IT管​​理とは何ですか? IT はなぜ企業にとって重要なのでしょうか?

コンピューターなしで働くことを想像するのは困難です。 そのテクノロジーはビジネス世界のあらゆる分野に影響を及ぼします。 情報技術 (IT) は現代世界の運営を支えているため、IT 管理はビジネスにとって非常に重要です。

あまりにも多くの人にとって、IT は謎であり、IT 管理は語彙にすら入っていません。 これら 2 つの用語を説明し、IT 管理のさまざまな側面と、IT 管理が企業にとってそれほど重要である理由を探っていきます。

情報技術 (IT) とは何ですか?

一般的に IT と呼ばれる情報技術は、ハードウェア、ソフトウェア、およびサポート インフラストラクチャを使用して、音声、ビデオなどのさまざまな手段を通じてデータを管理および配信します。したがって、IT にはデジタルだけでなく、次の目的で使用される機器も含まれる場合があります。電気通信と無線、ビデオ会議とコンピューティング。

IT関連の仕事を任されている専門家はたくさんいます。 これらには、コンピュータ プログラマ、Web 開発者、サポート スペシャリスト、IT 技術者、ネットワーク エンジニア、データベース管理者、ソフトウェア エンジニア、コンピュータ サイエンティスト、データ サイエンティスト、IT セキュリティ スペシャリストが含まれます。 それはほんの数人です。

ビジネスの観点から見ると、IT は企業のほぼすべての部門に関わることができます。 IT は、生産、人事管理、購買、研究開発 (R&D)、会計と財務、マーケティングなどで機能します。

IT管​​理とは何ですか?

IT は非常に多くのことに関与しているため、それらのさまざまなアクティビティが滞りなく確実に実行されるようにするプロセスが必要です。 IT 管理とは、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークなどの IT システムを監視、管理、制御する方法です。 IT 管理の目標は、これらすべてのシステムをより効率的に動作させ、人々がより良く働けるようにすることです。

企業がデジタル フットプリントをますます拡大し続けるにつれて、IT 管理はますます戦略の中心になってきています。 IT 環境も成長しており、より多くのハードウェア、ネットワーク、ソフトウェア コンポーネント、コンピュータ、サーバー、ルーター、アプリケーション、モバイル デバイスなどが含まれています。

IT 管理には、チケットを受け取り、作業をスケジュールし、リアルタイムで進捗状況を追跡できるソフトウェアが必要です。 ProjectManager は、タイムライン全体でタスクを整理するガント チャートなど、プロジェクトおよびポートフォリオ計画の作成を支援するプロジェクト管理ソフトウェアです。 優先順位を付け、期間を設定し、4 つのタスクの依存関係をすべてリンクして、コストのかかる遅延を回避できます。 さらに、ベースラインを設定すると、リアルタイムで作業を追跡し、システムに混乱が生じる前に問題を発見することができます。 今すぐ無料で ProjectManager を始めましょう。

IT管​​理の主要分野

IT 管理は、監視が必要なさまざまな領域が関与する大規模な取り組みです。 IT 管理には、ガバナンス、運用管理、プロジェクト管理、IT インフラストラクチャのセキュリティ、およびサービス デスクの 5 つの重要な領域があります。 IT 管理が何で構成されているかをより深く理解するために、これらの主要な領域をそれぞれ定義してみましょう。

ITガバナンス

IT ガバナンスは、IT 戦略を組織のビジネス戦略と整合させるためのフレームワークです。 この構造により、組織は全体的な目標と目的の達成に向けて取り組み、目に見える成果を達成することができます。 ただし、IT ガバナンスの焦点は組織だけではありません。 利害関係者の利益、スタッフのニーズ、スタッフが従うプロセスも IT ガバナンスの不可欠な部分です。

IT運用管理

IT 運用管理は、IT リソースの計画と管理を扱います。 これには、デジタル サービス、ネットワーキング、サーバー、ハードウェアおよびソフトウェアの問題の修正などが含まれます。IT 部門が管理するすべての手順とサービスは運用に該当し、内部クライアントまたは外部クライアント向けの場合があります。 IT 運用は、エンドユーザーの満足度を向上させるために、組織のプロセスとサービスの効率とパフォーマンスを追求します。

ITプロジェクト管理

IT プロジェクト管理には、変更や新しい取り組みが IT 部門によって課される場合が含まれます。 たとえば、組織の IT アーキテクチャを変更するには、新しいサーバー、クライアント コンピューター、ネットワーク、ソフトウェア、およびその他の関連する IT タスクのインストールが必要になる可能性があります。 これには、IT プロジェクトの計画、スケジュール、実行、監視、制御に加えて、レポート作成も含まれます。

ITインフラストラクチャのセキュリティ

IT インフラストラクチャのセキュリティは、ネットワーク インフラストラクチャを攻撃や破損などから安全に保つプロセスです。これには、リソースやデータの不正アクセス、変更、削除、盗難を制限する予防策の導入が必要です。 制御方法には、アクセス制御、アプリケーション セキュリティ、ファイアウォール、仮想プライベート ネットワーク (VPN)、行動分析、侵入防止システム、ワイヤレス セキュリティなどがあります。

サービスデスク

サービス デスクは、すべてのインシデント レポート、サービス リクエスト、変更通知、その他の重要なコミュニケーションがサービスとユーザーの間で行われる場所です。 コミュニケーション以外では、サービス デスクはインシデント管理とリクエストの履行を担当します。 企業の規模に応じてさまざまなサービス デスクがありますが、基本的にはすべて同じように機能します。 これらは、IT 部門と IT ユーザーとの間の単一の連絡先です。

IT管​​理はなぜ企業にとって重要なのでしょうか?

ビジネスがテクノロジーに依存している場合、IT 管理は、必要なときに機器が適切に動作することを保証する舞台裏のプロセスです。 それだけに、IT 管理が企業にとって重要である理由はここにあります。 しかし、これが IT 管理を行う最も明白な理由であり、唯一の理由ではありません。 IT 管理が企業にとって重要である理由は他にもいくつかあります。

IT がエンタープライズ リソース プランニング (ERP) を支援

エンタープライズ リソース プランニング (ERP) は、日々のビジネス活動を管理します。 これには、会計、調達、プロジェクト管理、リスク管理、コンプライアンスなどが含まれます。 IT 管理は、これらのさまざまな業務を 1 つのシステムにまとめて適切に機能していることを確認し、これらの業務運営を管理して活動を合理化します。

IT は企業が戦略目標を達成するのに役立ちます

戦略的目標を達成しているかどうかを知るには、進捗状況とパフォーマンスを追跡する必要があります。 IT 管理には、組織内でどのようなシステムやソフトウェアが使用されているかを追跡するツールがあります。 また、サブスクリプションとライセンスを追跡して、期限が切れる前に更新することもできます。 データとその情報に誰がアクセスできるかを追跡することは、IT 管理のもう 1 つの側面であり、データが安全で最新であることを確認します。

IT は企業が顧客を理解するのに役立ちます

IT 管理は、顧客を理解し、顧客の満足を保つためのさまざまな手段に関与します。 フィードバックや質問を収集する自動電子メール サービスや Web 送信フォームがありますが、ソフトウェアを実行する必要があります。 顧客と企業間のコミュニケーションを管理するという点では、IT 管理がより安価かつ迅速になります。 顧客エクスペリエンスに価値を追加し、ロイヤルティを構築します。

主要な IT 管理の役割

IT 管理とは何か、なぜそれが重要なのかを説明し、IT 管理を主要な構成要素に分けて説明しました。 これにより、IT 管理の全体像と、IT 管理がビジネスにどのように適合するかが示されましたが、IT 管理内のさまざまな立場の詳細については無視されてきました。

ITマネージャ

IT マネージャーは、組織のコンピューター システムとネットワーク インフラストラクチャを計画、実装、保守する任務を負っています。 ハードウェアとソフトウェアを保守し、必要に応じて更新できるようにする必要があります。 IT マネージャーは、ユーザー アカウントと権限の管理、技術サポートの提供、IT 予算の計画、ベンダーとの交渉も担当します。 その他の責任には、データ セキュリティの確保、Web サイトの開発と保守の監督、IT に関連するポリシーと手順の作成、スタッフのトレーニングなどが含まれます。

ITプロジェクトマネージャー

IT プロジェクト マネージャーは、ソフトウェアやアプリの開発、ハードウェアの設置、ネットワークのアップグレードなど、IT プロジェクトのリソースの計画、編成、予算編成、割り当てを担当します。 IT プロジェクト マネージャーは、IT プロジェクトのすべての段階でチームを指揮し、進捗状況とパフォーマンスを監視して、プロジェクトが予定どおりに予算内で確実に実行されるようにします。 また、問題にも対応し、プロジェクトが順調に進むようにします。

最高情報責任者

IT 管理、導入、テクノロジーの有用性を監督する企業の役員レベルの個人は、最高情報責任者 (CIO) と呼ばれます。 ビジネスの世界におけるテクノロジーの成長と拡大に伴い、この立場も同様に変化しています。 CIO は、会社の業務に利益をもたらす、または会社の業務を改善するシステムを統合する責任があります。 組織、その従業員、サービス対象者との関係において、テクノロジーのトレンドや変化を認識し、迅速に対応する必要があります。

ProjectManager が IT 管理を支援

組織が何らかの形で IT を使用している場合は、その取り組みを計画、管理、追跡するための適切なツールが必要です。 ProjectManager は、IT プロジェクト管理、リソースの割り当て、IT システムの変更管理のための受賞歴のあるオールインワン ソリューションです。 当社の詳細な計画機能は、ソフトウェアまたはハードウェアのインストール、新しいネットワークのアップグレードまたは展開に役立ちます。 グローバル チームとリモート チームの両方のワークロードに関する洞察に富んだデータを取得して、キャパシティ プランニングに役立てます。 当社のデータを使用すると、関係者が知りたい情報に焦点を当てた詳細なレポートを関係者に提供できます。

リアルタイム ダッシュボードで IT プロジェクトを追跡

ガント チャートで 1 つ以上のプロジェクトを計画した後、ベースラインを設定すると、ソフトウェア全体で進行状況をリアルタイムで追跡できるようになります。 リアルタイム ダッシュボードに切り替えると、コストからワークロード、計画と実際の進捗状況に至るまで、あらゆるもののライブ概要が表示されます。 当社のダッシュボードは、軽量の IT ソフトウェアのような時間のかかるセットアップを必要としません。 いつでも概要を確認できるようになります。 複数のプロジェクトを追跡している場合は、ライブ ポートフォリオ ダッシュボードを使用してください。 データを詳しく調べるために、時間、コスト、タイムシートなどに関するレポートをすばやく生成できます。 すべてのレポートは、表示したいデータのみを表示するようにカスタマイズできます。 さまざまな形式で共有して、関係者に最新情報を提供できます。

リソースとチームの可用性を管理する

IT マネージャーは、色分けされたリソース カレンダーを使用して、すべてのプロジェクトにリソースを割り当てることができます。 ワークロード グラフを使用すると、チームの誰が割り当て超過になっているかを簡単に確認でき、グラフから直接ワークロードのバランスをとることができます。 これにより、全員が過度な負担をかけることなく能力を最大限に発揮できるようになり、生産性の向上につながります。 IT マネージャーは、世界的な休日、有給休暇、労働時間などをすべて計画してチームの可用性を追跡し、割り当てを簡単かつ迅速に行うためのツールも備えています。 さらに、安全なタイムシートは割り当てられたタスクと同期し、IT マネージャーはチーム メンバーがタスクの完了に関してどのような状況にあるかを確認できるようになります。

当社のオンライン ソフトウェアにより、IT マネージャーは自分の作業を可視化できるため、どこにいても作業を管理できます。 急な学習曲線や多額の実装コストは必要ありません。 ワンクリックでタスクを割り当てることで、IT チームがすぐに作業できるようになります。 ワークロードの自動化、タスクの承認、作業を合理化するための複数のプロジェクト ビューもあり、チームはカンバン ボード、タスク リスト、その他のプロジェクト ビューから作業を選択できます。

ProjectManager は、IT 部門間のチーム間コラボレーションのために構築された IT プロジェクト管理ソフトウェアです。 ハードウェアおよびソフトウェア プロジェクトの計画を作成し、進捗状況を追跡し、部門を超えたチームと協力します。 リアルタイムのダッシュボードで作業を監視し、カスタマイズ可能なレポートを使用して関係者に最新の情報を提供します。 今すぐ無料で ProjectManager を始めましょう。