eコマース企業はどのタイプのマーケティングエージェンシーを雇うべきですか？

公開: 2019-03-23

適切なマーケティングエージェンシーと協力することが、eコマースビジネスの成否を左右するのでしょうか。

DesignRushが実施した150を超えるeコマースビジネスの新しい調査では、ビジネスが2018年に利用し、2019年に利用すると予測されている代理店の種類に関する洞察が得られました。

結果は、成長を目指す企業にとって最も効果的なマーケティング戦略が何であるかについての明確な洞察を提供しました。

回答者は、ソーシャルメディアマーケティング、SEO、有料検索広告（PPC）、オフライン広告で構成される主要なマーケティングチャネルに関連するROI、投資、および代理店の利用について質問されました。

これらの5つのカテゴリのうち、1つが明確な勝者として浮上しました。それはソーシャルメディアです。

調査対象のeコマースビジネスのほとんどは、従業員が10人未満で、チームメンバーが10,000人を超えるビジネスよりも小規模でした。ローエンドでは、年収は50万ドル未満で、ハイエンドでは4,000万ドルを超えていました。

調査対象の企業は、Amazonを含む最も人気のあるeコマースプラットフォームでビジネスを実施し、独自のeコマースWebサイトやモバイルアプリも使用していました。

前述の各マーケティングチャネルに関連するマーケティングエージェンシーの利用に関する質問。たとえば、SEOマーケティングチャネルで企業を支援するエージェンシーは、SEOエージェンシーと呼ばれる場合があります。

この調査によってなされた重要な発見のいくつかに飛び込みましょう。これは、あらゆる規模のeコマースビジネスに貴重な洞察を提供します。

主な調査結果：

2018年には、eコマースビジネスの3分の2が何らかのマーケティングエージェンシーと協力していました。
- この数は2019年に5％以上増加する予定です。
ソーシャルメディアマーケティングエージェンシーは、他のどのタイプのエージェンシーよりも多く利用されていました。
- 全回答者の45％が、2018年にソーシャルメディアを管理するために代理店を利用しました。
- 2019年には、この数は増加すると予想されます。
企業は全体的に代理店の利用を増やすことを計画していますが、オフライン広告と電子メールマーケティング代理店の利用は、比較的低い割合で停滞しています。
- SEO、PPC、ソーシャルメディアマーケティングはすべて、2018年から2019年にかけて増加しました。
どのマーケティングチャネルを管理するのが最も難しいかについて尋ねられたとき、ソーシャルメディアがトップの座を占めました。
- 1,000万ドルから2,000万ドルの収益を上げている企業は、チャネルで最も問題を抱えており、驚異的な60％が、管理が最も難しいと述べています。
- 多くの企業はまた、ソーシャルメディアが最も管理しやすいと報告し、eコマース企業間のソーシャルメディア体験の極性を明らかにしました。
回答者の52％パーセントが、マーケティング予算は2019年に増加すると述べています。
- 全回答者のほぼ半数が、SEO、PPC、および電子メールマーケティングを合わせた以上に、有料検索でソーシャルメディアへの支出を増やすことを計画していると述べました。
どのマーケティングチャネルが最高のROIを提供するかについて尋ねられたとき、ソーシャルメディアは回答者の54％でトップの座を占めました。

フルサービスの代理店はさまざまなマーケティング要素を支援できますが、一部の企業は、採用するチャネルを優先する必要があります。多くのeコマース企業がソーシャルメディアで抱えている報告された困難を考えると（高いROIと相まって）、多くの企業がソーシャルメディア管理機関を利用しているのも不思議ではありません。

2018年に企業はどのような種類のマーケティングエージェンシーを使用しましたか？

eコマース企業の大多数は2018年に何らかのマーケティング代理店を利用しました。調査回答者は、代理店を利用した場合、管理を支援した特定のチャネルに関する情報を提供するように求められました。

調査対象の全企業の66％パーセントが、2018年にマーケティング代理店を利用しました。
ソーシャルメディアは、エージェンシーが管理する主要なチャネルであり、45％でした。
マーケティングツールとしてのSEOの人気にもかかわらず、17％未満の企業がSEO管理機関と協力していました。

2019年の代理店の期待

また、代理店の利用という観点から、eコマースビジネスの将来がどのようになるかを知りたいと思いました。

調査の回答者は、2019年にマーケティングエージェンシーを使用する計画について質問されました。私たちが見つけたのは、エージェンシーの使用が全体的に増加していることと、前年と同様のチャネル割り当てです。

eコマースビジネスの73％パーセントは、2019年に何らかのマーケティング代理店を利用することを計画しています。
- 前年比6％増です。
ソーシャルメディアマーケティングエージェンシーは依然としてトップの座にあり、46％の企業がソーシャルメディアマーケティングエージェンシーを使用すると報告しています。
オフライン広告とEメールマーケティングエージェンシーの利用率は横ばいでした。

企業がソーシャルメディアエージェンシーを使用しているのはなぜですか？

ソーシャルメディアマーケティングはその低コストで人気があります—企業は1日わずか1ドルでFacebookに広告を出すことができます。

ソーシャルメディアは私たちの多くの私生活に統合されているため、コンテンツの投稿とコメントへの返信の基本は多くの人々によく理解されています。

ただし、ソーシャルメディアの相互作用がビジネス規模に拡大すると、企業が追いつくのに必要な定期的なエンゲージメントの量が困難になる可能性があります。

私たちが受け取った回答は、多くの企業がソーシャルメディアの管理に困難を経験していることを示しています。

回答者の33％パーセントが、ソーシャルメディアは管理が最も難しいマーケティングチャネルであると述べています。
大企業はさらに高いレベルの困難を報告しました。
- 500万ドルから1000万ドルを稼ぐ企業の38％パーセントと1000万ドルから2000万ドルを稼ぐ企業の60％が同様の反応を示しました。
中小企業は、オフライン広告の難しさのバンプを見ました。
- 売上高が50万ドル未満の企業の4分の1以上が、管理が最も難しいと報告しています。
Sage Adviceは、時間管理、一貫性、コンテンツ作成が、ソーシャルメディアの管理に関して企業が直面する主要な課題であると報告しています。

誰もがソーシャルメディアに苦しんでいるわけではありません

調査回答者は、どのマーケティングチャネルが最も管理しやすいかについても尋ねられました。

ソーシャルメディアは実際に彼らが対処するのに最も簡単なチャネルであると多くの人が報告しました。先に述べたように、これはカジュアルなソーシャルメディアユーザーがプラットフォームに精通しているためかもしれません。

回答者の42％パーセントが、ソーシャルメディアが最も管理しやすいチャネルであると述べています。
- それはそれが最も難しいと言った人々よりもほぼ10％多いです。
全回答者の75％パーセントが、ソーシャルメディアは管理が最も難しいか最も簡単なマーケティングチャネルであると述べています。
- これは、どちらの方法でも強く感じない人にとっては、ほとんど妥協点を残しません。
メールマーケティングとオフライン広告は、それぞれ26％と15％で、次に管理しやすいチャネルでした。
ソーシャルメディアが最も簡単であると主張する人は、代理店またはソーシャルメディア管理ツールの助けを利用している可能性があります。

マーケティングチャネルの投資動向

私たちの調査によると、ますます多くのeコマースビジネスがマーケティング投資の強化を計画していることがわかりました。

これらの投資には、マーケティングエージェンシーの採用が含まれる場合があります。そのため、エージェンシーの利用とチャネル全体の支出を比較することができます。

調査対象の企業の50％が、ソーシャルメディアが2018年の最大のマーケティング費用であると報告しました。
- これは、他のすべてのマーケティングチャネルを合わせたものと同じです。
中小企業はさらに多くを費やし、61％の企業が50万ドル未満を稼ぎ、トップの座を獲得しました。

2019年も、メールやオフライン広告の従来のマーケティングチャネルから、SEO、PPC、ソーシャルメディアマーケティングの最新のマーケティング手段へのシフトが続くでしょう。

ソーシャルメディアマーケティングは48％でトップの座を維持しており、計画されている最大の増加は有料検索に向かっており、10％急増しています。
100万ドルから500万ドルの収益を上げている企業の場合、57％が、ソーシャルメディアが2019年の最大の出費になると述べています。
調査回答者全体の半数以上が、2019年にマーケティングへの支出を増やす予定であると述べています。

どのチャネルが最高のROIを持っていますか？

マーケティングエージェンシーへの投資を検討している企業の場合、エージェンシーに委任しているチャネルのROIがプラスになることを知っておく必要があります。

要するに、彼らは彼らが良い投資をしていることを確認したいのです。そのため、どのマーケティングチャネルが企業に最高の利益をもたらしたかを尋ねました。

調査したeコマース企業の54％パーセントが、ソーシャルメディアが最高のROIを提供したと述べています。
- 100万ドルから500万ドルの収益を上げている企業の場合、64％が同様に報告しています。
DesignRushからのレポートによると、Facebookは高いソーシャルメディアROIの背後にある主要な推進力です。

調査結果の要約

この調査の目的は、どのマーケティングチャネルがeコマースビジネスに最適な投資であるかを発見することでした。

企業が行うことができる主な投資の1つは、特定のチャネルを専門とする代理店と提携することです。

私たちの調査では、最終的に、ソーシャルメディア管理機関がeコマース企業にとって最良のマーケティングチャネル投資であることがわかりました。

企業がソーシャルメディアの管理が難しいと感じているかどうかにかかわらず、チャネルの高いROIは、企業が代理店と提携するための適切なインセンティブを提供します。

Facebook、Twitter、Instagramはすべて、効果を上げるために一貫したエンゲージメントを必要としますが、これは多くの企業の範囲を超えています。ソーシャルメディアエージェンシーは、企業がさまざまなチャネルにわたって強力なオンラインプレゼンスを維持するのを支援します。

マーケティングの可能性を最大限に高めたいと考えている企業には、ソーシャルメディアマーケティングエージェンシーが推奨されます。

私たちの調査は、ソーシャルメディアがeコマースビジネスにとって好ましいマーケティングチャネルであり、チャネルへの投資は価値があることを明確に示しています。

これは疑問を投げかけます：あなたのビジネスはソーシャルメディアエージェンシーの使用から利益を得ることができますか？

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