コンテンツが停止した場合の対処方法

人生と同じように、ソーシャルメディア戦略には浮き沈みがあります。 あなたが頑張って、ベンチマークを上回り、高いエンゲージメントを獲得し、すべての目標を達成しているが、それから道にぶつかったとしても、慌てないでください。 コンテンツやキャンペーンが行き詰まったら、思考の上限を設定しましょう。

希望するソーシャルコンテンツの収益が見られない理由はたくさんあります。 頭打ちになったら、アプローチを再考したり、レポートを新鮮な目で見たり、テストを作成したり、新しい異なるコンテンツを主張したりする時期かもしれません。

何が変わったかを考えてください

すべてのマーケティング担当者が知っていることの1つは、ソーシャルメディアでは物事が常に変化しているということです。 新しいトレンドが毎秒出現し、消費者のニーズは時代とともに進化し、ソーシャルメディアプラットフォームはその機能、アルゴリズム、またはその他の標準を変更します。 追いつくのは難しいかもしれませんが、フォロワー、インプレッション、エンゲージメント、または成功を測定するために使用するその他の指標の停滞や落ち込みに気付いた場合は、効果的な変更を戦略で説明することが重要です。 フォロワーを元気にするために探しているかどうかを自問するためのいくつかの質問があります。

あなたはあなたの人口統計をチェックしていますか？

ソーシャルメディアの専門家は、視聴者を理解することに非常に重点を置いていますが、データを使用して視聴者が実際に誰であるかを確認しない場合、効果的なコンテンツを作成することは困難です。

たとえば、Z世代のオーディエンス向けにツイートを調整しているが、フォロワーの大多数が実際には35〜44歳である場合は、メッセージを混同する必要があります。 または、おそらく、あなたの聴衆は主に女性で構成されていますが、あなたの目標は、より性別の多様な群衆と関わることです。 人口統計とマーケティングのペルソナ、およびそれらがどのように進化するかをよりよく理解することは、戦略を刷新するのに役立ちます。

適切な時間にコンテンツを公開していますか？

最近、エンゲージメントや単にコンテンツに注目することが課題となっている場合は、いつ投稿するかを知っておくと役立つ場合があります。 Sproutの投稿に最適な時間の包括的なリストに加えて、ViralPostテクノロジーは、コンテンツの最適な送信時間を自動的に計算することにより、スケジュールから当て推量を排除します。

最近、アルゴリズムを変更したソーシャルプラットフォームはありますか？

慣れ親しんだエンゲージメントが見られない場合、またはフォロワーが一晩ダイビングした場合は、あなただけではない可能性があります。 ソーシャルプラットフォームは、アルゴリズムと標準を頻繁に変更します。これにより、ターゲットオーディエンスのフィードでの有料コンテンツとオーガニックコンテンツの優先順位が変わる可能性があります。 現在、ほぼすべてのプラットフォームで、年表が途方に暮れており、関連性が重要です。

多くのプラットフォームがこれらの変更についてユーザーを更新しますが、マーケターがアルゴリズムをどのように突破できるかがすぐに明らかになるとは限りません。 Facebookが、ブランドや企業が生み出すノイズに個人的な瞬間が失われないように変更を加えることを発表したとき、マーケターは、私たちが互いにつながるためのコンテンツを優先する必要があることが明らかになりました。

ソーシャルメディアプラットフォームがすぐに出て、アルゴリズム変更の鍵を提供しなくても、関連性が重要であることは明らかですが、信頼性と人間のつながりも重要です。 投稿がすべてのフィードの一番上にあることを確認する確実な方法はありませんが、関連性が高く、ターゲットオーディエンスに合わせたコンテンツを作成できます。

それは時代のしるしに過ぎませんか？

COVID-19の間に、消費者の行動は劇的に変化しました。これは、国内または世界的な危機の際によくあることです。 同じことが9.11、2008年の不況などの後で当てはまりました。緊張と感情が高くなるような場合、あなたのコンテンツは同じように共鳴しないかもしれません。

視聴者の関心がなくなった場合は、現在のイベントが視聴者にどのような影響を与えているのか、どのコンテンツに敏感であるのかを批判的に考えてください。 人生がカーブボールを投げるとき、人間のつながりはブランドがそのコミュニティに提供できる最も価値のあるものです。

これらのKPIをすぐに改善する方法を見つけたいと思うかもしれませんが、代わりに1対1のエンゲージメントに焦点を合わせ、フォロワーとの実際の関係を構築して、新しい通常の状態に持続します。

ソーシャルデータが物語を語る

プラトーに達したとき、月ごとの変化が停滞しているとき、フォロワーを失ったとき、ウェブサイトのトラフィックが停滞しているとき、またはどのような場合でも、ソーシャルデータは、バウンスの理由と方法に答えるのに役立つストーリーを伝えます戻る。

レポートを振り返り、コンテンツが期待どおりに機能しなかった特定の瞬間と、期待を上回った特定の瞬間を特定してみてください。 スプラウトのレポートは、山と谷を見つけやすくする消化可能な方法で活動を視覚化します。

ピークに気付いた日には、どのコンテンツやキャンペーンがその火を煽っていたかに注目してください。 各投稿のインプレッション、リーチ、エンゲージメント、エンゲージメント率などを分析する投稿パフォーマンスレポートを詳しく調べます。 メッセージを最大の目標であるメトリックで並べ替え、最も成功したコンテンツをパフォーマンスの低いコンテンツと比較します。

それらのトップの投稿には何が効果的でしたか？ パフォーマンスの低い投稿には強力なCTAがありませんでしたか？ 言語と創造的な要素はどのように比較されますか？ あなたの聴衆はそれらの投稿に対してどのようなフィードバックをしましたか？ これらの質問を自問し、調査結果を次のコンテンツの波に適用してください。

時代の先を行くために耳を傾ける

特にKPIの低下に気付いた場合は、聴衆の話を聞くことが常に重要です。 Sprout Social Index：Empower and Elevateによると、すべてのソーシャルマーケターの43％パーセントが、主要な課題はターゲットオーディエンスを特定して理解することであると述べています。 誰と話しているのかわからない場合、目標をサポートするコンテンツを作成するのはかなり困難です。 この懸念に対処するために、マーケターはソーシャルリスニングに目を向けるべきです。

ソーシャルリスニングツールは、ブランド、業界、競合他社などに関する全体的なディスカッションの傾向を分析します。 視聴者が本当に望んでいることを理解するのに苦労している場合、これは彼らが話していること、感情、キーワード、トレンドトピックを示すことができます。 これらの会話を活用することは、視聴者の特定の要望やニーズに合わせてコンテンツを調整する方法を理解するための優れた方法です。 リスニングの価値ですでに売りに出されている場合は、このチートシートをダウンロードしてリスニング戦略を構築してください。

有料広告の使用を主張する

有機的なソーシャル投稿を通じてターゲットオーディエンスにリーチするのに苦労している場合は、有料戦略を導入する時期かもしれません。 Facebookでは、オーガニック投稿はフォロワーの約6.4％にしか届かないため、騒ぎに迷うのは簡単です。 有料ソーシャルは、ブランドが突破し、他の方法ではコンテンツを見逃していた可能性のあるオーディエンスとつながるのに役立ちます。

本格的な有料戦略の準備ができていない場合、ブーストは、有料プールに足を浸すための費用対効果の高い方法です。 「非常にうまく機能しているオーガニック投稿がある場合は、新しい広告を作成する必要もありません。 50ドルを後回しにして、より多くのオーディエンスにリーチすることが目標や仮説にどのように影響するかを確認できます」と、スプラウトのデジタルマーケティングリードであるシェルビーカニンガムは最近のインタビューで述べています。 少しブーストすると、コンテンツが大幅に向上する可能性があります。

クリエイティブに

コンテンツを再利用したり、戦略を再活性化する方法を考えようとして疲れ果てた場合は、何か新しいことを試す時期かもしれません。 クリエイティブテストは、広告キャンペーンを開始する前にブランドを強化し、よりインパクトのあるクリエイティブアセットを作成し、オーディエンスが愛しているコンセプトとそうでないコンセプトを理解するのに役立ちます。

あなたの会社があなたに新しい創造的な道を探求するための少しの自由を与えてくれるなら、それを選んでください！

• あなたはビデオに浸りたいと思っていましたか？ やってみて！ すべてがオスカーに値するものである必要はありません。
• ツイートでGIFを使用して、フォロワーを楽しませます。
• Gilleteの在宅スタイルのタイムラインや、今年の最初のスーパームーンに対するMoonPieの反応など、ブランドに関連する文化的エンゲージメントの機会を活用してみてください。

• Instagramが戦略の主要な部分である場合は、より多くのカルーセル投稿をフィードに組み込むことを検討してください。 カルーセルは、初めてエンゲージメントを行わないユーザーに予約されるため、すべての業界で高いエンゲージメントをもたらします。 その結果、彼らは標準的な投稿よりも多くのインプレッションとエンゲージメントの機会を獲得します。
• 視聴者がどのようなコンテンツをもっと見たいのかを知りたい場合は、ただ尋ねるのが最善の場合があります。 コミュニティの質問を投稿するか、Instagram Stories、Twitter、Facebook、その他のソーシャルプラットフォームで投票を使用して、新しいコンテンツのアイデアを盛り上げてください。

データがダウンしているときは頭を上げてください

ソーシャルメディアの実践者として、あなたの戦略に感情的に投資し、あなたのソーシャルデータに包み込み、KPIをあなた自身の個人的な成功と同一視し始めるのは簡単です。 ソーシャルメディアは気まぐれで、習得するのが難しいことを自覚することが重要です。

生データの月ごとの比較では、完全な話はわかりません。 インプレッションの減少を見て気分が落ち込んでいる場合は、フォロワーやその他の指標で、どこまで進んだかを振り返ってください。 あなたの成功を祝います。 期待どおりにコンバージョンに至らなかったキャンペーンに多くの作業を投入したとしても、それは失敗であるという意味ではありません。 それを内面化するのではなく、その経験から何を学ぶことができるかに焦点を合わせてください。

トレンドは一夜にして現れるかもしれませんが、強力な戦略と完璧に機能するチームはそうではありません。 最近再編成し、ソーシャルメディアチームが縮小または拡大した場合は、調整するまでしばらくお待ちください。

あなたが圧倒されていると感じているなら、あなたは一人ではありません。 ソーシャルメディアでの作業中にメンタルヘルスのケアを行うことは、常に接続しなければならないように感じる場合、困難な場合があります。他のソーシャルマーケターに直接連絡するか、他の人が精神的ストレスにどのように対処したかを尋ねることができるオンラインコミュニティに参加することを検討してください。または燃え尽き症候群。

時代は変化し、人々は変化し、ソーシャルメディアデータ、トレンド、プラットフォームは確実に変化します。 それがあなたのコンテンツに影響を与えるとき、それを専門家としての成長の機会と見なしてください。 少し調査し、いくつかの新鮮なコンテンツとアプローチへのピボットを使用して、メトリックをジャンプスタートし、正しい方向に動かすことができます。

このチェックリストをダウンロードして、コンテンツ戦略を開始します