確認済みのオプトインはいつ使用する必要がありますか？

メールマーケティング担当者として、私はメッセージを開いて関与する顧客を100人、そうでない顧客を10,000人にしたいです。

（チームミーティングでCMOの頭が爆発するのを想像している間、ここで少し一時停止します。）

冗談はさておき、私たちのマーケターは常に、データベースに大量の電子メールアドレスを追加することに私たちの買収努力を集中させてきました。 今日、私たちはようやく焦点を品質にも移さなければならないことを理解し始めています。 強力なデータベースは単なる数字ではなく、それらの数字があなたのEメールマーケティングとあなたの会社に何をするかです。

「オプトインを確認する必要がありますか？」

私がマーケターと話すときはいつでも、この質問は出続けます。 答えは、電子メールとビジネスの目標、および組織構造によって異なります。

確認済みオプトイン（またはCOI、「ダブルオプトイン」）は、電子メールアドレスを追加する前に、電子メールを受信するためにサインアップした人が確認電子メールに応答する必要があるプロセスです（通常は確認リンクをクリックします）。データベースに。 所有者がそのリンクをクリックするまで、電子メールアドレスはデータベースに入力されません。

マーケティング担当者または電子メールユーザーとして、COIに遭遇した可能性があります。 次にいくつかの例を示します。

Adestra COIプロセス： Adestraは3つの部分からなる確認プロセスを使用します。 ニュースレターにサインアップする場合は、メールアドレスを入力して[今すぐサインアップ]をクリックすると、この確認画面が表示されます。

これは確認メールで、直後に送信されます。

そして、これは、電子メールの確認リンクをクリックした後にWebサイトに表示される確認画面です。

COI：課題とメリット

COIを使用する最大の欠点は、追加するアドレスが少なくなることです。 オプトインプロセスを開始するすべての人が、確認メールを見つけて開き、リンクをクリックするための追加の手順を実行するわけではありません。

統計はさまざまですが、通常、サブスクライバーが電子メールアドレスを送信するが、データベースに公開する前に確認する必要がないシングルオプトインと比較すると、潜在的なサブスクライバーの20％から30％が失われます。

利点は、本当にサインアップしてクリックした人だけを取得できることです。 不注意または不正なオプトインはありません。 これにより、リストのチャーンを減らし、取得に費やすお金を減らすことができます。

確認済みのオプトインリストを持つことは、スパムハウスプロジェクトのようなブラックリストプロバイダーの間のゴールドスタンダードです。 これは、各電子メールアドレスの背後に実際の人物、それを提供した人物がいて、あなたの電子メールを望んでいるというあなたの立場を検証します。

COI？ SOI？ 決定する方法

選択するオプトインプロセスは、ビジネス上の決定です。 「ベストプラクティス」や他の誰かがあなたに指示したことに基づいているわけではありません。

単一のオプトインまたは確認済みのオプトインが正しい道であるかどうかを判断する前に、この質問に答えてください。

どんなメーリングリストが欲しいですか？

はい、COIはゴールドスタンダードです。 しかし、シングルオプトイン（SOI）は、ほとんどの顧客が見慣れている標準です。 見積もりはさまざまですが、許可メールマーケターの60％から75％がダブルオプトイン（DOI）を使用しています。

COIは、次のシナリオでより一般的です。

• 電子メールがギャンブルビジネスなどの企業にとってリスクのあるチャネルである場合。 彼らの電子メールが通過し、「ジャンク」アカウントからの電子メールを取り除くことがさらに重要です。
• 高いハードバウンス率、スパムの苦情、ブラックリストなどの配信可能性の問題を修正する場合。
• メーリングリストをできるだけきれいにすることが不可欠な場合。 金融サービスは、COIがより普及している業種の代表的な例です。 これらの企業は、電子メールをスパムフォルダに入れる余裕がありません。 また、メールの受信者がアカウントを開設したのと同じ人物であることを確認する必要があります。

詳細が必要ですか？ SpamhausとM3AAWG（Messaging Malware Mobile Anti-Abuse Working Group）はどちらも、確認済みのオプトインの使用に関して優れたソートリーダーシップを発揮しています。

エグゼクティブの賛同、テストデータは非常に重要です

SOIまたはCOIにコミットする前に、上記の私の質問に戻ってください。 大きなリストをすばやく作成する必要がありますか？ もしそうなら、確認されたオプトインはあなたのためではありません。 量より質の方が重要であり、検証を追加してもよろしいですか？ 次に、COIは理にかなっています。

ビジネス上の決定であることに加えて、許可レベルの設定は組織的な決定です。 組織全体がそれに慣れている必要があります。 短期的および長期的な影響を示す深刻なデータを使用して、選択をバックアップする必要があります。

単一の確認済みオプトインをテストすると、リクエストを確認する新規取得の数を確認するのに役立ちます。 あなたが持っているビジネスの種類によっては、サインアップしてから確認リンクをクリックするまでの劣化がはるかに少ない場合があります。

これらの統計を超えて見てください。 COIの顧客をセグメント化し、3か月間のパフォーマンスを調べて、SOIで獲得した顧客と比較してみてください。

これらの顧客はあなたのビジネスに何をもたらしますか？ 彼らは本当に良いバイヤーですか？ 彼らはより積極的で、より忠実で、長期的に従事していますか？ 一部の研究では、クリック率とコンバージョン率はCOIリストの方が高いとされています。 それはあなたのリストにも当てはまりますか？

検証が重要な理由

電子メールを1対1の会話ではなくマスコミチャネルと考える人が多すぎる業界では、新しい加入者を追加する能力を制限しているように見える買収計画を使用するのは直感に反します。 しかし、長期的には、より価値の高い顧客を生み出し、獲得リソースを使い果たすチャーンと無駄を減らすことができます。

サブスクライバーを追加する最善の方法はありません（当然、許可を使用する以外に）。 正しい方法は、データに裏打ちされた、電子メールとビジネスの目標に意味があり、組織がサポートする方法です。