メールマーケティングとは？

公開: 2019-01-25

メールマーケティングは、メールを使用してビジネスに測定可能な利益を生み出すマーケティング戦略として最もよく説明できます.

これは、親戚や同僚に送信する一般的な電子メールとはいくつかの点で異なります。

まず、現在の顧客または見込み顧客にマーケティングメールが送信されます。第二に、個人的な電子メールは情報を伝えるだけの場合が多いのに対し、マーケティング電子メールの目標は常に、ビジネスに利益をもたらす行動を促すことです。

これは、多くの場合、魅力的なコンテンツ、クーポン、および限定オファーの形で、読者に価値を提供することによって達成されます.

最後に、個人的なメールを送信してすぐに先に進むこともできますが、マーケティングメールは測定して、読者がメールを開いて行動しているかどうかを確認する必要があります。

メールマーケティングが最適な理由

調査によると、電子メールマーケティングは、ソーシャルメディアや有料検索などの他のデジタルマーケティングチャネルを引き続き上回っています。また、1 ドルの支出に対して平均 36 ドルのリターンが得られるため、メールマーケティングへの投資は大きな成果をもたらす可能性があります。

電子メールマーケティングには、従来のマーケティングチャネルにはない次のような利点があります。

マーケターはスマートメトリクスを使用して、メールマーケティングの正確な投資収益率を追跡できます。
中小企業は、メールの受信をオプトインしたかなりの数のメール購読者にリーチできます。
すべてのインターネットユーザーの半数以上が、通常の 1 日にメールをチェックまたは送信しています。
電子メールを使用すると、マーケティング担当者は、パーソナライズされた関連性のある動的なメッセージを消費者に届けることができます。
トランザクションメールを使用すると、企業は、購入やショッピングカートの放棄などの重要な消費者イベントに、的を絞ったフォローアップメールで自動的に対応できます。

さらに、メールマーケティングは比較的安価です。自分で行うにせよ、メールマーケティングプロバイダーを通じて行うにせよ、メールを介して何百人もの顧客にマーケティングを行うと、他の広告チャネルに比べてかなりの費用がかかります。好き嫌い、コンテンツの好み、年齢、場所、購入パターンなど、顧客について知っている情報に基づいて、ターゲットを絞ったメールを送信できます。

これを考慮してください。2019 年の Radicati Group の調査によると、2023 年末までに 43 億人を超える電子メールユーザーが存在し、前年よりも 1 億人以上増加します。つまり、地球上の半分以上の人々が現在メールを使用しています。

クレイジーですね。しかし、考えてみてください。新しい Web サイトに登録したり、アカウントにサインアップしたりするときはいつでも、メールアドレスが必要です。はい、Facebook などのソーシャルメディアアカウントでログインできるのは事実ですが、Facebook にサインアップするにはメールアドレスが必要です。

電子メールは依然としてコミュニケーションの主要な形式であり、賢明な企業は毎日電子メールを使用して見込み客を顧客に変えています。

さらに、メールの結果は簡単に測定できます。コンスタントコンタクトのお客様は、開封率、クリック、バウンス、転送、ソーシャル共有などの指標にリアルタイムでアクセスできます。

メールマーケティングを始める前に知っておくべき8つのこと:

1. メールマーケティングサービスプロバイダーを選択する

メールマーケティングに真剣に取り組んでいる場合は、メールマーケティングサービスプロバイダーと連携する必要があります。ビジネスでメールマーケティングを活用して、多数の連絡先や購読者に効果的にメッセージを配信するには、プロバイダーを利用するしかありません。また、プロフェッショナルな電子メールテンプレート、成長を支援する自動化ツール、電子メールリストを簡単に管理する方法、顧客が電子メールにどのように応答しているかを示す追跡機能も利用できます。

2. メールマーケティングリストの連絡先を集める

ほとんどの企業は、メーリングリストを開始するときに、既存の連絡先をいくつか持っています。すでにビジネス関係を築いている顧客や人々について考えてみてください。定期的にメールを送信する連絡先かもしれませんし、協力的な友人や家族から始めることもできます。

完全にゼロからメーリングリストを作成している場合でも、落胆しないでください。まず、レジスターの近くに紙のサインアップシートを置き、オンラインサインアップフォームを Web サイトに追加し、ソーシャルメディアのフォロワーや忠実な顧客にサインアップを促します。

何をするにしても、メーリングリストを購入しないでください。メールマーケティングは、関係を構築し、育てることがすべてです。質の高い連絡先の少数のリストとつながることは、ビジネスを知らない連絡先にメッセージを送信するよりも影響力があります.

3.ウェルカムメールを設定する

新しいサブスクライバーが受け取る最初のメールは、ウェルカムメールです。これらは、メールキャンペーン全体のトーンを設定するため、非常に重要です。

ウェルカムメールが聴衆の心に響かない場合は、購読解除ボタンをクリックする可能性が高くなります。したがって、サブスクライバーを保持し、有料の顧客に変えたい場合は、これを正しく行う必要があります.

セットアップが完了すると、ウェルカムメールがすべての新しい連絡先に自動的に送信されます。

詳細: ウェルカムメールで行うべき 4 つのこと

4. 説得力のあるメッセージを書く

これは、ビジネスオーナーにとって最も恐ろしいステップの 1 つになりがちです。潜在的な顧客に製品を購入してもらうために、売り込みすぎたり、押し付けすぎたりすることは望ましくありませんが、同時に、顧客を有料の顧客に変えたいと考えています。

メールマーケティングのアイデアを考えるときは、繰り返し可能なプロセスに従い、メッセージを 3 つの重要なセクションに分けることが役立ちます。

見出し: 何を提供していますか?
メッセージ本文: 読者にとってどのように役立ちますか?
行動を促すフレーズ:次に何をすべきか?

このシンプルな 3 ステップの公式は、より効果的なメッセージを書くために集中力を維持するのに役立ちます。

5.件名にパーソナライズを使用する

メールの件名は、特に初めてメールを送信する場合に、誰かがあなたのブランドから得る第一印象の 1 つです。メールマーケティングキャンペーンを送信する際は、顧客について既に知っていることを優先して使用する必要があります。

件名は短く、きびきびとしたものにする必要があります — 約 40 文字です。

緊急の締め切りを含め、説得力のある質問をしたり、メッセージをからかうだけで注意を引くことができます。

6. 製品ではなく、顧客に焦点を当てる

お気に入りのブランドから、Web サイトで入手できる複数の製品についてのマーケティングメールを受け取ったことがありますが、そのどれにも興味がありません。ええ、それは少し面倒かもしれません。

顧客に関係のない製品で雑然とした電子メールは、電子メールへの関心を失い、何度も発生すると購読を解除する可能性があります.

読者をセグメントに分割するときは、彼らが顧客のライフサイクル/購入サイクルのどの段階にいるかを覚えておいてください。たとえば、彼らが新しい顧客なのか、カートに何かを置き忘れた人なのかなどです。セグメンテーションの際に少し余分な作業を行うと、長い道のりを歩むことができます。

7. 送信前にプレビューとテストを行う

あなたは何時間も費やして、ビジネスの記念セールに向けた完璧なコピーとクリエイティブを作成しました。送信ボタンを押すと、メインバナーのプロモーションコードが間違っていることに気付きます。ええとああ！

潜在的な顧客を失っただけでなく、既存の顧客も激怒させる可能性があります。同様に、電子メールに含めたリンクによって読者が Web サイトの間違ったランディングページに誘導されたり、リンクが壊れていたりすると、顧客はあなたとの取引を望まない可能性があります。

テストメールを送信して、すべてのリンクとプロモーションコードを確認してください。チームから複数の人を含めて、彼らもチェックできるようにします。

8. 結果を追跡する

メールマーケティングは、送信して終わりではありません。開封率、クリックスルー率、購読解除率などを追跡し、時間の経過とともに改善するよう努めます。

完璧なメールマーケティング戦略を作成するのに役立つ指標を知る必要があります。これらは、最適な電子メールパフォーマンスの唯一の指標ではありませんが、良い出発点です。異なるセグメントで異なるメールを A/B テストして、何が機能し、何が機能しないかを確認することを忘れないでください。

これらのメトリクスから学ぶことで、目標を定義し、いくつかの重要な質問に答えることができます。何が効果的で何が効果的でないかを知ることは、時間、労力、およびお金を節約するのに役立ちます。

メールマーケティングは私のビジネスにどのような利益をもたらしますか?

メールマーケティングの最大の利点の 1 つは、一貫して顧客と連絡を取り合うことができることです。シンプルな「購読ありがとう」、陽気な「ようこそ」、または心からの誕生日おめでとうメールは、顧客を大切にしていることを顧客に知らせる最も簡単で効果的な方法です. 顧客は、企業が顧客を他の人と同じように扱うのではなく、個人として扱うことを気に入ってくれます。

その価値は送信するメールに反映されるべきであり、顧客に提供する価値が大きければ大きいほど、顧客はあなたからの連絡を楽しみにしています。その場合は、行動を促すフレーズに簡単に参加してもらうことができます。

堅実なメールマーケティング戦略を構築することの主なメリット:

1.エンゲージメントとロイヤルティを高める

ユーザーのアクションに基づいてトリガーされた電子メールは、標準的な電子メールキャンペーンよりも反応を得る可能性が高くなります。ユーザーがサブスクリプションを延長する場合でも、新製品を購入する場合でも、電子メールドリップキャンペーンを利用して、更新または新規購入プロセス中に顧客を引き付けることができます。ユーザーが未購入の製品をカートに残した場合は、メール自動化を使用してフォローアップし、製品がまだ購入可能であることを知らせます。

ドリップメールは、販売を成立させる可能性がかなり高いです。放棄されたカートのメールの平均開封率は 43.76%、クリックスルー率は 8.76%、コンバージョン率は 10.7% です。

2. 関連コンテンツを宣伝する

顧客が電子メールサイクルのどこに位置するかを認識していれば、顧客の関心を引き、エンゲージメントを維持するコンテンツを簡単に送信できます。メールキャンペーンは、中小企業を経営していて、すべての顧客や見込み客に多くの時間と労力を割くことができない場合に特に便利です。ドリップマーケティングでユーザーセグメントをターゲットにしてみてください。ユーザーが最もよく使用するサービスの側面や、ユーザーが興味を持っているコンテンツの種類に基づいてください。

3.ブランド認知度の向上に役立ちます

メールマーケティングは、顧客または潜在的な顧客のメール受信トレイに直接アクセスできるため、ブランドアイデンティティを開発するための優れた方法です。顧客にとって価値のあるコンテンツの作成を開始すると、競合他社より優位に立つことができます。

メールを使って有益なフィードバックを得ることもできます。顧客はあなたが提供しているコンテンツに満足していますか? 彼らは何か違うことを学びたいですか？

アンケートを使用するか、ソーシャルメディアでディスカッションを開始します。彼らをプロセスに参加させると、メールで価値のあるコンテンツを提供する方法が正確にわかります.

4.売上を伸ばす

メールマーケティングは、衝動買いの絶好の機会を提供します。いくつかの方法で、顧客に別の購入を促すことができます。

顧客が購入した製品と一緒に購入されることが多い特徴的なアイテム。
顧客の過去の購入に類似したアイテムをリストします。
将来の購入のための特別オファーまたは割引を作成します。

顧客は、以前の購入に関連する関連製品について知らせる電子メールを受け取ると、衝動的に行動することがよくあります。これは、関連するプロモーションがある場合に特に当てはまります。

自信を持ってメールを送信しましょう。

ほとんどのことと同様に、メールマーケティングは最初は少し難しいように思えるかもしれません。予算内に収まり、時間やリソースを使いすぎないメールマーケティング戦略を構築することは、簡単に拡張するには高すぎるように思える可能性があります。

メールマーケティングは、新しい顧客を引き付け、既存の顧客を忠実な顧客に変えるための最良のチャネルです。メールマーケティングを効果的に使用することで、顧客とつながり、リピート販売を促進し、ビジネスの安定した収益源を得ることができます。