アプリが拒否された場合はどうすればよいですか？

公開: 2021-10-05

Appleがアプリを拒否する最大の理由は、アプリケーションの不正確なパフォーマンスであることをご存知ですか？ 2016年12月の期間中の公式Appleの統計によると、ストアの提出のために送信されたすべてのアプリケーションの16％は、内部バグ、インスタントクラッシュ、およびアプリケーションの内部からスクラブされていない空のWebサイトのために正常に動作しませんでした。また、これは、今年12月の「アプリ停止の主な理由」のノミネートでも1位になりました。他のアプリストアの拒否理由についてはどうですか、それらは以下にリストされています：

14％-必要な詳細情報（例：デモアカウントとログイン情報、連絡先情報）
9％-デザインコピーキャット（App Store、ガイドライン4.1）-アプリの独自性の欠如
8％-失敗したパフォーマンス-不正確なメタデータ（スクリーンショット、プレビュー、説明で構成されています）
4％-無効なアプリ内購入-IAPとは異なる購入メカニズム
3％-アプリデザインのスパム（バンドルIDが添付されています）
3％-アプリケーションの設計とApp Store承認ガイドラインの間に関連性がない場合、ストアのガイドラインに準拠していない設計
3％-プログラム使用許諾契約に準拠していません-契約の利用規約に違反しています**

グーグルプレイ拒否の理由に関しては、グーグルは自動テストを実行するだけでなく、Androidアプリの承認プロセスを実施する実際の人もいるため、それらは少し異なります。それでも、禁止のロジックは非常に似ているため、アプリが停止されないようにするには、次のことを回避する必要があります。

スパム
アプリのクローン作成
人権と知的財産権の侵害
麻薬、アダルトコンテンツ、憎悪を含む犯罪関連の活動

上記の場合とは別に、アプリが拒否を受け取ることができる理由はまだたくさんありますが、私たちの記事に含まれているこれらは最も一般的に発生するものです。安全を確保したい場合は、アプリストアの拒否を回避する方法についての質問は、前述のすべての理由を除外する必要があることを意味します。

続きを読む：AppleStoreの最適化を行う方法

iOSアプリがAppStoreから拒否されました。次に何をすべきですか？

さまざまな要因で、アプリストアでの拒否がすでに発生している場合、それは世界の終わりではないため、びっくりする必要はありません。すべてのiOSまたはAndroid開発者、またはアプリケーションを開発した人だけがこの課題に少なくとも1回遭遇します。拒否する理由は必ずしも単純、簡単、または明白であるとは限りません。 -一般的なアプリの要件のざらざら。

私たちが対処したのは、Appleチームが私たちのアプリ製品を拒否したときでもありました。アプリがAppStoreに送信された直後に、Appleサポートチームから、アプリは認証目的でログインにFacebookなどのソーシャルネットワークを使用しているが、 「そのサイトが提供するアカウントベースの機能は含まれていない」という手紙を受け取りました。 Facebookを認証に使用するには、アプリにFacebookの重要なアカウント固有の機能が含まれている必要があります。」

提供されたソリューションに関しては、Appleチームは2つのオプションを用意してくれました。

アプリを改訂して、Facebookの重要なアカウント固有の機能を組み込むことができます。
または、アプリに独自の認証メカニズムを実装することもできます。

「Facebookの重要なアカウント固有の機能」の最初のオプションは、この特定の機能が正確に何であるかを理解すれば機能する可能性があります。そのため、アプリを調べて、Appleサポートチームに次のように説明しました。「アプリはFacebook認証を実装し、ユーザーの名とプロフィール写真のみを取得して、ユーザーの裁量で表示します（ユーザーが特定の機能を実行した場合）。」これはAppleに述べられましたが、それでもアプリストアの承認プロセスの要件を満たすには十分ではありませんでした。結局のところ、友達リスト、ソーシャルグラフ、ゲームスコアだけが、アプリケーションの機能に含まれると、重要なアカウント固有の機能を意味する可能性があります。 Stackoverflowは、この質問にいくつかの光を当てています。残念ながら、これは私たちの製品の選択肢ではありませんでした。

そのため、独自の認証メカニズムをアプリに追加する2番目のオプションを選択しました。以下に、プロダクトマネージャーのIvanがAppleサポートチームに送信した手紙の例を示します。

App Storeレビューチームの皆様、

私たちはあなたのメッセージを注意深く調査しました、そして親切に以下の私たちのコメントを見てください。

同様のプロジェクトから受け取ったデータによると、ソーシャルネットワーク認証がユーザーのアカウントを作成するための最も便利で好ましい方法であることがわかりました。そのため、ユーザーエクスペリエンスをより安定させるために、新しいアプリでは独自のメール認証メカニズムを廃止し、FacebookとVKの2つの代替認証メカニズムを提供しました（そして、ご覧のとおり、コンバージョン率は非常に高く、ユーザーはそれが機能する方法）。

それまでの間、アプリはAppStoreガイドラインに完全に準拠する必要があります。 FacebookとVKに加えて、独自の認証メカニズムを実装することは、私たちにとって適切なソリューションでしょうか？

アドバイスをお願いします。

前もって感謝します！

アプリを再送信したときのサインアップ画面の外観

そしてブームマジックのAppStoreレビューチームは、独自のログイン/認証機能の実装はガイドライン5.1.1の要件を満たし、さらに、アプリのレビューを楽しみにしていると述べました。

その結果、ミッションは成功し、現在、当社の製品はAppStoreから完全にダウンロードできます。

アプリストアの拒否を回避する方法（またはそれに対処する方法）のライフハック：

アプリストアの拒否に対処する方法

1.会話を始めることを恐れないでください。

拒否されたアプリの所有者の多くは、文字通り理由もなく、サポートチームに直接連絡しません。製品内のバグを修正する方法は1つしかありません。それは、フレンドリーなレビューチームメンバーとのチャット中にのみ発見できました。さらに、郵送プロセスは長くはかかりません-あなたのメッセージは2〜3営業日で返信を受け取ります。

2.メモの変更を強調します。

アプリをストアに送信すると、常に「メモ」セクションがあり、レビュー担当者に注目してもらいたいものを追加できるため、再送信するときに、これは優れたツールです。これを使用して、実装した変更について記述します。

3.製品の洞察を再検討します。

不注意は最大の罪であると考えられているので、それを避けてください。 AppleとGoogleのガイドラインは、空のオンサイトスペースをテキストで埋めることを目的として作成されたものではありません。これらは、アプリの起動に関しては究極のルールです。これらのルールを遵守しないことがモバイルアプリが停止される理由であるため、製品に含めるべきではないもののチェックリストを作成することをお勧めします。

アプリケーションの承認/拒否についてまだ質問がありますか？私たちと連絡を取り、私たちが助けることができるかどうか見てみましょう。

特定のGooglePlayの一時停止のケースに関しては、新しいアカウントを立ち上げて最初から送信を開始し、すべてのGooglePlayガイドラインに従って完了していることを確認することをお勧めします。これにより、送信を最初からやり直すことができ、承認が成功する可能性が高くなります。

あなたはそれを機能させることができます。

前に言ったように、すべてのiOSまたはAndroid開発者、または自分のアプリケーションを開発した人だけが、iTunesまたはGoogleplayでの拒否に一度対処する必要があります。答えは、晴れた夜の星ほど明白であるとは限りませんが、常に見つけることができます。このような状況に遭遇したとき、私たちは固定観念を打ち破り、問題を解決し、すべての人に役立つと考えた情報を共有することにしました。
あなたのこれらのアプリを提出して頑張ってください！

IvanDyshukとElinaBessarabovaによって書かれました。

また読む：アプリを儲かる方法