつつあります。 これは落胆するように思えるかもしれませんが、ダーク ソーシャルをまだ見ぬマーケティングの機会として見てください。
最初はトラフィック ソースがどこから来ているのか分からないかもしれませんが、Facebook グループやブランドのサブレディットを通じて顧客とつながる機会を得ることができます。
短縮 URL や UTM コードなどのさまざまなハッキングをマーケティング戦略に実装すると、ダーク ソーシャル シェアを追跡しやすくなります。 ソーシャル モニタリングや分析など、多くのツールを提供するダーク ソーシャル ソフトウェアを使用するオプションもあります。 こうすることで、ダークソーシャルの背後にある謎を取り除くことができます。
ダーク ソーシャルをチャンスに変える準備ができている場合は、Single Grain のWeb 分析専門家がお手伝いします。
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ダークソーシャルに関するよくある質問
- 闇の社会戦略とは何ですか？
ダーク ソーシャル トラフィックのソースを特定し、視聴者をより深く理解するための戦略は数多くあります。 閉鎖的なコミュニティ、オープンなブランドチャネル、従業員の擁護はすべて効果的な戦略です。 短縮 URL を使用して、ソーシャル共有をより適切に追跡することもできます。
- ソーシャルメディアにおけるダークとは何を意味しますか?
ダークソーシャルとは、サードパーティのソース上で行われるクリックを指します。 これらのサードパーティ プラットフォームには、ソースが表示されないプライバシー基準が設けられています。 クリックは、Google Analytics などのプラットフォームでは、ソースについては言及されずに「直接トラフィック」として表示されます。
- ダークソーシャルとは何ですか?
ダーク ソーシャルとは、SMS、電子メール、メッセージング アプリ、ソーシャル メディア ニュースフィードなど、トラフィックをソースできないチャネルを介してユーザーが Web ページを共有することです。
- ダークソーシャルの例にはどのようなものがありますか?
ダーク ソーシャルの一般的な例には、YouTube、ポッドキャスト プラットフォーム (Apple Podcast など)、Facebook などのネイティブ ソーシャル メディア アプリ、Slack などのプライベート メッセージング ソフトウェア、Zoom などのプライベート ウェブキャスティング プラットフォームなどがあります。