卸売流通業界：新しい可能性を想像する
公開: 2021-06-11伝統的に、卸売流通業界は、非常に伝統的で、あまり革新的ではなく、むしろ技術を嫌うものとして特徴付けられてきました。 これは、特に過去10年間、実際には真実ではありませんでしたが、卸売企業にとってイノベーションへの圧力が高まっていることは明らかです。
従来の卸売ビジネスモデルは、ますます絶滅危惧種になりつつあります。 純粋な製品中心のビジネス（購入-保管/移動-販売）は、ほとんどのディストリビューターが利益を維持するのに十分ではありません。 卸売業者への圧力を増す業界のトレンドの多くは新しいものではありません。
- 競争の激化
- サプライチェーンの混乱
- タレントクランチ
- 規制の強化
それ以来、敏捷性と柔軟性は組織の優先事項の最優先事項に跳ね上がり、変革のイニシアチブはもはや単に良いものではありません。 卸売業者は、複数の面でビジネスを運営するための新しい方法を見つけなければならず、今日の市場で生き残るためにイノベーションテーブルの賭けを実践する必要があります。
2021年の卸売流通動向：競争の激化、サプライチェーンの混乱
激動の2020年以降、卸売業者は今年どのような傾向を期待できますか？ 継続的なサプライチェーンの混乱、競争の激化、人材不足に注意してください。
卸売流通業界とイノベーションの必要性
ディストリビューターが純粋な製品ビジネスから収益性の高い回復力のある組織に進化するには、現在のビジネスを補完する追加のオファーを見つけるか、まったく新しいビジネスモデルと収益源を生み出す必要があります。
『Competing Against Luck』という本の中で、故クレイトンM.クリステンセン教授は、この仕事を成し遂げるべきだと呼んでいます。 顧客が最終的に何を達成しようとしているのかを理解すると、それを中心に包括的なソリューション中心のオファーを構築できます。
たとえば、複数の卸売業者が、顧客がWebショップを作成するためのWebデザインなどのITサービスを提供しています。 これは、小さなママとポップの店がパンデミックに関連する封鎖を乗り切るのに役立ちました。 その他の付加価値サービスには、広範なプロジェクト管理および調整サービスの提供が含まれます。イノベーションのもう1つの強力な推進力は、新しい規制です。これは、ヘルスケアおよび食品および飲料の分野で特に顕著です。
業界リーダーカテゴリーである2021年のSAPイノベーションアワードの受賞者であるAmerisourceBergenは、医薬品サプライチェーンの安全性とセキュリティを保護するために設計された新しい法律に対処するために、追跡追跡サプライチェーンソリューションと対応する情報ハブを作成しました。 このソリューションにより、医薬品販売業者は数千のビジネスパートナーと協力し、メッセージング規制を満たすことができました。
収益性の高い流通ビジネスの構築：CXが重要
世界は変化しており、B2Bの顧客も変化しています。 ディストリビューターは、現在のトレンドに早く適応することで、より収益性の高い流通ビジネスを実現できます。 顧客中心のソリューションモデルではなく、従来のモデルに固執することを選択したディストリビューターは遅れをとることになります。
サーキュラーエコノミーへの移行
卸売流通業界におけるイノベーションのもう1つの推進力は、持続可能性とサーキュラーエコノミーの必要性です。 この分野の新しい規制により、サプライチェーン全体の可視性を拡大する必要が生じています。
詳細なCO2および排出量の報告は、もはや単なるマーケティング資産ではなく、規制上の必要性になりつつあります。 さらに重要なことに、顧客、投資家、および一般の人々は、環境に配慮するための真剣なアプローチを要求しています。この一例は、再利用可能な輸送および梱包材のセットを効果的に設計したハイテクディストリビューターのBechtleです。
職場のトレンドに適応する
大事なことを言い忘れましたが、卸売業者は仕事の将来とそれが従業員のライフサイクルにどのように影響するかを考慮する必要があります。 ディストリビューターはどのようにして新しい才能を引き付けることができますか？ 今後の機会と課題に対応するために、どのように従業員をスキルアップしますか？
パンデミックにより、仮想会議の概念、モバイルワーク、およびノータッチのビジネストランザクションの採用が加速しましたが、それ以前から、仕事の状況は変化の波を経験しています。 最前線の従業員（トラックの運転手や倉庫のスタッフなど）を見つけることがますます困難になっている一方で、熟練した知識のある顧客対応の従業員（販売やサポートなど）の需要が大幅に高まっています。
自動化とロボット工学は、魅力の少ない仕事からの手作業を軽減し、より望ましい役割を豊かにするのに役立ちます。 さらに、人工知能は、アジャイルな意思決定、ソリューションの提案、知識のデジタル化をサポートできるため、組織全体で簡単に共有できます。
流通におけるデジタルトランスフォーメーション：目覚め
中堅卸売業者がインテリジェントテクノロジーのメリットを実感するにつれて、流通におけるデジタルトランスフォーメーションが拡大しています。
卸売業者がイノベーションを推進する方法
では、卸売流通業界の人々がイノベーションを計画して投資するための最良の方法は何でしょうか。
最初のステップとして、従業員と顧客の話に注意深く耳を傾けます。 物事を成し遂げるために、彼らはどのような回避策を実装しましたか？ 何が彼らの生活を楽にするでしょうか？設計ワークショップでは、いくつかの主要なチーム構成員を集めてアイデアの一部をスケッチし、いくつかの簡単な設計を繰り返してソリューション中心のアプローチをテストできます。 この種のアプローチは、影響力のある高度な概念や、場合によっては新しいビジネスモデルを生み出すこともできます。
変革的イニシアチブ、特に破壊的イニシアチブに取り組む場合、主な懸念事項の1つは、新しい取り組みに戦闘のチャンスを与えることです。 自分の組織を混乱させることは困難であり、不可能とさえ言う人もいます。
したがって、そのようなプロジェクトに適した組織文化を設計することは、コンセプト自体と同じくらい重要です。 これは、インキュベーションユニット、または従来の企業構造の外でのスピンオフであり、より機敏に運用して迅速に失敗し、重要な学習を共有することができます。
機会はありますが、多くの作業が先にあります
ダイナミックなエコシステムの中で市場が進化し続けるにつれて、これらの先進的なプロジェクトやイノベーションがさらに増えるでしょう。 デジタル化と同様に、社会の変化も同様に動的であり、貿易がこれらのメガトレンドの多くの中心にあります。
ロボット工学や人工知能などの高度な技術は、今後数年間でさらなる革命的な可能性をもたらす可能性があります。
卸売業は、何年にもわたって最もホットな産業の1つであり続けることが期待されており、同時に最も革新的な産業の1つである必要があります。