ソーシャル メディア インテリジェンスとは

ソーシャル メディアに有益なマーケティング情報が数多く含まれていることは周知の事実です。 マーケティング担当者は、ソーシャル メディア インテリジェンス (SMI または SOCMINT) を使用して、販売およびマーケティング キャンペーンを改善できます。 これを正しく行う方法は次のとおりです。

ソーシャル メディア インテリジェンスとは、ソーシャル メディア プラットフォームからデータを収集して分析し、洞察を導き出し、情報に基づいた意思決定を行うプロセスです。 これには、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn などのさまざまなソーシャル メディア プラットフォームからデータを収集し、このデータを使用して傾向を監視し、パターンを特定し、顧客の行動、ブランドの評判、および全体的な市場感情に関する洞察を得ることが含まれます。

ソーシャル メディア インテリジェンスは、変化の先を行き、今日のペースの速いデジタル環境で競争力を維持したい企業や組織にとって不可欠です。 顧客のニーズと好みを理解し、マーケティング キャンペーンの効果を追跡し、否定的なフィードバックや批判に迅速に対応するのに役立ちます。

ソーシャル メディア インテリジェンスには、自然言語処理や機械学習などの高度な分析ツールと手法を使用して、大量のソーシャル メディア データを処理し、貴重な洞察を抽出することが含まれます。 これらの洞察は、戦略的な意思決定に情報を提供し、顧客エンゲージメントを改善し、ビジネスの成長を促進することができます。

今日は、ソーシャル メディア インテリジェンスをマーケティング戦略とビジネス上の意思決定に使用する方法を説明します。 私たちの前にあるものを見てみましょう。

目次：

1. インサイトのソースとしてのソーシャル メディア
2. ソーシャル メディア インテリジェンス vs ソーシャル メディア モニタリング vs ソーシャル リスニング
   1. ソーシャルメディアの監視
   2. ソーシャルリスニング
   3. ソーシャル メディア インテリジェンス
3. ソーシャル メディア インテリジェンスがこれほどの違いを生むのはなぜでしょうか。
4. ソーシャル メディア インテリジェンス ツール

インサイトのソースとしてのソーシャル メディア

ソーシャル メディアが貴重な情報を大量に提供していることは驚くべきことではありません。 一部の人々は、Facebook や他のプラットフォームが彼らについてどれだけ知っているかさえ信じないでしょう.

ユーザーのプライバシーにとって幸いなことに、ほとんどの個人データは隠され、第三者がアクセスすることはできません。 しかし同時に、ソーシャル メディア サイトはこのデータを使用して、ユーザーとマーケティング担当者の両方の広告エクスペリエンスを向上させます。 どういう意味ですか？

ソーシャル メディア アカウントを所有している場合は、インサイトおよび分析ツールを使用して、ブランドをフォローしているユーザーを特定できます。 人口統計、関心、使用している OS などの基本的な指標を確認できます。

ソーシャル メディア インテリジェンス vs ソーシャル メディア モニタリング vs ソーシャル リスニング

ソーシャル メディア インテリジェンス、ソーシャル メディア モニタリング、ソーシャル リスニング - これらの用語はすべて似ているように聞こえますが、いくつかの違いがあります。

ソーシャルメディアの監視

ソーシャル モニタリングは、ソーシャル メディア インテリジェンスへの第一歩です。 ソーシャル メディアの Web サイトを監視する行為は、さまざまなツールを利用して、ソーシャル ネットワーク上で行われている投稿や会話からデータを収集する方法です。

ソーシャル メディアの監視とは、リアルタイムで発生する会話を追跡、分析、対応することを意味します。 ソーシャル メディア監視ツールは、ウェブサイトをスキャンして、ブランド関連の議論やその他の関連キーワードを探します。 最も単純なツールは、1 つのダッシュボードでさまざまなソースから言及を収集しますが、より高度なツールには、追加の分析機能も利用できます。

プロセスについて詳しく知りたい場合は、Chia がソーシャル メディアの監視に関するすばらしい記事を書いています。

ソーシャルリスニング

ソーシャル リスニングとメディア モニタリングは似たような概念ですが、注意が必要な違いがいくつかあります。

ソーシャルリスニングには、より広い範囲の監視と分析が含まれます。 これには、ブランド関連の会話だけでなく、業界の傾向、競合他社の活動、およびターゲット ユーザーが関心を持つより一般的なトピックの追跡も含まれます。 ソーシャル リスニングの主な目標は、顧客のセンチメント分析、好み、および行動に関する洞察を得て、全体的なマーケティングおよびビジネス戦略を知らせることです。

言い換えれば、ソーシャルメディアの監視は、顧客からの即時のフィードバックと応答に重点を置いています。 対照的に、ソーシャル リスニングは、ソーシャル メディアの会話のより広範なコンテキストと傾向を理解することに重点を置いています。 2 つのプロセスは重複していますが、同時に際立った特徴があります。

ソーシャル メディア インテリジェンス

では、ソーシャル メディア インテリジェンスというメイン トピックについて話しましょう。

ソーシャル インテリジェンスは、ソーシャル リスニングとモニタリングに基づくことができます (そしてそうすべきです) が、それにははるかに多くのデータ ポイントと分析が必要です。

ソーシャル メディア インテリジェンスには、ソーシャル データから洞察を収集、分析、適用して意思決定を行うことが含まれます。 これには、さまざまなソーシャル メディア プラットフォームからのデータを調査して、傾向を監視し、パターンを特定し、顧客の行動、ブランドの評判、および全体的な市場感情に関する洞察を得ることが含まれます。 ソーシャル メディア インテリジェンスは、自然言語処理や機械学習などの高度な分析ツールと手法に依存して、大量のソーシャル メディア データを処理し、貴重な洞察を抽出します。

ソーシャル メディア インテリジェンスがこれほどの違いを生むのはなぜでしょうか。

ソーシャル ネットワーキング サイトには、デジタル マーケティングに役立つ膨大な量の情報が含まれています。

ソーシャル メディアの黄金時代が到来する前は、人々はインターネット上でずっと匿名性を保っていました。 消費者のインサイトを収集するには、多くの作業が必要でした。 ソーシャル メディア分析が登場する前は、マーケティング担当者は手作業に頼らなければなりませんでした。 たとえば、アンケート。 高度な分析ツールを使用して、ターゲット ユーザーの購買行動を理解し、データ駆動型マーケティングで使用できるようになりました。

大手ブランドがソーシャル メディア インテリジェンス活動から得ている利点をいくつか紹介します。

リアルタイムの洞察

ソーシャル メディア インテリジェンスにより、顧客の行動、好み、意見に関するリアルタイムの洞察を得ることができます。 これは、顧客のニーズに迅速に対応し、変化する市場動向に適応できることを意味し、将来のキャンペーンで競争力を高めることができます.

顧客エンゲージメントの向上

ソーシャル メディア分析を実行することで、企業は顧客のニーズと好みを理解し、それらのニーズに合わせて製品とサービスを調整できます。 これらのアクションにより、顧客エンゲージメントとロイヤルティが大幅に向上します。

意思決定プロセスの改善

ソーシャル メディア インテリジェンスによって提供される貴重な洞察は、戦略的な意思決定に役立ちます。

市場の傾向、顧客の感情、および競合他社の活動を理解することで、ブランドは、製品開発、マーケティング戦略、および全体的な事業運営について、より多くの情報に基づいた決定を下すことができます。

危機管理

ソーシャル メディア インテリジェンス ツールを使用すると、否定的なフィードバックや批判をリアルタイムで監視して対応できます。 このようにして、潜在的な危機を軽減し、ブランドの評判を守ることができます。

競争上の優位性

言うまでもなく、ソーシャル メディア インテリジェンスは競争上の優位性をもたらします。 収集されたデータを適切に使用することで、市場の動向を常に把握し、成長の機会を特定し、変化する顧客のニーズや好みに迅速に適応することができます。

ソーシャル メディア インテリジェンス ツール

最新のデジタル マーケティングの利点は、作業をより適切に、より簡単に、より迅速に行うのに役立つ無料および有料のツールが多数あることです。 ここでは、試してみるべき最高のソーシャル メディア インテリジェンス アプリをいくつか紹介します。

ブランド24

Brand24 は、ソーシャル メディア情報収集アプリとして簡単に機能する、ソーシャル リスニングおよびメディア監視ツールです。 公開されているすべてのブランドの言及 (または選択したキーワードの言及、ブランドに関連する必要はありません) を収集し、取得したデータ ポイントを使用して基本的な分析を準備します。

Brand24 の成功は、その高度な分析機能の背後にあります。 感情分析やディスカッションのコンテキストの監視に使用できます。 さらに、Brand24 はソーシャルおよび全体的なメディア リーチを提供し、AVE (Advertising Value Equivalency) を計算します。

14 日間の無料トライアル (カードは不要) を提供しており、最も安いプランは月額 69 ドルです。 ソーシャルリスニングツールを試してみて、あなたの考えを教えてください。 下のボタンから登録してください。

フートスイート インサイト

Hootsuite Insights は、企業がブランドの言及を追跡し、感情を分析し、業界の傾向を特定するのに役立つソーシャル メディアのリスニングおよび監視ツールです。 これにより、ユーザーは複数のソーシャル メディア チャネルをリアルタイムで監視し、顧客の会話から洞察を収集できます。

Hootsuite はソーシャル メディア管理ツールでもあるため、ソーシャル メディア マーケティングに真剣に取り組んでいる場合は、試してみることをお勧めします。 Hootsuite を使用する大きな利点の 1 つは、Hubspot、Mailchimp、Canva などの他の人気のあるソーシャル ソリューションと簡単に統合できることです。

30 日間の無料トライアルを試すか、月額 $99 からの有料プランを購入できます。

ブランドウォッチ

Brandwatch は、ソーシャル リスニング データ収集に依存するもう 1 つの人気のあるソーシャル メディア インテリジェンス ツールです。

これを使用して、評判を追跡し、顧客の感情を分析し、競合他社の活動を監視できます。 ソーシャル メディア データからリアルタイムの洞察をユーザーに提供し、マーケティングおよびビジネス戦略について十分な情報に基づいた意思決定を行えるようにします。

Brandwatch は確かに貴重な顧客の洞察を提供する優れたツールですが、高価であり、主に大きな予算を持つ企業に推奨されます. 価格は、お好みやご要望に応じて個別にご相談させていただきます。

NetBase Quid

NetBase Quid は、顧客の行動、市場動向、および競合他社の活動に関する洞察を企業に提供するソーシャル メディア分析ツールです。 高度な自然言語処理と機械学習技術を使用してソーシャル メディア データを分析し、ユーザーに実用的な洞察を提供します。

消費者および市場インテリジェンス ツールは、マーケティング スタックで間違いなく役立ちますが、繰り返しになりますが、価格は個別に議論されているため、小さな民間企業ではなく企業を対象としています。

スウィド

最後になりましたが、デジタル マーケティングのレポートおよび分析プラットフォームである Swydo を試すこともできます。 Swdo を使用すると、企業やマーケティング エージェンシーはデジタル マーケティング キャンペーンの効果を測定し、報告することができます。 Swydo は、Google アナリティクス、Google 広告、Facebook 広告などの複数のマーケティング プラットフォームと統合されているため、多くのソースからデータと洞察を収集し、明確でわかりやすい形式で提示できます。

Swdo の有料プランは月額 39 ドルから始まります (10 個のデータ ソースが含まれます)。