ビジネスのブランドを変更する時期: 変化の時期が来た 10 の兆候

私の友人のタラは中小企業の経営者として成功していますが、彼女のビジネスを説明するには少し時間がかかります…そうですね。 何と言っても、過去 25 年間にわたる彼女の職業上の歩みは、会社のブランドをどのように再ブランディングするかについての教訓です。

1990 年代後半に私たちが初めて会ったとき、彼女は地元の新聞広告をデザインしていました。 彼女の陽気で元気な作品は注目を集め（そして受賞も）、すぐに彼女はタラ・ビーク・クリエイティブ（略してTBC）と呼ばれるグラフィックデザイン会社を設立しました。

しかし、20 年後、彼女は 3D プリンターを購入しました。そのとき、彼女が築いたブランドに変革が必要になりました。 彼女はもはや、印刷物とデジタルのデザインだけに焦点を当てていませんでした。 現在、彼女はコースター、まな板、ワイングラスのチャーム、カスタマイズされたデザインのジュエリーを求める顧客からの注文を受けています。 彼女はとても楽しかったので、独立した小売店を開くことに決めました。

このとき、タラはブランドを変更する時期が来たと悟りました。 彼女は社名を Crafted By TBC に変更し、新しいロゴを作成しました。 現在、彼女の以前のブランドを知っている見込み顧客は、彼女がこの店を支えていることを認識できると同時に、それがまったく新しい事業であることも認識しています。

タラさんの例は、ビジネス戦略を方向転換し、その変化について一般の人々に警告する必要があるというもので、企業のブランドを変更するタイミングの 1 つの例にすぎません。 数年間ビジネスを続けている場合は、ブランドを変更する時期が来たのではないかと疑問に思うかもしれません。

リブランディングとは、新しい名前、通常は新しいロゴ、配色、Web サイト、メッセージなど、企業のパブリック イメージの大幅な変更を表すために使用される用語です。 これは、潜在的な顧客に、以前に期待していたものは将来得られるものではないことを知らせる単純なマーケティング戦略です。 この取り組みの目標 — 間違いなく、これには多大な労力がかかります。 — 対象となる視聴者に大きくポジティブな印象を与えることです。

このレベルの戦略的変更を行う時期が来たことを示唆する 10 のシナリオに入る前に、よくある質問に答えてみましょう: そもそも、なぜ企業はブランド変更を行う必要があるのでしょうか?

リブランディングが重要な理由

リブランディングは、特定の対象ユーザーに何かが変わったことを知らせるのに役立ちます。 そして、リブランディングは、変化する市場での関連性を維持する方法です。 特に友人のタラが 3D プリンターの実験を始めたときのように、会社の価値観と倫理が劇的に変化した場合、会社の価値観と倫理を迅速かつ効果的に共有できます。

ブランドを常に最新の状態に保つ必要があります。これが、ブランド変更が重要である理由に対する最も簡単な答えです。 公開されているブランド アイデンティティの外観や雰囲気が時代遅れだと、潜在的な顧客にあなたの作品も時代遅れだと思われる危険があります。 このような場合は、ブランドを全面的に見直す時期が来ています。

「そもそもブランドって何？」と思われるかもしれません。 ブランドはあなたの会社のアイデンティティであり、競合他社との差別化を図る方法です。 マーケティング資料、パッケージ、Web サイトのデザイン、さらには広告で使用するトーンの一貫した外観を通じて、ブランドを表現します。

ナイキやコカ・コーラのロゴなど、何も考えずに想像できるような親近感のあるブランドです。 その親しみやすさを築くには時間がかかるため、ブランドを変更する時期を決定する前に慎重に検討する必要があります。

ビジネスのブランドを変更する時期が来たことを知るための 10 の兆候

ビジネスのブランド変更には多大な労力がかかるため、大きなステップを踏む前に、そうすることが意味があることを確認してください。 これらの状況のいずれかがあなたの会社に当てはまる場合は、現在および将来の顧客に新しい方向に進んでいることを知らせ、一緒​​に来てほしいと思わせるために、公開ブランドのペルソナを再作成するための措置を講じる必要があります。 。

1. ビジネスの戦略的方向性が大きく変化する

ブランド変更の時期が来たことを示す最初の兆候は、友人のタラが直面したシナリオです。彼女の会社は、地元の雑誌を発行するデザイン会社から小売店のオープンに大きな転換をしました。 それは新しい市場、製品ライン、そしてビジネス戦略です。

ビジネス モデルが同様に劇的に変化した場合、その変化を一般の人々に知らせる最も早い方法は、ブランドを変更することです。 会社のブランドを正しく変更する方法を知っていれば (これについてはすぐに説明します)、あなたも注目されるでしょう。

2. あなたのブランド アイデンティティがターゲット ユーザーの共感を呼びません。

マーケティング資料や戦略で行うすべてのことは、明確で狭いターゲット市場に直接反映する必要があります。 そして、目標を達成できていない場合は、変化する必要があります。

これに該当するかどうかを判断する 1 つの方法は、既存の顧客にアンケートを電子メールで送信することです。 これはブランド アイデンティティ調査として知られており、あなたの仕事や価値観がマーケティング資料にうまく反映されていると思うかどうかを人々に尋ねることができます。 ビジネスのブランド変更の必要性については、目を見張るようなフィードバックが得られる可能性があるため、正直なフィードバックを受け入れる準備をしてください。

3. あなたのブランドはネガティブな連想を経験しています

プルーンは便秘に効果があると考えている人も多いでしょう。 2001 年、賢明なマーケティングの専門家は、この甘いスナックのブランド変更プロセスを実行することを決定しました。 長年「梅干し」と呼ばれていましたが、現在は元の名前に戻っています。

ネガティブな連想のせいで、あなたのビジネスがトイレに行き詰まっている場合（ごめんなさい）、最近大きな危機に直面したり、明らかな間違いを犯したり、地元の新聞で悪いニュースの話題になったりした可能性がありますが、人々が自分のビジネスを忘れるように手助けしたいと思うかもしれません。過去。 リブランディングは、否定的な評判から脱却するための優れた方法です。

4. あなたのビジネスは競合他社に対して競争上の優位性を獲得するのに苦労しています

会社のブランドを変更する時期を決定している場合は、1 つの簡単な質問を自問してください。競合他社と比べて、何が自社を第一にしているのか、競合他社と異なっているのか、または優れているのか。 競争上の優位性を明確に説明できる必要があります。 あなたが確信を持てなければ、顧客も確信を持てません。

何が最善の選択であるかを明確に表現する 1 つの方法は、違いを共有することに重点を置いたブランド変更を行うことです。 新しいマーケティングのルック アンド フィールは、この重要な質問に対する答えを示し、目立つようにするのに役立ちます。

5. 新たな国際競争市場に進出しようとしている

ある国で文化的に機能していることが、別の国ではスムーズに反映されない場合があります。 元の地理的制限を超えて会社を拡大する計画がある場合は、ビジネスのブランドを変更する時期が来たかもしれません。

たとえば、ヨーロッパの製品パッケージは多くの場合、より環境に配慮しています。 調査対象の顧客の 3 分の 2 近くが、パッケージが気になる場合はブランドを切り替えると回答しました。 パッケージを再デザインする必要がある場合は、会社の国際的な外観も更新する機会を利用するとよいでしょう。

6. あなたのブランドは会社を合併または買収しています

ブランド変更が必要なもう 1 つの明らかな時期は、ビジネスが別の会社と合併または買収されるときです。 2 つの異なるブランドとして継続するか、顧客に変更を伝えるブランド変更を行うかを決定する必要があります。

7. あなたのビジネス業界は急速に進化し、新しいテクノロジーを導入しています

タラさんの状況はここにも当てはまります。彼女は、3D プリンティングの新技術によるビジネスの急速な進化を示すために新しい名前を作成しました。 あなたの会社が現在、競合他社が持っていない最新テクノロジーに依存している場合は、ブランド変更プロセスを通じてそれを明確にすることができます。

その好例は、Facebook がその名前を Meta に変更したことです。 同社が私たちの多くがまだ理解していないかもしれない新しいテクノロジーや概念に着手していることは誰の目にも明らかです。

8. あなたのブランドは法的または商標上の問題に直面しています

多くの中小企業は、より有名な企業を騙すためにかわいいダジャレを使用しています。 たとえば、私はロンドンにある「スペックス・イン・ザ・シティ」という眼鏡店の前を歩いたところです。 こうしたウィンクは目立たないことが多いですが、もしかしたらそのような課題のためにブランドを変更しなければならないかもしれません。

その好例は、2000 年代初頭、あるレスリング会社が世界レスリング連盟を名乗った世界野生生物連盟の画期的な法廷闘争です。 2つのWWFは法廷に訴え、最終的にレスラーはワールド・レスリング・エンターテイメントにブランド名を変更しなければならなかった。 ロゴのフォントは変更されていないため、部分的なリブランドと考えられるかもしれません。

9. あなたのブランドは会社の価値観を伝えるのに苦労している

ターゲット ユーザーとのつながりに苦労している場合、その理由の 1 つは、会社の価値観を十分に伝える仕事ができていない可能性があります。 製品やサービスの背後にある価値観が、顧客が別のブランドではなくあるブランドを選択する動機となることがよくあります。

環境意識に根ざしたアウトドア ブランド、パタゴニアについて考えてみましょう。 そのパーカーは他のブランドのパーカーと本当に違いますか？ ブランドはその価値を明確に定義しているため、忠実な顧客にとってはそれは問題ではありません。 あなたの会社も同じようにしていることを確認してください。よくわからない場合は、ブランドを変更する時期が来ているかもしれません。

10. あなたのビジネスにはビジュアルアイデンティティの一貫性が欠けています

また、会社のブランドを完全に定義したことがなく、今ではこれがブランド変更を行う十分な理由であると認識している可能性もあります。 次のような一貫したビジュアル アイデンティティを確保する必要があります。

• ロゴ
• マーケティング資料のフォントの選択
• カラーパレット
• すべてのコンテンツの声とトーン
• 画像スタイル
• 包装（該当する場合）
• キャッチフレーズ
• ブランドプロミスなどのメッセージ
• 価値観と指針

ブランド変更をいつ行うかということから、それをどのように実現するかに焦点を移す際に、このリストを手元に置いておいてください。

ビジネスをリブランディングする方法

ブランド変更が会社に利益をもたらすと判断した場合は、大きな決断を下す準備をしてください。 新しいブランド アイデンティティを立ち上げる前に、成功への最善の道を確実に進むために多くの作業を行う必要があります。 ビジネスの歴史の中で、このプロセスを経験するのは 1 回か 2 回だけです。すべてが正しいことを確認してください。

ブランドの監査と分析を実施する

取り組みの成功を判断するためのベースラインを作成する必要があります。 この場合、現在のブランドに関するデータを収集することを意味します。 会社を宣伝するために行ったすべてのことと市場シェアの現状に関するレポートを作成します。

次に、その作品に対して批判的になってください。 多くの場合、マーケティング コンサルタントや、現在のブランディングにそれほど感情的になっていない第三者と協力することが役立ちます。 ビジネスを成長させるために一生懸命働いてきたときに、大きな変化を起こすのは難しいことかもしれませんが、大きな変化は大きな報酬につながる可能性があります。 内省的になり、改善が必要な領域を特定できれば、一歩前進できます。

新しいブランド アイデンティティとポジショニングを定義する

次に、新しいブランディングで共有したい価値観とメッセージを決定します。 このブレーンストーミングは、多くの場合、会社に求める外観と雰囲気を視覚的に参照できるブランディング ボードと呼ばれるテンプレートを利用して行われます。

ブランド変更プロセスで使用する色、フォント、画像、ロゴを収集します。 たとえば、マーケティング資料にどのような写真を使用したいですか? コピーのトーンをどのように説明しますか? これはブランド ペルソナとして知られており、以前に一般に提供したものとは大きく異なる場合があります。

包括的なリブランディング戦略を策定する

新しいブランド アイデンティティに自信が持てたら、それを世界に発信するための戦略を作成します。 この動的なドキュメントを作成する際には、考慮すべき点がいくつかあります。

リブランディングの取り組みの目標は何ですか?

仕事が成功したかどうかを判断するために追跡できる指標を使用して、測定可能な目標を設定します。 たとえば、私の友人のタラさんは、自分の店に入ってきた顧客やカスタムギフトを注文した顧客の数を追跡するためのメトリクスを持つことができます。 あるいは、来店客の数にはあまり興味がなく、大量の注文を獲得することに重点を置いている可能性があります。 企業や個人のブランディングに必要なこの目標設定は、将来のアウトリーチ方法を形作るのに役立ちます。

新しいターゲット層は誰ですか?リーチしたいさまざまなセグメントはありますか?

理想的な顧客について正確に把握すればするほど、顧客にアプローチすることが容易になります。 新しいデザインをリリースする前に、最も一緒に働きたいと思っている人々とつながるように明示的にデザインされていることを確認してください。 ビジネスに異なるセグメントがある場合は、それらを書面で明確に定義してください。 そうすれば、セグメント化された電子メール リストの作成やその他のマーケティング戦略の改良が容易になります。

リブランディング開始のスケジュールはどのような予定ですか?

すべてをすぐに実行し、同時にビジネスを運営することはできません。 立ち上げを計画することで、このプロセスは一夜にして起こるものではないことを認識してください。 ブランド変更の取り組みに関連するすべてのタスクを記載したスプレッドシートを作成します。 各タスクに期限を設定し、チームメンバーに責任を委任します。 これにより、プロジェクトが現実的になり、成功する可能性が高くなります。

リブランディング キャンペーンの予算を決定します。

個人的なリソースは不可欠ですが、この仕事には財務的な要素もあります。 たとえば、新しい名刺をすべて注文したり、Web サイトやソーシャル メディア ページのバナーを再デザインしたりする必要があります。 段階的に作業する必要がある場合は、作業に優先順位を付けることができるように、それぞれの予算を決定します。

リブランディングについて社内関係者や顧客に伝える

戦略を作成し、すべての新しい設計をコンパイルし、開始する準備ができたら、もう 1 つのステップが必要です。それは、ステークホルダーと現在の顧客に計画を伝えることです。 たとえ外部の変化が起こっても、あなたのビジネスに関して何が重要であるかは変わらないことを彼らに知らせることが重要です。

これを行うための最良の方法は、直接電子メールを送信することです。 新しいブランド変更の取り組みを間もなく開始することを伝え、メッセージをポジティブに保ちながら、その理由を説明します。 優れたサービスをより適切に提供し、最高品質の仕事に専念し続けるにはどうすればよいかに焦点を当ててください。

メールが会社の所有者からのものであることを確認し、下部に署名の画像と、質問がある場合に備えて連絡先情報を含めてください。 その後、1 ～ 2 週間以内に、誰も驚かせることなく新しいルック アンド フィールを公に発表できます。

リブランディングの旅をナビゲートする: 変化を受け入れて繁栄する

ビジネスのリブランディングを開始すると、後戻りはできません。 組織内の全員がこの変化を完全に受け入れることが重要であり、そのための最善の方法は、会社を立ち上げる前に従業員、関係者、顧客が確実に理解を得ることです。

ブランド変更を行う理由とその作業手順について考えることに時間を費やせば、それは今後何年にもわたってビジネスの成長に役立つ前向きな経験となる可能性があります。

このプロセスの最初のステップとして、ブランドを変更する必要がある 10 の理由を確認してください。 あなたのビジネスの状況と、5 年後、10 年後の自分の姿について正直に考えてください。 時間をかけて現在の状況を深く分析すると、ブランド変更だけでなくすべてのビジネス目標の成功に役立つ明確なビジョンを確立できます。