ウェブサイトよりもモバイルアプリを選ぶ理由
公開: 2022-02-24
企業がモバイル戦略を採用する必要があるという事実にますます気づき始めていることは明らかです。 モバイルのみのインターネットユーザーの数がデスクトップのみを上回っただけでなく、アプリの使用量もデスクトップを上回りました。この変化の結果として、企業はモバイル戦略を再考しています。 しかし、彼らが取り組んできた主な問題は、モバイルアプリとモバイルウェブサイトのどちらが正しい道であるかということです。
多くの人が、モバイルアプリは必要なく、モバイルデバイスで見栄えのするWebサイトが必要だと主張しています。 他の人は、モバイルアプリにはウェブサイトでは提供できないメリットがあると言います。 ただし、もう少し深く掘り下げると、決定する前に考慮する必要のある要素が無数にあります。 さまざまなモバイルメディアに関しては、どこに力を注ぐべきかを判断するのが難しい場合があります。 それぞれの選択肢の長所と短所を分析して、ビジネス目標に合ったモバイル戦略を調整できるようにします。
モバイルウェブサイトとアプリの違いは何ですか？
モバイルウェブサイトとアプリのメリットを評価する前に、2つの主な違いを理解することが重要です。 アプリとモバイルWebサイトの両方に、スマートフォン（iPhone、Android、Blackberryなど）やタブレットなどのハンドヘルドデバイスでアクセスします。
モバイルWebサイトは、相互にリンクされ、インターネット経由でアクセスされるブラウザベースのHTMLページで構成されているという点で他のWebサイトと似ています（モバイルの場合、通常はWiFiまたは3Gまたは4Gネットワーク）。 モバイルWebサイトを標準のWebサイトと区別する明らかな特徴は、小型のハンドヘルドディスプレイとタッチスクリーンインターフェイス用に設計されていることです。 レスポンシブウェブデザインは、モバイルフレンドリーであるだけでなく、デスクトップからタブレット、ハンドヘルドスマートフォンまで、あらゆるサイズのデバイスに拡張できるウェブサイトの新しい標準になりつつあります。
他のウェブサイトと同様に、モバイルウェブサイト/レスポンシブサイトは、テキストコンテンツ、データ、画像、およびビデオを表示できます。 また、Click-to-Call（電話番号をダイヤルするため）やロケーションベースのマッピングなどのモバイル固有の機能にアクセスすることもできます。
アプリは、ブラウザ内でレンダリングされるのではなく、モバイルデバイスにダウンロードおよびインストールされる実際のアプリケーションです。 ユーザーは、特定のオペレーティングシステム用のアプリを見つけてダウンロードするために、AppleのApp Store、Android Market、Blackberry AppWorldなどのデバイス固有のポータルにアクセスします。
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ウェブサイトの代わりにモバイルアプリを選択する主な理由
最近の統計によると、モバイルユーザーの時間の90％はモバイルアプリに費やされていますが、ウェブサイトの閲覧に費やされているのはわずか10％です。
なんで？ モバイルアプリは単にはるかに面白く、ウェブサイトとしての相互作用の可能性が高いからです。
モバイルアプリはより良いパーソナライズを提供します
パーソナライズは、ユーザーの興味、場所、使用行動などに基づいて、ユーザーに合わせたコミュニケーションを提供することを目的としています。
モバイルアプリを使用すると、パーソナライズされたエクスペリエンスでユーザーを簡単に扱うことができます。 モバイルアプリのA / Bテストツールを使用して、顧客のさまざまなエクスペリエンスをテストすることもできます。
モバイルアプリを使用すると、ユーザーは最初に設定を設定できます。これに基づいて、カスタマイズされたコンテンツをユーザーに提供できます。 アプリはカスタマーエンゲージメントを追跡し、それを利用してユーザーにカスタムの推奨事項や更新を提供することもできます。 さらに、ユーザーの場所をリアルタイムで識別して、地域固有のコンテンツを提供することもできます。
ただし、パーソナライズが役立つのは、ユーザーエクスペリエンスの向上だけではありません。 また、アプリのコンバージョン率を向上させるのにも役立ちます。
ユーザーがパーソナライズされたコンテンツに甘やかされると、ロボット的または自動化されたように見える一般的なコンテンツとは対照的に、人間味のあるタッチを提供するため、変換される可能性が高くなります。
パーソナライズとは、ユーザーの興味、場所、使用行動などに基づいて、ユーザーに合わせたコミュニケーションを提供することです。 モバイルアプリを使用すると、ユーザーにパーソナライズされたエクスペリエンスを簡単に提供できます。 モバイルアプリを使用すると、ユーザーはアプリを最初にダウンロードしたときに設定を設定し、ニーズに合わせてカスタマイズできます。 アプリはユーザーエンゲージメントを追跡し、それを使用してユーザーにカスタムの推奨事項や更新を提供することもできます。 さらに、モバイルアプリはユーザーの場所を特定して、特定の店舗の場所での特別なプロモーションや取引など、地域固有のコンテンツを提供することもできます。
モバイルデバイスの機能を利用する
モバイルアプリには、カメラ、連絡先リスト、GPS、電話、加速度計、コンパスなどのモバイルデバイスの機能を利用できるという利点があります。
このようなデバイス機能をアプリ内で使用すると、ユーザーエクスペリエンスをインタラクティブで楽しいものにすることができます。
さらに、これらの機能により、ユーザーが他の方法で行う必要のある作業を減らすこともできます。 たとえば、銀行のアプリでフォームに入力するユーザーは、プロセスを完了するために写真を送信する必要がある場合があります。 このアプリを使用すると、ユーザーはモバイルカメラを使用して写真をキャプチャして送信できます。
相互に関連する機能により、アプリで特定のタスクを実行するのにかかる時間が大幅に短縮され、コンバージョンが促進されます。
ユーザー設定
昨年、アプリのダウンロード総数は記録的な1,970億回に達しました。 さらに、現代のユーザーは1日に平均9つのアプリを実行し、モバイル時間の合計の90％をアプリに費やしています。
これらの数字は、顧客獲得と収益促進のチャネルとしてのアプリの巨大なビジネスの可能性についてのボリュームを物語っています。 人々は単にアプリをダウンロードして利用することを好みます。
ウェブサイトは、最初の認識とエンゲージメントのための効果的なツールかもしれませんが、アプリがその価値を証明し、より良い保持率に拍車をかける後の目標到達プロセスの段階では不十分です。
効果的な現金化
このようなうねりの体験を促進することは、アプリの収益源を強化する傾向があります。 最近では、無料アプリが大流行していることに注意してください。 ダウンロードに費用はかかりませんが、金儲けのマシンとして機能します。
彼らの驚くべき財務実績は、製品の品質のおかげもありますが、Appnextのようなブランドによって支持されている洗練された現金化戦術もあります。 ユーザーを再エンゲージし、完璧なタイミングでそれを実行するためのオプションに不足はありません。
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より簡単なコミュニケーション
特に、アプリは優れたコミュニケーションプラットフォームとして機能します。 他のチャネルのオープン率とクリック率は低下していますが、急上昇しています。 結局のところ、プッシュメッセージやアプリ内メッセージなどのよりユーザーフレンドリーな機能と統合されています。
これらのユーティリティステープルにより、ブランドはより邪魔にならない方法で消費者と即座に対話することができます。 アプリ内通知は、ユーザーがアプリを実行したときにのみ表示され、特定の意図を示しているため、最も優れた証拠です。
プッシュ通知はアクションに関係なく開始されますが、クリック率は40％とかなり高くなっています。
インスタントオンラインおよびオフラインアクセス
モバイルウェブとアプリの主な違いの1つは、後者がオフラインで動作する機能です。 はい、ほとんどの製品はインターネット接続を必要としますが、基本的なコンテンツと機能は通常、インターネット接続がなくても機能します。オフラインモードでも税金と分割払いの計算を行う銀行アプリの例を見てみましょう。 つまり、ブランドはいつでも消費者に価値を提供できるということです。
すべてのモバイルアプリは、タップするだけですぐにアクセスできます。 ユーザーはコンテンツをすばやく利用でき、オフラインでもアクセスできる重要なデータを保存することでシームレスなエクスペリエンスを提供します。 銀行、店頭、小売、金融、ゲーム、ニュースなどの一部のアプリは、オンラインとオフラインの両方で機能します。 つまり、インターネットに接続せずに読んだりプレイしたりできるニュースアイテムやゲームをロードするのは素晴らしいことです。
オフラインで作業する機能は、アプリケーションとモバイルWebサイトの最も基本的な違いです。 アプリは支払いや通知などの重要なタスクを実行するためにアクティブなインターネット接続を必要としますが、オフラインモードでも基本的なコンテンツと機能をユーザーに提供します。 そして、それがセールとバウンスのすべての違いを生むものです。
なぜモバイルアプリを選ぶのですか？
モバイルアプリは、比類のないブランドの没入感を提供します。 消費者はモバイル中心のソリューションを好み、モバイルアプリ、SMS、またはモバイルメールを利用してそれらを入手することを恐れません。 実際、モバイルソリューションだけが信じられないほど効果的です。 米国の消費者の50％は、ブランドのQRコード、テキスト、または割引を受け取った直後に商品やサービスを購入します。 バイヤーはブランドサポートのためにローカルデバイスに固執しています。
モバイルアプリは、企業のロイヤルティプログラムを強化することができます。 また、より深いレベルでユーザーを引き付けることもできます。 たとえば、レストランでは、フードペアリングアプリを作成することで、消費者とのやり取りを増やすことができます。 別の会社は、モバイル決済アプリを作成して、プラットフォーム全体のまとまりを確保できます。 スマートフォンのセキュリティは毎年向上しています。 毎年、消費者はブラウジング、購入、支払いのために自分のデバイスに目を向けます。 MMSもモバイルアプリのゲームを変えつつあり、企業はリッチマルチメディアを介してユーザーを購入したアプリに引き込んでいます。