メールがバウンスする7つの理由（およびバウンス率を向上させるためにできること）

私たちのほとんどにとって、初めて電子メールのバウンスを目にしたとき、私たちは完全に途方に暮れています。 それが何を意味するのか疑問に思っています。 そして、「なぜメールが返送されるのですか？」と尋ね始めます。 「私たちは何か間違ったことをしましたか？」 「私たちは今何をすべきですか？」

真実は、電子メールがバウンスするとき、それが送信者のせいになることはほとんどないということです。

ただし、バウンスの再発を防ぐための最初のステップは、電子メールのバウンスが実際に何であるかを理解することです。

メールバウンスとは何ですか？

電子メールのバウンスとは、商用またはマーケティングの電子メールが意図したとおりに配信されない場合です。

メールが「バウンス」する理由はさまざまですが、覚えておくべき最も重要なことは、「バウンス」は時間と労力を浪費するだけでなく、メールの配信可能性に悪影響を与える可能性があるということです。 つまり、バウンス率が高い場合、サーバーは電子メールが信頼できないと信じ始め、自動的にブロックし始める可能性があります。

そのため、これらの返送された電子メールを定期的に監視およびクリーンアップすることが重要です。 ただし、その前に、電子メールのバウンスの種類について説明しましょう。

メールバウンスの2つの主なタイプ

電子メールのバウンスには、ソフトバウンスとハードバウンスの2種類があります。 1つは一時的なものですが、もう1つは永続的なものです。

メールのソフトバウンスとは何ですか？

ソフトバウンスは、電子メールアドレスが有効で受信者の受信ボックスに配信されたが、メールボックスがいっぱいであるか、サーバーがダウンしているか、メッセージが受信者の受信ボックスに対して大きすぎるためにバウンスしたことを意味します。

ソフトバウンスは、受信者が受信トレイをクリーンアップするか、サーバーを修正するか、ニュースレターを短くすることで解決できるため、通常は一時的な状況であると考えられています。

メールのハードバウンスとは何ですか？

電子メールアドレスが無効であるか、電子メールアドレスが存在しないために電子メールが拒否されると、ハードバウンスが発生します。

これは永続的な状況であり、アドレスをリストから削除する必要があります。

電子メールのバウンスの2つの基本的なタイプを理解したので、電子メールがバウンスする可能性がある6つの一般的な理由を見てみましょう。

メールが返送される7つの理由

1.存在しないメールアドレス

バウンスが「存在しない電子メールアドレス」としてマークされている場合、電子メールアドレスにタイプミスがあるか、アドレスを持つ人が組織を離れた可能性があります。

連絡先が誤った電子メールアドレスを提供した可能性もあります。これは、電子メールと引き換えにオンラインで何かを提供している場合に当てはまります。

この場合、このカテゴリの連絡先を確認し、電子メールアドレスに明らかなタイプミスがないかどうかを確認することが重要です。 そうでない場合は、他の方法で連絡先に連絡して住所を確認してください。

ヒント：メール登録シートから誰かの手書き文字を読むのに問題があったことはありますか？ 代わりに、これらのツールを使用して連絡先情報を電子的に取得します。

2.配信不能な電子メール

バウンスされた電子メールが「配信不能」カテゴリにある場合、それは受信電子メールサーバーが一時的に利用できないか、過負荷であるか、見つからなかったことを意味します。

見つからないサーバーがクラッシュしたか、メンテナンス中である可能性があるため、これは単にメールがアドレスに再度送信されるのを待つことを意味する場合があります。

ただし、このメールアドレスが複数のメールで繰り返し返送される場合は、サーバーが完全に機能しなくなっている可能性があります。

3.メールボックスがいっぱい

連絡先の受信トレイに非常に多くのメールがあり、それ以上受信できない場合、メールは空きができるまで返送されます。

これは、連絡先がそのメールアドレスを使用しなくなったことを意味する場合があります。

存在しない電子メールアドレスと同様に、ソーシャルメディア、電話、またはメールで連絡先をフォローアップして、アドレスが有効かどうかを確認することをお勧めします。

4.休暇/自動返信

誰かが休暇に行くか、彼らの電子メールをチェックすることができないならば、彼らへのあなたの電子メールは跳ね返ります。

他のバウンスカテゴリとは異なり、このタイプのバウンスは、電子メールが受信トレイに正常に配信されたことを意味することに注意することが重要です。

このメールアドレスがこのカテゴリに分類される頻度を注意深く監視してください。 数か月経っても休暇から戻っていない場合は、連絡先を削除することを検討してください。

5.ブロックされた電子メール

電子メールアドレスが「ブロック」カテゴリに分類されている場合、受信サーバーは受信電子メールをブロックしています。

これは、政府機関や学校でよくあることです。政府機関や学校では、電子メールの受信に関してサーバーがより厳格になる可能性があります。

この問題を解決するには、連絡先に連絡してメールをセーフリストに登録するよう依頼するか、会社のアドレスに送信するときに、システム管理者にコンスタントコンタクトのIPアドレスのブロックを解除するよう依頼する必要があります。

6.一時停止

電子メールが任意の電子メールアカウントで繰り返し返送されると、ConstantContactはその電子メールアドレスを一時停止として分類します。

これが意味するのは、問題のメールアドレスは、メールを送信するときにバウンスするだけでなく、他のコンスタントコンタクトの顧客とバウンスする可能性があるために停止される可能性があるということです。 したがって、レポートに1回のバウンスしか表示されない場合でも、ConstantContactシステム内に複数のバウンスが存在する場合があります。

7.その他

サーバーにバウンスの理由を与えないバウンスはこのカテゴリに分類されるため、上記の理由の1つまたはその他の理由で電子メールがバウンスしたことを意味する場合があります。

バウンスが繰り返し発生するかどうかを確認するために、これらの連絡先にも注意を払うことが重要です。

メールのバウンス率を下げるために必要なこと

配信可能性と電子メールキャンペーンの成功に悪影響を与えるため、バウンスは電子メールリストには適していません。

バウンスを注意深く監視します。 一部のアドレスが継続的にバウンスする場合は、次のステップに進む時期である可能性があります。

リストからメールアドレスを削除します

電子メールのバウンスがハードバウンスまたは永続的なバウンスである場合は、リストからアドレスをすぐに削除することをお勧めします。

削除が推奨されるアドレスは次のとおりです。

• 存在しないバウンス
• 配信不能なバウンス
• 一時停止されたアドレス

これらのアドレスをメールリストから削除する最善の方法は、登録を解除することです。

アドレスが削除されたら、時間をかけて目的の受信者にアドレスが変更されているかどうかを確認し、新しい電子メールアドレスでサインアップできる潜在的な潜在顧客のランディングページへのリンクを送信できます。

メールバウンスの対処を開始します

幸いなことに、電子メールキャンペーンを送信した後、電子メールのバウンスはかなり迅速に表示されるため、注意が必要な電子メールアドレスを簡単に見つけることができます。

アカウントからバウンスされたメールアドレスを削除していない場合は、サブスクライバーの数によっては少し時間がかかる場合がありますが、ConstantContactの「RecommendedforRemoval」表記を使用すると簡単です。

開始するには、バウンスされた電子メールに関する電子メールレポートをエクスポートします。 次に、タイプミスが原因でバウンスした可能性のあるアドレスを修正して更新し、それらのアドレスに電子メールを再送信します。 それが完了したら、先に進んで、ハードバウンスのあるアドレスをリストから削除します。

その後は、レポートを確認し、メールキャンペーンを送信するたびに繰り返し発生するメールやハードメールのバウンスをすばやく削除するだけです。

あなたのEメールバウンスに遅れずについていくことはあなたがあなたのEメールマーケティング努力を最大限に活用していることを確実にするでしょう！