現代のCMOを成功させるものは何ですか？

マーケティング業界は、新しいテクノロジー、チャネル、規制に適応し、顧客の好みを変えています。 この現実は、従来の責任とスキルセットを超えて、現代のCMOに求められるものを形作っています。

CMOの従来の役割は、全体的なマーケティング計画、ブランドエクイティと「声」、および広報に焦点を当てる、より戦術的な傾向があります。 デジタルの傾向は、ビューやクリックなどのバニティメトリックに依存することでした。

ただし、最新のCスイートの要求により、CMOはビジネスのあらゆる側面に触れ、管理および測定し、顧客体験を推進および最適化し、一貫して収益を拡大できる必要があります。

CMOは、企業の発展に不可欠であることを証明する必要があります。

現代のCMOが成功するために不可欠な5つのコアスキルがあります。

チームのリーダーシップ

優れたCMOは、マーケティングチームのリーダー以上のものである必要があります。 それらは人々の声を表しており、他の部門やチームに付加価値を与えるような方法で消費者のニーズとマーケティング戦略を統合する必要があります。

マーケティングが部門の枠を超えたチームとうまくやりとりできるようにするには、組織構造を深く理解することが重要です。 優れたCMOは、組織やCスイートのメンバーと協力しながら、マーケティングのインプットが具体的で測定可能なアウトプットにつながる方法を説明します。 マーケターは、単にリソースを消費する「ブラックボックス」としてではなく、その価値と投資収益率を示すことが重要です。

データの熟達度

「データドリブンマーケティング」の概念はしばらく前から存在していましたが、データセットが指数関数的に拡大するにつれて成長を続けています。 より個人的で専門的な詳細が利用可能になるだけでなく、この情報にアクセスするためのチャネルは増え続けています。

現代のCMOは、異なるソースからのデータを集約するだけでなく、それを解釈するためのスキルと知識を持っていることに熟達している必要があります。

データと分析を使用する機能は、リスクを軽減するのに役立つと同時に、リアルタイムの意思決定と戦略的計画に情報を提供できます。 マーケティングチームは、その場で調整および改善できます。

マーケターが利用できる膨大な量のデータは、それを解釈してそれに基づいて行動する能力と同じくらい役に立ちます。 CMOがデータプラットフォームまたは管理ツールを実装し、テクノロジーを活用して最大の利益を引き出す方法を理解できることが重要です。

データの知識を理解し、同僚と共有できるマーケティングリーダーは、組織の重要な部分であり、成長を促進するための重要な部分と見なされます。

パーソナライズの練習

現代の顧客はますます要求が高まっており、彼らの期待は高まり続けています。 顧客がオンラインで検索する製品の広告を単に配信するだけでは十分ではありません。

組織は、顧客体験へのアプローチを再考することを余儀なくされています。 ブランドエンゲージメントとパーソナライズは、カスタマージャーニー全体を通して存在する必要があります。

今日の顧客は、ブランドとのあらゆるやり取りで構築される、より個人的に調整されたエクスペリエンスを期待しています。

CMOは、個人の消費の好み、価値観、ライフスタイルを反映して、ブランド体験を導くマスターである必要があります。 分析ツールを使用して、インタラクションを追跡し、エンゲージメントエクスペリエンスを管理できます。

マーケターは、顧客に優先順位を付け、個人データを使用して旅のあらゆる段階で価値を生み出すことにより、より多くのブランドロイヤルティの顧客を引き付け、維持することができます。 このようにして、CMOは、ビジネスと顧客ベースの成長を促進するものであることを定量的に示すことができます。

AIと機械学習に習熟している

デジタルマーケターは長い間、人工知能（AI）と機械学習（ML）の価値を説いてきました。 AIおよびMLツールは、データとその結果としての意思決定を活用するために重要ですが、「AI」の使用は、誤解されているキャッチオールの流行語であることがよくあります。

最新のCMOは、これらのテクノロジーと、それらを使用してエクスペリエンスとエンゲージメントを最大化する方法を理解することが不可欠です。

これらのテクノロジーの進歩は、パーソナライズと予測マーケティングの前例のない機会につながる可能性があります。

ただし、CMOは、その可能性が実現するまで、現在、真に価値をもたらすかどうかを見極める必要があります。 これは、CMOが理解し、準備する必要があるもう1つの変化する分野および潜在的なツールです。

伝統的なスキル

CMOの役割は進化し、適応し続けるため、特定の基本的なスキルは常にポジションに不可欠です。 創造的なアイデア、キャンペーン、戦略的なストーリーテリングは、強力なブランドを構築するための伝統的な方法です。

これらの能力は、データベースの分析の台頭とともにバランスを取り、強化する必要があります。 現代のCMOは、従来のスキルセットと技術的なスキルセットのバランスを取る必要があります。

成功したCMOは、最新のテクノロジーを古いコア機能と組み合わせて使用​​する方法とタイミングを知っています。 彼らはイノベーションを受け入れ、現時点でマーケティングチームと組織にとって何が最も効果的かを知る必要があります。

現代のCMOは、これまで以上に進化し、適応しなければなりませんでした。 彼らは、技術開発と市場の変化の結果として、新たな課題、期待、機会に直面しています。

成功に必要なスキルと知識は、ナビゲートする業界と同じくらい多様であるため、これは完全なリストではありません。

CMOは変化を受け入れ、テクノロジーと従来のスキルを組み合わせて組織に価値をもたらす必要があります。 顧客のニーズと視点を理解し、それらをCスイートのメンバーに関連付けることで、会社を前進させ、CMOの地位を確固たるものにすることができます。

マーケターは善のための力となり、すべての人に利益をもたらす方法で世界に影響を与えることができます。 私はこの分野で働くことを誇りに思っており、皆さんが同じように感じていることを願っています。

Lomit Patelは、IMVUの成長担当副社長です。 IMVUの前は、Lomitは、Roku（IPO）、TrustedID（Equifaxが買収）、Texture（Appleが買収）、EarthLinkなどの初期段階のスタートアップで成長を管理していました。 Lomitは演説家、作家、顧問であり、Liftoffによってモバイルヒーローとして認められています。 エリックリースのベストセラー「リーンスタートアップ」シリーズの一部であるロミットの新刊リーンAIが、 Amazonで入手可能になりました。